Mari del Sud Resort

Hôtel agréable ainsi que le personel. un bmole par contre. Il n'y a pas de wifi dans les chambres, ce qui est assez paralysant pour organiser des excursions et de communiquer.

Excellent emplacement proche du village et de la mer. Joli jardin avec grande piscine

Simpatia e disponibilità dello staff

Colazione scarsa per un resort

La struttura ha un potenziale altissimo, per gli ampi spazi, il verde che lo circonda e per la posizione centrale

Abbiamo soggiornato un weekend di inizio settembre e pur pagando per Alta Stagione, la struttura si presentava con vari servizi non più in uso poiché fosse già Settembre (chiosco bar chiuso) (bar centrale aperto solo x la colazione) dunque se si necessitava anche solo di una bottiglia d’acqua dovevi uscire fuori dalla struttura per acquistarla. Nota ancor più insoddisfacente è stata la pulizia della struttura in generale; la piscina si presentava con acque verdi (ci hanno riferito che non funzionava il motore) il verde circostante per nulla curato con tubi dell’irrigazione che passano ovunque e con sporcizia annessa; e ancor peggio le camere con arredi bianchi ma che in realtà erano NERI cioè pieni di polvere, discrepanze sui muri del cortile di pertinenza (pericolose per i bambini che passando da lì potevano graffiarsi e dunque farsi del male) Dulcis in fundo nota di merito al Direttore della struttura, che abbiamo cercato di interpellare più volte senza mai aver ricevuto riscontro poiché lo staff ci ha riferito che non si trovava in struttura ma bensì a Roma; solo con l’arrivo dei carabinieri è venuta fuori la sua presenza! Che dire con le buone maniere si ottiene tutto?!

La gentilezza e disponibilità dello staff La quiete La location eccezionale

Ruhig gelegen, gepflegter Garten mit Pool, gutes Frühstücksbuffet.

Der versprochene Abholservice wurde nicht durchgeführt.

In generale ottima esperienza, staff disponibile e soprattutto gentile. Abbiamo nello specifico chiesto un cambio stanza e, sebbene non fosse disponibile subito, la nuova stanza era pronta l'indomani mattina alla prima ora. Colazione completa (dolce e salato). Pulizia della stanza ottima.

Punterei di più sulla cura della zona piscina, in particolare il chiosco - bar in piscina purtroppo sempre chiuso. Sarebbe stato un modo per incentivare intrattenimento e altre attività simili che la struttura sembra in potenza poter offrire.

Les chambres sont spacieuses et joliment décorées, elles possèdent chacune une terrasse. Elles sont assez bien insonorisées. La piscine de l’hôtel est agréable.

Petit déjeuner simple, peu de choix

La struttura si trova in una posizione strategica, vicina al centro e attaccata alla spiaggia delle sabbie nere, tuttavia è apparsa piuttosto trascurata rispetto agli anni precedenti.

Su Booking tra i servizi offerti gratuitamente era elencato il servizio navetta gratuito dal/per il porto all'arrivo e alla partenza. Tuttavia al nostro arrivo abbiamo scoperto che tale servizio quest'anno non era previsto e non è stato sostituito in alcun modo. Avevamo provato ripetutamente a contattare la reception la mattina del nostro arrivo e il giorno precedente per comunicare il nostro orario di arrivo ma non ha mai risposto nessuno, così lo abbiamo scoperto solamente una volta arrivati sull'isola. Inoltre il check in alle 15 è un aspetto migliorabile.

Non sono rimasta contenta del servizio colazione

Non possono farti pagare il caffè alle 10 e 1 minuto sei tu sei già seduto lì che stai facendo colazione dicendo che è scaduto il tempo e la colazione ha chiuso

Struttura in posizione strategica, a due passi dalla spiaggia. Ristorante vista mare con cibi di ottima qualità. Camere accoglienti e molto pulite. Staff eccezionale, super disponibile ad accogliere le varie richieste. Ottima soluzione anche per famiglie.

Location sul mare,camera carina e abbastanza pulita,colazione buona lo,servizio bar nell’area ristorante soddisfacente,molto gentile e amichevole la barista.

