Hotel Hacienda La Purisima

La "habitación" por la que te cobran $3,600 no lo vale, te pueden cambiar, pero obviamente pagando la diferencia (de la cual no sabes si los precios están correctos, ahí te dicen cuanto hay que pagar más) esta todo muy descuidado, la alberca fría, el pasto súper crecido, el lago sucio, las canchas descuidadas, ni siquiera hay personal que te reciba o te atienda. Lo único bueno fue la señora de la cocina, súper amable cocina rico, fuera de eso, el lugar no es lo que era antes. Las fotos que aparecen no son recientes.

Al ser cliente de Expedia nos dieron habitaciones viejas sin agua caliente, las camas duras los cojines sin relleno, no tienen tina de hidromasaje, la alberca fría. Los costos de las bebidas excesivos. No hay nadie que te atienda, todas las instalaciones viejas, la gerente insultó a una persona de la tercera edad. No asistan nada de lo que ofrecen es verdad.

Need remodeling

El check in fue todo un problema. De acuerdo con los encargados de Recepción y Gerencia, Expedia no les notificó nuestra reservación, la cual apareció en su sistema hasta que nosotros reconfirmarmos la reservación e incluso iniciamos el proceso de cancelación, no íbamos a pagar nuevamente. La personas del restaurante destacan por su amabilidad y servicio al cliente. Al parecer expedia ofrece habitaciones que están fuera del catálogo de habitaciones disponibles en el hotel, por lo que al parecer lo más recomendable es reservar directamente con el hotel y no por medio de terceros.

Pésimo servicio desde la caseta de seguridad hasta recepción y gerencia. Llegamos a las 9pm y después de 1 hora seguían sin tener nuestra reserva. No había nadie más que el se de caseta y un ayudante que se pasaron a recepción pero sin la más mínima capacitación para el puesto, gerencia había salido. Cuando regresa la gerente era unasra prepotente y también sin idea. Finalmente después de hora y media hablamos a Expedia para cancelar. Las habitaciones que aparecen como kiosko king y kiosko matrimonial son tan feas que por eso no tienen fotos en la página. La habitación tipo suite según ellos vieja y sin mantenimiento. Aguas que es una mentira total de lugar.

No me gustó que no respetaran el precio de la reservación, al llegar me cobraron más, y las habitaciones les falta mantenimiento, el personal del Reyes súper amables y atentos

No había agua caliente para balarse

Primera cosa mala ustedes anuncian una habitación con 2 camas matrimoniales y una individual y allá dicen que no tienen esa habitación y segundo inconveniente mencionan alberca y no tiene calentador está HELADA el agua y nadie se mete y no sé si tuvimos mala suerte pues estaban los dueños de la hacienda y el personal del hotel nos hacía poco caso, atentos pero obvio las atenciones eran para ellos

Es muy bonita la hacienda y los alrededores, la comida muy rica y el personal muy amable. Cuenta con varias áreas verdes y recreativas. Las habitaciones necesitan un poco de mantenimiento, la puerta del baño no cerraba.

The personals were great so friendly

Esta muy recomendable para un fin de semana te la pasas excelente

Hoteles.com cambien su tipo de habitación, ya que la que manejan es muy sencilla, el precio registrado es para campamento

Todo muy bien .

Nos gustó mucho, sobretodo que el personal era muy atento

Muy buen lugar para relajarte, muy grande con varias actividades para distraerse, habitaciones limpias y con chimenea que puedes usar, muy buena atención, costo de alimentos accesible. Lo único malo es el mantenimiento de instalaciones: no se puede nadar en la piscina porque esta fría, le falta mantenimiento al futbolito y mesa de billar, había una pequeña fuga en la llave del baño y no dieron control del televisor. Volveré a ir espero ya este climatizada la piscina.

Un lugar tranquilo para descansar, le falta un poco de mantenimiento, pero en general bien.

MUY AUSTERO. PERSONAL AGRADABLE. HABITACIONES MUY MALAS. EL MENU MALO Y FALTA DE ATENCION SUFICIENTE. NO PERMITEN NI TOMAR UN REFRESCO PROPIEDAD DE UNO DENTRO DEL HOTEL SOLO EN LAS PALAPAS , MUY LEJOS Y SIN LIMPIEZA E INCOMODAS.

Es un lugar hermoso, tranquilo y con atención amable, sin embargo, necesita mantenimiento, especialmente en los espacios abiertos e instalaciones de las áreas comunes.

