Fuga Neusa

Las habitaciones y la vista del lugar son hermosas

Todo nos gustó

Muy bonito el lugar, con excelente vista, muy tranquilo, ideal para descansar y desconectarse, de fácil acceso, el personal muy amable, la comida rica, volvería sin duda.

La vista a la laguna del Neusa es espectacular.

Cristalería rota y desportillada. Solo hay agua caliente en las mañanas. Personal displicente y poco atento. Prácticas de higiene deficientes en el servicio de alimentos. Precio excesivamente alto

Excelente servicio, muy buena atención!

Las instalaciones son muy lindas, la vista desde la habitación y la habitación como tal es muy linda. La atención del personal es muy buena, estan atentos a lo que uno necesita.

El jacuzzi demora un buen tiempo en estar listo (aproximadamente tres horas). La cocina es basica y no cuenta con estufa. La via para llegar al sitio es un poco complicada, en nuestro caso habia lloviznado y el carro resbalo un poco.

Como, limpio, amplio, cálido

Omitido

La decoración.

El frío, no son claros en los Cobros, no hacen service room, no hacen aseo diario a la cabaña salvo que se pida, dice ser PET friendly pero en booking no dicen que cobran una tarifa por la mascota, adicional me cobraron el doble por la estancia, cuando en bolo decía que el pago total 526.530 más el IVA

El servicio, el restaurante, la tranquilidad.

La atención y los espacios

No nos gusto para nada

El acceso, las instalaciones carecen de luz, la Cabaña parece que se fuera a desbaratar, el baño el Piso está levantado y quebrado, el servicio muy deficiente hay que caminar a oscuras por caminos resbaladizos y pantanosos para llegar a la habitación.

La comida. Ufff

No hay sombrillas para la lluvia

El personal es muy atento, las cabañas son muy lindas y limpias

Es importante mejorar el sabor de la comida, no es mala pero puede mejorar bastante, para el precio. Adicionalmente si bien la atención del personal es bueno, les hace falta personal porque a veces hay tiempos largos de espera.

Las vistas de las habitaciones. Espectaculares. Lo más destacado fue la atención del personal (todos muy jóvenes). Siempre atentos, serviciales, de buen ánimo y carácter y dispuestos a atender cualquier solicitud. En resumen las visitas y la atención son lo más destacable. La comida bastante buena en general.

Algunos detalles: las subidas inclinadas tanto para llegar a la recepción como a algunas de las habitaciones. Sin duda para algunas personas hubiera sido imposible acceder hasta su habitación. Creo se debería hacer esa advertencia de manera clara a los potenciales usuarios.

Tenía una vista increíble al embalse

La amabilidad del personal y la.comida super.

El café y algunas escaleras en regulares estado

Las cabañas son cómodas y tienen una vista preciosa. Hay un sendero natural con un mirador cool. La comida es rica.

El trato muy amable. La comida muy rica y la vista es espectacular.

La ubicación en la montaña que permite disfrutar la vista de la represa, las habitaciones son cómodas y el personal es amable.

Hacen falta actividades dentro del área social, que es muy bonita y cómoda. Cuando llega la noche no hay más opción que encerrarse en la habitación.

Tranquilo, la comida fue muy rica

Faltan espacios para actividades ya que se torna monótono si son más de 2 días

La atención del personal.

Dificultades para llegar

Excelente lugar! Pasamos en familia y perro, un gran momento! De verdad muy recomendado!

La vista, el paisaje espectacular, las cabañas muy lindas y acogedoras.

El acceso al hotel y en general la locación era muy empinada, nuestro vehículo no subió, tocó dejarlo en una finca vecina. Tampoco nos gustó que un día no hubo electricidad por varias horas.