Nessun servizio navetta per trasporto dal porto all’hotel(ci vogliono 15 minuti a piedi circa)neanche a pagamento.Orari della piscina limitati dalle 9 alle 18.30,piscina poco pulita,muffa sui rivestimenti interni,sgradevoli al tatto.Nessun servizio bar nell’area piscina nonostante sia presente una postazione chiosco bar.Nessun servizio pranzo al ristorante,nessun room service disponibile,la terrazza lounge abbandonata a se stessa,poca illuminazione e nessun servizio annesso. In generale si ha la sensazione di essere per conto proprio in una sorta di residence con aree esterne trascurate,struttura fatiscente.

struttura

poco personale. assenza navetta per il porto

La struttura è senza dubbio bella e accogliente, immersa in un giardino molto curato e a pochi passi dalla splendida spiaggia nera. La piscina è piacevole e ben tenuta.

Purtroppo, l’esperienza è stata rovinata da una pulizia della camera davvero scarsa: la stanza non era in ordine e non dava l’impressione di essere ben igienizzata. Anche la colazione è stata deludente: prodotti di qualità modesta e in parte industriali, con un servizio poco attento. Lo staff, inoltre, non si è dimostrato particolarmente gentile o disponibile. Peccato, perché il potenziale della struttura è alto, ma la gestione dei servizi e la pulizia vanno assolutamente migliorati.

A dieci minuti a piedi dal porto, con accesso diretto alla Baia negra. Le camere sono pulite e accoglienti e l’hotel ha delle splendide viste sul vulcano. Anche la colazione era abbondante, ma internazionale: potrebbero essere inseriti prodotti siciliani.

Posizione e pulizia e cibo

Servizio ristorante

La posizione

La posizione e la bellezza della struttura

Andrebbe fatta un po' di manutenzione e Il cibo specialmente della cena è molto molto basilare.. non a livello dell'isola.

in un posto come questo può davvero piacere tutto. Un complimento particolare al personale del bar, disponibile e bravo e ai ragazzi giovanissimi che sparecchiano la sala e hanno tanta voglia di lavorare e si vede che gli piace. La camera era grandissima. Essenziale ma molto gradevole. Tipica da villaggio eoliano.

I croissant. La macedonia in parte Peccato i croissants non proprio fragranti e con poco ripieno. Dimensioni ideali ma credo debbano cambiare ricetta o fornitore. Sembravano sempre del giorno precedente, anche appena disposti nelle ceste. La macedonia...mescolare quella dalle latte industriali con i pezzetti di Cantalupo fresco, buonissimo, perché??? Affettate solo il cantalupo senza fare macedonia ed è meglio. Anche le torte, roba industriale. Perché? Ci sono almeno 6 panifici a Vulcano. Fatene arrivare 2 tipi freschi. O un plumcake e una crostata con la vostra buona frutta. Certo il villaggio è grande. E quando è pieno c'è tanto spreco. Si deve studiare una soluzione. Si può Non abbiamo trovato un phon in dotazione e lo abbiamo chiesto. Per due giorni non è arrivato. Lo abbiamo richiesto ed è arrivato privo della presa che poteva essere inserita nell' interruttore a parete. Infine l' ultimo giorno è arrivata la schuko e bisognava tenere la mano sulla presa dentro l'interruttore perché se no il phone non faceva contatto e non funzionava. Il governamento è un po' carente nella struttura. Sono professionisti al ricevimento ma un concierge che fa problem solving non c'è e comunque il direttore di struttura non è presente. Qualche angolo andrebbe manutenuto meglio. E qualche dotazione nei terrazzini è da buttare via.

Della struttura e’ molto bella la struttura

Accoglienza , le camere puzza di sigarette non pulite bene , che non abbiano avvertito che dal 31 agosto non c’era più il servizio ristorante a pranzo

Piscine qui demande à être entretenue, grilles trop plein de la piscine cassée et pleine d’algues. Eau de la piscine trouble avec des algues à certains endroit Concernant la chambre nous nous sommes retrouvés au fond de l’hôtel avec une terrasse partagée avec une autre chambre, détail qui n’était pas mentionné dans le descriptif. Du coup nous n’avons pas pu utiliser la terrasse et avons mangé dans la chambre. De plus peinture et plafond défraîchis. Concernant le Check out il n’est réalisable qu’à compter de 9 h sachant que les bateaux partent à 9 heures 00 …… pas digne d un 4 étoiles

Struttura potenzialmente fantastica, immersa nel. Verde, circondata da una natura generosa con camere in stile eoliano. La pulizia nelle camere, l accoglienza al check in della brava Stefania, la piscina con il bagnino sempre attento. La posizione.

