Hotel Blink

Goede locatie

Door geluidsoverlast van de airco unit amper geslapen. De telefoon wordt niet aangenomen en er wordt ook niet teruggebeld. Netjes gemeld per mail, maar na de eerste korte reactie niks meer vernomen.

Goed bed

niets

Gunstige locatie

Badkamer en handdoeken ruiken muf naar schimmel. Zeer beperkte koffiefaciliteiten en geen parkeergelegenheid terwijl dat wel vermeld stond. Ook doen de foto’s je laten denken dat er een koffiezaak onder zit waar je in de ochtend toch wat eten en drinken kan kopen. Deze is niet open, het lijkt dat deze permanent gesloten is.

Prima locatie, ruime kamer

Jammer dat de vouwgordijnen niet omhoog konden( 1 wel) mooie maar schemerige kamer

Erg rustig en mooi gelegen hotel de ligging is perfect! Hotel is schoon en netjes! Zo als je hoopt te treffen

De douche was wat aan de kleine kant

De locatie was geweldig, 2-3 minuten van de restaurantjes en het plein, echt geweldig!

Het feit dat er geen personeel was, ik aanbelde voor de locatie van de parking, ik niet geholpen werd via de intercom, er erg nonchalant werd gereageerd, ook al had ik betaald. Uiteindelijk het dus niet kunnen vinden, dus ergens geparkeerd. Er was geen reactie via de chat of we wel of niet ontbijt was, en er was niemand om mee te praten, want alles was leeg, geen personeel te bekennen. Dat gaf wel een vervelende smaak aan het verblijf.

Goede douche, schoon

Helaas geen vroege check in (was ook niet aangegeven, dus had een mooie extra geweest) en de kussen waren te dik.

Super locatie, fijn bed, handige digitale sleutel voor ingang. Kan ivm sportevent iets later uitchecken zodat ik nadoen nog kon douchen. Eeg fijn!

Airco lastig op juiste temp te krijgen

Das Hotel selbst hat uns zunächst gut gefallen: schöne und moderne Zimmer, gute Ausstattung und eine sehr gute Lage.

Wir hatten drei Zimmer gebucht, konnten beim Check-in jedoch nur eines davon öffnen. Für die beiden anderen erhielten wir keinen funktionierenden digitalen Zugang. Trotz zahlreicher Versuche per Telefon und E-Mail war niemand vom Hotel erreichbar. Auch Booking.com konnte das Hotel nicht erreichen. Die Buchung wurde daraufhin durch Booking storniert und wir mussten kurzfristig eine andere Unterkunft suchen. Besonders ärgerlich: Trotz der kostenlosen Stornierung durch Booking wurde meine Kreditkarte anschließend vom Hotel belastet. Die Transaktion habe ich inzwischen bei meinem Kreditkartenanbieter reklamiert und die Rückerstattung gefordert. Sehr schade, denn Zimmer, Ausstattung und Lage hätten eine gute Bewertung verdient. Ein Hotel ohne Rezeption muss aber gerade bei Problemen mit dem digitalen Zugang zuverlässig erreichbar sein.

De kamers waren gewoon netjes, niks aparts. Zeker geen kamers van een "hoger" segment. Parkeerplaats bij het hotel is gevaarlijk. We hebben veel schade aan 1 auto van vallende takken. Er is ook geen enkel contact te leggen met de eigenaren van dit hotel, B.S. en C.S. Ik zou zeggen, boek ergens anders en maak zeker GEEN gebruik van de parking. Het is absoluut het geld niet waard.

Communicatie bij incidenten, totaal onbereikbaar. Dat je een hotel runt, stafless, is prima. Maar zorg ervoor dat bij incidenten je wel bereikbaar bent. En ben eerlijk op je booking.com over de parkeermogelijkheden.

Locatie top, snelle check in, nette kamer

Rolgordijnen hingen scheef, daardoor werd het snel licht.

Netjes en schoon, mooie kamer en stijlvol ingericht.

Jammer dat er geen ontvangst is, of personeel achter de bar waar je even iets kunt gaan drinken.

