SJ Royal - San Juan Curitiba

Localização e equipe.

Reservei quarto com cama de casal e me entregaram com cama de solteiro, como o hotel estava cheio não houve possibilidade de adequar.

Localização excelente, atendimento de muita qualidade, todos funcionários prestativos. Excelente café da manhã, quarto amplo atendendo às necessidades da família.

Alguns detalhes como infiltração de chuva pela união da janela, que causou barulho de goteira a noite todo, deixando o chão molhado e mofo na região da janela. Tbm o box do banheiro que não comporta o fluxo da água, vazando e deixando o banheiro muito molhado.

O funcionário que me atendeu foi mal educado, estressado.... perguntei-lhe se tinha canais de esportes no quarto...ele disse que não sabia....aí eu falei..meu que vou saber então...?? Não tem ninguém que saiba?? Perguntei-lhe se o café da manhã era no último andar... Ele disse que daqui a pouco responderia... absurdo manter uma pessoa dessas para atendimento ao público.

Da localização

A reserva foi feita no booking. Seis meses antes. Mas o hotel não considerou o preço da época. Tive que pagar mais caro. Alegando que houve aumento nos custos.

Fui Tudo muito Bom desde a reserva , Comunicação con os funcionários, super educados e atenciosos. Ótima localização, ao lado do shopping. Reservamos um quarto família e era muito espaçoso e confortável, nota 10. O café da manhã era delicioso.

a única coisa que foi desagradável foi que o hotel não tem uma acústica boa , dava p escutar o barulho do quarto de baixo ou de cima não sei…

Somente da localização

O quarto com cheiro de mofo, janelas imundas, não tinha toalha de banho e não tinha schampoo.

Ótima localização Tamanho do quarto e conforto da cama

Ar condicionado estava com defeito e mesmo após avisar não fizeram Manutenção

A primeira impressão havia sido boa, o primeiro funcionário que me atendeu foi educado, o hotel parecia bom.

Solicitei meu carro e após 20 minutos o carro não havia chegado na recepção. Tentei falar diversas vezes com o recepcionista e ele me ignorou. Quando resolveu responder foi muito arrogante e falou que o carro não estava vindo. Enquanto aguardava na calçada com uma criança de 3 anos e uma criança de 2 anos passou uma ratazana. Tínhamos compromisso e já estava atrasada e resolvi descer até o estacionamento pelo lado de fora. O portão estava quebrado, então era possível abrir por fora e se o manobrista passasse com o meu carro eu iria ver. Ele passou com um carro igual ao meu, mas branco ( o meu é preto). Cheguei na garagem e o carro estava lá. Resolvi subir para pedir a chave. O mesmo recepcionista que já havia sido arrogante começou a falar de forma ríspida comigo. Dizendo que o meu carro já estava subindo, que ele já tinha me falado isso. Que eu tinha que esperar ( mais de 30 minutos esperando, com 2 crianças pequenas querendo ir para rua, uma rua super movimentada, em uma calçada passando ratos e eu atrasada para o compromisso que havia programado e viajado para isso). Vi minha chave no balcão e peguei. Ele começou a gritar que não podia fazer isso. Não podia pegar um carro que é meu? Não estava querendo nada dos outros e já havia esperado alguém trazer. Conseguimos sair e quando retornamos fomos tratados mal novamente pelo mesmo recepcionista e depois pelo manobrista. Como se eu fosse a errada pelo que aconteceu. Em nenhum momento alguém me pediu desculpas pelo ocorrido. Falhas acontecem, somos humanos. Entenderia se dissesse que demorou para buscar o carro pq estava acontecendo alguma coisa, entenderia se falasse que se confundiu e pegou o carro errado. Mas aconteceu o contrário, fui tratada mal. Paguei quase 500 reais a diária, 35 reais de estacionamento, não estava pedindo favor para ninguém. Estava pedindo o meu carro que eles falaram que era o manobrista que trazia. Meus filhos ficaram assustados com toda confusão, não conseguiram dormir.

