5/10
Reviewed Sep 18, 2026la vista de la habitación
la falta de información en el check in
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Coveñas, CO
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Coveñas, CO
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Guest ExperienceAmenities
About this hotel
Outdoor Swimming Pool and Terrace: Take a refreshing dip in the outdoor swimming pool or unwind on the terrace at Ciela Hotel, perfect for soaking up the sun.
Comfortable and Well-Equipped Rooms: Enjoy air-conditioned rooms with modern amenities such as a safety deposit box, flat-screen TV, and private bathroom at Ciela Hotel for a comfortable stay.
Convenient Location: Situated steps away from Primera Ensenada and close to Segunda Ensenada, Ciela Hotel offers a convenient location for guests to explore the beauty of Coveñas.
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Important Information
The name on the credit card used for the booking should correspond to the guest staying at the property. For reservations made by a third party, you will need to complete an authorization form and present a copy of the person’s ID and credit card.This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
A deposit may be required at the property.
Stay Details
Check-in from
03:00 PM
Check-out by
12:00 PM
Parking
FREE
Children
Allowed
Pets
Not allowed
Amenities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
Room service
Terrace
Family rooms
Non-smoking throughout
Private parking
Outdoor pool
Beachfront
Beach
Staff adhere to local safety protocols
First aid kit available
Room Types
Queen Room with Sea View
Up to 2 guests23 sqmDouble bed (131-150 cm wide)
The double room provides air conditioning, a wardrobe, a balcony with sea views as well as a private bathroom featuring a shower. The unit offers 1 bed.
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
Double bed (131-150 cm wide)
Room details
23 sqm
Sea View
In-room amenities
ShowerSafety deposit boxTVAir conditioningFanPrivate bathroomWardrobe or closetLinenToilet paper
Twin Room with Balcony
Up to 4 guests25 sqm2 Double bed (131-150 cm wide)
The twin room features air conditioning, a wardrobe, a balcony with pool views as well as a private bathroom boasting a shower. The unit has 2 beds.
Sleeps
Up to 4 guests
4 adults · 3 children
Beds
2 Double bed (131-150 cm wide)
Room details
25 sqm
Pool View
In-room amenities
ShowerSafety deposit boxTVAir conditioningFanPrivate bathroomWardrobe or closetLinenToilet paper
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Guest reviews(519 total)
Provider-sourced guest reviews.
7/10
Reviewed Sep 15, 2026El desayuno es monotono, sugerencia de variar el menu, estando en la costa adiconaria productos de la region
La ducha de la habitacion 511 no tenia regadera, no tenia como un plafon, el agua salia directamente del tubo, se veia algo de teflon, al parecer se les olvido poner la regadera, sugerencia tener agua caliente
10/10
Reviewed Sep 13, 2026El hotel tiene una ubicación excelente, el personal de comedor muy atento y amable, fuimos entre semana y el bar no estaba abierto pero la persona que se encargaba de los huéspedes que disfrutábamos del mar fue muy amable y servicial. En la recepción si falta un poco más de amabilidad por parte de algunas de las personas que están allí, a veces no saludan o contestan un poco tosco a las preguntas (no todos) pero en general toda la estadía fue agradable, la piscina siempre perfecta, las habitaciones organizadas, amplias, cómodas. volveré.
En general todo estuvo bien.
5/10
Reviewed Sep 11, 2026El personal muy amable
Tiene problemas de infraestructura, la ducha botaba agua hacia las paredes y no donde debía, al día siguiente la cambiaron por una ducha de plástico. Es un hotel básico de combate, pero nada confortable. Muy diferente a cómo se ven en las fotos promocionales
7/10
Reviewed Sep 9, 2026La zona donde está ubicado es la mejor de todo coveñas, el destino no cuenta con variedad de restaurantes, son más o menos 5 opciones buenas y ya, la playa del hotel es limpia, muy clara, permite observar peces, el desayuno es un bueno, tipo buffet similar a hotel las Américas de Cartagena, aunque no varía mucho, colchón confortable, aire acondicionado en óptimas condiciones, el TV es S-Mart.
No contaba con agua caliente en la habitación, el cambio de las toallas aveces tocaba recordarlo, un poco lento el aseo a la habitación.
