Seehotel am Stausee 4 Sterne Superior

Die ruhige Lage, das sensationelle Essen und das sehr zuvorkommende Personal, die Sauberkeit, der großzügige Wellnessbereich und die vielfältigen Ausflugsmöglichkeiten! Auch der Massage-/Kosmetikbereich waren ausgezeichnet!

Es gibt nichts auszusetzen!

De ligging met uitzicht op de Eifel en de saunagelegenheid is mooi.

De kamers zelf zijn voor een Viersterren Superior Hotel wel wat gedateerd. Er is geen aparte douche, dat moet in het bad gebeuren.

Zeer vriendelijk personeel

Verouderde kamers, kleine badkamer en vloerbedekking op kamers terwijl ook honden toegestaan waren. Dit vonden wij erg onhygiënisch.

Mooie ruime kamerplant. Prachtig wellness gebied.

De bar was in de avond vroeg dicht. Om 22:00 kon je al vaak niks meer krijgen. Geen lunch mogelijkheid.

De ligging is echt prachtig. Heerlijk rustig en prachtig uitzicht over de natuur. Heerlijk zwembad en mooie zonneweide met ligbedden.

Het restaurant was veel te duur voor het eten wat je kreeg. Wij hebben er daarom maar 1 x gegeten in de avond. Jammer dat er geen airco op de kamer was.

De gastvrijheid en het (h)eerlijke ontbijt en diner

Kitchen was amazing.

The staff experience was a bit mixed. The restaurant staff were exceptional—very friendly, attentive, and professional. However, the reception staff came across as a little grumpy Especially at check out. One particularly disappointing experience occurred while we were walking along the lakeside. A member of staff approached us and told us that we were not allowed to be on the property, without first asking whether we were hotel guests. Once he realised that we were, he did not apologise for the misunderstanding. This made the interaction feel unnecessarily unwelcoming.

Schönes Hotel mit tollem Service

In einem Hotel dieser Preisklasse sollten die Zimmer klimatisiert sein.

All as described on the site

Lack of air conditioning in the room

Dit hotel heeft als enige in Gerolstein een (heel fijn) binnenzwembad. Het hotel is rustig gelegen met prachtig uitzicht, ook vanuit het zwembad. Zeer vriendelijk personeel, geen moeite is te veel. Er komt tzt ook een buitenbad, helemaal fijn!

Dineren in het hotel is prima en de bediening zeer vriendelijk. Echter, we kozen voor de ‘huisgemaakte apfelstrudel’ als dessert. Deze viel tegen en was deels niet gaar. Alleen het vanille-ijsbolletje ernaast was lekker. Uit coulance kregen we de koffie gratis, een wat mager aanbod. Verder hebben de kamers geen airco, al was de temperatuur daar in de warme zomermaand augustus niet onprettig. Er komt tzt wel airco, werd verteld.

Combinatie ligging om te wandelen. Zwembad en welness in hotel heel mooi en proper. Mooi uitzicht vanuit welness. Lekker culinair gegeten.

Het was warm in de kamer, geen airco

Czysto, miła obsługa, śniadania rewelacja codziennie świeże pieczywo, jajecznica robiona na świeżo i smoothie, piękna okolica widok z okna na jezioro w okolicy góry i tereny Natura 2000. Polecam ja na pewno wrócę.

Mało miejsca na parkingu. Czasem jak wróciłem późno to musiałem kombinować.

Die Lage war super zum Entspannen. Wir waren 5 Tage dort. Haben alles an Wellness genutzt. Das morgendliche Schwimmen vor dem Frühstück war eine herrliche Erfrischung. Hier kann man wunderbar „runterkommen“ !

Het hotel is eigenlijk een goed bewaard geheim, zo buiten het dorp Gerolstein, op een groene heuvel. De spa is een heerlijk aanbod en dat geldt ook voor de mooie rustige tuin. Het uitzicht verveelt ook na dagen niet. Een uitstekende stek om wandelingen te beginnen (of af te sluiten). Het hotel is een ideaal oord voor rustzoekers die de extra's van een spa willen. Ontspannen en goed verzorgd ontbijtbuffet. Zeer vriendelijke medewerkers. Fijne extra's als badjas en grote handdoeken op de kamer.