De kamers waren gewoon netjes, niks aparts. Zeker geen kamers van een "hoger" segment. Parkeerplaats bij het hotel is gevaarlijk. We hebben veel schade aan 1 auto van vallende takken. Er is ook geen enkel contact te leggen met de eigenaren van dit hotel, B.S. en C.S. Ik zou zeggen, boek ergens anders en maak zeker GEEN gebruik van de parking. Het is absoluut het geld niet waard.

Communicatie bij incidenten, totaal onbereikbaar. Dat je een hotel runt, stafless, is prima. Maar zorg ervoor dat bij incidenten je wel bereikbaar bent. En ben eerlijk op je booking.com over de parkeermogelijkheden.

mooie kamer en super lokatie, heel erg dicht bij het centrum maar geen last van lawaai s'nachts.

we hebben 1,5 uur moeten wachten voordat we de kamer op konden,de code van de 2de kamer kwam niet binnen. En uiteindelijk na 2 met een andere receptie gebeld te hebben meer dan 40 minuten in de wacht gehangen en toen werd de verbinding verbroken. Het is een receptieloos hotel. En de code van de andere kamer werkte niet, maar er was een oplossing gemaild, alleen is deze mail niet aangekomen. En doordat we 2 kamers hadden via bookings, ging het mis met de andere code, uiteindelijk is het wel gelukt, maar toen werd er 1 x parkeren gefactuureerd, dus moest ik weer bellen. Wel excuses gehad, maar dat was weer een beetje een domper, maar 1,5 wachten voordat je je kamer op kunt, vonden we wel het ergste.

Locatie was top

Er was op geen enkel moment personeel aanwezig, dus geen propere handdoeken gekregen enz. Niet kunnen uitchecken. Geen ontbijtmogelijkheden. Veel lampen en knopjes in de kamer waren kapot, douche was niet erg toegankelijk.

Comfortabele kamer, goede bedden en fijne badkamer

Inchecken ging moeizaam. Digitaal openen deur was kapot en dat hadden ze niet doorgegeven. We hebben een uur staan wachten, niemand nam de telefoon op en er werd niet gereageerd op ons via de deurbel, mail, app of telefoon. Uiteindelijk zelf een sleutel gevonden na veel zoeken, maar echt slechte service op dit onderdeel van ons bezoek.

Weet niet, kon niet binnen komen na ruim een uur voor de deur te hebben gestaan ander hotel geboekt

Het incheck systeem, werkte dus niet! Gebeld en die zijn niet geautoriseerd om je binnen te laten. Geld betaald maar binnenkomen is niet gelukt men moet nog steeds terugbellen. Stonden nog 2 gezinnen met zelfde probleem. Dus niet duidelijk en handig

Perfecte ligging midden in het centrum van Valkenburg. De kamer was modern en stijlvol ingericht, met comfortabele bedden, een goede badkamer, prima televisie, een koelkastje, Lavazza-koffie en een goed werkende airconditioning. Alles was netjes verzorgd en schoon.

De entree en gezamenlijke ruimte ogen wat onpersoonlijk en nodigen niet echt uit om er te verblijven. Onze kamer lag aan de achterzijde van het hotel en keek uit op een plat dak en een tegenoverliggende hotelkamer, waardoor het uitzicht minder aantrekkelijk was. Daarnaast was de doucheruimte wat aan de krappe kant.

Locatie/ligging en schone kamer

Miste 1 stoel er was maar 1 stoel

Super mooie kamer gelegen in het centrum. Zeer schoon en comfortabel. Wij keren zeker nog eens terug!

Niks

De muffige lucht

Wij hebben geboekt voor een bedrag van 302,40. Er wordt zonder nota €402,40 van de creditcard afgeschreven. Blink geeft niet thuis. Reageert niet op de mail. Gebeld. Zeer onvriendelijk. Worden doorverwezen naar Booking. Dus wij kunnen weer fluiten naar ons geld.