La struttura potrebbe essere un bel diamantino, ma poco curata e lasciata a sé stessa, la zona ristorante completamente abbandonata:ristorante chiuso, utile solo per la colazione di bassissima qualità. I giardini non sono molto curati. Un vero peccato. Considerate le alte tariffe potrebbe essere un vero gioiello

Хорошее расположение, близко пляж с черным песком и хорошим входом. Возможность оставить багаж до заселения и после выселения с возможностью воспользоваться туалетом, душем, бассейном. Приветливая девушка на ресепшен. В целом красивый комплекс с дизайнерскими элементами интерьера, ухоженной территорией и хорошим бассейном с видом на вулкан. Неплохой для Италии завтрак с красивым видом, есть омлет и жареный бекон. Pet friendly

Черная плесень в ванной. Хотелось бы овощей на завтрак, хотя бы помидоров. Нету обычной европейской розетки, либо адаптера, чтобы подключить свой стайлер для волос, но такую розетку нашли в общем туалете в здании ресепшена. Вайфай только в общих зонах, в номере нет.

A dieci minuti dal porto, si trova in una posizione Strategica: Dalla piscina si gode di una splendida vista verso il vulcano con le tipiche fumarole sulla sommità e appena fuori dal cancelletto della struttura ci si ritrova sulla bellissima spiaggia con sabbia nera e fine. Struttura molto bella, con molte potenzialità ma che necessita di manutenzione in più. Stanza confortevole e pulita, letto comodo ma dal bagno proveniva un odore poco gradevole. Colazione eccezionale. Staff molto disponibile e cordiale.

camera spaziosa, bella vista per la colazione

colazione davvero molto basic, visto costo soggiorno mi aspettavo qualcosa di piu, inoltre resort lasciato un po' in abbandono in molte aree davvero triste, in stanza ok ma abbiamo trovato un amico non desiderato che mi ha schifata un po' inoltre non è presente alcun mezzo per stendere costumi e asciugamani... siamo in una localita di mare....dove faccio asciugare le cose che uso?!?!?!? forse sarebbe il caso di fornire tutte le stanze di uno stendibiancheria!

la colazione era abbastanza ricca e completa. La posizione della struttura perfetta.

Sarebbe ideale avere il servizio navetta che ci porti dal porto all’albergo e viceversa

Pulizia, staff cordiale, posizione a due passi dalle spiagge nere

Forse un tantino da rivedere il verde, un po’ maltenuto

Le camere erano pulitissime.

La zona piscina molto trascurata. Lo staff poco accogliente e professionale

Stanza non conforme alla prenotazione . Ho alloggiato in una stanza ridicola condividendo lo spazio con altri ospiti . Pessimi Disordine da per tutto

Posizione comodissima, attaccata al porto di Ponente e con spiaggia a ridosso del resort. Gradevolissima la piscina e il personale (specie il ragazzo addetto al bar e il bagnino). Stanze sempre pulite, con estrema gentilezza delle signore addette alle pulizie. Giardino ampio e curato, con bellissima vista dell’isola.

Una pecca non indifferente, purtroppo, è la ristorazione, a causa di poca organizzazione. In particolare , alcuni dipendenti del personale poco cordiali e professionali, con atteggiamento non consono ad un resort a 4 stelle (ad eccezione del signor Ettore, persona disponibile e dai modi affabili). Da migliorare anche la mancanza di postazioni (lettini /ombrelloni) in spiaggia. Per fortuna, l’isola offre in entrambi casi molte alternative, come punti ristorazione e piacevoli giri in barca .