9/10
Reviewed Sep 7, 2026Excelente ubicación
Falta control ventas ambulantes en playa
4/10
Reviewed Sep 6, 2026El hotel no es como se ve en redes sociales, las habitaciones son bastante pequeñas están desgastadas no son bonitas el acceso a la habitación estaba dañado
10/10
Reviewed Sep 3, 2026Es sin dudar el mejor hotel en estos momentos de Coveñas por ubicación y por sus intalaciones.
Todo me gusta
9/10
Reviewed Aug 31, 2026La ubicación , la limpieza , el desayuno estuvo delicioso y muy variado
Todo estuvo genial ..
10/10
Reviewed Aug 30, 2026La ubicacion
No tener café disponible todo el dia
9/10
Reviewed Aug 30, 2026Las instalaciones y la atención del personal, incluyendo los que atienden en la playa que siempre están atentos de las sillas y la limpieza.
El buffet del almuerzo no corresponde a la categoría del hotel.
8/10
Reviewed Aug 24, 2026Las instalaciones modernas y limpias
No tiene forma de colgar la ropa de baño mojada, toca dejarla en el balcón en el piso.
8/10
Reviewed Aug 24, 2026Instalaciones limpias.
Falta de variedad en el menú y que no hay acceso directo a la playa, se debe cruzar la calle.
8/10
Reviewed Aug 24, 2026el buffet del desayuno es muy bueno y variado. el restaurante es pequeño, a veces toca hacer fila para encontrar mesa. la piscina es muy buena, agradable y grande. me sorprendió que en la habitación había servicio de netflix gratis. muy bien para los niños. cuenta con parqueadero para los usuarios que vamos en carro particular. buen suministro de agua en la habitación. cuenta con nevera y aire acondicionado.
El hotel no esta ubicado en primera linea de playa y en las fotos no explican esto, hay que atrevesar una calle y luego un terreno que es del hotel para llegar a la playa, lastima que el mar esta recuperando tierra y la parte de la playa es muy pequeña y compartida con el hotel santorini del lado. aunque si cuenta con sillas y carpas propias para los huespedes. Sugerencia, el aire acondiconado enfría demasiado y necesitan mantenimiento para estar funcionando el modo auto y el swin correctamente.
9/10
Reviewed Aug 22, 2026La amabilidad del personal
El costo del almuerzo ejecutivo
8/10
Reviewed Aug 20, 2026Que no habían actividades de entretenimiento (por ejemplo clases de baile, juegos, concursos etc)
9/10
Reviewed Aug 18, 2026La atencion del personal
Las instalaciones hay lugares que necesitan mantenimiento
8/10
Reviewed Aug 18, 2026El personal y el servicio son excelentes, la vista y la. ubicación todo muy bueno
En realidad el precio es excesivamente caro para lo q ofrece el hotel, ni siquiera tiene agua caliente, otros hoteles más completos cuestan incluso menos de la mitad del precios q ellos manejan sinceramente no hay relacion precio calidad es un hotel de máximo 280 o 300 por habitación
10/10
Reviewed Aug 16, 2026Excelente atención
Aún faltaba por abrir el bar cerca a ma playa
8/10
Reviewed Aug 13, 2026Frente al mar
10/10
Reviewed Aug 10, 2026Las instalaciones, los espacios, la habitación, la piscina
Quizás por el costo podría ser un todo incluido
5/10
Reviewed Aug 10, 2026Não tem agua quente, instalações sujas, chuveiros ruim e cafe da manhã com filas e precisa esperar te servirem.
7/10
Reviewed Aug 9, 2026Buen aseo
Desayunos, atención regular, falta amabilidad
7/10
Reviewed Aug 8, 2026El desayuno estuvo bien el problema fueron mucha cantidad de moscos dentro del restaurante
Mucho ruido del sistema de aire acondicionado no se pudo dormir bien
10/10
Reviewed Aug 7, 2026Un excelente lugar para descansar.. Me encanto la atención y servicio de sus trabajadores, super recomendado.
10/10
Reviewed Aug 7, 2026Me gustaría que ofrecierAn más opciones en el desayuno y en el restaurante el bufet para la comida estuvo regular y costoso Me gusto mucho la vista, la atención, las habitaciones y poder disfrutarla cuando llegamos
8/10
Reviewed Aug 6, 2026Ubicacion
Detalles y accesorios q faltan en la habitación
6/10
Reviewed Aug 4, 2026Es muy cerca de la playa, tiene buenas zonas de comida cerca. Por fuera, la estructura se ve bonita. El restaurante es muy rico.
