Premier Inn Hamburg City Klostertor

Sehr zentrale Lage zwischen Speicherstadt und Binnenalster. Das Hotel ist relativ neu, die Zimmer sehr ruhig, die Betten bequem. Die Mitarbeiter sind freundlich und kompetent.

Das Frühstücksbuffet ist etwas ineffizient aufgebaut und könnte mehr Auswahl vertragen. Die Barkarte ist nicht sehr umfangreich. Die Parkgebühren in der Tiefgarage 30€/24h

Close to city centre

Nothing

Location. Helpful staff. Good breakfast. Comfortable room.

Gute Lage, freundlicher Empfang, Snackautomat

Handtücher hatten keine Aufhänger

Die Lage und Nähe zur Speicherstadt.

Es war alles in Ordnung

Die Lage

Kein Safe

Great location for transport links, restaurants and cafes. Clean and comfortable. Helpful and friendly staff.

The city view, location and comfortable beds

For the amount of money I paid, I expected a spacious room, for unfriendly staff

tolle Lage, prima Frühstück und sehr nettes Personal.

Frühstück war sehr gut. Die Lage zur Speicherstadt und zum Bahnhof hervorragend.

Verkehrsanbindung

Im Zimmer war nur 1 Stuhl und es war trotz mehrfacher Nachfrage/ Bitte nicht möglich, einen 2. Zur Verfügung zu stellen.

Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit

Ausstattung/Zustand des Zimmers und das Frühstücksbuffet

Lage und Frühstück waren sehr gut

Die Zimmer sind eher klein gehalten aber für 2 Nächte ausreichend

Loistava sijainti, hyvä aamiainen ja toimiva baari, siisti huone ja mukava sänky.

Ankea henkilkunta vastaanotossa, ei tervehditty kun saavuimme. Huone oli aika kulahtaneen näköinen, maalia puuttui seinästä, ei anna kovin hyvää vaikutelmaa.

Mycket bra läge och bra frukost. Fina rum och sköna sängar.

AC fungerade inte så rummet var så varmt att man inte kunde sova. När vi kom en kvart före incheckningstid skulle vi få vänta en halvtimme på rummet. När vi skulle byta rum pga AC så fick vi tjata och vänta mer än halvtimme i receptionen. Den enda som var serviceminded i receptionen var Folke.

Ontbijt was gewoon goed. Handig is ook het U-bahn station naast het hotel. Centrum is ongeveer 10min lopen. Auto kan in parkeer garage.

Inchecken. Wij kregen zeer weinig info. Prijs van parkeergarage is duur.

Top plek en heerlijk slapen

Lage, Frühstück

Enge Parkgarage

Sehr ruhiges und geräumiges Zimmer, äußerst freundliches und kompetentes Personal, großartige Lage. Habe soeben den nächsten Aufenthalt im Premier Inn in Dresden gebucht.

Die Unsitte, dass Housekeeping bestellt werden muss, hat auch hier Einzug gehalten. Und nachher war das Zimmer trotzdem nicht gesaugt.

Kaffen...

Mere friskt frugt, flere slags brød, evt. pandekager...

Lage unmittelbar an U-Bahn-Haltestelle, gutes Frühstück, gr0ßzügiges schönes Zimmer, Gepäckaufbewahrung.

Sehr schön

Die Dusche könnte mal eine ordentliche Grundreinigung vertragen Sonst war alles in bester Ordnung

La posizione dell hotel e' ideale per girare Amburgo a piedi. Molto accogliente la zona bar e zona colazione.

La pulizia scarsa.. la stanza dopo la prima notte non e' stata pulita, nonostante il pagamento lo comprendesse. La stanza aveva molti angoli con la polvere. Ho prenotato una familiare ma era a tutti gli effetti una doppia arrangiata per 4 persone..pochissimo spazio per muoversi. Non era possibile aprire la finestra per cambiare aria. Moquette impolverata. La reception parla solo tedesco. Con l'inglese e' stata una fatica farsi comprendere.. salvo un receptionista che era in grado di parlare inglese, gli altri erano completamente a digiuno e non si sforzavano minimamente di provare a comprendere per andare incontro al cliente. La colazione ha ora rigidissimi e nonostante l'abbia pagata, la seconda mattina non e' stato possibile usufruirne. Alle 7 avevano appena iniziato a preparare.