Misschien zou de tuin een opkikker kunnen gebruiken, met bloemen.

La nourriture, les infrastructures

Het ontbijt en het eten was zeer goed! Heel vers!

Bij warm weer was er geen goede afscherming tegen de zon. De vloer in de kamers en gangen was verouderd. Laminaat zou beter zijn!

Everything was perfect. The staff are very friendly and helpful. The room with balcony is big and very quiet. Perfect hotel to relax and enjoy the nature.

Nothing

Sehr guter Service sowie das Essen. die Ausstattung ist sehr komfortabel. Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Wir kommen gerne wieder.

Die Preise für das Restaurant sind sehr hoch. Schade, wir wäre sonst gerne öfter zum Abendessen gekommen.

The room was quite small and located on the first floor, facing the parking lot and directly above a street-side coffee shop, which made it less appealing and somewhat noisy and no Air Codnitioning in it and limited in Aminities. The breakfast was good, but nothing particularly special or memorable. one restaurant only is available and i dont thing that should be a 4 stars hotel. The spa facilities were satisfactory; however, it only opened at 1:00 PM, which was somewhat inconvenient. Additionally, the hotel does not have a gym, which I found surprising for a property of this standard.

The overall customer service experience was disappointing. A few days before our arrival, we requested to cancel one of the reservations because the booking had somehow been made twice through two different accounts. This was unusual and was only discovered upon our arrival at the hotel. I discussed the matter with the duty manager, but our request for cancellation and a refund was initially rejected. After a lengthy discussion, the hotel offered a €100 restaurant voucher instead of refunding the €911 booking amount, which I did not consider a reasonable solution. Following further discussions, they offered a two-night stay voucher, but only on the condition that we book and pay for an additional two nights during a future stay. I found this proposal unreasonable and not an acceptable resolution to what was clearly an administrative booking issue. Unfortunately, the manager was not particularly helpful or accommodating throughout the process, which further added to our dissatisfaction with the overall experience.

Spa was goed, prachtig uitzicht!!

Verschrikkelijk kussens!! Geen oog dicht gedaan..

Combinatie locatie en accomodatie. Wij komen ieder jaar graag terug xxx

Nichts

Super schöner Wellness Bereich mit Top Saunen, schönem Schwimmbad zum schwimmen und einem sehr komfortabel ausgestatteten Ruhebereich Das Restaurant ist auch zu empfehlen.

Nice, privately owned hotel. Quite location, beautiful view (even though the lake is smaller than the pictures make believe). Very friendly and helpful staff. Room was comfortable and clean.

The bathtub was a little slippery. Some non-slip stickers would be nice. Maybe important for the elderly or people with mobility issues.

Gastvrijheid

on tbijt en verwendiner waren van gede kwaliteit. Personeel zeer vriendelijk. Zeer proper hotel. Knappe spa, uiterst rein en perfect voor saunagangers.

middagkaart heel beperkt en van uiterst slechte kwaliteit. Bestelden soepje en appelstrudel. Soep was op de rand van zuur en appelstrudel leek ontdooid zonder warm te zijn gemaakt (zeer koud) en leek van karton. Buiten ons trouwens slechts één koppel, dus zou zeggen laat die boel vallen, want verminderd de kwaliteit van het vrij goede geheel.

Het restaurant en het zwembad.

Niets

Alles sehr gut, nur das feste Menü entsprach nicht ganz unseren Vorstellung, aber á la carte zu Essen war dann sehr lecker und fein. Insgesamt ein tolles Hotel mit tollem Wellnessbereich und sehr aufmerksamen Gastgebern.

Menüessen

Mooie wellness, vriendelijkheid en goed georganiseerd, superschoon en goed restaurant. Achter de wat verouderde en eenvoudige voorgevel gaat een mooi en goed hotel-restaurant schuil.

Het personeel in het hotel, ontbijt en wellness.