Molto bella la posizione perché è sulla spiaggia delle sabbie nere e respiri aria di vacanza Il caffè più buono dell’isola è stato quello del bar della struttura

la pulizia degli spazi comuni lascia molto a desiderare Non c’è cura per l’igiene dei bagni comuni

La struttura è bella, ma andrebbe rinnovata

1. Il personale non ha idea di cosa significhi trattare con il cliente: abbiamo chiesto un servizio navetta, ci è stato detto che non esiste; abbiamo allora optato per un taxi per andare al porto, la risposta è stata “sono solo 10 minuti (ometto che fossero quasi un quarto d’ora a piedi coi bagagli sotto il sole di agosto) e comunque vi diamo il numero e ve lo prenotate voi” 2. Il resort non offre nessun servizio: l’aperitivo sponsorizzato all’arrivo non esiste, non esiste un bar per uno snack, abbiamo chiesto qualcosa per il pranzo e la risposta è stata che la ristorazione offre solo pranzi completi da prenotare in anticipo perché non ci sono abbastanza posti al ristorante per gli ospiti del resort 3. La colazione è scarna e con prodotti confezionati 4. Le aree comuni sono mal tenute 5. Non c’è un’area spiaggia riservata all’hotel 6. Non c’è un deposito bagagli: le valigie vengono lasciate davanti alla porta alla mercè di tutti 7. Il personale è estremamente scortese: entravamo ed uscivamo dalla hall salutando senza ricevere alcuna risposta 8. Al nostro arrivo il lavandino del bagno era otturato e pieno d’acqua (ma devo dire che il problema è stato prontamente risolto) Consiglio spassionato al personale o a chi gestisce: la cura del cliente dovrebbe essere la vostra priorità

Colazione abbondante ma di media qualita, migliorabile anche la disponibilità oraria considerando che si è in vacanza e fa piacere dormire un po' di più...

L'orario delle colazione e della pulizia delle camere eccessivamente anticipati

Tutto! Posto incantevole

Che non ci sia un servizio navetta da e per il porto

camera dotata di ogni confort, staff disponibile e cordiale, la vista sulla baia dal ristorante è impagabile e il centro è raggiungibile a piedi in poco tempo. Bella la piscina. Consigliatissimo.

Posizione ideale per chi arriva in barca, vicinissima al molo.

Mancava fornitura di ghiaccio o servizio per raffreddare ghiacci per borsa frigo.

Pulizia

Personale incompetente siamo andati a chiedere una pizza da asporto per mangiarla in spiaggia la risposta è stata se la mangiate qua ve la facciamo se no no. Prezzo spropositato perché la struttura che si finge un resort al di là della piscina non ha nessun altro benefit. La colazione è uguale a quella di un qualsiasi altro hotel e i camerieri/staff si dimostrano scocciati e con molta poca voglia di lavorare. Sconsiglio vivamente di prenotare qui.

Servizi inesistenti. Poco Personale. Struttura non curata.

Posizione, piscina, distanza dal mare

Poca varietà di scelta nella colazione, confusione nel servizio della cena e qualità e quantità bassi per il prezzo

La struttura, bellissima

La gestione approssimativa

La posizione. Camera pulita. Pizzaioli simpatici.

Tutto. Non ho mai scritto una recensione, ma questa volta non potevo proprio esimermi. É stata un’esperienza terrificante. Al nostro arrivo abbiamo appreso che contrariamente a quanto previsto in fase di prenotazione non era garantito il servizio navetta, per cui abbiamo dovuto rivolgerci ad un taxista esterno. Arrivati in struttura siamo stati accolti da due receptioniste scortesi e frettolose, ci hanno vietato assolutamente di introdurre bevande e cibi esterni dall’albergo (soprattutto dolci per gli insetti) e che i frighi bar situati in camera in quanto atti al solo mantenimento e non al raffreddamento (non funzionanti). La camera era di medie dimensioni e arredata in modo essenziale; set di cortesia pressoché inesistente in bagno, sifone della doccia di dimensioni inadeguate, muri scrostati e rubinetteria arrugginita(come da foto che si allegano).Il materasso era pieno di bozzi e sfornito di coprimaterasso. Dove é stato raggiunto il picco più basso é stata la qualità della colazione: croissant insapore appena decongelati, aranciata che consisteva in acqua colorata e sciroppo di glucosio, dolci rigorosamente confezionati di scarsissima qualità,cappuccini serviti in bicchieri di carta e posate di legno. A coronamento di questa colazione stellata, i camerieri sulla base di una sveglia alle dieci in punto chiudevano a chiave la stanza in cui veniva servita la colazione con le persone dentro! Un giorno una delle clienti ha notato spaventata che nel prato della piscina( frequentata anche da bambini) aveva visto muovere un serpentello che era andato a rifugiarsi in un cespuglio, era stato avvertito il bagnino che ha affermato che era in pausa! Inacettabile. Fatta eccezione per la posizione tutta la struttura é in uno stato di abbandono e di degrado. Barista e camerieri assolutamente scortesi e maleducati.

