Essenza Hotel

Maravilhoso! Equipe fantástica!!

Excelente atendimento com profissionais qualificados e atenciosos.

Do atendimento do Arnom e do Adriano, foram excelentes em seus atendimentos. A localização muito boa.

Do café da manhã, o Adriano maravilhoso, porem o cozinheiro uma porcaria, tudo que pedia vinha diferente do pedido e mal feito. As madeiras do hotel estão velhas e com pregos aparente. A limpeza do quarto não é feita com carinho e de forma adequada. Pedi uma decoração de flores no quarto e durante 3 dias ainda tinha flor no quarto. rs

Das Frühstück war super. Die Lage direkt am Strand war perfekt und nur wenige Gehminuten vom Zentrum. Poolzugang direkt vom Zimmerbalkon aus, war super!

Leider lief die Lüftung in der Nasszelle nicht korrekt, was für unangenehme Gerüche gesorgt hat. Dies war jedoch nicht so schlimm, so dass wir das Zimmer nicht wechseln mussten.

Just the position

It’s very old, rundown, dirty. No maintenance at all Cleaning largerly insufficient Gym doesn't work Breakfast very poor

Unser Aufenthalt war wirklich hervorragend! Das Personal war gut gelaunt und freundlich. Unser Zimmer mit Privatpool (1. Etage) war atemberaubend. Unbedingt das Frühstück im schwimmenden Korb mit dazu buchen - ein absolutes Highlight!

Alles in allem ist das Hotel und der Service auf hohem Niveau, dennoch haben wir ein zwei Impulse, um das Gästeerlebnis noch auf ein neues Niveau zu bringen. 1. Die Bar. Die Qualität der gemixten Drinks war leider haarsträubend - wie in einer billigen Kneipe. Das kann durch eine gezielte Cocktail-Schulung einfach behoben werden, aber ist dringend empfohlen. Gerade der Caipirinha, ein Nationalgetränk muss beherrscht werden und nicht wässrig schmecken. 2. Das Personal ist zwar herzlich und freundlich, der Umgangston mit den Gästen für ein renomiertes Haus jedoch etwas zu locker (eher passend zu einem 3-4 Sterne Hotel). Bei einem 5* Etablissement erwarte ich eine gezielte Schulung bezüglich Aufmerksamkeit und der Art und Weise, wie der Gast auf seiner Journey begleitet wird. Wie gesagt: es war sehr gut! Aber noch nicht auf 5*-Niveau. Für uns war es okay, aber im direkten Vergleich zu den weiteren Hotels, die wir gebucht hatten, ist uns dies aufgefallen (das war das Apenunga Eco Hotel sowie das Gran Marquise in Fortaleza).

L’emplacement et le service

Pratiquement personne ne parle l’anglais .

Essenza es un lugar donde todos los sueños se hacen realidad. Donde todo parece estar escrito por una madrina mágica que pensó en vos y decidió regalarte las mejores vacaciones de tu vida. El staff fue súper atento, cada detalle parece pensado para que no tengas que preocuparte por absolutamente nada, y tu habitación está literalmente dentro de la piscina. Nuestros días eran desayunos increíbles, lectura, y después… después ya ni puedo recordar. Estaba tan extasiado que mi mente se perdía en un letargo interminable de placer. No sé si fueron vacaciones, un sueño o una experiencia religiosa. Solo sé que no quería que terminara.

Lo único que no estuvo a la altura fue el WiFi: pésimo, realmente pésimo. Prácticamente imposible conectarse desde cualquier lugar del hotel. Tuve que tomar una videollamada laboral muy importante —porque soy una persona muy importante— desde la recepción, sentado como si estuviera haciendo un check-in de una hora. Una experiencia poco compatible con la madrina mágica que había diseñado el resto de mis vacaciones.

Tudo excelente! Os funcionários são incríveis!! Eu quero voltar mais vezes!

Equipe de funcionários, café da manhã, jantar

The beachfront aspect and the access to the pool from the room

The rooms lack maintenance, the gym is a disaster with no machines working and check in is way too slow

Honestly, I regret staying at this hotel. The rooms were outdated, and we found mold, which was really disappointing. The front desk staff seemed very young and inexperienced, and both the check-in and check-out processes were frustratingly slow and disorganized. Aside from the pool and the location, there really isn't much that stands out about this property. I truly wanted to love it, but unfortunately, it didn't live up to my expectations.

A acomodação é boa /quarto limpo tudo ok

Não gostei do atendimento de alguns dos funcionários muito novos sem experiência e sem treinamento adequado para nível do hotel , deixou muito a desejar … cheguei no hotel às 13:30 o chekin era somente as 15:00 mas já tinha quarto disponível e não quiserem nos atender, ficamos no restaurante até 16:00 e tive que reclamar pois vi vários outros hóspedes que chegaram depois de nós entrarem antes … não gostei do café da manhã … péssimo … servido a la carte e qualidade de alguns alimentos dava pra ver que já tinha ido e voltado várias vezes na má meses … café da manhã tem que ser buffet .