Centraal gelegen. Mooie ruime moderne kamer

Perfecte locatie Zeer ruime en schone kamer Ideaal systeem om zonder sleutel of pas naar binnen te gaan

Niets

Die Zimmer waren sehr schön und absprechend.

Der Checkin hat über eine Stunde gedauert, da das Personal uns immer nur den Code für ein Zimmer geschickt hat, obwohl wir 2 Zimmer gebucht haben und zwei Codes brauchten. Der Checkout war katastrophal, die Rechnung war falsch, zu hoch, die 2. Rechnung war immer noch falsch, wieder zu hoch, inzwischen wurden beide falschen Beträge von der Karte eingezogen . Wie es weitergeht wird sich zeigen, wir bleiben dran. Unter diesem Aspekt empfehlen wir das Hotel nicht weiter.

Die Lage war toll.

Gar kein Ansprechpartner vor Ort. Unklar wie der Check in abläuft. Keine Info, dass erst um 14.55 Uhr ein Code zur Türöffnung versandt wird. Da wir etwas früher da war, führte das zur Verwirrung. Ansonsten alles Top.

Top locatie en boven verwachting

Mooie hotel kamers en goede ligging

De deur tot je hotel kamer . Weigert 10x p dag . Zo was je buitengesloten en werkte het systeem niet . En kon je dus je hotelkamer niet in. Als dit gebeurde tussen 0800 -1600 dan kom je iemand bereiken en kreeg je met een minuut of 10 een nieuwe code die dan weer paar x werkte. Maar na 1700 niemand te bereiken . Zelfs toen de hotel kamer open bleef . En iedereen die je hotel kamer in kon . Dit geeft toch een hoop stres. Waar een hotelkamer je moet ontzorgen . Gaf dit systeem je extra zorgen. Kom ik mijn kamer nog op. Gaat de deur nog dicht? Echt drama . Na hier geweest te zijn geweest contact gezocht met mijn klachten na 2 weken nog geen reactie . Er was ook een kluis aanwezig . Echter deed deze het ook niet. Dus toch te veel punten waar ik niet blij van werd

Comfortabele kamer, prima bedden en heerlijke douche

Geen ontbijt mogelijk.

Ondanks dat het een onbemand hotel was, goede service gehad toen wij contact opnamen met het hotel over vragen! Ook een top bed, ruime kamer en airco

Parkeerplaats zit niet aan het hotel, circa 3/4 minuten lopen, dit is niet erg maar als je veel spullen hebt minder

Fijne plek, heerlijke kamer, airco en gratis parkeren

Nvt

Niets omdat we deze geannuleerd hebben.

De communicatie is slecht. 3x de vraag gesteld om de parkeerplaats te reserveren wat zijn zelf aangeven als moeten reserveren. 3x een standaard geautomatiseerd bericht ontvangen over het zelf inchecken en de parkeerplaats gereserveerd moet worden. Omdat hier geen bevestiging van kwam de boeking geannuleerd. Slecht om zo te communiceren met potentiële gasten.

Centraal en grote kamer

Parkeren onduidelijk. Op reservering via booking stond incl. Parkeerplaats. Betaalde achteraf nog de parkeerkosten via online uitchecken. Lijkt me dubbel.

Het was een hele mooie schone kamer. Prima geslapen in een lekker bed. Ligging is fantastisch, auto parkeren om de hoek, midden in Valkenburg.

Bij de communicatie vooraf had ik wel wat vragen, dat mag van mij dus iets duidelijker, maar eenmaal bij het hotel ging het helemaal goed.

Fijn verblijf gehad bij Hotel Blink. Grote, mooie kamer met een heerlijk bed. Ook de shampoo en bodylotion waren zalig. Het digitale in- en uitchecken werkte perfect. Duidelijke instructies en op de dag zelf ontvingen we de code netjes via sms en e-mail. Simpel, snel en zonder gedoe.

De ligging van het hotel vlak bij het centrum.

Het zijn kleine dingen maar de kluis werkte niet en ook de afstandsbediening van de tv niet. Waarschijnlijk doordat batterijen leeg waren. En bij het in bed kruipen bleek er een zilvervisje in bed te zitten.