Bediening in het restaurant s’avonds. Zeer onvriendelijk

Freundlichkeit des Personals Sauberkeit Lage Spa-Bereich

Goed eten, goed ontbijt, vriendelijk personeel en mooie sauna.

Bedden iets aan de harde kant voor onze smaak

Von innen ein schönes Hotel. Sehr gutes Essen, auch Frühstück sehr gut.

Hotel sieht außen nicht so schön aus.

Top Essen und Frühstück, wirklich sehr freundliches Personal und einen super Spa Bereich mit schönem Pool

Wirkt etwas wie eine Jugendherberge, hat uns aber nicht wirklich gestört

Sehr zuvorkommend, Möglichkeit früh zu frühstücken. Entspannen.

Schwimmbadfliesen zu rutschig 🙈

Stunning locaton. Rooms clean amd comfortable. Did not enjoy the dinner but the breakfast was amazing.

The dinner in the resturant was not great and limited snack options but breakfast was amazing.

Vriendelijk en behulpzaam personeel, goed ontbijt en heerlijk diner en geweldige sauna-faciliteiten.

Ik drink geen koffie - helaas was er wel een Nespresso machine, maar geen waterkoker op de kamer. Heet water uit een Nespresso smaakt nog steeds naar koffie, dus dat is geen alternatief. Bij navraag was geen waterkoker beschikbaar. Is jammer, maar ook niet meer dan dat.

vriendelijke bediening, goed ontbijt,

het diner was niet goed tot ronduit slecht, eerste dagen was het zoals een groot keuken van een rusthuis. smaakloos ondefinieerbaar eten. Daarna iets beter maar niet standvastig goed. simpele saladbar, kleine voorgerechtjes

- A comunicação com o hotel - enviam várias mensagens com informações sobre funcionamento, com sugestões sobre atividades, permitem o fornecimento prévio dos dados para facilitar o check-in. - A vista para o lago. - Os funcionários são extremamente simpáticos. - Os produtos de higiene da marca Rituals.

Não é na realidade um 4 estrelas, nem tão pouco um 4 estrelas superior como o intitulam. Seria mais correto designar o hotel como 3 estrelas. As camas não são confortáveis (duas camas separadas, bastante estreitas), as roupas de cama não têm a qualidade de um 4 estrelas, e os atoalhados estão bastante gastos. As almofadas não têm praticamente enchimento, o que é bastante desagradável para dormir. O quarto tinha decoração algo antiga, apesar de a casa de banho parecer renovada (mas de tamanho bastante reduzido). A insonorização dos quartos é insuficiente - ouvimos pessoas de quartos adjacentes a conversar durante a noite e um outro hóspede a ressonar. Existe uma máquina de café no quarto, mas só duas cápsulas de café de cortesia. Não há chá, nem há uma garrafa de água de cortesia o que é, mais uma vez, triste para um hotel intitulado de 4 estrelas superior. Havia bebidas no mini-bar (água com gás, refrigerantes...), mas não há informação sobre serem ou não de cortesia, o que desencorajou o seu consumo. Os corredores são escuros e não vimos elevadores em lado nenhum, o que nos obrigou a carregar as bagagens pela escada. Tudo é alcatifado, desde os quartos aos corredores, o que é bastante antiquado e pouco apelativo. A água da piscina estava relativamente fria, e o banho turco ao lado da piscina não funcionava, mesmo depois de outros hóspedes terem chamado uma funcionária para tratar do problema. O pequeno-almoço é pouco variado, para um hotel que se considera 4 estrelas superior, e estando o hotel lotado é quase impossível passar entre a máquina de café e a zona do pão, pela fila que se forma. O estacionamento é insuficiente para todos os hóspedes, e mantêm cerca de 10 carpas numa espécie de "lago" de tamanho bastante reduzido à entrada do hotel, o que nos fez pensar se os animais têm as condições necessárias para assegurar o seu bem-estar... A relação preço/qualidade deixa por todas estas razões bastante a desejar.

Vor allem das Frühstück top! Personal sehr freundlich.