Das Frühstück war super lecker und für jeden gab es etwas. Wenn man später kam konnte es sein dass man etwas warten musste da der Frühstücksraum nicht riesig war. Das Personal ist einem mit Rat und Tat zur Seite gestanden. Einfach perfekt.

etwas mehr Platz im Frühstücksraum wäre super gewesen.

Die zentrale Lage des Hotels ist perfekt. Direkt vor dem Eingang befindet sich eine U-Bahn-Haltestelle, aber zu Fuß ist man auch schnell am Rathaus. Durch die Lärmschutzfenster bekommt man nichts vom Straßenlärm mit.

Eigentlich ist an der Zimmerausstattung nur wenig auszusetzen. Für uns fehlten Kosmetiktücher im Bad und das 3.Bett im Familienzimmer war unbequem.

Die Lage war überragend, direkt an der Speicherstadt und in 5 Min zu Fuß an der Binnenalster. U-Bahn Meßberg direkt gegenüber

Das Familienzimmer war etwas klein und sehr beengt zu viert, aber für uns ausreichend.

La posizione dell hotel e' ideale per girare Amburgo a piedi. Molto accogliente la zona bar e zona colazione.

La pulizia scarsa.. la stanza dopo la prima notte non e' stata pulita, nonostabte il pagamenti lo comprendesse. La stanza aveva molti angoli con la polvere. Ho prenotato una familiare ma era a tutti gli effetti una doppia arragianta per 4 persone..pochissimo spazio per muiversi. Non era possibile aprire la finestra per cambiare area. Moquette impolverata. La reception parla solo tedesco. Con l inglese e' stata una fatica farsi comprendere.. salvo un receptionista era in grado di parlare inflese gli altri erano completamente a digiuno e non si sfirzavano minimamente di provare a comprendere ed a cenure incontfo al cliente. La colazione ha orafi rigidissimi e nonostante pagata la seconda matrina non e' stato possibile usufruirne. Alle 7 avevano appena iniziato a preparare.

Es war ok. Die Sauberkeit im Bad lies zu wünschen übrig.

Das Personal an der Rezeption war sehr unfreundlich

We know what we'll get with a Premier Inn, but this one was a notch above. Quite expensive, but all in all a great location and superb environment.

Gute Verkehrsanbindung (U-Bahn), Freundlichkeit der Mitarbeiter, Ambiente

Keine Duschkabine (nur Badewanne), Auswahl und Qualität des Frühstücks

Die Lage ist wirklich top!

Das Frühstück zu teuer. Das Restaurant am Abend hat nur tiefgekühlte Mahlzeiten und über die Hälfte der Karte war nicht auf Lager. Extrem blöd wenn man nur Kleinkind nicht mehr los kann.

רשת מדהימה . מיקום מושלם במרכז העיר. צוות אדיב והחדרים מרווחים ומצויינים

Zimmer war ausreichend groß

Die angegebene Klimaanlage ist lediglich einen Belüftungsanlage gewesen. Keinerlei Kühlmöglichkeiten im Zimmer vorhanden, Fenster konnten nicht geöffnet werden.

Die Lage ist phantastisch, gleich an der Speicherstadt. Insgesamt war das Hotel für uns perfekt

Nichts

The room was very quiet - the traffic on the street outside was virtually inaudible. Blackout curtains kept the room dark. The hotel is very easy to reach - there is a subway station right outside the hotel, and it's only a few minutes' walk to the city centre. I highly recommend this hotel and will stay here on my next visit to Hamburg.

Wir waren jetzt innerhalb kurzer Zeit zweimal in einem Hotel der Kette und jedes Mal total begeistert. Alles super: freundliches Personal, konnten früher einchecken, tolle Lage, sauberes Zimmer und schöne Auswahl beim Frühstück.

