Vik Chile

Muito bom

Caro

A vista do local é muito bonita

O café da manhã poderia ser um pouco melhor e os restaurante tem um menu limitado.

O Hotel é lindíssimo, de muito bom gosto. Quarto excelente, automatizado, áreas comuns também.

Staff ainda pouco treinado. Não nos ofereceram todas as atividades disponíveis e nem nos orientaram sobre as necessidades de reservas antecipadas. Não pudemos almoçar na Vinícola, pois fecha domingos e segundas e não fomos informados, somente ao chegar. Demora para responder no whatsapp e email de dia, que dificulta a comunicação com o staff do hotel. Café da manhã todo dia igual, ruim para quem fica mais dias.

Vista é linda e muito bem devorada

É muito frio , banheiro é impossível usar a noite devido a permanecer gelado , usamos o chuveiro e tudo fica muito molhado pois não tem box , o quarto não tem televisão e a internet é horrível , chegamos no horário e tivemos que esperar 1 hora pelo quarto , entramos perto das 16:00 e ainda quiserem nos colocar em um quarto que estava tendo uma obra o dia todo com barulho infernal , para piorar levei 40 minutos esperando para fazer o check out ! Não vale eu a pena essa reserva !

El servicio

Nada

El hotel y el viña son una obra de arte de la arquitectura , una ubicación privilegiada en el valle. La atención de todo el personal es muy cálida y comprometida con la experiencia del huésped . El restaurant milla milla rescata la cocina local y de huerto maridado por los excelentes vinos de viña Vik . Sin duda Ena experiencia de lujo silencioso

Minha reseva era para um quarto que tinha recém reformado. O cheiro de tinta ainda estava presente. Quando comentei sobre o desconforto me passaram para quarto muito melhor, com um conforto sensacional e com uma vista maravilhosa! Fui surpreendido com a gentileza e com a atenção me concedida!! Parabéns!!

Do acesso ao hotel! Mas pelas obras acredito que estejam melhorando.

Nice enough. Expected more.

Underwhelming . Expected more.

Tudo! Excelente gosto

Não tem box no banheiro

Hotel espetacular. Tudo é muito bom mas destaco o atendimento impecável de todos no hotel e a comida que é fantástica.

Todo

Un poco la subida de tierra al hotel , yo pondría pavimento

O cardápio maravilhoso, atendimento excelente!

Meu quarto suíte master F era bem localizado mas por ter obras abaixo do meu quarta a vista ficou um pouco prejudicada, tive problemas com vaso sanitário q foi resolvido com rapidez depois da segunda reclamação! Acho apenas q o quarto não condiz com o valor cobrado pois conheci outros no hotel mais novos lindos e mais baratos igualmente com vista

Ficamos hospedados no quarto Norge, que tinha, pontualmente um banheiro lindíssimo em pedra bruta.

Quarto simples, cama boa, nada além do esperado.

Instalações, alimentação, staff

Única observação seria para deixarem uma lista dos hóspedes na entrada da propriedade, pois já cansados da viagem, ficamos um tempo ali aguardando a liberação.

Estrutura muito boa. A visita com degustação foi bacana.

O serviço deixa a desejar. Nao foram passdas informações importantes sobre o hotel na chegada. O tratamento é um pouco impessoal e pouco flexível. Academia pequena para o padrao do hotel.

Almoços nos restaurantes Pavillon e Vik cero

Falta de comunicação . Chegamos a noite e no momento do Check não fomos informados sobre as opções de refeições nos restaurantes diferentes nem sobre as instalações disponíveis

dos Vinhos

Para proposta de hotelaria de luxo, o serviço deixa muito a desejar.

O lugar é realmente lindo! Um elogio especial ao funcionário Franco, que foi muito atencioso com nosso grupo todo o tempo!

Pelo preço e pela divulgação de ser a “melhor viagem de vinicula do mundo”, acho que elevou muito as expectativas. O restaurante, o banheiro do quarto, a academia, àreas sociais, piscina gelada, tudo isso deixaram a desejar.

Todoooo

Nasa mal

el servicio, la comida, perfectos....la infraestructura, excelente.

la ducha, dejaba todo el baño mojado.

Location was fabulous, breakfast was extraordinary

Obnoxious people, noisy brazilians, the bill after meals with detailed expenses for a whole inclusive stay, the tip that was not included. The noise in the bedrooms, it seems that water was always running.

