Hotel New Otani Saga

立地の良さ、接客、朝食、アメニティは佐賀随一

施設が古い

フロントの対応が丁寧で、こちらからの質問にもわかりやすく説明してくださいました。部屋もバスルームもとても綺麗でアメニティグッズも充実していました。特にコンディショナーが質が良くて髪がサラサラになりました。

別に無し

緑が多く堀の水等の周辺環境が最高で気持ち良く利用できた。　 食事が利用出来なかったのが、残念だった。

特になかった。

スタッフの方々の感じがすごく良かった。 フロントで順番を待っているとすぐに違うスタッフさんが出てきてくれたり、朝食で醤油の蓋が開かなかった時もすぐに気付いてくれたり、その他諸々感じがすごく良かったです。

空調が館内一括だから、風の強さは調整できるけど、温度は出来ないので、人によっては暑いかも。

Value for money

◯空調が弱い。昼間は暑い。 ◯朝ののビュッフェでスタッフ３人は、おしゃべりタイムでお客に向いてない。 料理がなくなっているのに補充できてない。 ◯シャワーが故障何か使えなかった

スタッフの方々の対応やその他設備全て満足です。

最寄りのバス停が辻の堂のため、観光が終わってバスで帰る場合は少しアクセスが悪いかもしれません。(ホテル周辺の観光地であれば徒歩でも行けます)

清潔感があって良いと感じた。 景色が綺麗。

部屋の温度が昼間は暑い。 夜は快適だっただけに残念

平日だとレストラン営業が少ないとこが事前に分からなかった。地域性かもしれないが、タクシーが常駐しておらず、よんでも遅かった。

ロケーションが良かったです。

食事の種類（朝食のバイキング）があまりなかったことと、ブロッコリーが冷食だったので残念でした。

해자 바로 옆이라 좋았음, 조식은 가격대비 훌륭

주변에 저녁 먹을 곳이 많지는 않음.

とてもきれいでロケーションも最高でした。

特にありません。

スタッフの方々が皆さんとてもフレンドリーで説明も詳細にしてくれました。 また、朝ごはんが美味しくゆっくり食べれたので良かったです。あとウォーターサーバーの設置は助かりました。

タオルがバスタオル、タオル、ハンドタオルと3種類があり今までに泊まったホテルでNo.1でした。 トイレットペーパーが柔らかく使い心地が良かったです。

エアコンの調節が分かりづらかったです。

浴室乾淨 備品用心 大廳服務人員優秀親切 特別謝謝幫我們送行李的服務人員。

無。

価格はビジネスホテルと同じなのに、サービスは高級ホテルのようです。景観や立地もよく美術館、歴史資料館、博物館も近くにあります。屋根付きの駐車場も無料です。

施設の古さが目立ちます。天井の低さ、部屋の狭さなどいろいろ昭和を感じます。

Breakfast was good. View from room was nice.

The shower head and handle had mold on it. I used a toothbrush to clean the mold from the shower handle. The caulking of the tub also had mold. I usually have a bath but did not during this stay. It was difficult to find anywhere to have supper near the hotel.

朝食はイマイチ。

特になし

接客がイマイチでした。 外国籍の方を多く採用しているのはわかるが、 接客の基準がバラバラでびっくりしました。 設備面でいえば部屋の温度調整が出来ず 暑過ぎて快適に過ごしにくかった。 節電を意識しすぎなのでは？お客様に快適に 過ごして頂く事が優先なのでは？ 経営状況は良くないのではと少し疑問に残りました。

各階にウォーターサーバーがあり便利。四階のアルコール自販機の料金も妥当。添い寝の子供用のアメニティーも準備してあるホスピタリティ。さすが一流ホテル。 佐賀城跡にあり、雰囲気もよい。徒歩圏内に、地酒を扱うお店があり便利だった。