Mooie ruime schone kamer, goede airco

Niks

Hele fijne kamer en het hotel stond echt op een toplocatie!

Ik heb geen klachten, maar het is wel jammer dat het hotel geen bemenste balie heeft. Dan is de drempel toch iets lager om iets te vragen. Ik heb het niet nodig gehad, maar ik denk dat meer mensen dat misschien zo ervaren.

The location

Dirty, lack of linen in bedrooms, no staff to rectify the situation. There are also pretty creepy tunnels, which were closed up with a glass door in our bedroom.

De looks van de kamer, de sfeer

Duidelijkheid over parkeren, waar.

Mooie kamer

airco afstandsbediening deed vervelend

Zeer fijne locatie, alles recent gerenoveerd. Comfortabel bed.

Vrij gehorig, je hoort andere gasten wel erg goed.

Goede locatie. Nette ruime kamer met fijne bedden en douche. Wij komen hier zeker terug

Hôtel super bien situé en plein centre, très calme et spacieux nous avons eu la chambre confort plus. Nous avions réservé le parking mais nous ne l'avons pas utilisé et une demande par mail et nous avons été remboursé de la location du parking. Malheureusement pas de télécommande pour la TV dans la chambre. Il faut bouger la table pour rapprocher la machine à café, câble trop court pour la prise.

Pas facile d'accéder à la chambre, lien par SMS que n'avons pas vérifier. C'est le lien qui vous donne accès à l'hôtel et à votre chambre.

De ligging is ideaal kamer luxer dam verwacht

De locatie is perfect en de uitstraling is fris en erg schoon!

Het is een gehorig pand.

Foto’s komen overeen met de werkelijkheid.

Dat er geen raam open kon.

Prima en mooie kamer, midden in Valkenburg

Geen ontbijt

Niets

Hier een nacht geslapen na ons bezoek aan Thermea2000. We konden contactloos binnen, dus dat was geen probleem dat we om 22.00 pas aankwamen. Na 22.00 gratis parkeren een stukje verderop in de straat . Mooie grote kamer met groot bed. Heerlijk geslapen. Alles brandschoon. Zeker een aanrader

Niks

Grote ruime kamer, top locatie, in het centrum van Valkenburg, makkelijk toegang tot hotel, privé parkeerplaats.

Badkamer was iets te klein. Onze kamer was tegen de achterliggende berg gebouwd waardoor handdoeken en lakens en kussens van bed wat klam/vochtig aanvoelde.

Very modern, we like the digitalization and tech part of the experience

Although we loved the tech part we missed the human contact, particularly as we had some questions about the reservation.

Mooie ruime kamer in het centrum. Alles op loopafstand.

Ik had graag wat meer koffie en suiker op de kamer willen hebben.

De ruime kamer en de locatie waren prima. De parkeerplaats heel fijn En eigenlijk is het hebben van een link als kamer sleutel best handig.

Er was niemand op locatie maar aan de telefoon werden we prima geholpen.

Das Zimmer war ruhig, sauber und gut ausgestattet. Die Lage ist sehr gut.

Willkommen in der Kommunikationswüste. Anfragen per E-Mail bleiben unbeantwortet. Wesentliche Informationen werden kurzfristig und nur auf Niederländisch versandt. Englisch wäre hilfreich, wenn man einsam vor der verschlossenen Tür steht und die telefonische Rezeption dauerbesetzt ist. Wenn man meint, auf Menschen verzichten zu können, muss man Digitalisierung auch können. Der Safe funktionierte nicht.

Rustig plek mooie kamer

Niks de vraag in beoordeling personeel ... In chech gebeurt digitaal... Niemand gezien dus...

Very easy check-in and check-out process. Location is great, parking space is a big plus point!

Cafe downstairs was not open during our stay, but there are enough options on walking distance

Kamer was prima

Geen faciliteiten buiten de kamer om( bar, ontbijt)

Modern hotel met een heerlijk bed.