O hotel é excelente e muito relaxante. As instalações são muito bem cuidadas, os quartos confortáveis, a limpeza muito boa e o café da manhã de ótima qualidade (palmas para o nosso atendente de mesa - Cleilson, pelo atendimento impecável, sabia de cor as nossas preferências).

Um ponto que nos causou desconforto foi presenciar a forma como a gerente tratava os funcionários. Ríspida e grosseira, o que acabou destoando da excelente experiência proporcionada. Percebemos também, uma grande diferença dela no tratamento aos hóspedes, especialmente quando havia influencers e criadores de conteúdo, que recebiam uma atenção muito maior que os demais presentes.

Pequeno almoço

Piscina

La ubicación. La piscina

No hablan en español ningún empleado.

Gostei dos funcionários, todos muito educados e prestativos. Gostei muito da modalidade do café da manhã sendo alacarte, o quarto maravilhoso, piscina, vista.

Só não gostei porque o quarto só tem luzes amarelas, não se consegue ter visibilidade direito nos espelhos pra fazer uma maquiagem ou qualquer outra coisa, se colocassem pelo menos a luz branca do closet onde fica o espelho grande, já seria perfeito.

Atendimento recepção/bar e restaurante

Da manutenção da piscina da sacada Manutenção geral da parte bar/restaurante

Estuve en uno de los cuartos del primer piso, con piscina privada vista muy buena! Justo en el centro de Jeri

En comparación al Essenza Dune , el cuarto es más pequeño, y el gimnasio estaría bueno que fuera frente a la playa.

La piscine, les équipements. L’accueil et le service parfaits.

Les voisins fumeurs : malgré les fenêtres fermées, une odeur de cigarette très forte dans la chambre très incommodante. Également des bruits de travaux très gênants tôt dans l’après-midi, très incommodant.

L'emplacement

Trop cher pour si peu. Il y a beaucoup moins cher à Jericoacoara et beaucoup mieux en terme hôtelier et géographique.

Sim

Instalações velhas, quarto estava vazando água da chuva dentro, cama sem muito conforto para o preço que cobram

Location, top

Staff, lazy and ufocussed

Excelente ubicación con salida directa a playa, buen desayuno y cómoda cama.

Espacios comunes pequeño ( lounge)

Localização perfeita e atendimento dos funcionários excelente.

Precisa de mais manutenção e a limpeza poderia ser melhor

A localização é ótima, é um local bonito, funcionarios educados.

A limpeza diaria deixa muito a desejar, o quarto continua cheio de pó. A pia e as comodas são apenas organizadas mas não limpas, mesma coisa o box. O chuveiro tem pouquíssima pressão e é horrível para nós mulheres lavar o cabelo. Além de não estar limpo, com o metal esverdeado. Quando chegamos tivemos problemas com a temperatura da agua, no primeiro dia só ficava gelada e com pouca pressão, no dia seguinte que “arrumaram” só tinha duas opções de banho, quente ou fervendo. Demoraram dois dias para arrumar. Algumas coisas precisam ser trocadas, entendo que a maresia e outras coisas diminuam a vida da util, mas não da pra deixar os metais feios. Saia box e cortinas sujos. Travesseiros duros e nada confortáveis para o pescoço, os 3. Lençois ok, sem cheiro de limpeza. Funcionarios novos demais, são queridos, mas as vezes parecia que o hotel estava abandonado na mãos de adolescentes. O café da manhã é ok, algumas coisas muito boas e outras nem tanto, o café com gosto de queimado, o leite tão quente que chega a ficar com cor de doce de leite. Só servem café coado de manhã, dps apenas as maquinas de expresso no café. Sem muita variedade no cardápio. Me perdoem a expressão mas o cuscuz estava muito ruim. Alguns pratos bem gostosos e outros com temperos e preparação bem ruins, talvez falte um pouquinho de profissionalização dos cozinheiros.

Location, service, breakfasts

All was good

Hotel tem uma localização excelente , fica próximo a duna do pôr do sol, conseguimos ver o pôr do sol da varando do hotel, o sol some da linda imensidão do mar. Os quartos são amplos e tem piscina com fácil acesso em todos os quartos .

Quartos com cheiro de morfo, muita umidade , inclusive na limpeza até o chão demorava a secar. Mesmo deixando a varanda aberta para ventilar o quarto tinha muito cheiro de ácaro e morfo. Trocamos de quarto e o cheiro persistiu. O café da manhã deixa muito a desejar. Pouca variedade , até mesmo de coisas básicas como frutas. Pedi um cuscuz que veio super mal feito , e é porque estamos no nordeste. Pelo preço cobrado na diária o café da manhã é muito fraco. Os bolos horríveis , sem gosto , duros …. Muito ruim mesmo. Tenho intolerância a lactose, tentaram preparar algumas coisas mas todas muito ruins. Meu esposo não tem intolerância alimentar e mesmo assim as coisas básicas do café pareciam não funcionar. Um item super necessário a ser melhorado .