Lugar tranquilo apacible

Mejorar la cobertura de internet Se puede mejorar la calefacción

La cabaña y la panorámica

El tramo final de ingreso al parqueadero

Las habitaciones y la vista fueron formidables. El restaurante muy agradable y la comida muy buena

Recomendacion: Colocar una señal sobre la carretera principal para mejor ubicacion ya que el waze por baja señal no es de mucha ayuda

Limpieza y la vista

Muy caro para lo que ofrecen especialmente en las cabañas que no tienen jacuzzi, dicen que son pet friendly y dejan entrar a un pastor alemán que llegó hasta nuestra cabaña a atacar a nuestro perro y lo lastimó con sangre y todo, si mi esposo no lo quita quién sabe qué ubiese pasado y gritamos y llamamos y nadie llegó a ayudar

La habitación es muy linda y el servicio excelente

Su limpieza y vista a la laguna

La comida un poco fria y demorada... en la habitacion habia muy baja calefaccion y hace demasiado frio

el desayuno es muy bueno, y la atención de todas las personas encargadas fue genial, la ubicación también es muy buena. la calidad de la comida y el servicio del personal son perfetos, muy atentos y disponibles, saben lo que deben hacer.

no es para nada bueno la entrada al hotel, tiene una pendiente llena de piedra que hizo que no pudiera subir normal, hace forzar mucho el vehículo en el que se vaya, porque hace que las llantas patinen, iba en una camioneta grande y nueva pero fue muy difícil subir. así mismo el frio es muy fuerte y la habitación quizá necesite un poco mas fuerte el calefactor, y recomendaría variar un poco mas el desayuno la calidad es muy alta pero si vas por mas de dos dias seria repetitivo.

El ambiente del lugar, cada detalle, queriamos un lugar donde descansar y estar "lejos" del ruido, queriamos estar cerca de la naturaleza, queriamos clima frio. todo en un solo lugar. Más que excelente

Tener que regresar y nada que un poco de empatia no solucionara

Muy buena comida

Que fuera tan lejos, complica un poco el buscar otras actividades

It is really really comfortable experience. The view from the rooms is amazing.

delicioso, con ingredientes de calidad

El hotel es muy agradable, cómodo y bonito. Las habitaciones son amplias, con hermosa vista y cuentan con todo lo que uno necesita para descansar y disfrutar de la zona. La comida es deliciosa y la atención del staff es excelente. El sendero y el terreno al rededor del hotel también es muy bonito. Cuentan con juegos de mesa que los huéspedes pueden usar para divertirse y pasar el tiempo.

El último tramo de la carretera para llegar al hotel está en mal estado y es muy empinado, deberían tratar de pavimentarlo para que los vehículos suban sin problema. La ducha de nuestra habitación se inundaba un poco, pero creo que es una cuestión que se puede arreglar fácilmente y realmente no era grave.

La hospitalidad estuvo buena e internet para trabajar y estudiar.

La subida hacia el hotel es destapada y para coches pequeños o bajitos difícil el acceso.

Las instalaciones son muy bonitas y cómodas. La comida también estuvo increíble.

The place is gorgeous. Right out of a movie. Cabin and facilities were clean. Staff was friendly.

I feel one can gett better value for the money being asked to pay. But overall, it was a satisfying experience. Would recommend.

Beautiful location, comfortable room and good restaurant. Excellent attention!

No problems about the property at all, but it’s important to note that the road to access it is rough and a the last point very steep.

La atención del personal y las instalaciones en general, todos siempre muy atentos y respetuosos. La comida es rica, las instalaciones bonitas y limpias.

La llegada es un poco complicada, principalmente los ultimos metros ya que es una carretera rural y sufren los carros, los ultimos metros son empinados y con muchos huecos, vi muchos vehiculos sufriendo para poder llegar.

El lugar, la disposición de las habitaciones

La entrada al hotel en carro falta que le hagan una placa huella para facilitar y deben mejorar la comida

La habitación y la vista

La reclusión por falta de acceso fácil a las actividades cercanas . La cercanía de las demás habitaciones

El lugar y la vista

Muy muy muy frío. La comida podría ser mejor.

La vista es innigualable!

Un poco lejos y la vía en mal en estado para llegar.

La tranquilidad

Nada

Las instalaciones y la atención del personal

El acceso en moto es complicado. Sería ideal mejorar los últimos 500m de carretera

La experiencia de conexión con la naturaleza y la tranquilidad de la estadía

El acceso al hotel, en su entrada, recomenda dos colocar placa huella para el acceso vehicular

La comida, el restaurante y el estilo del lugar es muy agradable.

