Descanso y Diversion en Providencia Apartamento Familiar

Las instalaciones modernas y bien equipadas

No estaban claros los artículos para ducha

Es igual a Las fotos, espacios del departamento , exteriores y ubicacion

Nada que indicar

Staff del edificio tratando de ayudar

Pésima atención del "soporte" tuvimos un pésimo inicio de estadía por culpa de su ineficiencia

Ficamos de meia noite ate 3h implorando por apoio no check-in! Eles simplesmente nao registraram nossa entrada na recepção e fomos impedidos de entrar! No meio da madrugada! Meu filho dormindo no sofa e nós no chão! Depois, por pena, o porteiro nos liberou para acessar o apartamento mesmo sem autorização alegando que seu emprego estaria em risco.

Durante minha estadia entre 15 e 24/07/2025, mantive o apartamento limpo e organizado, lavando inclusive as toalhas duas vezes na lavanderia do prédio por higiene e devido ao frio. Para minha surpresa, em 25/08, mais de um mês após o check-out, fui surpreendida com uma cobrança indevida de R$ 1.192,00 em meu cartão, sob a alegação absurda de que todas as roupas de cama e toalhas teriam ficado manchadas e que não foi possível remover em lavanderia. Não houve nenhuma comunicação prévia, mesmo tendo todos os meus dados de contato, e até hoje não recebi evidências válidas. A cobrança foi feita de forma arbitrária e sem meu consentimento, o que considero prática abusiva e fraudulenta.

O condomínio é excelente. Tem elevadores, academia, piscina aquecida e coberta, piscina ao ar livre, jardim interno, porteiros 24 hs, máquinas que disponibilizam produtos prontos para consumo. O apartamento é bem equipado e decorado e conta com aquecedores internos.

A limpeza não era muito boa e a localização, apesar de ser num bairro seguro, é bem no final do bairro, nao fica perto dos pontos turísticos. Nos entregaram apenas uma chave, o que dificulta para grupos. Nada que atrapalhe muito a estadia, mas são pontos não tão bons.

Prédio novo, apartamento novo

Apartamento sujo, cheio de pó sobre os móveis, visivelmente a equipe contratada para fazer o trabalho, não o fez. Não tinha toalhas para uso, tive que sair à noite para encontrar toalhas pra poder tomar banho. Nos prometeram levar as toalhas durante toda estadia, mas não o fizeram.

O prédio é ótimo, com muitas opções para quem quiser por exemplo ter um dia de descanso: piscina, piscina térmica, academia, sala de jogos e cinema, um belo jardim, máquinas para comprar itens de alimentação mais urgentes (pão, snacks, bebidas e água). O apartamento tem um bom tamanho e é muito bem distribuído. O banheiro da suíte maior é excelente, já o outro muito pequeno e ainda com banheira, dificultando um pouco o uso. A cozinha e a copa são muito práticas, sentimos falta de alguns equipamentos para cozinhar mas nada sério. O bairro é muito tranquilo e seguro; apesar de não ficarmos muito perto da estação de metrô estávamos há uns dez minutos a pé, então foi fácil nos locomovermos por Santiago. Há um supermercado a 5 minutos do apartamento, farmácia e alguns restaurantes também. O pessoal da recepção é extremamente amigável e simpático, fomos muito bem tratados sempre. O prédio é realmente muito bom!

A limpeza do apartamento realmente deixou muito a desejar, cozinha e banheiros com muitos cantinhos sujos, os exaustores dos banheiros por exemplo nunca devem ter sido limpos. E o tapete da sala, tivemos que tirar e deixar num canto pois estava realmente muito sujo desde a nossa chegada. Enfim, o apartamento é muito prático de limpar, poderia estar muito melhor nesse quesito. Poderia ter a opção de mais um jogo de toalhas e também mais um ou dois panos de prato. Também sentimos falta de alguma indicação de que havia sal e açúcar em sachês numa das gavetas da cozinha - acabamos comprando por não saber. Os aquecedores nos quartos eram ótimos mas só funcionaram nos primeiros dois dias e depois paravam após 5 minutos de uso. A sala também é bem fria e merece um aquecedor para maior conforto nos dias de frio. Esse aspecto do frio sem aquecedor é da sujeira foi realmente desconfortável e diminuiu nossa sensação de bem estar ali.

Bem localizado, funcionários da recepção muito atenciosos. Tem alguns comércios próximos que ajudam no dia a dia, como cafeteria e minimercado.

Location was safe and great for getting around the city easy access to supermarket, metro and bus services. Great restaurants/bars just a short distance away. Pool and beautiful garden area to sit in was a fantastic bonus.

One tiny grumble was we stayed for 12 nights and neither the bed linen or towels were changed and there were no facilities to freshen these up ourselves.