Las habitaciones que son de más de dos personas no tienen vista a la playa, sino hacia la parte de atrás, donde se ve un destapado muy grande dónde queda el parqueadero se ve muy feo. Algunas partes de las paredes de la habitación están rayadas por los muebles. El teléfono no funciona y el televisor no tiene ningún canal, solo la plataforma que ud tenga. La zona de la playa es pequeña.
10/10
Reviewed Aug 3, 2026Es un gran hotel, todo muy organizado, siempre prestos ayudar, la atención es muy buena y personalizada. La playa deliciosa y tranquila.
9/10
Reviewed Jul 25, 2026Lindas instalaciones y muy bien ubicado
Por la descripción uno supone que está sobre la playa, pero realmente hay que cruzar una avenida para acceder a la playa del hotel.
9/10
Reviewed Jul 25, 2026Desayuno Buffet completo. Ubicación con vista al mar a pocos pasos de la playa, instalaciones limpias y con mantenimiento tal como se ve en las fotos. en la playa toldos y sillas de uso exclusivo. Destaco la atención del personal del Bar de playa :)
En la habitación no hay donde colocar las maletas. Demora en la entrega de los platos que se piden a la carta.
7/10
Reviewed Jul 22, 2026La piscina LUNDA NO TIENE VISTA LA Mar
No hay salones de juegos
10/10
Reviewed Jul 21, 2026Excelente todo, maravillosa experiencia
10/10
Reviewed Jul 18, 2026Si
Todo me gustó
9/10
Reviewed Jul 17, 2026Espacio para compartir y disfrutar en familia, la atención del personal de servicios y del hotel en general, la limpieza, la ubicación del hotel.
Revisar las duchas de los baños; no son buenos no tienen
5/10
Reviewed Jul 15, 2026Es un hotel costoso, bien ubicado con habitaciones muy básicas
9/10
Reviewed Jul 14, 2026La ubicación es excelente.
La lluvia inunda las calles
6/10
Reviewed Jul 14, 2026Tenía expectativas por este hotel Pero la verdad no.. una experiencia al llegar la atención de la recepción demorada y enredada. La habitación asignada el aire acondicionado tenía goteo y tuvieron que reparar y volver a limpiar. Los tendidos de las habitaciones parecen cobijas de avión y no de una habitación para dormir. El salón de comidas demasiado pequeño y desordenado. La verdad no volvería.
8/10
Reviewed Jul 14, 2026Deben mejorar Las sábanas y la comodidad de la cama
10/10
Reviewed Jul 13, 2026OK excelente
Excelente
10/10
Reviewed Jul 13, 2026Excelente
Todo ok
9/10
Reviewed Jul 7, 2026excelente
Olor habitación. Al principio del baño olor a cañeria.
7/10
Reviewed Jul 4, 2026El agua, que el aire casi no servia, y la comida
7/10
Reviewed Jul 1, 2026El Lobby
Demorados en la atención del restaurante
8/10
Reviewed Jun 30, 2026El mar, el desayuno
El agua parece que es de planta desalinizadora y huele fuerte y sabe a agua del mar, deben informarle a los huéspedes, si eso es así para tomar medidas
9/10
Reviewed Jun 28, 2026El buffet estuvo muy rico, habian opciones para todas las edades, mis hijos disfrutaron los cereales de colores y nosotros las diferentes opciones de menu. Lo recomendamos a ojo cerrado.
Huele un poco a humedad la habitacion, sin embargo siempre las señoras de servicios realizaron su trabajo impecable. Lo relacionamos con la humedad del ambiente. Esto no impedira que regresemos a hospedarnos en este hotel.
9/10
Reviewed Jun 26, 2026El desayuno delicioso. La comodidad de las habitaciones. Son amplias y con lo necesario para la estadía.
Algunas partes del baño presentaban averías y la presión del agua muy bajita.