Incrível.

Gostei de tudo.

Pessoal muito atencioso na recepção e em todos os setores do hotel.

O café da manhã deles é muito bom.

Nada

Tudo muito velho é sujo

Além da localização ser excelente, o acesso ao estacionamento ser prático, o conforto e higiene, ressalto o atendimento do restaurante e copa. Meus pedidos foram atendidos com sabor e capricho. Excelentes!!

Somente, senti a necessidade de uma luz branca para escrivaninha.

Hotel muito agradável, e os funcionários são super atenciosos! Recomendo demais!

Café da manhã bom, quarto confortável, atendimento atencioso

Quarto e banheiro confortáveis. Vista agradável. Localização muito boa.

Atendimento maravilhoso.

Nao teve.

A cama e a localização

Acesso para descer e descarregar carro, extremamente perigoso, no meio da rua com carros passando rápido e vários moradores de rua ao lado. Quarto sujo, muito cabelo. Chuveiro péssimo, agua toda espalhada, um fio pra cada lado. Local do café da manhã pequeno, não acomoda a demanda de hospede, faltou lugares e até louça. Você toma café a hora que der e não a hora que quer.

Decepcionado com o café da manhã, buffet em local ruim onde não tinhas espaço de circulacão onde os hospedes ficavam um esbarrando no outro, Demora na reposição de alguns itens do café, mesa muito mal limpa. Não vale o valor pago.

Melhorar a informação do hotel sobre situações adversas da cidade. Ficamos 2 horas andando em circulo pois a via até o hotel estava fechada. O café foi decepcionante, não por ele em si mas pela desorganização.

Equipe atenciosa, café da manhã bem servido, localização excelente, no centro de Curitiba. Estacionamento de facil acesso. Embora seja um prédio antigo as instalações do hotel são muito boas!

Quarto espaçoso

Banheiro um pouco antigo

Atendimento dos gerentes, quarto, restaurante e localização

O café da manhã é excelente

A limpeza podia ser melhor

Localização é muito boa. os quartos e a limpeza são bons.

Qualidde da comida poderia ser melhor, por exemplo, serviram um strogonoff de colchão duro. A internet não é protegida e gerava problemas no meu acesso por vpn.

Ar condicionado vazando e molhando o quarto. Janelas não estão fechando bem e não vedou bem o barulho da rua

Foi perfeito

Houve uma cobrança de 100 reais referente a uma "tal" torneira aberta do banheiro. Mas não houve comprovação disso.

Muito o café da manhã. A localização excelente.

Do conforto, localização, do manobrista do turno da noite é super simpático, gostei do quarto que é dividido pra QM vem de família grande de hospedar, visão do nosso quarto era espetacular.

Garagem mega apertada, não coube pq estava cm rack em cima do meu carro, recepcionista do turno da noite muuuuito mal educado, estupido, não faz o papel de recepcionar os hóspedes, só fica lendo livrinho anoite ou no celular, faz por mau gosto o trabalho dele. Café da manhã algumas coisas passam de um dia pro outro fica extremamente seca, mas há muita variedade, o chão do quarto muuuuito sujo, os pés da minha filha ficavam encardidas!!!

Localização é próxima a área central e shopping Muller. O quarto é novo e confortável. Café da manhã variado e bom. Funcionário te atendem bem. O banheiro é novo com chuveiro forte e quente.

Não gostamos do ruído. O quarto que estávamos não possuía boa vedação do barulho externo. Ruído da rua, do quarto ao lado (banheiros) e dos corredores. A equipe da limpeza fez muito barulho em seu ofício logo no amanhecer. Mas tudo é problema de vedação sonora que não é boa.

Localização muito boa. Próxima do centro, mas não no centro.Permitiu fazermos o passeio a pé.

A recepção um pouco fria, sem entusiasmo. Parecia que estava fazendo um favor.