La arquitectura, la habitación, los paisajes, la comida.

Nada. Todo maravilloso.

La ubicación es privilegiada, el entorno es muy tranquilo y la viña es hermosa. Las habitaciones son únicas y permiten vivir una buena experiencia. Tienen detalles en cada rincón del hotel lo que lo hace especial.

La comida no estaba al nivel que uno espera para este tipo de hoteles. La cena y las empanadas dejaron mucho que desear, considerando que es una comida típica chilena y en la mayoría las persona eran extranjeras.

Lo mejor, la habitación y baño (maravillosos), la decoración de todo el Hotel, preciooosa y elegante; la Clase de Mixología TOP con VICTOR y el Maridaje de chocolate/vino con FRANCO TOP tambièn: ellos son buenísimos, secos, profesionales y demasiado simpáticos los 2!!! La limpieza, muy bien. Rico Tea Time, rica la comida (cena) en Milla Milla, aunque con muchos prooblemas (más abajo detallados). Buen buffet de desayuno. Linda la carta de bienvenida, Consuelo (Guest Service x wsp) muy bien! Choferes, mucamas y botones bien.

Muy mal la anfitriona (de negro) del restaurant a la cena sábado 16: no nos ubicó en la mesa, se tardó y ubicó a otros, quedamos parados mucho rato, al día siguiente ella misma nunca me llevó el té que pedí al desayuno; ahí, tampoco nos ofrecieron cosas antes de cerrar la cocina al desayuno, por lo que perdí mi ansiado celestino… La cena fue un desastre anoche con unas 5-7 mesas, incluída la nuestra, con todo demorado (olvidado) en exceso: poner la mesa, olvidar traer los platos… veíamosnpasar platos a otras mesas eue llegaron después!!! En total 2 horas para comer…saliendo del restaurant a las 23:30 horas… todas las mesas reclamaron, molestas, algunas peor que otras, pero fue un bochorno… Además, el personal de recepción… poco nivel a la llegaday salida: al check in, la chica nos habló mas de lo necesario de las platas, valores… poco elegante la llegada. Al check out nos cobraron mal, el doble (porque la chica no revisa la cuenta, que venía con maridage y mixología cobrados dobles). Siento que son gentiles pero les falta capacitación y un poco mas de nivel… El bar muuuuy chico, nos alegra saber que lo agrandarán

Hotel fantástico

El personal muy amable. Los vinos deliciosos.El lugar muy lindo.

Había mucho ruido dentro de la habitación toda la noche. No pudimos dormir mucho. Además la habitación en un momento se llenó de unos insectos tipo mariquitas sin puntos negros y más grandes que las habituales. Habían muchas.

Tudo foi perfeito!

Ficamos hospedados na Suíte Master e a experiência com o quarto foi impecável. A acomodação é extremamente bonita, espaçosa e muito bem planejada, com atenção aos detalhes e conforto realmente dignos de um hotel 5 estrelas. A gastronomia também foi um grande destaque da estadia. Todas as refeições estavam excelentes, com pratos muito bem executados e ingredientes locais de alta qualidade, o que deixou a experiência ainda mais especial e autêntica. Além disso, os garçons do restaurante merecem destaque pela atenção e cordialidade durante todo o atendimento, sempre muito prestativos e cuidadosos, tornando as refeições ainda mais agradáveis. Durante a hospedagem, fizemos o tour pela produção dos vinhos, que foi muito interessante e bem conduzido. Foi uma experiência enriquecedora, que permite conhecer melhor toda a história, o processo de produção e a proposta da vinícola.