ベットの下に、空のペットボトルが残っていたのは、よくありませんでした。見落としでしょうが。

綺麗だった

少し街まで遠い

朝食おいしかったです

部屋の水ボトル入れに前日宿泊者の水が残ったままだった

高級感　老舗感がありました

窓を開けると お墓が目に入ってきました

シャワーが気になっていたものだったので試せて良かった 朝食美味しかった

なし、

狭い 高い メニュー乏しい 残念

清潔、丁寧な接客

周りにコンビニが無いので売店か飲み物をもっと置いて欲しかった。

スタッフの対応がすごく良かったです。

クーラーが一括管理だったので、効きが悪い部屋は暑かったのですが、フロントに電話すると、扇風機を持ってきてくれて、すぐに対応してくれました。

早餐，酒店服务

周边没有便利店

다음날 이른 항공편 때문에 선택한 호텔이었는데, 모든면에서 다 좋았습니다. 주차, 객실, 조식 등등

因颱風打亂行程，我們不會說日文，只好求助櫃檯員工幫我們聯絡租車公司，更改還車地點，櫃檯很盡心幫我聯絡，最後圓滿完成，非常謝謝你們。

沒有

位置靠近機場，但真的蠻偏僻的🤣然後窗外河景景色蠻厲害的！

靠近浴室地板嘎嘎作響，門窗都有殘破的痕跡，沒有整修不打緊，但是半夜走過地板發出很清楚的噪音，讓人緊張難眠⋯⋯

The room was big and clean. Really nice for couple staying

None

水害危険レベル4の状態でチェックインしたのだが、夜に半地下駐車場に停めている方向けの館内放送が２回あった。 緊急時の対応をこのかた生まれて初めて聞いた。 素晴らしい。

景色優美，服務很好

NA

有附免費的停車場，窗外河景很美、早餐很好吃，也非常感謝櫃檯人員，因為我們家行李很多，主動幫忙提供推車幫我們送行李到房間。

浴室因為沒有對外窗，有一點點的霉味。

離機場近，附近有加油站，對租車的人要加油相對方便

設備偏舊

직원이 친절합니다

環境乾淨整齊，服務態度好，地點佳

friendly staff lovely location

almost all restaurants were closed

落ち着いた雰囲気が何より良かったです。

大きな車で行ったため それなりの広い駐車場を案内してほしかった。

落ち着いて休める。浴槽はじめ調度品がいい

隣室の大きな声が夜遅く、朝早く聞こえていた

設備の重厚感と快適さ

部屋の広さに対してテレビ画面が物凄く大きい

良い匂い！

特にない

和室があったので小さい子供連れでも泊まれた

一入住就看到床上放了四個不同類型的枕頭，很棒！

無

フロントの方々の対応が親切でした。

조식이 맛있었어요, 다양한 종류의 음식에 김동입니다.

없어요

房間比想像中的大，2個28吋行李箱可以打開！ 而且電視是新型的，可以看youtube和Netflix

I didn’t expect this place to be as historic and beautiful as it was. The room was very retro but very spacious, great view, huge tv, the area outside the hotel was also very lovely. I was impressed.

The room facilities are a bit tired; overall I found it charming but the coffee table was on its last breath. They should fix it before one of the guests breaks it just by breathing in its direction.

フロントの対応がやはり老舗ホテルですね。荷物預かり、タクシーの手配など気の使い方がビジネスホテルとはやはりが違います。

施設が古いのは仕方ないですが、携帯などの充電が枕元でできると良いなと思います。

ロケーションと朝食がとても良い

古いタイプのホテルなのでしょうがないけど、洗面所とトイレが使いにくいし、お風呂の湿度が残っていて不快指数が高い。

お堀近くの落ち着いた雰囲気

繁華街から少し遠いです

Staff are nice,

A bit dated

The scenery was great with park and a large pond. The room was large enough, staffs were helpful and spoke English. It was reasonably close to the restaurants and the centre area. Even during the golden week, the price was perfect.

However, there was no convenient stores around so it gets a bit inconvenient at night or early morning when you may want some refreshments.