La posizione

Servizi e Pulizia

la posizione

servizi e pulizia

Struttura in ottima posizione sulla spiaggia e vicino il centro belle stanze

Poco curata nelle zone comuni con erbaccia e residui di mozziconi dappertutto Colazione da migliorare

Un villaggio immerso in un giardino mediterraneo. Bagno in piscina vista vulcano. Colazione e cena davanti ad una vera cartolina. Cena sempre variegata e ben curatap

Piccola manutenzione da eseguire con più regolarità. Menù della cena da integrare con un'opzione vegetariana. Menù bambini da integrare in modo adeguato all'età.( Per noi e' stata trovata sempre una soluzione adeguata ad un bimbo di due anni grazie alla comprensione dello staff). Più supporto al personale al ristorante.

Posizione, pulizia, camera, piscina

Staff e bar....

Posizione, cordialità staff, piscina

Non prendeva Internet, non c’era wi-fi, per cui nella stanza eravamo completamente isolati. Lenzuola bucate.

La gentilezza del personale e la posizione

Troppe barche davanti

La cena al ristorante il top

Posizione e bellezza della struttura

Piscina torbida

La pulizia e il confort delle camere. La gentilezza del personale alla reception. Area piscina ampia.

La non conformità delle camere dello stesso livello. La camera dei nostri amici identica alla nostra aveva la luce del terrazzino funzionante, la scala/stenditoio da poter mettere fuori e la doppia entrata sia dal giardino che dalla porta. Non ci è piaciuto che il giardino di fronte la nostra stanza non fosse per nulla curato (a differenza del resto del resort), con tubi neri che uscivano dal terreno anche pericolosi al buio per eventuali cadute. Nessun servizio transfer da e per il porto neanche a pagamento. Nessuna area attrezzata di pertinenza dell'hotel nella spiaggia limitrofa.

La struttura è molto bella e la posizione eccezionale è lo staff molto garbato.

Il problema sono i servizi offerti…sembra una struttura abbandonata a se stessa. Basti pensare al transfert da e per il porto, che non c’è perché, ancora (il 22 luglio) non era stato attivato!

Solo la piscina , anche se un po’ sporca , i teli a pagamento ma bucati e scoloriti, quindi la piscina dovrebbe essere più curata per renderla agibile x gli ospiti, per non parlare del bar in piscina dove potevi consumare solo ed esclusivamente un ghiacciolo alla fragola( fragolino).

Organizzazione da incubo , personale maldestro e maleducato, attesa camera dalle 9 del mattino alle 15:00, quando potevano indicare gli spogliatoi che abbiano notato solo alla fine del soggiorno, cosicché da poterne usufruire per potersi cambiare ed andare intanto in piscina invece di aspettare senza far nulla ,navetta indicata su Booking inesistente, colazione in camera indicata su Booking inesistente , telefoni in camere inesistenti , alla reception neanche rispondevano al telefono se provavamo a chiamare. Sono arrivata alle 10 e 15 alla sala colazione , quindi in ritardo di 15 m, mi hanno minacciata e sgridata addirittura mi voleva buttare il vassoio addosso! Ristorante all’arrembaggio.Ovvio che non ci ritorneremo.

Esclusivamente la posizione della struttura perché è veramente ad un passo dal mare e vicino al centro.

