VELINN Caravela Pousada Ilhabela

das funcionárias do café

do funcionário noturno, do hotel que não oferece um parque infantil

Ótimo café da manhã e bom atendimento

A falta de um espaço para assar uma carne

A pousada é muito aconchegante, limpa, camas confortáveis. Café da manhã muito gostoso. Fui com minhas amigas, nós gostamos muito. O custo benefício é muito bom.

Gostei do quarto, super aconchegante a cama muito boa.

Café da manhã ficou um pouco a desejar.

Atendimento

Cafe manha com pouca opção, diferente ate de outros hoteis da rede Velinn da mesma cidade

A pousada é super bacana, tem um café da manhã muito gostoso e os funcionários muito atenciosos! O quarto era bem espaçoso com um closet e banheiro com um chuveiro gostoso.

Existem alguns ajustes simples que fariam total diferença na acomodação: primeiro colocar o suporte de shampoo e sabonete mais próximo do chuveiro. como o banheiro é grande, a distância do suporte o tornou inutilizável e precisamos deixar os itens no chão. segundo: a televisão poderia ser fixada na parede pois quando estava deitada mal conseguia ver a tv e por último, embora muito limpo o quarto estava com um cheiro de cachorro molhado rs

A hospedagem é linda, bem localizada e os funcionários são super educados e simpáticos.

O café da manhã poderia ter mais opções, mesmo assim era bem gostoso e agrada a todos.

Tudo bem organizado e limpo. Equipe preparada e simpática, quarto espaçoso e confortável. Lugar lindo.

Checkout muito cedo. Atrapalha o passeio ter que deixar o quarto às 12hrs.

Não fiquei muito tempo, mas a acomodação confortável, jardim bonito, café da manhã pouco variado, mas agradável. Aconchegante.

Fiquei poucos dias, então não consigo opinar muito

Atendimento excelente.

⚠️ EXPERIÊNCIA INSATISFATÓRIA — COBRANÇAS ABUSIVAS E PROBLEMAS NAS INSTALAÇÕES Aluguei a pousada e fui surpreendido na chegada com cobranças NÃO informadas previamente: ❌ Taxa de R$ 75/dia para o pet — valor ABSURDO e nunca informado no momento da reserva. Apenas dizia que poderia haver taxa, mas SEM dizer o valor. Isso fere o Código de Defesa do Consumidor (Art. 6º e 31), que exige informação clara e completa sobre o preço ANTES da contratação. Fui pego de surpresa e só realizei o pagamento porque me senti constrangido, sem outra alternativa na hora. 💡 Sugestão importante: Seria fundamental que a pousada inclua o valor da taxa pet já no momento da reserva e do pagamento, de forma transparente. A impressão que fica é que o valor é omitido de propósito para o preço parecer mais barato na hora de contratar, e o hóspede é pego de surpresa apenas quando chega no local. Isso não é honesto. ❌ Taxa de serviço/gorjeta — Pela lei, gorjeta é FACULTATIVA. Diante de toda essa situação abusiva e da insatisfação geral, optei por não pagá-la. ❌ Problemas nas instalações: - Ar-condicionado vazando muita água, fazendo barulho de goteira dentro do quarto — atrapalhou o sono e o descanso que esperávamos ter - Calha externa vazando bastante água na varanda, impossibilitando o uso desse espaço — mesmo em dias de sol o vazamento persistia, mostrando tratar-se de defeito e não de chuva Esperava paz, conforto e tranquilidade. Encontrei cobranças ilegais, surpresas desagradáveis e instalações com defeito. Não recomendo e espero que a situação seja corrigida com outros hóspedes.

Decoração, limpeza e educação dos funcionários.

Colchão ruim

Achei tudo maravilhoso! Funcionários e proprietário super solícitos e educados

Tudo.

Atendimento excepcional dos funcionários. Localização.

Nada

Praticidade, perto de mercado, posto de gasolina e farmácia e pertinho da balsa e da vila histórica

Quarto cheirando forte a maresia, banheiro voltando cheiro de esgoto do ralo, sujeiras pós obras no vaso sanitário, gancho de toalha cheio de pó, café da manhã simples demais, pouquíssimas variedades de alimentos no café da manhã, internet 🛜 lenta demais. Tem tudo pra ser uma excelente pousada, mas falta um olhar mais crítico de qualidade do dono, uma supervisão mais de perto na limpeza, se hospedar como hóspede da pousada e reparar mais nos detalhes.