El baño se inundaba la logística del trasporte para llegar es poco inclusiva ya que no es muy claro como llegar o moverse del lugar sin vehículo, podría mejorar, a pesar de que se presta servicio de fogata hay muchos zancudos en la noche por lo cual no se puede apreciar, se podrían tener lamparas con mosquitero afuera de cada cabaña.

La comodidad de las instalaciones y atención del personal

Mejorar la iluminación del sendero por seguridad del personal y los huéspedes. Mejorar el último trayecto de la entrada al hotel.

desayuno muy bueno

Todo. Espectacular atención lugar limpieza comida. 10/10

Sin inconvenientes

La vista y la tranquilidad

Recomiendo más calefacción

La vista del lugar es hermosa, la comida muy rica

No arreglan la habitación

Todo muy lindo y la comida muy rica

Mucho frío, faltaban frazadas

Todo y la comida delicioso

Nos dio mucho frío pero es un tema ajeno al hotel

Las instalaciones muy lindas

Todo estuvo bien

Everything

All was so good

The view is fantastic.

The access road is not paved and is in terrible condition. The site is very steep and the pathways are difficult and possibly dangerous. Definitely not recommended for small children or the elderly. Maybe OK for mountain goats! The car park is a long way down a steep hill from the accommodation. There is no room service in the cabins. Prices in the restaurant are very high and there are no other local options for meals and drinks as the hotel is very isolated. There is a kitchenette in the cabin but no facilities for cooking or heating food. There is no lighting on the pathways which makes venturing out at night very dangerous. The cabins are elevated off the ground and very cold. The tiny electric heater provided was completely useless. This was the most expensive hotel we have ever stayed at and I don't think it was good value. We only stayed one night.

The view from the cabins to the lake is stunning, the beds were very comfortable and cozy, the walking area is really nice. There is also a coffee station which is a plus in a cold weather. The food and breakfast in the restaurant was delicious. The service and all the team were very kind, after all the issues we had with the water, they solved them all. It is pet friendly and walking distance (20min) to the lake.

We had a lot of issues with the water (hot and cold), we had to wait a lot to be able to use the jacuzzi because the hot water was not working and the pressure was very low, so it took almost 2 hours to get ready. The next morning the shower was too hot and we were not able to cool it down. We also had issues with the toilette, they had to come (after one hour) to help us to flush the toilette because it didn’t have enough water. In the otherhand, the access is a little tough, there is only space for one car to pass through to get to the location and if it rains can become a challenge. In general, I consider the price per night we paid for was too high,considering all those issues.

Breakfast was very good, so was dinner. Beautiful location, small spaceheater in the room helped (it’s very cold up there), nice kitchenette with hot water heater and French press for coffee. Jacuzzi outside room is very, very nice (though it takes over a hour to fill). Nice hikes and walks around the area. Try not to arrive after dark because the road to the lodge is rough and not well-lit.

Checkout is pretty early but breakfast doesn’t start until 8am, which is pretty late if you want to get a hike in before checkout. There was a bit of bureaucracy in reserving the room - payment on Booking didn’t work so I had to use a different website, and they require a 50% payment in advance. At check-in they also make you fill in an online form with ID information (or ask you to fill it in before arriving) instead of just photocopying your ID at check-in, which most hotels lodges in Colombia do to save the guests from the paperwork. The rates are a bit expensive.

The view is amazing.

The room heater didn't work.

The electricity is not reliable

Such an unique experience, real disconnection, romantic, worth to go !

beds can be more comfortable

The rooms had a lot of space and they are really pet friendly.

Excellent cafe/ restaurant. Amazing view. Very relax and helpful staf.

Access from main road is not signaled, and last part of the track could be improved. Steep slop and no tarmac or cement.

The view that we had was exceptional. We had a compete view of all the lake. Also, all the facilities were modern and clean. The staff was really kind and they helped us with all our requests.

The road to arrive to the location can be tough for some cars.