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Lage

Man konnte im Vorfeld keinen Parkplatz in der Tiefgarage reservieren, fand dort aber große Zettel an Plätzen mit „Reserviert“.

gute Lage, UBahn-Station direkt davor; ein Rezeptionist/Kellner war echt okay und bemüht, beim Rest haben wir leider kaum gute Erfahrungen gemacht

völlig inkompetentes Personal (bis auf eine Ausnahme), Rezeptionist und Barkellner ist zumeist die gleiche Person. Kellner A kennt keinen Tequila, obwohl der in der Karte steht, musste ihm die Flasche zeigen und er hat es dann in ein Whiskey-Glas eingeschenkt, auf die Frage was denn mit Salz und Zitrone sei gab es nur ratlose Blicke. Kellner B kannte keine Weinschorle, obwohl auch die in der Karte steht, wiederum Einschulung des Kellners seitens der Gäste. Dann hatten wir keine Handtücher mehr, Rezeptionist A sagt uns, dass die bis am Abend am Zimmer sein werden, nachdem das aber nicht so wahr, wiederum an die Rezeption, Rezeptionist B sagt uns, dass die nicht aufs Zimmer gebracht werden, sondern man muss sich die bei der Rezeption holen (auch das WC-Papier mussten wir uns selber an der Rezeption holen, macht Spaß damit durch das ganze Hotel zu laufen!). Der absolute Höhepunkt: Kellner C kommt, ich will bestellen, er meint das Paar neben mir war zuerst da, klar, bedient er zuerst, kein Problem, aber danach ist er wieder zu Rezeptionstätigkeiten zurückgekehrt, hat mich ignoriert und nach 20 Minuten bin ich dann gegangen; keine Erklärung, keine Entschuldigung). Am Tag 3 unseres Aufenthaltes haben wir gemerkt, dass anscheinend ein Gast aus der Eingangs-Schiebetüre rausgekotzt hat. Die Spuren draußen hat man beseitigt, für die Spuren an der Glastür war anscheinend niemand zuständig, bei Abreise an Tag 5 waren diese immer noch da. Die Zimmerausstattung war leider auch sehr spärlich, kein Kühlschrank, ok, kein Safe, naja, ok, aber kein Kasten war dann bei 5 Tagen doch hart. Es gab lediglich eine Art offenen Mini-Schrank, der völlig unterdimensioniert war. Und in der Dusche gab es Schimmelflecken.

Zentral gelegen, tolles Frühstückbüffet,

Wir hatten ein 4 Bettzimmer einfach zu klein! Ein schmaler Weg zum durchgehen da musste man aufpassen das man nicht über den Koffer stolpert! Parkgebühr viel zu hoch! Draußen kann man auch nicht parken da alle 2 Stunden nachbezahlt werden muss!

L’emplacement de cet hôtel situé en pleine face du Métro U1 MEBberg, dans le très visité et touristique quartier d’ Halfencity ( centre commercial, port, philharmonie, et le centre historique….) est un atout incontestable. Le personnel y est très accueillant et me concernant j’ai eu droit au service de garde de bagages gratuitement, soient 4 valises et 4 sacs à dos au total. Mon avion ayant atterri à l’aéroport de Hamburg à 9H00, en prenant le S1 et U1, je suis arrivé à l’hôtel en 20~25 min environs et pu me faire enregistrer, confier mes bagages à la réception de l’hôtel et même faire une petite balade dans le quartier d’Halfencity avant 15H00 ( heures de remise de la carte d’accès à ma chambre). La chambre quand a elle , était très propre et les lits très confortables, même si à quatre, je trouve qu’elle était un peu petit . Cependant et dans mon cas , cela ne m’a pas impacté car je ne suis resté qu’un jour, en transit pour mon vol prévu le lendemain sur Paris. Je ne saurai terminer sans pour autant remercier le personnel de jour comme de nuit de la réception de l’hôtel pour l’accueil et le service rendu! toujours avec sourire et professionnalisme (service garde bagages / réservations taxis…..). En toute honnêteté, le rapport qualité/ prix est très intéressant Bonus : L’hôtel dispose d’un parking privé gratuit pour ses clients. Je recommande donc vivement ce hôtel pour tous ces atouts que je viens d’énumérer plus haut.

Le Délai de réponse à mes messages était un peu long, peut-être dû au fait que c’était le week-end, J’ai dû envoyer au moins de message via mon compte booking.com pour réussir a avoir une réponse sur itinéraire aéroport /hôtel en transport public. C’est pour cette raison que j’ai noté 9/10 sinon en vérité l’hôtel mérite un 10/10. Merci donc de faire des efforts sur ce point, cela rassurerait beaucoup vos futurs clients.