Funcionários incríveis

Quarto com pouca estrutura, estava um dia frio e não tinha coberta e bem diferente das fotos

Da localização

Área verde, espaço para os pets

Café da manhã muito básico, sem variedade. Cobrança de 10% adicional ao valor já pago ao booking. Estrutura antiga, banheiro da recepção estava muito sujo.

O quarto era muito agradável, os funcionários eram educados e prestativos. O café da manhã era simples porém bem variado e gostoso. Tudo bem organizado.

A pousada é charmosa, tem um excelente custo benefício, bem localizada próximo a balsa. Café da manhã gostoso e muito limpa Funcionários atenciosos. Fomos com nosso pet e foi muito tranquilo e bem recepcionado

Faltou só mais um cobertor pq estamos na época do frio só tinha uma manta. Sugestão tbm de colocar um suporte para toalha de rosto no banheiro

Atendimento muito bom, funcionários atenciosos e local agradável. Café da manhã gostoso também. Pousada calma e com hóspedes atenciosos.

O frigobar do quarto não funcionava. O café da manhã poderia iniciar antes também, achamos um pouco tarde.

Equipe extremamente simpática e solícita, todos extremamente queridos. A pousada é linda, o jardim, piscina... o apartamento era uma graça também, e bastante confortável.

O café da manhã é servido às 08:00, o que é muito tarde. Tive problemas de falta de água e luz no quarto.

O quarto familiar é bem amplo, atendeu as minhas expectativas

Gostei da limpeza e organização, café da manhã sensacional. Voltarei mais vezes.

Do atendimento dos funcionários.

Acomodações. Falta de manutenção. Banheiro sem piso, sem toalhas de rosto. Odor de bolor. Cama ruim. Porta de entrada com uma fresta entre porta e batente o que ocadionava a entrada de muitos borrachudos. Visual muito ruim.

Frigobar vazio, mas principalmente pelas minhas tentativas frustadas para troca de datas.

Tudo

Gostei de absolutamente tudo

Hospitalidade

- Gostei do estilo da Pousada, atende para quem quer tranquilidade. Ideal para casal.

Great location near the ferry, very calm, clean and comfortable. Great value for the money. Super friendly staff, I highly recommend it

Localização Ótima, funcionários educados, redes ótimas para tirar um cochilo de noite no silêncio de ilha

O café da manhã pode melhorar, poucas coisas perto de outros vellinns de ilha, a escada da piscina está quebrada e o bar não está com falta de produtos como açaí, porções sendo assim não dá para aproveitar muito a pousada.

Área externa bonita e bem cuidada, localização boa!

O quarto não era bom, tem uma porta para uma "varanda" que é bem antiga e tem muitos vãos, então mesmo fechada passam muitos pernilongos, no quarto também tinham formigas que nos morderam durante a noite.

Os funcionários, são muitos profissionais educados e prestativos, parabéns equipe

Fiquei só assustada pq fiquei 4 diárias e pedir toalhas p/ usar na piscina e fiquei sabendo que não podia trocar de toalhas , entendo sobre as questões da lavanderia, e por isso eu ideia p/ pousada cobrar uma taxa pelo serviço prestado, aparte , pq ninguém merece ficar 4 dias com a mesma toalhas , pra ir p/ praia e piscina ?

Quartos limpos, ar condicionado, café da manhã com boas opções, atendimento, e por possuir locar para tomar banho mesmo com o checkout já realizado.

A piscina estava suja

Ótimo atendimento e pessoal super atenciosas

Ar condicionado fica muito distante da parte da cama dificultando o esfriamento do quarto

Lugar confortável, rústico,com muita natureza,ótimo atendimento.

O café da manhã poderia ter mas alternativa , faltou um tapete no banheiro

Tv com Netflix, ar-condicionado muito bom e chuveiro muito bom

Cama um pouco desconfortável

Tudo limpo e perfeito café simples mas muito bom

Gostei de tudo

conhecia outra pousada da mesma rede gostei e endico um lugar super sossegado que se deixa quase perdemos a hora para trabalhar

pernilongos e borrachudo porque sou alérgica aí vou fico nervosa

Boa localização por um preço razoável

Parece que é tudo meio velho, meio improvisado. Além disso o café da manhã era bem simples, poucas opções, tinha que pedir por prato e copo.

Infelizmente não foi uma boa e experiência. A internet e a Televisão não pegava (quarto 5). No quarto (10) onde minha irmã ficou, não tinha água no chuveiro, no dia seguinte quando o chuveiro pegou estava queimado.

Quarto amplo

Atendimento péssimo. A todo momento nos incomodavam nas áreas sociais e diziam que não podia ter consumo se não fosse comprado na pousada.