O hotel realmente entrega uma experiência diferenciada, com ótima estrutura, ambiente agradável e um serviço que, no geral, condiz com a proposta. Porém, considerando o valor elevado da hospedagem, alguns pontos importantes deixaram a desejar e acabaram impedindo uma avaliação máxima. O primeiro deles foi a comunicação e organização do atendimento ao hóspede. As informações sobre o que estava incluso na diária não foram passadas de forma clara, e houve falhas no agendamento das atividades. Infelizmente, por um erro de horário informado pela própria equipe, acabamos perdendo a cavalgada que havíamos programado, o que gerou bastante frustração. Outro ponto importante é a acessibilidade dos quartos em relação às áreas principais do hotel. Algumas acomodações ficam mais afastadas e o acesso exige subir muitas escadas, além de um trajeto pouco prático. Isso pode ser especialmente difícil para pessoas idosas, com mobilidade reduzida ou deficiência física. Além disso, o custo da hospedagem é realmente alto, o que naturalmente eleva a expectativa em relação à experiência e à organização do hotel. Por isso, acredito que pontos como comunicação, suporte ao hóspede e acessibilidade deveriam receber ainda mais atenção para que a experiência esteja totalmente à altura do valor cobrado. Apesar disso, tivemos uma boa estadia e o hotel possui grande potencial para oferecer uma experiência impecável com alguns ajustes.

Ambientes comuns são elegantes e de extremo bom gosto. Jantar no Milla Cala impecável. Churrasco no Vik zero com ambiente agradável e descontraído. Tour de vinho com a querida Javiera.

A comunicação com o hotel é muitas vezes lenta. Os colchões e roupas de cama poderiam ser de melhor qualidade. O chuveiro poderia ter melhor pressão de água. Piscina externa sem aquecimento.

la amabilidad de las personas que atienden. Las opciones de los menú para la cena y almuerzos. Las actividades como tour de bodegas, degustación de chocolates y clase cocina.

Que el único bar con una exquisita coctelería cerró a la hora de almuerzo por una clase a dos personas.

- El enclave es excepcional. - Las instalaciones. - El personal: súper amable.

Perfecto

En el restaurante Milla Millan servían muy rápido los tiempos , no asi en. Vik Zero

Food is great Place is amazing Room very modern

Lugar lindo, experiência incrível.

Muita falha de comunicação, atraso no traslado para as atividades da própria vinícola, loja de vinho muito pequena e desproporcional com o tamanho da vinícola, atendimento confuso.

O local é belíssimo.

Falta de organização. Descompasso entre a proposta de um hotel dentro de vinícola com a política de hospedagem… tudo muito confuso, falta informação. Individualmente, todos são solícitos e tentam ajudar. Em conjunto a equipe não funciona, falta gerência e comando. Situações exdrúxulas, como esperar 1 hora o transporte para voltar de um tour programado pelo vinícola, aconteceram… E aconteceram porque é desorganizado.

Vinhos e comidas são excelentes!

Atendimento não é bom, funcionários na estão propagados a altura do que a VIK pode entregar!

Es entorno , actividades y atenciones, de excelente nivel.

Nada

Der Zimmerservice war ausserordentlich gut, vielleicht der Beste den ich je erlebt habe. Die Lage und der Blick in die Landschaft ist einfach nur atemberaubend. Das Hotel konnte unsere (hohen) Erwartungen in fast allen Belangen erfüllen.

Jammern auf sehr hohem Niveau: in unserem Zimmer (Retro) lief die Toilettenspülung dauernd, d.h. der Spülkasten zur Toilette war nicht dicht und füllte sich alle 2Minuten nach, was im (sonst sehr ruhigen Zimmer) deutlich zu hören war. Beim Abendessen wurde ein 4 Gänge Menü mit Weinbegleitung serviert (das wirklich toll war). Leider wurden die 4 Gänge inklusive Wein in einer Stunde durch- serviert und auch die bitte nach etwas Zeit zwischen den Gängen blieb erfolglos. Das hat den Abend fast ein wenig verdorben.

Todo muy limpio, cómodo, vistas hermosas y la atención del personal maravillosa

Quizás el camino para llegar a la viña es muy angosto y con muchas curvas

Todo es espectacular, espacios de viña, comidas, vinos, habitaciones, sus vistas, muy buen desayuno, atención del personal.

El desayuno era excelente, muy variado y de alta calidad. El personal muy amable en la atención y el servicio en general. Una experiencia que me gustaría repetir.

Realmente todo estuvo muy bien

Muy tranquilo, ideal para desconectarse.

La atención del personal excepcional, la vista de la habitación, la piscina y por lejos lo mejor la calidad de la comida del restaurante.

El mantenimiento en baño comunes y habitacion, que tenían un enchufe suelto y las duchas tambien. El plan decía Pensión Completa incluida, y terminaron cobrando snack y refrigerios.