Super Lage

Kein Fenster zu öffnen, Klimaanlage hat nicht sehr gekühlt.

Das Hotel liegt sehr günstig in der Nähe der Speicherstadt. Es hat eine U-Bahn-Haltestelle direkt vor der Eingangstür. Das Zimmer war gut ausgestattet und hatte sogar einen Wasserkocher. Durch die Doppelfenster war es auch ruhig. Das Frühstücksbuffet war reichhaltig.

Für ein Großstadthotel eigentlich nichts.

Alles was man braucht war vorhanden und das Personal sehr freundlich.

Uns war das Zimmer zu klein mit Zustellbett für das Kind.

Goede locatie, nette kamer

Alles in allem ein durchschnittliches Hotel in super Lage. Frühstück ist in Ordnung, kostet allerdings auch fast 18,00 Euro. Personal sehr freundlich. Zimmerreinigung und Handtuchwechsel nur auf Voranmeldung bei der Rezeption.

Die Matratzen sind sehr weich, Teppichboden im Zimmer war extrem abgenutzt und fleckig. Teppichböden gehören generell raus aus (Hotel)zimmer - das ist extrem unhygienisch. Die Dusche hätte ebenfalls eine intensiven Reinigung benötigt (unten dunkle Flecken, wo die Türe schließt, Kalkablagerungen oben) - muss dazu sagen, dass ich sehr heikel bin, was Sauberkeit anbelangt.

Konumu çok iyi. Temizlik fena değil. Kısa süreli seyahatlerde tercih edilebilir.

Konaklamaya geldiğimizde resepsiyondaki hanımefendinin neden geldiniz dercesine kaba tavırları haricinde olumsuz bir deneyimim olmadı

Die Lage, alles zu Fuß erreicht

Das Bett hatte nur 1,6m

Die Lage ist super und sehr zentral. Die Speicherstadt, die HafenCity und das Rathaus sind fußläufig in 5 bis 10 Minuten erreichbar. Die Landungsbrücken sind ca. 15 bis 20 Minuten entfernt. Eine U-Bahn-Station sowie eine Bushaltestelle befinden sich ebenfalls direkt vor der Tür.

La camera ha l’aria condizionata, un bagno spazioso ed il letto comodissimo. La posizione è vicina alla Speicherstadt raggiungibile a piedi.

Arrivare in centro ad Amburgo in auto e trovare il parcheggio non è stato proprio facilissimo, Google Maps ci ha fatto sudare, ma dopo qualche tentativo ce l’abbiamo fatta!

Die Lage des Hotels ist super für Ausflüge

Die Mitarbeitenden und Service. Wir haben am Check-In-Tag (30.8.) zwischen 12 und 15 Uhr wirklich sehr schlechte Erfahrungen mit dem Personal an der Rezeption gemacht. Unfreundlich, arrogant, frech und respektlos sind die Mitarbeitenden umgegangen (2 Männer, eine Frau). Vor allem ein Herr M. war maßlos respektlos und unfreundlich

Next to the underground station, quiet, very clean and the air conditioning works really well, helping us sleep well, as it was quite warm outside. The historic centre is just footsteps away.

N/a

Amazing location, nice staff, very good breakfast, nice room

Die Größe des Zimmers und der Ausblick war fabelhaft.

Die Lage ist optimal mit direkter U-Bahn Anbindung. Das Personal ist sehr freundlich.

La posizione

Il rientro di cattivi odori dal bagno

Das Personal war nett und die Zimmer gut. Die Lage ist schön

Leider wurde der Eingang nach einem Malheur nicht richtig gereinigt. Auch die Toiletten in der Nähe der Rezeption hätten ab und an überprüft werden können

The location and the view from the room!

Sehr freundliches Personal, leckeres und frisches Frühstück

Fenster nicht zu öffnen, mit Klimaanlage entweder zu heiss oder ein Polarwind kam heraus....

Frühstück siehe nächste Spalte. Nähe zur Elphi und Innenstadt ist gut. Parkgarage mit hohem Preis (30,- Euro pro Tag), natürlich waren wir froh , dass wir kein weiter entferntes öffentliches Parkhaus nutzen mussten. Nette Bedienung an der abendlichen Bar ab 23.00 Uhr.