10/10
Reviewed Jun 24, 2026Las instalaciones en perfecto estado excelente atención sector muy bueno
10/10
Reviewed Jun 23, 2026Las sillas de la terraza-comedor son muy incómodas y nos quedamos 2 veces encerrados en el ascensor, aunque nos sacaron rápido
9/10
Reviewed Jun 22, 2026Personal amable muy buena ubucacion
Hay un olor a humedad en la habitación debajo del lavamanos había en la manguera del desagüe hongos
8/10
Reviewed Jun 22, 2026Instalaciones del hotel
N/A
9/10
Reviewed Jun 22, 2026El desayuno excelente, la ubicación, las instalaciones
Le falta un poco de espacio a el cuarto.
10/10
Reviewed Jun 19, 2026El acceso a la playa o zona exclusiva para los huéspedes
El precio de los productos del restaurante, muy costoso
7/10
Reviewed Jun 17, 2026Great location. Rooms were as expected. Great pool.
Restaurant service could be much better. Room cleaning is not the best.
9/10
Reviewed Jun 16, 2026La ubicación del hotel es demasiado buena, queda en frente en mar, el personal muy atento a tus necesidades
Demasiadas personas se acercan a ofrecerte masajes, recuerdos, manillas, de todo... cada 3 minutos. Es muy maluco. Parece Cartagena
10/10
Reviewed Jun 10, 2026Ubicación y servicio
NA
10/10
Reviewed Jun 10, 2026Buen servicio
NA
8/10
Reviewed Jun 9, 2026Pucina
Recepcionistas muy poco atentos
8/10
Reviewed Jun 2, 2026The vibe, very nice pool.
It was new but bathroom was rusty everywhere. No clean.
7/10
Reviewed May 31, 2026El personal es muy atento y amable, buena ubicación y espacio de playa adecuado. El desayuno excelente con varias opciones.
En el baño se percibía un mal olor y no se sentía bien aseado, los aires acondicionados del restaurante estaban en malas condiciones generando goteo y humedad en la pared.
10/10
Reviewed May 31, 2026El hidromasaje y atención
No había escritorio de trabajo
5/10
Reviewed May 29, 2026Me gustó que tiene buena ubicación está en toda la zona hotelera y restaurantes.
El desayuno buffet para el precio de una noche que es casi de 550 mil pesos para dos adultos un niño, es pésimo solo daban huevos y salchichas no agregaron más proteína. Adicional lo demás era lo mismo de lo mismo entonces aburría ya el desayuno, nunca dieron cosas típicas de la región por ejemplo. en la parte de la playa no tienen servicio de bar o algo así no colocan música entonces obligan a que uno consuma en los hoteles de los lados , adicional que colocan música y es más agradable. Yo hablo de las 3 noches 4 días que pagamos que fue a final de mayo .
7/10
Reviewed May 29, 2026La buena atención de su personal
La grifería en los baños se veía vieja, sucia
10/10
Reviewed May 26, 2026Las instalaciones son muy modernas y excelente ubicación.
En lo posible parqueadero cubierto
6/10
Reviewed May 25, 2026Ubicación
Las sábanas no parecían limpias (tenían olor)
1/10
Reviewed May 25, 2026No me entregaron la factura y contabilidad esta reguntando por ella
8/10
Reviewed May 21, 2026La comida excelente, y muy amable atención.
Poca variedad en la carta del restaurante.
Guest Feedback
Feedback themes are sourced from guest reviews provided by our data provider.
What guests love
- •Limpio y organizado
- •Buena atención del personal
- •Desayuno considerado bueno
Areas to consider
- •Habitaciones pequeñas
- •Problemas de calidad en las instalaciones
- •Ruidos molestos en la zona
Cleanliness
8.75/10El sector y las instalaciones super limpias y organizado.
Service
8.95/10Excelente atención y personal atento.
Location
8.65/10La ubicación es bien valorada por los huéspedes.
Room Quality
7.75/10Las habitaciones son descritas como pequeñas y con problemas de calidad.
Amenities
8.25/10La piscina y el desayuno son apreciados, pero algunas instalaciones están en mal estado.
Value for Money
7.75/10Algunos comentarios indican que el costo es alto para la calidad.
Food and Beverage
8.45/10Buen desayuno, pero se sugiere mejorar la variedad de opciones de panadería y postres.
Overall Experience
8.65/10La experiencia general es positiva, aunque hay aspectos a mejorar.