La cama y la vista

El diseño de la ducha

Un lieu extraordinaire, hors des sentiers battus, hors du temps avec une cuisine de grande fraîcheur, organique et délicieuse. On paie le prix d'un calme rare, jusqu'à ne pas avoir de TV dans la chambre, unique mais bienfaiteur de nos jours.

Quelques micro détails non important comme l'absence de cotons tiges ou petites choses utiles dans la salle de bain, quelques lenteurs parfois mais cela va avec la philosophie du lieu...

La experiencia es fabulosa. Conocer el Viñedo y sus vinos era nuestro objetivo principal, pero la comida, las instalaciones y el valle fueron maravillosos.

Habitación

Nada

El hotel tiene una vista preciosa y relajante a los cerros y al viñedo. La decoración con muchas obras de arte es muy bonita, y el personal es muy atento.

La vista desde mi habitación: se veía algo a medio construir y tapado con lonas. Seguramente otras habitaciones tenían mejor vista, pero para el precio me pareció poco prolijo ese detalle.

Todo ideal!! Personal amable, instalaciones espectaculares y muchas actividades. Gastronomía y vinos increíbles.

Baño de habitación con agua “corriendo” durante todo el día, es molesto el ruido en la noche. Algo mínimo, pero fácil de mejorar.

El personal muy amable El entorno del hotel precioso. La comida deliciosa.

Habíamos agendado por whatsapp con anticipación las actividades pero no lo tenían registrado. Igual lograron entregarnos los horarios que habíamos pedido pero con el tour del vino en inglés. En una de las actividades tuvimos que esperar bastante rato que llegara el transporte de vuelta al hotel. El precio es quizás demasiado elevado para que incluso algunas actividades se cobren por separado.

Location, art/decoration, architecture

The construction work right below our room. With builders making strong noises, playing loud music and loud singing. Unacceptable for a 5-star hotel at this price point

The most amazing hotel; it is stunning in terms of look, design and architecture. The staff were lovely and it was a very relaxing 24 hours.

Whilst the staff were great, as a first time visitor, there were clearly things we didn’t know. At lunch time we were offered a set meal but only wanted a simple lunch (oh, we have a “snack menu”). We explained our allergies to about four people.. and then at dinner we were served one course without a key ingredient. It just didnt feel as relaxed as it should have done.

Fiquei no quarto Gablers e é simplesmente maravilhoso, como dormir em uma obra de arte. As paisagens da vinícola são incríveis. E também a visita à produção de vinho.

The wines, the VIK wine was the best experience of the visit. The Piu Belle was also OK. Other than that, the nice views from the property.

We stayed at Valenzuela room. The bathroom was dirty, with fungus on the shower tiles (see pictures) The food was poor quality. The breakfast was worth a mid-class hotel, nothing to do with a 5-star hotel, even less to do with an hotel that pretends to be one of the best of Latin America (they are VERY far from that in my opinion) The paid meals, like the 4-step at Pavilion, and the dinner at Milla Milla, was not a top meal, the flavors and ingredients were not of a top rated restaurant (only the price). When at checkout we were asked by the reception desk clerk, and we shared the bathroom dirtiness dislike, did not seem to surprised her and just ignored the feedback, asking us to better fill a survey in the website. Not even an apology.

Decoração

De prachtige ligging en architectuur, de keuken en natuurlijk ook de wijnen.

La vista en general

Millones de detalles que debe tener un hotel de esta categoría por este precio, por ejemplo; mínimo deberían recibir con una botella de espumante o vino en la habitación. Nos quedamos en la habitación Hermes. Dentro de ella, una de las cortinas estaba mala… no dijeron que la arreglarían pero no lo hicieron, lo que cortaba la vista de la habitación. Por supuesto, que ya sabían de antes que esa cortina estaba mala… lo que daña la experiencia y cuidado de un hotel así. El baño tenía jabón de mano en barra. Los amenities lejos de un hotel “5 estrellas”. Había una tina y no tenían sales para darse un baño. El restaurante sobrevaloradisimo. La comida estuvo mejor que el almuerzo… ya que este último muy malo. El queso “fresco” estaba ácido…. En fin… muy lejos de ser una buena expericiencia para nosotras que hemos ido a miles de hotels 5 estrellas e incluso de 4 que entregan una mejor experiencia por lejos por el precio.