C’è da scrivere un libro su cosa non ci è piaciuto. Inizio dal fatto che il servizio trasfert non è più disponibile da quest’anno (lo scorso anno invece c’era), non si capisce per quale folle motivo. Questo hotel nasce per lo più per le famiglie e credo che la maggior parte delle persone la pensano come noi.. io che vado a soggiornare con la mia famiglia mi ritrovo con passeggini e bagagli a farmi 1,2km a piedi sotto il picco del sole per raggiungere la struttura e mi dicono che ci sono i taxi quindi a pagamento e di quelli che eravamo manco il van ci sarebbe bastato! In secundis il giorno stesso che siamo arrivati c’è stato un fortissimo temporale talmente forte che si è allagata la camera quindi avevamo l’acqua sotto i letti e l’acqua che cadeva dal tetto. È venuta la ragazza del desk con lo spargia acqua poverina a pulire la camera. Polvere ovunque e rubinetto mezzo staccato del lavandino. Camere vecchie a 360€ a notte non ne vale la pena. Questo per farvi capire che c’è zero manutenzione e lo dico a malincuore perché una struttura del genere ha veramente del potenziale ma tutto è lasciato al caso!!!! Una volta non era così. In terzo luogo area verde non curata affatto. In quarto luogo lentezza del personale per carenza di personale sotto ferragosto. Senza parole.

Giardino bellissimo pieno di piante Terrazza con vista golfo

Staff troppo ridotto al ristorante Spiaggia non bella con roccia sassi pedalò e passaggio turisti

Posizione, panorama dalla zona piscina, pulizia della camera e camera in generale, colazione molto varia e ricca.

Sporcizia nelle docce dietro la piscina, acqua della piscina costantemente torbida, sensazione di trascuratezza generale, decisione della struttura di non fornire più il servizio navetta hotel/porto.

La piscina, la vicinanza al mare, il resort nel complesso curato

Abbiamo prenotato un soggiorno presso questa struttura poiché avevamo intenzione di trascorrere qualche giorno a Vulcano. Ciò che ci ha convinti è stata l’ampia scelta di servizi presente nel sito del resort e proposti anche da booking. In particolare mi riferisco al transfer gratuito da e verso il porto e la possibilità di affittare delle bici direttamente in struttura. Purtroppo una volta arrivati in struttura abbiamo scoperto che il servizio transfert non esiste e nemmeno le bici. Ciò ci ha causato non pochi problemi, considerato che si è verificato un brutto nubifragio ad ora di cena e siamo rimasti bloccati dentro il resort dato che era impossibile percorrere la strada a piedi fino al porto. Abbiamo gentilmente chiesto alla receptionist di poter cenare presso la struttura poiché A CAUSA LORO eravamo a piedi impossibilitati ad uscire. La receptionist ha risposto in maniera poco educata rivolgendosi con toni arroganti, sostenendo che il ristorante era al completo e davanti alla mia richiesta di avere due pizze da asporto (ero stata in pizzeria e il forno era acceso) mi ha risposto dicendo che il forno era spento e non era possibile in alcun modo cenare in resort. Il giorno seguente al mattino il menù del giorno non era ancora esposto e dunque ho atteso prima di chiamare la reception per prenotare un tavolo per cena, come volevasi dimostrare alle 12:30 la reception mi dice nuovamente che il ristorante è al completo. A che ora bisogna prenotare per una cena? Se avessimo saputo che il resort non offriva dei servizi essenziali per muoversi nell’isola e che sono ESPLICITAMENTE MOSTRATI SU BOOKING E SUL LORO SITO non avremmo soggiornato in questa struttura. Abbiamo dovuto pagare il noleggio delle bici e come se non bastasse abbiamo fatto a piedi il tragitto da e per il porto con i bagagli.

Posizione sull'isola,, piscina molto bella con accesso diretto alla spiaggia, pulizia, camere spaziose e accoglienti.

Organizzazione pessima del ristorante. Nonostante avessimo avvisato in fase di prenotazione nessuna attenzione alle intolleranze segnalate. Ci sono zone della struttura, in stato di abbandono, nessun tipo di svago o animazione. Vialetti interni bui, dovevamo camminare col la torcia accesa. Nessun servizio in spiaggia, neanche un ombrellone. Nessun servizio navetta. Personale insufficiente.

La posizione

La pulizia, la manutenzione

La posizione

I servizi di ristorazione e della struttura

Struttura bella

Personale scortese non si poteva mangiare al ristorante