Het brandalarm ging vroeg in de ochtend af. Omdat dit een staffless hotel is, was er niemand aanwezig om het alarm uit te schakelen of direct te handelen. Het was bovendien onduidelijk of het personeel op afstand überhaupt op de hoogte was van de situatie. Als gast heb ik zelf contact opgenomen met de klantenservice; zij bleken niet geïnformeerd en stuurden pas toen iemand onze kant op. De brandweer arriveerde eerder, maar kon niet alle kamers betreden. Dit leidde tot een onveilige en ongemakkelijke situatie, waarbij gasten in alle haast het gebouw moesten verlaten, zonder duidelijke instructies of begeleiding. Een verontschuldiging of vorm van compensatie voor deze ervaring zou op zijn plaats zijn.

Location. Clean

Very narrow staircase to the room. Not intuitive to figure out what room I was in. It didn’t state the room number in the email when provided the digital key. Other guests had the same problem. Nobody at the reception at my arrival nor at my departure. Most of the Communication in Dutch by default.

De ligging is uitstekend. De kamers zien er optisch prachtig uit. Met aandacht verbouwd en ingericht.

Het inchecken is zeer moeizaam. Ondanks het feit dat ik digitaal zeer adept ben, was het vrij onduidelijk allemaal. Eenmaal binnen is het een zoekplaatje naar de kamer. Je stapt aanvankelijk een koffie zaakje in dat niet meer in bedrijf is, maar waarschijnlijk is dit omdat het bestemmingsplan horeca verplicht. Anyway geen personeel dus alles gaat via een algemeen nummer. Daar werd mijn klacht met veel weerwoord en verongelijktheid ontvangen. Na veel gedoe een halve oplossing aangereikt gekregen maar toen was mijn avond al verpest. En dat voor €355 per nacht. Er is geen ontbijt. En omdat alle vloeren van hout zijn (dus ook de basis vloer) is het erg gehorig.

Dichtbij het stadje

Reeds tweemaal laten weten dat er geen deken was voorzien voor het zetelbed voor mijn zoon waardoor we met drie in 1 bed hebben gelegen Alsook maar twee handdoeken ipv 3 en een vuile lepel in de kamer bij koffiemachine. Ik vind het jammer dat ik dit tweemaal op e-mail heb gezet en geen reactie heb gekregen

De locatie was op loopafstand

Lastig inchecken zonder personeel

In het centrum.

Staffless hotel.

Perfecte locatie, midden in het centrum met vele restaurantjes, alles op loopafstand

Niets

De locatie is top en de mooie en nieuwe kamer ziet er geweldig uit !

Als laatste douchen kun je dus koud water hebben…..

Fijne locatie, lekker bed

Locatie, ruimte van de kamer en het was goed schoon

Keyless entrance. Werkt prima, is wat ongezellig.

Locatie super, leuke kamer. Prima bed. Fijne handdoeken.

Ingang douche meega small. Veel mailtjes gehad. Volgens mij daar de WiFi code in gezien., maar niet meer terug gevonden. Was handig geweest als op kamer ook terug gevonden kon worden. Of wij hebben het gemist.

De kamer was heel proper, van alle gemakken voorzien. Heerlijk bed, geluiddicht, fijne douche en koffie/thee faciliteiten op de kamer. Ontbijt hebben we geen gebruik van gemaakt. Inchecken ging heel gemakkelijk via mobiel. Locatie is top, centraal gelegen, je loopt zo het centrum in. Parkeren kan op privé parkeerplaats, wat heel fijn is.

Toen we op onze kamer kwamen, leek het bezet of niet schoongemaakt. Gelijk gebeld met de receptie en we kregen snel een andere andere kamer toegewezen (upgrade). Deze kamer was echt top!

Hotel kamer bevalt goed netjes en schoon en op loopafstand van het centrum

Het inchecken en communicatie met hotel meerdere keren gebeld

Easy check in and nice & quiet.

Shower gel re-fill.

Hygiëne en locatie

Nvt

De locatie is top, de kamer is mooi modern ingericht.

