Ecoparque Nevado Del Ruiz

el personal

Abundancia de polillas, deben busca como tapar el hueco de la puerta para que no se entren a la habitación, tambien la luz del pasillo que se apague automaticamente para que no dure todo el tiempo prendida en la noche. Tambien busca despercudir las toallas y la entrada al lugar mejorarlo la camioneta se nos daño por el barro que habia no se logro subir y se daño el carro.

Genial todo

Excelente lugar y el personal muy amable

La vista es espectacular

Al llegar al lugar nos informaron que no tenían dónde hospedarnos porque la habitación asignada estaba inundada a causa de las lluvias, lo cual demuestra una total falta de previsión y un pésimo manejo de la situación. Además, durante la noche el ruido era constante, ya que había huéspedes en el piso superior que no permitieron descansar en ningún momento. La experiencia fue muy negativa y el servicio, claramente deficiente.

Espectaculares paisajes, con la vista al nevado, buen desayuno, excelente atención, muy hien equipados para primeros auxilios. Se destaca la atención de todo el personal. Los senderos a recorrer cuentan con compañamiento y guía.

Se recomienda servicio de Internet.

El desayuno es bueno pero salio el cabello en uno de los platos

Sugiero que pongan por lo menos un calentador o hervido de agua en las habitaciones, ya que es muy necesario por el frío extremo que hace, no cuenta con tv, y el calefactor creería que es insuficiente.

El lugar es magico, las personas son demasiado amables, no sabiamos que el desayuno estaba incluido lo que nos sorprendio y obviamente fue un plus para nosotros, muy recomendado

lo unico que no me gusto es que el piso de la habitación del arriba (mi techo) es en madera, y a la hora que caminan se escucha todo abajo y nos costo un poco quedarnos dormidos por esta razón

Muy amables

Mucho mucho frío

La ubicación de las cabañas maravilloso, Edwin muy servicial y atento, da buenos tips de que hacer, esta pendiente de los huéspedes en mi caso viajamos con una persona de la tercera edad y todo el tiempo estuvo pendiente de que se necesitaba para que estuviera bien, las cabañas estaban limpias con buena dotación de cobijas en caso de frio extremo que si hace en la noche ya que el hotel esta a 3700 msnm, cuentan con internet, calentador de agua y ambiente, hay buena señal de celular.

El acceso a personas de la tercera edad se dificulta, el servicio de restaurante es limitado con tiempos de atención muy largos a que me refiero si pides el desayuno que son uno huevos y café se puede tardar hasta 30 min su preparación y no es que haya muchos huéspedes, al desayuno no contaban con leche o cebolla o tomate, si tienen x numero de huéspedes deberían tener un mínimo de insumos para prestar aquí un mejor servicio, en cuanto al mensaje que se prohibe el ingreso de alimentos, deberían publicar el menú con tiempos de atención mas laxos ya que el hotel no se encuentra en el casco urbano de Murillo y puede demorar la llegada al mismo dada las actividades a realizar en la zona y sin disponibilidad cerca de otro restaurante poderse quedarse uno sin cenar en la noche. Estuvimos dos noches, el segundo día salimos al parque de los nevados muy temprano y a nuestro regreso encontramos la habitación como la dejamos al salir, preguntamos en el área social y la respuesta es que como no avisamos que requería de aseo ellos no lo realizan, no siendo así en otros hoteles donde es su responsabilidad el aseo y arreglo de las habitaciones. la noche previa al arribo al hotel envían una serie de recomendaciones que deberían estar en la pagina de la reserva como por ejemplo llevar botas de caucho, en la noche donde se consiguen estos implementos ?? las observaciones son constructivas para una mejor estádia

La ubicación, la vista es espectacular

Al principio tuvimos inconvenientes al entregarnos las habitaciones pero se soluciono. Si es necesario mejorar el tema del parqueadero y más ahora en la época de lluvia

Muy buena la ubicación. Lo más importante el personal, las dos chicas de la cocina la comida deliciosa, la administradora siempre a disposición y atenta. El chico alguien muy amable y dispuesto a colaborarnos, el Queso increíble!!!

El ingreso fue exigente por un hueco en la entrada. pero es entendible por el clima exigente.

La atención y la ubicación en la cabaña fueron muy rápidas, la cabaña es muy cómoda y la vista es espectacular. Me encanto que la ducha tiene agua caliente con calentador a gas, te proporcionan calefacción, la resolución de solicitudes es muy rápida.

El ingreso al parqueadero es un poco complicado dada la inclinación y la falta de huellas para el vehículo al subir, es destapado y cuando llueve el barro hace patinar los carros, pero también esta la opción de dejarlo en el parqueadero inferior.