Das Frühstücksangebot reicht zwar aus um eine Sättigung zu erzielen. Käse, Wurst , Brötchen, Brot waren von sehr einfacher nicht besonders schmackhafter Qualität, keine regionalen Besonderheiten und das Fehlen von einem zumindest kleinen Angebot von Fisch in der Hafenstadt Hamburg fiel besonders auf. Das angebotene Rührei( mit wieviel Anteil von Eiern?) war ebenso nicht schmackhaft , eher eine Fertigmischung mit Ei-Anteil zum schnellen Nachlegen ohne frische Kräuter und Schinkenwürfel zum Beispiel Die Heide ist nah ,und dort gibt es zahlreiche Lieferanten von leckerem Honig . Auch davon keine Spur- nicht eine einzige Honigsorte gab es! Die offensichtlich bewusst gewählte Ausstattung mit Tischen und Sesseln im Frühstücksraum wirkt zwar optisch originell ist aber in den meisten Kombinationen nicht sehr zweckmäßig zum Essen. Wir erhielten in unserem Zimmer bei geäußertem Wunsch nach Wechsel der Handtücher 3x immer nur ein Handtuch und ein Badetuch ( wir waren zu zweit unterwegs). Am Abend holte ich dann 3x an der Rezeption die fehlenden Exemplare. Die Kommunikation zwischen Rezeption und dem Personal der Zimmerreinigung klappte 3x nicht.

Gute Lage und Verkehrsanbindung

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Świetna lokalizacja, miła obsługa, dobre śniadanie

Gute Ausstattung, reichhaltiges Frühstück, gute Lage.

Parkplätze sind sehr rar

Die Lage

Für 4 Personen zu klein

Zentrale Lage und U Bahn Station in der Nähe. Tolle Zimmer, es wirkt alles sehr Modern und Neu. Nettes Personal und gutes Frühstück.

Die Hotellobby hat mir total gut gefallen, auch der Frühstückstaum ist sehr schön. Das Bett war wirklich bequem, so wie von der Hotelkette angepriesen und die Lage des Hotels hätte für uns idealer nicht sein können.

Der Preis ist schon nicht ohne, aber in Hamburg sind ja alle guten Hotels teuer.

Direi che non mi è piaciuto nulla. Davvero una delusione !

La mancanza di accoglienza minima e di non comprensione: chiedevo una camera senza moquette ma nulla di fatto e per un hotel abbastanza nuovo e grande è davvero sorprendente . Mai un sorriso dalla reception o un saluto . Ho chiesto di pulire la camera ma non l’hanno fatto.

Amplasat central, mic dejun ok, plata la locatie

Am uitat un incărcător in camera. I am sunat, scris mesaj, mail si nimic. Am revenit in locatie dupa 7 zile sa l recuperam si n au fost in stare sa ne ajute. Destul de aiurea...

Albergo vicino al centro e alla stazione, camere comode e pulite, complete di tutto.

Niente in particolare, a parte la receptionist non particolarmente cordiale.

Prima. Ontbijt was lekker, locatie is top.

Niks

Dass das Hotel sehr ruhig ist.

Perfekte zentrale Lage, U-Bahn-Station direkt vor der Tür , freundliches und hilfsbereites Personal

Teppichboden im Zimmer, war zudem fleckig

Letti e cuscini comodissimi , la struttura è pulitissima e le camere confortevoli. Ottima la posizione per girare la città a piedi.

Tolle Lage, nettes Personal, leckeres Frühstück, so muss das sein 🤗

Leider kein Safe auf dem Zimmer, auch nicht zentral an der Rezeption, Matratzen waren recht weich

La posizione vicinissima al centro e alla metro

Camera un pochino più stretta rispetto alla sede di Stoccarda

Viele Sehenswürdigkeiten sind gut zu Fuß erreichbar, U-Bahn vor der Tür, Hafen City vor der Tür

Nichts

Wir hatten ein sehr schönes Eckzimmer. Wir konnten von dort alles sehr gut erreichen. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Wir waren jetzt schon zum zweiten Mal im Premier Inn und würden jederzeit wiederkommen.

Nichts zu beanstanden.

Centralt beläget bredvid floden! Vackert och inbjudande hotell.

Inget negativt

Die Lage ist super. Das Frühstücksbuffet ist sehr gut.

Die Kissen sind sehr flach, ich habe dann einfach 2 Kissen gebraucht.