清潔でアメニティも充実！ お茶、コーヒーもあり不自由なく過ごせました。

とくにありませんでしたが 朝食の金額がもう少しお手頃だったら食べたかったな…

お部屋がとても清潔でした。

エアコンの設定が難しかった。

何度も利用させていただいています。スタッフの方は親切でロケーションは最高です。ロビーの景色はお堀の緑が素晴らしくずっと眺めていたい景色です。館内はとても良い香りがします。

いつも安心して滞在できるホテルなのですが、唯一何とかしてほしいのは朝ごはんのバイキングの紅茶の味。 紅茶の香りも味もしませんでした。日本茶はおいしいです。 東京のニューオータニの「さつき」の紅茶はとてもおいしいのですが。

服務人員態度非常好

편안한 분위기와 조식이 좋았급니다.

전반적으로 시설이 노후화퇴어사 아쉽고 욕장이나 수영장이 있었으면 더 좋았을것 같습니다.

服務人員超級親切，服務水準很棒。請櫃檯幫忙叫車，因需要等待超過10分鐘，自動放棄，離開時，櫃檯人員一直致歉，後面還追出來主動告知搭公車位置及資訊，相當暖心。

Good location. Walking around the canal makes us feel like exploring the city as locals. Breakfast was supper good!

None

目的地に近かったこと。駐車場の利用ができたこと。スタッフの対応がとても良かった。

特になし。

Property is a little bit old but it's still fine. Room size is ok for 3 persons. Free parking is offered. There is a small stream around the hotel which is nice. Our room view can see the river and park. The bed and pillow are fine.

A little bit expensive but for brand of New Otani it's fine.

Comfortable room with a nice view. Friendly staff who helped us with luggage and also made dinner reservation for us.

Nothing

อาหารเช้าดี วิวสวน นอนสบาย

-

一人部屋だったけど、広々と使えて良かった water dispenserが各階にあり、良かった

パジャマの下のズボンがあれば良かった

Staff very helpful and superb services .

Very helpful staff.

朝食が美味しかった。

設備が古い

窓から見えるロケーションが、最高でした。

トイレの鍵が開けにくかった

ゆっくり過ごせた

駐車場が満車などで一時的困った

ロケーションと朝食がよかった

特になし

The retro ambience was lovely, built in 1976. Furniture is original. Water view was soothing. Staff were fluent English speakers.

We ate out as the hotel meal prices were expensive.

朝食よい。フルーツも充分あり。スタッフ対応よい。

施設の古さはあるが問題ない。

スタッフには外国人もいるが、皆キチンと訓練されていて、いかにもニューオータニの接客だというものを身につけていて好感が持てます。朝食のブッフェも大変美味しく、宿泊費を考えると大変コスパがよろしいです。周囲は住宅街で大変静かですが、逆に近くに飲食店やコンビニはあまりなく、近いところでも１０分少々歩かなくてはなりません。佐賀空港からもJR佐賀駅からも離れていて、バス停からも離れているので、自家用車やタクシーを使うつもりでなければ不便です。しかし、それを補って余りある接客、おもてなしがあるホテルです。

公共交通機関を使いにくい。周囲に手頃な飲食店がない。

員工專業貼心

Clean, tidy and good location

スタッフさんの対応がキチンとしていている。 どのレストランも食事が美味しい。

トリプルが予約出来た事。

お部屋の絨毯の掃除をもっとするべきです、窓際のカーテンの下にお菓子の破片が沢山落ちていました。

風呂🛀の掃除が悪く、確認をしていただきたい。

サービスがよく、受付の対応は完璧です。お部屋を変えて連泊したのですがきちんと対応してくださり、荷物を預けたら覚えておいてくださいました。4階でしたが、景色もよく、西向きのお部屋からは山に沈む綺麗な夕陽を堪能できました。

少し老朽化が進んでおりましたが、少しずつ改築工事が入っているようでした。

スタッフの人数が十分。朝食ブッフェが美味しかった。SDGS対応だった。窓からの景色。

施設が古く浴室への同線に段差があった。タクシーを頼んだが対応者が途中でいなくなり、タクシーが来ていたにも関わらず20分以上待ち、再度こちらから催促した。