Excelente

Restaurante / Café da manhã / Atendentes / Localização

manutenção: (banheiro com vazamento); falta de limpeza embaixo da cama (muito ácaro, poeira,...) muito ruim para quem é alérgico.

desayuno

lejo de todo

Receptividade e limpeza

Limpeza

N/E

Recebemos um ótimo atendimento, apesar de termos chego tarde para fazer o check-in. Funcionários prestativos a qualquer hora do dia sempre que precisamos. O hotel tem ótima localização, fácil acesso a diversas coisas e fui surpreendido positivamente com a qualidade do café da manhã.

No quarto em que ficamos, o ar condicionado não deu conta de gelar o quarto de maneira satisfatória, apenas refrescar. Devido a nossa agenda apertada, acabamos não solicitando a troca de quarto. Também achamos que faltou um blackout nas cortinas, o quarto ficou claro logo que amanheceu.

As camareiras eram muito gentis e solícitas. O café é muito bom.

Estivemos hospedados antes da pandemia, foi ótima experiência. Agora foi bem diferente. Atedimento frio, quase que de qualquer jeito. Somente as camareiras eram gentis e solícitas, os demais nos fazem parecer que estamos incomodando. Presenciei cobrança confusa de outro hóspede em relação ao consumo do frigobar. Parece padrão do atendimento ser contra o cliente, confrontando os. Não ficou claro a cobrança do estacionamento ( no booking.com) e tivemos a surpresa de pagar ali na hora do check in. Além d e pagar trinta e cinco reais pelo estacionamento, este é apertado e houve momentos que estava lotado. Banheiro com pontos de mofo, toalhas com cheiro de alvejante. Piscina em desuso.

Café da manhã variado e muito bom. Localização ótima. Limpeza ok

Vagas de garagem apertadas

Ambiente ok, limpo e organizado

A simpatia dos colaboradores está bem longe do ideal

The staff were very courteous and helpful. Good breakfast. The restaurant food was good.

The internet connection was very bad and could not access internet from the room.

Gostei muito do espaço, do quarto muito confortável.

O que deixou a desejar foi a parte da TV que não tinha disponível todos os canais que estão falando que teriam disponível e o banheiro a pia do banheiro estava entupido com vazamento, conseguiram desentupir, mas o vazamento continuou e tive que usar um balde de lixo para segurar a água. Foi feita a reclamação mas estavam sem pessoa para fazer a manutenção. Essas foram as coisas que não me fizeram passar os dias mais tranquilos.

Espaço e mobiliário

Falta de toalha de rosto

Limpeza, localização e o café da manhã.

Apesar da garagem ser pequena tem uma pessoa para movimentar o carro. Então o negativo , desaparece para mim.

Excelente! Ótimo café da manhã.

Localização

Conforto

Tudo certo

Nao gostei dos ar condicionados São barulhentos notei que todos sao antigos e ultrapassados Acordei várias vezes com os aparelhos dos apartamentos vizinhos

Ótima localização e muito agradável e confortável. Os funcionários são muito simpáticos e prestativos.

Localização e café da manhã sortido

Acústica dos quartos muito ruim, barulho dos quartos vizinhos incomoda.

Atendimento bom, café da manhã sensacional. O quarto extremamente confortável! Se eu retornar a Curitiba, certamente ficarei nesse hotel.

Café da manhã

Chuveiro. Agua esparsa, muito ruim

Muito bom. Cordialidade e simpatia na recepção. Café da manhã. Localização, estacionamento, cuidado, atenção.

Posição do prédio na rua. Não há uma entrada para carros na av principal.

Colchão, travesseiro e café

Vagas de estacionamento bem apertadas

Café da manhã, boa dimensão do quarto, localização e preços

Especificamente o atendimento de um funcionário da recepção (não tinha identificação mas tinha sotaque hispânico)

Localização e Limpeza

Pia do banheiro muito baixa