Top Lage, Sauber, freundliches Personal, schöne Zimmer

Ein paar mehr kleine Ausstattungen haben uns gefehlt. Ein Minikühlschrank, Tücher (Tempobox), Haarspülung, Ohrenstäbchen .. einfach ein paar Kleinigkeiten die aber den sonst gesamten schönen Aufenthalt nicht großartig beeinflussen :)

la posizione, la gentilezza del personale, la camera.

colazione non inclusa

Frühstück Sehr gute Lage

Sehr teuere Tiefgarage

The breakfast was great with a lot of options, hotel was located in a good central place making it easy to walk to most attractions

log line at check in and we weren't told about needing to use the room key to make the elevator work.

Die Lage war wirklich perfekt. Direkt an der U-Bahn Station meßberg. Viele Museen sind gut zu fuß erreichbar ebenfalls wie die Elbphilhamonie. Das Zimmer war sehr gemütlich, leider gab es keinen Kühlschrank. Das Badezimmer war ausreichend groß und es gab eine Regendusche. Mein Persönliches Highlight Der Fernseher war auch groß genug und hatte eine gute Senderauswahl Das Frühstück hatten wir nicht aber es sah sehr vielfältig aus und ich habe von anderen Gästen nur Prositives gehört. Das Personal war sehr Freundlich und rund um die Uhr Verfügbar. Auch eine kurze und nette Unterhaltung gab es während meines check-ins. Alles in allem kann ich das Hotel nur empfehlen.

Sehr gute Lage zur Speicherstadt , den Landungsbrücken, sehr ruhig, gutes Frühstück. Freundliches Personal.

Parkplatz vorhanden , aber hat auch seinen Preis.

Emplacement idéal, jolie vue, calme, personnel agréable.

Klimaanlage ist Katastrophe

Fenster nicht zu öffnen gewesen

Super Lage, gutes Frühstück

Im Bad hat es nach Abfluss gerochen, sehr kleines Zimmer.

Sehr zentrale Lage, unweit vom Hauptbahnhof und schnell in der Innenstadt.

Es wäre schön, wenn man die Fenster öffnen könnte, um auch einmal Frischluft zu bekommen.

Zentrale Lage direkt an U-BAHN und fußläufig zur Speicherstadt . Hotelpersonal ist sehr freundlich und alles war sehr entspannt und unkompliziert.

Kleinigkeiten wie fehlende Kosmetiktücher, Bodylotion und Vergrößerungsdpiegel. Wenig Sauerstoff, weil Fenster nicht zu öffnen auch nicht anzukipoen gingen. Etwas mäßiger Service beim Frühstück, weil Tische nicht Hirsch abgeräumt bzw nicht gleich wieder gesäubert und eingedeckt wurden. Aber alles andere war supi

Freundlich, sehr gute Lage. Familienfreundlich.

Ziemlich kleine Zimmer.

Hôtel très bien situé , à 5 minutes du métro qui vous emmène partout. Très propre. personnel très serviable et super petit déjeuner.

Le prix du parking est très élevé

Zentrale Lage, Sauberkeit

Nach den üblichen Geschäftszeiten Personal, dass ich nicht wirklich auskennt

Ingen støj trods stor vej lige ude for vinduet, imødekommende personale

Der stod at der var parkering på hotellet men da vi kom var der ikke plads og måtte ud i byen og parkerer

Bed was very comfy, the lighting and furbishing in the room was nice.

The breakfast was rather plain for a hotel of this size.

Die Lage des Hotels ist super.

Das Frühstück ist mit 17,90 € sehr teuer für viel zu wenig Auswahl. Die Möbel sind sehr unbequem zum frühstücken da die Tische zu niedrig und klein sind. Als Bar ok aber nicht als Frühstücksraum.

Fin morgenmad, helt perfekt. Personalet var imødekommende og flinke. Det var nemt at parkere bilen. Vi kommer gerne igen.

Die Lage ist gut und das Zimmer sauber und gemütlich

Der Preis für sie tief Garage ist sehr hoch , 30 Euro ist fast eine weitere Nacht im Hotel. Die Hälfte wäre immer ich angemessen und profitabel

location was very good, breakbast too, staff very friendly.

the isolation with the others rooms could be the only downside