Es un hotel lindo por el concepto de ser hacienda y estar en medio de la naturaleza. No se esperen grandes lujos pero si es cómodo. Me gusto porque te permite tener una real convivencia con la familia y con la naturaleza. Le falta mantenimiento a las instalaciones, pero en general está bien para un fin de semana o pocos días de viaje. Hay poca señalización para llegar, así que vayan con cuidado y no le hagan caso a google maps, porque no te lleva al hotel. Los alimentos estan ok. El agua de la alberca es helada. Deberian de calentarla con fotoceldas sino quieren gastar en gas. En general todos los empleados atienden muy bien.

El personal estaba muy distraido en la recepción se tardaban demasiado tiempo en atenderte, y sin mencionar en el restaurante, donde nos tuvieron esperando mucho tiempo y la calidad de los alimentos no fue la mejor

Señal del wifi muy malo, el colchón de la cama demasiado viejos. Un bosque increíble, pero deben hacerme vivir una experiencia única, nada fuera de lo común

la habitación. q nos toco bastante descuidada, muy vieja aún considerando que es una hacienda, en general la hacienda bien y el personal que le da mantenimiento a ella muy amable

Deberían remodelar las habitaciones, sobre todo los baños. Saludos.

It is an excellent hotel to take a couple of days out of everything (literally because there is not internet connection), Gardens and premises are very good and personnel, specially in the restaurant, is excellent !!! Maybe some point to improve: - Warm water in the swimming pool , as it is really frozzen - When you book the room by expedia, the room seem to be OK (Std, Suite), however when you arrive to the hotel, they tell you that the room you booked is far from everything adn outside of the main property, but you can pay extra cost to get a room inside the main property where restaruanta, swiming pool, games, TV room are. All the rest is very nice !!!

EL LUGAR TERRIBLE, MUY ABANDONADO, PESIMO EN SERVICIOS, SINAGUA, LA TEMPERATURA DE LA PISCINA HELADA AUN CUANDO LA ANUNCIAN COMO CLIMATIZADA

fui por negosios y pude descansar

I won't stay here if is more options Plain hotel No food around

HACE MUCHO FRIO, PERO ES UN LUGAR LIMPIO MUY COMODO Y CON MUCHAS AREAS VERDES.

Expedia me envió un correo confirmando mi reservación. Al llegar una empleada nos dijo que no tenía notificación de la reservación. No hizo un esfuerzo para obtener información y tampoco ofreció una habitación, mientras se confirmaba o no la reservación. Toda la actitud fue de falta de profesionalismo. Si el hotel no tiene un buen acceso a internet, no deberían estar en la lista de proveedores de servicios de hotelería de Expedia. Saludos José Rivas

El hotel es muy bonito pero debido a que no habia disponibilidad, me proporcionaron una habitación en mantenimiento con varias fallas. En adición había un grupo en una habitación a un lado que estaban coordinando actividades haciendo mucho ruido a horas inapropiadas.

Muy bien

Habitaciones pésimas sin señal en la Tv sin wifi con goteras

Si quieres descansar y desconectarte del mundo es ideal

LA habitación vendida y la entregada fué muy diferente, el hotel tiene habitaciones hermosas y nos dieron una horrible. No me quedaron ganas de volver a comprar con ustedes. Siempre compro con Best Day y Expedia y esta es la primera vez que compro con ustedes.

Muy bien

Agradable, solo que el wi-fi no tiene muy buena cobertura

No hay agua caliente, el servicio es malisimo, me cambiaron de cuarto que por el agia caliente y a un cuarto no igual al que ya tenia

ES UN LUGAR TRANQUILO BONITO,LAS PERSONAS QUE ATIENDEN AMABLES, PERO LE FALTA MANTENIMIENTO

Es una hacienda antigua,clasica, mobililiario antiguo pero comodo,chimenea y calentador en habitaciones,banos falta mantenimiento y limpieza.Lugar hermoso, alimentos buenos podrian mejorar. Servicio atento y amable.Si volveria.

Todo bien excepto las indicaciones de llegada, falta decir que no esta sobre la autopista seria mejor que especificaran que esta a 3 o 4 kms de la autopista y que hay que salir de esta misma en el km. 29

Me encanto el lugar, muy tranquilo, perfecto para relajarse, caminar, la comida es buena y las habitaciones estan muy bonitas me encanto la suite!!! Buenos precios para habitaciones, los alimentos y bebidas no son caros. Seguro lo recomiendo, si regreso!!

Perfecto si tu plan es alejarte del mundo y pasar unos días relajado fuera de la civilización :D