Refugio La Presa

Nuestra experiencia en Refugio La Presa de Chulilla fue muy decepcionante y, en nuestra opinión, el alojamiento no se correspondió con lo anunciado en Booking. El apartamento que encontramos estaba considerablemente más antiguo y deteriorado que el que muestran las fotografías de la reserva, con diferentes desperfectos. Al llegar, además, la caja de seguridad donde estaban las llaves estaba abierta y no había ninguna persona responsable en el alojamiento. Intentamos contactar repetidamente con el establecimiento por teléfono y WhatsApp y no obtuvimos respuesta. La situación se agravó porque nuestra reserva de 240 € incluía desayuno durante los dos días, pero no se nos proporcionó ningún desayuno. Lo más llamativo es que, después de reclamar durante nuestra estancia, el propio alojamiento reconoció nuestras quejas y aceptó por escrito devolvernos 180 € (el 75 % del importe pagado). El establecimiento nos indicó expresamente que el reembolso se gestionaría a través de Booking, ya que Booking había cobrado la reserva. Sin embargo, posteriormente Booking nos comunicó que no nos devolvería el dinero, a pesar de que el propio alojamiento había aceptado expresamente el reembolso. Por tanto, no solo consideramos que el alojamiento recibido estuvo muy por debajo de lo anunciado, sino que además llevamos reclamando un reembolso que el propio establecimiento reconoció y aceptó por escrito y que finalmente no hemos recibido. Una experiencia muy decepcionante tanto por las condiciones del alojamiento como por la gestión posterior de la reclamación sobre todo de Booking. No volveríamos a reservar este alojamiento y recomendamos comprobar muy bien las condiciones reales antes de reservar.

El alojamiento, el silencio, l naturaleza

La ubicación se mostró muy distante de Valencia

The kind attention of the manager, the nice breakfast, the quiet, beautiful location.

Lugar muy limpio y sobre todo mucha paz. Seguro regresaré me ha encantado el luga5 y su entorno.

Que estuviera señalizada la entrada en la avenida principal, el letrero en la carretera no se ve

El trato. Buen colchón.

No hay limpieza de la habitación ni cambio de toallas, que para el precio que tiene... El Aire acondicionado, funciona a duras penas y tarda mucho en enfriar un poco. No hay puerta en el cuarto de baño. Las vistas, inexistentes, un ventanuco traslucido sin persiana. La cama, estrecha.

La localización...

Nada

El entorno es precioso y el personal muy amable

La almohada muy baja, pero es un detalle personal y sin importancia

Schoon en airco

De Kamer wordt niet opgemaakt en er waren geen nieuwe hand oeken. 2 nachten geboekt. Geen contact met de beheerdster, was er wel maar onvriendelijk. Trap naar boven door de eetkamer erg onhandig. Geen aanrader

La personne nous a bien accueilli et a pris le temps de nous expliquer en se servant d'un traducteur. Nous étions bien situés et nous avions une place de parking en face de l'établissement. Tables pour manger dehors ou à l'intérieur et salon à l'extérieur. Bouteille d'eau mise à disposition en bas dans la salle à manger que nous pouvions prendre pour nous servir un verre. Nous étions bien placés à quelques kilomètres pour aller dans le village le plus près et pour faire la randonnée.

Nous avions réservé il y a quelques mois et nous pouvions venir avec notre chien. Entre-temps ça a changé de propriétaire et le point négatif c'est qu'ils ne prennent plus les chiens par la suite. Vu que l'on avait réservé à l'avance elle a accepté notre chienne.

L’eau fraîche à volonté, la gentillesse des propriétaires.

L’eau fraîche à volonté. La gentillesse des hôtes

The communal places were superb for a group. The rooms on second floor are recently renovated and superb.

Some rooms and smaller apartments really need maintenance, especially to get rid of mold in showers. The double beds are really too narrow but it would help to have two pillows in them instead of one long.

Breakfast very good

El personal y la ubicacion

Estuvo bien todo

Lugar muy tranquilo y magnífica atención

Bastante bueno.

La ubicación y el entorno.

Trato amable por parte del Staff. Sitio muy tranquilo y al lado del río Jucar.

La atención por la persona responsable.

todo correcto.

Todo

Que no tenga restaurante

Muy bien, correcto. Y la atención y servicio fantástico. Mención especial a Kenya por su atención y amabilidad. Un encanto.