Ik mis een receptie en personeel in een hotel. Dat is waarschijnlijk een bewuste keuze. We hadden een flikkerende lamp op de kamer, bij een receptie zou ik even langs lopen om te vragen of er iemand naar kan kijken. Bij een hotelkamer zonder receptie vind ik dit dan te klein om er echt voor te bellen en iemand te laten komen. Maar dit is persoonlijke voorkeur. Verder was het erg koud in de badkamer en dit kregen we niet goed geregeld, in tegenstelling tot de temperatuur in de hotelkamer zelf die goed in te stellen was.

Ligging en moderne faciliteiten

Slechte communicatie

Goede locatie en schoon

Onpersoonlijk en er wordt niet op alle berichten gereageerd.

Personeel/ klant vriendelijkheid

Bed 3 dagen en totaal 1 zakje koffie voor 3 personen. 1 toilet rol voor 3 dagen? Oor wattestaaf in de koelkast WTF?? licht flinkerde. Gehoorig!! Onpersoonlijk?!

Geen de receptie. Oor watteslaafje in de koelkast.

Fijne kamer met alles wat je nodig hebt voor een fijn verblijf. Het was schoon en sfeervol.

Lokatie was prima

De orde en netheid van de kamer. De gehele kamer leek het wel of er al weken niet grondig was schoongemaakt, en dan met name dat alles erg stoffig was. De airco kon niet aan want die lekte als een vergiet. Hier hadden ze een grote schaal onder staan om water op te vangen. De koffiemachine op de kamer idem. Ook deze lag een grote plas water onder als deze werd gebruikt.

Ruim, compleet, mooie kamer, heerlijke douche.

Locatie was super. Midden in het centrum

Communicatie. Bij het online inchecken had ik auto parkeren aangevinkt. Bij de volgende stap in het incheckproces bedacht ik mij over het parkeren en ging een stap terug om parkeren uit te zetten. Dit was niet mogelijk. Gebeld maar helaas werd er niet opgenomen. Besloten om de auto aan de rand van het dorp te parkeren en niet bij het hotel. Volgende dag op locatie Deur openen om 15.15 uur lukte eerst niet. Toen we aanbelde, werd er niet gereageerd via de intercom. Ook telefonisch waren ze wederom niet bereikbaar. Na 20 minuten klooien toch binnen gekomen. Verblijf prima maar na het uitchecken kreeg ik een rekening via de uitcheck voor het parkeren terwijl ik niet bij hun geparkeerd heb. Wederom 3x achter elkaar gebeld maar er werd weer niet opgenomen. Daarna niets meer vernomen. Kortom, hotelkamer en locatie zijn top maar communicatie zeer slecht.

Everything was ok

I called them because I was looking for a room with bathtub, they said which room book to have the bathtub but it was not true, I booked the category that they said and the room has not bathtub.

Prachtige kamer en heel erg schoon! Top plek, want je loopt zo het centrum van Valkenburg binnen. Geen last van lawaai, het is er heel erg stil (onze kamer zat aan de achterkant, kamer Cosy). Communicatie met beheer verloopt niet soepel, maar als je de kamer en eventuele parkeerplek betaald hebt, moet je gewoon geduldig afwachten tot de inchecktijd, dan ontvang je vanzelf de digitale sleutel voor het hotel en de kamer via mail of SMS. In-en uitchecken verloopt prima zo zonder personeel. Op de kamer is ook aan alles gedacht, prijs-kwaliteitverhouding echt top!

Strakke inrichting, schoon, comfortabel en verrassend veel ruimte voor de prijs. Online inchecken via de app werkt perfect.

Eigenlijk niets iets om over te zeuren maar er stond een lekbakje onder de airco die wel erg snel vol liep met water. De afwezigheid van staff lijkt in het begin wat raar maar de reactiesnelheid met vragen via mail of telefoon maakt dat ruimschoots goed. Ontbijt boeken was/is niet mogelijk maar op 50 meter afstand heb je keuze uit minstens 25 gelegenheden die dit wel konden faciliteren.

Fijne, vooral stille kamers, weinig last van andere gasten of gehorigheid.

De locatie Veel ruimte

Klantendienst per mail