Parkplatz katastrophal, wurden zum Nachbar Parkplatz geschickt. Einfach ein Unding. Zu Hause möchte ich auch nicht, dass Nachbarbesuch bei uns parkt. Restaurant nicht unser Ding in Bezug auf die Auswahl.

Gummiunterlage unter dem Bettlaken! Eine weitere Sauna wäre schön und wegen Besucher am Wochenende auch notwendig! Die Speisekarte ist sehr gewöhnungsbedürftig!

The breakfast was great , big choice , very fresh.

The evening meals on offer in the restaurant didn't taste good to me , somehow unappetizing . The best thing was the salad bar. This is unfortunate as it makes a the idea of a longer not very likely.

Goed ontbijt, voldoende keuze

Restaurant. Het eten was niet fijn. Geen goede prijs kwaliteit verhouding

Alles sauber, nettes Personal

Leider nur zwei Sauna‘s Ruheraum zu klein , es war überfüllt Dampfbad klein und alt

Restaurant und Wellnessbereich

Von außen unscheinbar, aber von innen eine Wohlfühloase. Es sind genügend kostenfreie Parkplätze vorhanden. Wir hatten ein großes sauberes Zimmer mit super bequemen Betten. Das Frühstück hatte eine gute Auswahl und war stets sauber und frisch. Der Wellnessbereich, bzw. die Wärmewelt, ist sehr schön und gemütlich. Tee und Obst sind dort steht's vorhanden.

Das Restaurant war uns zu teuer. Es war sehr lecker, aber die Portionen waren uns zu klein.

Alles

Alles

Der Sauna Bereich..das Restaurant. Der Ausblick

Personeel was zeer vriendelijk, ontbijt prima, de kamer groot met een leuk bankje, dat is handig! Super fijn is het zwembad en nog fijner de sauna, rustruimte en het uitzicht. Thee en appeltje erbij (inclusive) en een vuurtje in de rustruimte. Er is elke ochtend een nieuwsupdate in een leuk 'boekje' en lees het hoor! Er is goede wijn.

Locatie is best een tippel vanaf het centrum van Gerolstein, (waar in november overigens niet zoveel te beleven valt). Het hotel heeft een keuze uit hoofdkussens! Dat is goed om te weten want t standaard kussen beviel me niet zo (dat had dus beter gekund). Klein probleempje tijdens diner werd goed opgelost.

Sehr höfliches und zuvorkommendes Personal.

Preislich, für die in der Region gebotenen Möglichkeiten an Aktivitäten, etwas hoch angesetzt.

sauna en zwembad en kamer uitstekend ontbijt perfect 👍

badkamer te klein en kussen slecht en plat

Schoon, sfeervol en compleet

Badkamer was erg klein

Der Spabereich war wirklich schön, und auch der Frühstücksraum mitsamt des Angebots hat uns ebenso gefallen.

Wir wissen ja alle, dass es Klassenunterschiede in Hotels gibt. Hier wurden sie uns aber vorgeführt.( Es gab die " besseren " Morgenmäntel, mehre Gäste wurden eingecheckt, die Einen bekamen Sekt, die Anderen nicht. ) Teppich im Hotelzimmer, für uns ein no go.

Een parel, gelegen in het groen, aan een meer. Veel wandelmogelijkheden en dicht bij de stad Gerolstein. Topservice, heerlijk eten en een prachtige wellness en zwembad. Ruime, comfortabele kamers met groot terras met prachtig uitzicht op de natuur. Kortom: een nieuw bezoek waard!

Das Hotel liegt ruhig. Wir wurden sehr freundlich empfangen und zum Zimmer geleitet. Das Zimmer und auch das Bad waren sehr geräumig und sauber. Super gefallen hat uns das Frühstück mit einer tollen Auswahl! Hervorzuheben ist das sehr nette Servicepersonal im ganzen Hotel, egal ob an der Rezeption oder im Restaurant.

Wir hatten am Hotel selbst eigentlich nichts zu bemängeln. Ausser die Preise im Restaurant, z.B. ein Burger mit Pommes für 28€(!)

Very clean, the wellness was great, the food was amazing and the staff was very friendly and welcoming