Nada que alegar. Nos sentimos muy comodos

Todo estaba reformado y muy limpio Teníamos a nuestra disposición bebida caliente para tomar

La única pega es que había una pequeña ventana en la habitación y no había nada para impedir que entrara la luz por la noche

Place was great, nice location, friendly staff, breakfast really nice. good price

Nothing about property or staff, my only issue was guests with dogs, dog from one room i think 9 was barking for all night, difficult to sleep. Perhaps some guidance for animals refusal to be in place

La amabilidad de Kenia en el desayuno

La conexión WIFI no funciona y el mando de la TV no funciona

Precioso hotel en la naturaleza, al lado del Río. Me encantó el área de fuera con mesitas para comer. La cama era comodisima. La mujer que gestionaba el lugar era súper amable.

El baño de la habitación no tenía puerta y se oía mucho las otras habitaciones

las vistas

L'amabilitat del personal. Les instal·lacions renovades.

La nostra habitació era mes antiga i no era tan confortable.

Un sitio en plena naturaleza, con el paso del rio muy cerca donde puedes estar con tu mascota

El colchón no era nada cómodo, simple vista ya se veia que estaba deformado. En la habitación, el wc se encuentra tras un muro acristalado, pero sin puerta, lo cual creo que da lugar a poca privacidad. El tema de las mascotas, es de agradecer, pero deberian de mejorar el cuidado de los olores, con ambientadores o eliminaolores en las habitaciones. El desayuno bastante pobre, las dos cafeteras Nespreso funcionan mal, y el café no sale bien. De dulces solo ofrecen croasant y magdalenas industriales en su plástico. Un poco de variedad, como unos cereales, dulces con chocolate, algo casero o de panaderia estaría genial. En cuanto a salado, huevo duro, jamon york y queso.

Hemos estado muy cómodos,sitio muy acogedor y la anfitriona Kenia un encanto y con un trato inmejorable. Recomiendo el Refugio 100% y para ir con tu mascota es perfecto. Todo genial! Estoy segura q repetiré.

Un lugar encantador, el hotel muy limpio, cuidado y cómodo. Kenia te hace sentir como en casa, siempre atenta y acogedora. El entorno sorprendente.

Me sentí muy cómoda con mi perra, muy bien de precio con un buen desayuno incluido, todo súper limpio, muy buena atención por la chica que regenta el local, quedé súper contenta.

La zona és molt tranquil·la, molt bé per desconnectar. Si et portes alguna cosa freda per menjar sempre tens un bufet on hi ha microones, infusions i cafès.

Esmorzar molt senzill i repetitiu. No poder utilitzar la cuina ni per fer una truita. El lavabo no té porta, manca privacitat, en el nostre cas un marxava per poder fer l'altre.

Estabantodo muy limpio.

La cama era blanda y me resultó incomoda.

La casa es muy bonita y bien cuidada, en medio del campo. Es un sitio muy relajante y tranquilo.

Única nota negativa: la almohada incomodisima: muy gorda y dura, y cómo es una pieza única para los dos tampoco se puede mover.

El trato y limpieza

Lo único que no me gustó fue que el baño no tenía puerta en la habitación 9

Ubicación preciosa y buenas instalaciones

El trato humano del personal trabajador. Calidez del recinto. Bonita ubicación.

El colchón de la cama de la habitación que me asignaron. La falta de más enchufes o algún sistema de varios enganches a la electricidad. Falta de sistema de extracción de humedad y olores de la zona de limpieza personal.

Very quiet unusual accomodation, We liked being able to use the comfortable lounge area with coffee and tea available 24h. Good shower. The breakfast was simple - bread, toast, cheese, meat and jam - but adequate. The manager did not speak any english but was very friendly and helpful with the use of a translation app.

Unfortunately we arrived on a Sunday afternoon and none of the local restaurants were open after 17:00 - visitors should be aware of this

Muy cerca de todo

Nada

El entorno, la tranquilidad, la amabilidad del personal (Kenya), nevera en la habitación.

La cama de matrimonio algo pequeña. El desayuno correcto pero poco variado, eché de menos algo de cereales y sugiero poner un salero en lugar de un recipiente del que hay que servirse con pellizco.

Buen trato con la dueña amable

Que en boking la hubicacion no está bien y te manda para el monte

La relació qualitat-preu. El lloc es molt tranquil, enmig de la natura. Hi ha espais a l'exterior que estan molt bé per passar l'estona, sobretot quan fa bon temps. El personal és molt amable i agradable.

Algunes habitacions no estan completament reformades: el llit no és còmode i l'aire condicionat fa soroll.