Tudo perfeito!

Ter que ir embora.

pessoas cheirando cocaina e fumando maconha na beirada da piscina

Limpeza e qualidade

Localization

Top Ausstattung, Trotzdem sehr gemütlich tolle Ambiançe Direkt am Strand

Hotel de excelência, muito conforto, vista incrível

Infelizmente tivemos problemas para agendar massagem no spa

estrutura perfeita

Prefiro café da manhã em que as coisas de comer ficam expostas e nos servimos à vontade.

The beach lounge

I rarely write reviews, but this time I felt it was important to share our experience, as it may help others make the right choice and avoid a similar situation. We decided to try this hotel because we liked its beach lounge and its location at the end of the village. We booked a room for 3 nights, but after the 1st night it became impossible to stay. Loud music from the hotel restaurant played until around 11:00 pm, followed by outside beach parties until approximately 2:00 am. Strong bass vibrations made sleep impossible. The rooms are not soundproofed. Sliding balcony doors do not close or seal properly, allowing all outside noise to enter. There is no information on the hotel’s website warning guests that this is a noisy area at night. We contacted the reception during the night; they acknowledged the noise and offered another room slightly further from the beach party, but the noise level remained the same. As all rooms face the beachfront and have the same inadequate windows, there was no real alternative. For this reason, the next morning, we requested cancellation of the remaining two nights and a refund. Reception staff said they could not help and referred us to WhatsApp contacts. After a delay, we were told via WhatsApp the hotel was not responsible for outside parties and that nothing could be done. They also claimed no other guests had complained. Despite being advertised as a 5-star “exclusive seaside retreat”, the hotel feels more like a 3-star. The service is poorly trained and unprofessional; reception is staffed by very young, inexperienced employees, no one spoke English, and there was no manager on site. The situation was handled rudely and without accountability. We have still not received confirmation of a refund for the unused nights. Overall, this was a very unpleasant experience and I would not recommend this hotel, especially to guests looking for peace and comfort. We recommend a hotel nearby - Apenunga

Hotel excelente!! Localização privilegiada! Os funcionários são muito capacitados e atenciosos! Comida maravilhosa!

O conforto e localizava do hotel

Hotel é muito barulhento pela manhã e à noite! Não é possível dormir antes da meia noite

El personal

Las obras

Funcionarios da piscina atenciosos e quarto espacoso.

Cardapio e carta de drinks sem opcoes, não condiz com um hotel desse nivel . Café da manha com paes murchos e sem opcoes mais elaboradas. Recepcao funciona ate as 22 , apos isso nao da para pedir uma agua sequer. Lencois asperos e finos Não é nem de longe um hotel 5 estrelas

NADA

Quando chegamos ao hotel, percebemos que as condições não correspondem ao que foi mostrado nas fotos. O quarto superior com piscina está com os vidros sujos, a piscina parece mal cuidada e os móveis estão apodrecendo. Parafusos e cantoneiras improvisados. O recepcionista nos mostrou outro quarto nas mesmas condições. Ele disse que falaria com a diretoria para ver se seria possível um reembolso ou converter o valor em crédito, mas a diretoria não resolveu. PAGAMOS outro hotel e o Essenza não quis reembolsar sabendo das condições pessimas e que não ficamos no hotel

drogas ilícitas dentro do hotel na beirada da

Horrible staff. When I walked back into the hotel lobby from lunch, the front desk looked at me and rudely said “where are you going” I said to my room. They just looked down and kept going with their day. No, welcome back, or how are you… just straight rudeness. It was the theme of the hotel. LEAST welcoming hotel I’ve ever been to. Also the bathrooms in the room smell like sewage.

Excelente atendimento do Cleílton, Cristiane, Marcos e João Vitor. Localização excelente.

Reforma 7:30 am, não faz sentido nenhum, total desrespeito. Não avisaram na reserva, no primeiro dia foi 7:30, recepção falou que não poderia resolver. Nos demais dias mudou para 8:40 mas mesmo assim, muito chato pagar caro e passar por isso nas férias.

Watching the sunset from the pool on the second-floor balcony was unreal — truly one of the highlights of the trip and 100% worth it. The views are spectacular, the staff are amazing, and the fact that you can stay and enjoy the hotel all afternoon after check-out is such a great perk.

Nothing

Quarto espaçoso, vista maravilhosa, roupa de cama e toalhas excelentes!

Nada

localização muito boa, equipe muito boa e hotel perfeito.

nada, estava tudo maravilhoso.

Localização e atendimento dos funcionários

Higiene e limpeza quarto e áreas comuns.

Quartos super limpos e organizados!

O banheiro estava com um odor horroroso, que ao decorrer do dia amenizava e depois voltava o odor bem forte, mesmo ligando a coluna de ventilação .

Tudo

Não existe

Muito bem localizado, vista linda

Custo beneficio deixa a desejar, o quarto parece sujo, piscina tinha um fio exposto com iluminação quebrada

Conforto, localização , limpeza.

Gostamos de tudo