Booking y el alojamiento deben mejorar sus canales de comunicación ya que el alojamiento no sabía de la reserva y cuando respondieron que no había disponibilidad, era tarde para buscar otro alojamiento. Además, se demoran mucho en responder cualquier pregunta.

La atención muy buena

Las instalaciones estaban limpias, baño cumplió con las expectativas, las camas y cobijas estaban limpias; las cabañas están en una buena ubicación con excelente vista hacia el volcán nevado del Ruiz.

Se hizo reserva para 4 platos de fin de año, no se entregó completo lo que se había pactado; inicialmente se había ofrecido algo especial por la temporada, pero la cena final fue un corte de cerdo normal con una salsa que no se había pedido; a pesar de haber pedido postres no los entregaron. La persona encargada se notaba con estrés que en un momento desbordó hacia mí, luego de pedirle cobijas adicionales por el frío. Considero importante que se capacite al personal, se cumpla con lo ofertado y más cuando hay una reservación previa del servicio.

Una ubicación y vista magníficas ! Su personal muy amable y un desayuno delicioso.

Entran corrientes de aire frío por el lado de los ventanales haciendo imposible dormir bien . Mejorar el sistema de calefacción.

La atención del personal

El ingreso para el vehículo

La atención de la señora Amparo fue muy buen. La vista del alojamiento es hermosa.

La habitación no esta acondicionada adecuadamente, se escucha todo lo que ocurre en la habitación que han construido arriba, desde las conversaciones hasta cuando van al baño. Al ser un piso de madera sin un adecuado aislamiento o por lo menos un material que divida adecuadamente los dos espacios, no es posible disfrutar de un buen descanso. Tienen dos perros muy lindos pero que ladran toda la noche y corren por todos los pisos que se escuchan sobre las habitaciones. La cocina está en la recepción y cuando se va a tomar los alimentos se sale con olor a fritura todo en todo el cuerpo. No responden los mensajes con el tiempo adecuado. Nos fuimos y perdimos el dinero. Fue una mala experiencia.

La atención de las señoras excelente aunque cuando llegamos se iban a ir pero finalmente se quedaron

Las habitaciones no servía la calefacción y no había una carta amplia para comer

La ubicación

Calefacción dañada

Las personas que atienden el lugar son un amor y muy amables.

Cuando llegué a hacer check in hubo una gran confusión que casi nos deja sin hospedaje en medio de la nada, los dueños del lugar se inventaron que habíamos re programado la visita para días atrás cuando jamás se hizo tal gestión. Te piden un 50% anticipado de la reserva para confirmarla y aún así por poco te dejan sin hospedaje, hablamos con otros residentes del lugar acerca de su experiencia y todos acordaron que habían tenido problemas similares con sus reservas. El precio por las habitaciones es absurdo para lo que se ofrece, las habitaciones son rústicas y hay perros en el alojamiento que parecen ofensivos, además de que toda la noche ladran y no se puede descansar tranquilamente. Los supuestos senderos qué ofrece el lugar están en mal estado, no hay rutas demarcadas, no hay señalización y hay mucho estiércol de vaca por todo lado. Finalmente se nota que el trato que tienen los dueños con los que atienden el lugar es bastante desagradable, a pesar de ser ellos los que gestionan las reservas, dejan la responsabilidad de los incidentes a sus empleados, no atienden llamadas ni mensajes en los momentos más críticos y los regañan a pesar de todo.

El Paisaje espectacular.

Las instalaciones no están adecuadas para un Hotel de Alta Montaña. La Sra Amparó es amable pero no tiene la logística para desarrollar estadía placentera. Las habitaciones no cuentan con sistema de calefacción actualizado y los que existen no funcionan.

La.vista

Es demasiado frío, y realmente la altura perjudica, hay perros que ladran en las noches, y la.calecfacion no alcanza para el segundo piso

La mejor del lugar son las 3 personas q trabajan allí, muy amables y trataron de ayudar en sus posibilidades

Está muy descuidado , no sirvió la calefacción y el frío es increíble, no pudimos bañarnos porq no servía el agua caliente y el agua es helada y aunq escribí al WhatsApp no me dieron explicaciones o soluciones

Excelente la atención de Amparo! Me encanto la vista desde mi cabaña.

Las vistas y la sonrisa de Amparo ,siempre dispuesta a colaborar.

No tiene calefacción para el frío tan terrible q hay o no tienen cosas tan basicas como jabón de manos o de ducha y el servicio de check in e información es muy escaso.

La vista del lugar es espectacular, aunque depende de las condiciones climáticas. Tener el nevado al frente no tiene comparación. El servicio y la atención de Amparo fue sensacional. La ubicación es muy buena debido a su cercanía a Murillo y al Parque Nacional de los Nevados.

Realmente fue un inconveniente con la ducha, no calentaba, y a 3700 metros de altura el frío es un factor a considerar. Afortunadamente se pudo resolver empleando la ducha de otra cabaña.