Quarto era bom

Atendimento péssimo. Não nos deixavam à vontade. Insistiam em dizer que não poderia haver consumo nas áreas em comum a não ser se fosse comprado na pousada. Mesmo com crianças.

Boa localização entre as praias, ambiente limpo e agradável

Porém só tinha o frigobar, poderiam ter colocado pelo menos um microondas para esquentar lanches ou marmita já que o local não fornece meia pensão Poucas tomadas Sem varal para pendurar as roupas molhadas

O café da manhã é bom e a localização é excelente.

Localização Espaço interno quarto

Baixa hospitalidade

Eu amei minha estadia! O pessoal da pousada super solicitos e educados, muito receptivos.

De tudo

Antes de finalizar o check out vocês enviam e-mail, não é legal nem deu o horário e já chega email , e chato isso

Recepção de funcionários

Pousada sem manutenção há anos - cheiro de mofo, tudo quebrado no quarto e no banheiro, roupas de cama não muito bem higienizadas, café da manha muito ruim - péssimo - não recomendo a ninguém pois não vale o valor que foi pago

Gostei de tudo, menos do que não gostei...

Acredito que o café da manhã poderia ser melhor visto que é a única refeição oferecida.

A equipe de lá era foi muito legal conosc, os funcionarios até davam recomendações de lugares para irmos e também foram atenciosos conosco, o quarto estavo limpo e bem cuidado, porém a sala que poderiser feita de quarto era um pouco luminosa demais, mas não ao ponto de não conseguir dormir, o sofá era confortavel e a cama também, o lugar era tão bonito quanto as fotos,o café da manhã era uma delicia, o café eragostoso, o suco realmente natural, o bolo era delioso, as frutas eram frescas e saborosas e entre outras delicias de de lá

A internet era ruim, mas isso não foi um real proplema, e para quem não gosta de andar muito, era sim um pouco longe do centro de ilhabela e é melhorir até lá de carro, mas como eu e minha familia gostamos de ver a pisagem e andar, foi bom.

A pousada é charmosa, mas precisa de manutenção em alguns pontos. Fica bem perto da balsa, mas longe das praias e do centrinho, é necessário carro para se locomover. Eles foram bastante rigorosos com o horário de check in, o que não é comum em locais como a ilha Bela. O café da manhã é bem básico, não condizente com o valor da diária

Café da manhã e do quarto

nada a comentar

O fato do quarto não ter janela

So gostei da atencao e educação da funcionária Sandra que trabalha servindo no refeitório.

Eu ganhei essa viagem da minha irmã, e o cartão de credito era dela, porem o funcionário de nome Guilherme ficou me cobrando a todo instante uma ficha de autorização, e enviei a ficha para minha irma, que a preencheu durante 4 vezes pois eles diziam que nao estavam recebendo e ficaram me cobrando e ate sugerindo e pagasse novamente pela estadia e mesmo dizendo que vocês ja estavam cobrando ate chegar ao ponto de me constranger muito desagradável E em relação a acomodação estava ruim e com pouca higiene. Sem toalha de rosto, e cama faltando lençol, e quarto permaceu sem limpeza com casa de aranha no teto, ar condicionado sem potência, apenas ligava mas nao gelada o quarto, reclamei mas fui ignorada, a piscina estava suja e sem limpeza e cafe da manhã muito precário. A única parte boa foi o atendimento da funcionária Sandra que se mostrou muito gentil e atenciosa. E para finalizar ainda me cobraram 179 reais de taxa da pousada, e nao sei porque me cobrou isso. Enfim minha estadia nessa pousada foi muito ruim e nao recomendo para ninguém.

Ambiente limpo, atendimento muito bom, funcionários sempre dispostos a dar sugestões e dicas. O ambiente da pousada é muito agradável, um jardim convidativo a ficar, sentar e relaxar.

Localização

Custo adicional por tarefa de serviço

O lugar é lindo e muito aconchegante Amamos a recepção, todos os funcionários são bem prestativos, fica bem próximo de tudo, e tivemos oportunidade de fazer amizade com outros hóspedes Meus filhos ficaram muito à vontade.

Por ter sido a primeira vez na ilha, pensei que a praia fosse apropriada para nadar, mas isso não impediu nossa diversão Com certeza voltaremos.

Cada dia melhor . Limpeza organização funcionários todos perfeitos . principalmente o café da manhã. Muito bem servido.oss bolos então.maravilhosos

Tudo otimo , ambiente nota 10 proximo a balsa, senhor Fabio super gente boa.

Não houve insatisfação!

A cama enorme e o lugar bem calmo