Acollida bé

La indicació del Booking molt dolenta. Buscàvem hotel a Loriguilla, indicant que l'hotel estava a 7 quilòmetres, però va resultar que eren 47 per carreteres secundàries. Molt malament

La persona que atiende es muy amable y atenta. El desayuno es suficiente. En cualquier caso, el pueblo mas cercano, La Ermita no te da opción para desayunar fuera. La ubicación es buena, pero te condiciona a moverte con el coche

Nos hubiera gustado que el baño de la habitación hubiera tenido puerta. Cada uno de nosotros tenemos nuestro nivel de privacidad

El hall, la entrada como las instalaciones de fuera son una pasada, la habitación muy bien tambien... quitando la almohada que era un tanto incomoda y la ventana reflejaba la luz de fuera,y la tv solo se veian dos canales de tv pero a pesar de esos tres unicos detalles, todo lo demas de 10, la mujer que nos atendio super profesional,amable,educada, muy bien, lo que es la entrada es preciosa y fuera el espacio que hay de 10 tambien, y despues el entorno que es tranquilo y desconectas un monton, para desconectar y estar en tranquilidad lo aconsejo vaya y relacion calidad precio de 10 tambien.

La almohada,la TV que solo se veian dos canales y la ventana que habia que reflejaba la luz de fuera y era como tener una farola fuera en la misma ventana...y la puerta al menos la 10 la cerradura tienen que revisarla para que cierre y abra bien la puerta, son los unicos detalles, por todo lo demas de cine vaya de 10

El apartamento perfecto, aunque si vais es aconsejable ir con vehículo porque está algo retirado pero está muy bien , me gustó y espero repetir

Las instrucciones, muy cómodo y limpio, excelente calidad precio en una zona tranquila

Tuvimos la mala suerte que al bajar a desayunar los otros inquilinos se habian comido todo el queso, los huevos, casi no quedaba pan y no había nadie para reponer..

10/10 nos encanto todo.

No tiene puerta para separar el baño de la habitación. En nuestro caso nos dio igual, pero quizá alguien con menos confianza le importaría más

MUY ACOGEDORES Y AMABLES LOS ANFITRIONES

Muy bien ubicado, habitación cómoda, ideal para visitar Chulilla y alrededores. La señora que lo lleva es muy atenta y el desayuno completo. Buena relación calidad-precio. Nos encantó y seguro repetiremos.

La atención y el desayuno

Solo el baño que estaba en la habitación y no tenía una puerta que separará, pero nos dijeron que tenían un baño afuera así que solucionado

El entorno y el personal

El sitio es muy acogedor ,limpio y bonito

- La mujer encargada del refugio es un encanto de persona, muy amable, -La ubicación en plena naturaleza, - Muy buen desayuno.

-Nada

La ubicación. En plena naturaleza. Y tenía en el comedor para hacer infusiones o café a cualquier hora . Un detalle.

El colchón estaba hundido . Y la limpieza había restos en los cajones de los anteriores clientes . Y en los tres días q estuvimos no pasaron hacer la hb ni quitar papelera.

Desayuno normal, sin pasarse, el sitio es muy bonito en un lugar tranquilo con buenas terrazas y acogedor. Pedimos que canviara la almohada por otra más blanda y al momento trajo otra más blanda. Muy buena atención por la encargada. La ducha buena con jabón bueno, te recuperas de una buena caminata.

El colchón es muy blando, te hundes. La gente que había era muy respetuosa pero se oye todo, todo!!! Hay un problema de insonorizado, si llega alguien tarde te despiertas por mucho cuidado que tengan. Falta limpieza, pero creo que una persona sola llega a lo que puede.

Lokalita, čistota ubytování, parkování hned před domem, vstřícnost majitelů, skvělá snídaně s možností alternativního mléka, klidné místo

Koupelna s toaletou není oddělena dveřmi

.El trato fe la anfotriona inmejorable, el desayuno muy completo

Nada

Personas amables y buen desayuno incluido en el precio

Muy frío en la habitación

Ubicación ideal, con muncha tranquilidad, justo al lado del rio.

La casa es muy bonita y limpia. Habitaciones, salón y exteriores, muy cuidada.

El personal y la limpieza

Pensaba que estaría un poco más moderno

El entorno.

Al llegar la habitación estaba fría. La.bomba de calor no iba muy bien y le costó calentar la estancia.

Sehr freundliches Personal

El entorno, la amabilidad del personal, las instalaciones. Todo perfecto.

Muy buena limpieza, y el trato aun mejor.

La tranquilidad del lugar, lo acogedor de la casa y las habitaciones y el buen servicio.

Lugar muy agradable y muy limpio. El personal (Kenia), muy atenta en todo y trato excepcional.

El baño no tiene puerta.

Ubicación, tranquilidad, limpieza y trato del personal.

Que el baño no estuviera aislado del dormitorio, y q la calefacción no fuera rápida, tardó en calentar. También la ausencia de alguna percha en el baño...

Mooie ligging in het groen, gastvrijheid host, goed bed, schoon, goed ontbijt

Toilet in semi open badkamer geeft wat minder privacy