Es un lugar rustico pero encantador...todo una experiencia excepcional, el paisaje es de ensueño y la atención de las encargadas es un plus, demasiado amables.

The location and the views from the hotel.

Some times the hot water didn’t work well to take showers.

Varias cosas. 1. El clima espectacular pues es lo que esperaba encontrar: afrontar un clima extremadamente frío. 2. El paisaje es genial porque por todo lado (360°) se tiene una buena vista, el nevado se ve muy cerca y perfectamente siempre que esté despejado. Todo el día se tiene una vista maravillosa. 3. La tranquilidad y silencio son profundos pese a quedar a orilla de carretera. 4. Hay dos actividades tipo reto que se pueden hacer Senderismo ascendiendo a una torre de comunicaciones y una cascada muy bonito que se puede ver desde el hotel.

La comunicación con la persona encargada de las reservas. Casi no contesta y no brinda mucha información. Sería mejor que publicarán el teléfono de la persona encargada directamente en el lugar del hotel; ella es muy amable.

La vista al nevado perfecta, la naturaleza, el avistamiento del cóndor de los Andes, la atención de la señora Amparo una conexión agradable...🏔️🌋🦅

Todo estuvo perfecto 💯

La atención de la señora Amparo

Si

La zona de parqueadero no está pavimentada y había mucho lodo y huecos

Quw se ve el nevado del Ruiz

Que hay tormentas eléctricas

Todo perfecto, la atención espectacular

Nada malo

La excelente atención por parte del personal a cargo del hotel. Fué una experiencia muy agradable de verdad que vale mucho la pena visitar lugares así. Mil gracias

Excelente atención por parte del personal y nos hicieron muy buenas recomendaciones para continuar nuestro viaje.

El servicio

No hay nada malo que decir

Las vistas excelentes y la amabilidad de las personas

La anfitriona amparo es un amor, nos atendió y nos sentímos como en casa. La ubicación es espectacular y la vista es la mejor. Hay opcion de cena super económicas.

A pesar de que todo estuvo bien, es necesario q revisen el agua caliente xq nos coloco problemas.

La vista al nevado

La vista del lugar , y el clima.

Desde el momento de la reserva ,no hay buenas comunicación con la persona encargada del WhatsApp,no dan respuesta a las inquietudes con celeridad , demoraban casi una semana para responder lo que se les preguntaba y no eran claros ,ni amables para responder. Al llegar no había quien nos recibiera , quien nos indicara dónde ubicar el vehículo , donde haríamos el check-in , después de subir cargados de maletas , apareció la señora encargada indicando dónde deberíamos ubicarnos. El menú del desayuno era poco variado, y niegan algunas opciones de desayuno porque según la encargada,es muy demorada la preparación.

La señora encargada extremadamente amable, nos atendio muy cordial y aunque no habia sido notificada de nuestra reserva en Booking, nos ayudo a ubicar en el sitio. Ella salvo nuestra estadia y logramos alojarnos en todos en una cabaña. Buenas cobijas, buenas camas pero para uso individual, buena agua caliente. En el sitio hace un frio bestial, pero al dia siguiente la vista es expectacular.

La reserva por booking nos la cancelo el hotel y al llegar al sitio ya una de las cabañas no estaba disponible. El telefono de contacto no fue atendido por nadie, y no hubo forma de que nos mandaran un link para pago con tarjeta del anticipo de las habitaciones. La persona en sitio no tenia ningun conocimiento de nuestra reserva en booking. Ella redistribuyo espacios y logro darnos una cabaña. Las camas son comodas para una persona, pero para dos no son muy anchas y los que compartieron cama no lograron dormir bien. El frio es bestial, pero proveen muchas buenas cobijas. Por caida de luz, y por daño en la planta electrica, no pudimos prender el calentador electrico, pero al menos las cabañas tienen luz solar que ayudo a la estadia.

La amabilidad de los anfitriones comida deliciosa una experiencia única

Es algo diferente. es muy tranquilo y las chicas del hotel fueron maravillosas y muy serviciales.

Nada. Todo fue maravilloso

Incredible views, and friendly staff.

This spot cost more than the Dann Carlton in Medellin, and yet it is essentially camping. Attention to a few details could make it much better. For example, upgrading the towels, and soap. The towels were of really poor quality, and probably cost all of 10,000COP. I spent almost $100/night, and didn't feel that the value was anywhere near there.

This is a rustic, alpine retreat. If you go with that expectation, you will love the place. Great staff, basic but very clean rooms , decent food (but excellent for the price)

This is not the fault of the property, but there are not many opportunities to explore around on foot. Two small trails close by, and that's it.

Beautiful location, convenient to near National Park.

Cabins were not insulated and lack of heating made it difficult to sleep.

Absolutely beautiful view and friendly staff