Alfândega da Fé Hotel

A localização é incrível e as piscinas também, principalmente a exterior.

É um crime um hotel destes não tem um regime de tudo incluindo. O pequeno-almoço tem pouca variedade e podiam permitir fazer essa mesma refeição na parte exterior, visto que não havia praticamente ninguém hospedado. Podiam melhorar em muitos aspetos, principalmente nas comodidades, mas pelo que os funcionários disseram, o hotel está a passar por remodelações e então secalhar foi uma má altura para ir, mas de resto é muito bom para aliviar o stress diário e repousar.

The pool and view

Staff was very bad no bartender and no organization

O 1º quarto, antigo, tinha banheira, mas sem tampa, e sem água quente. No 2º quarto a TV só tinha os 4 canais básicos e RTP3. Foi preciso marcar hora de jantar, menu com um único prato - hamburguer - e entrada de prato de enchidos e queijo. Afinal a entrada eram bolinhos de bacalhau congelados e um ou outro ainda frio no interior. O hamburguer, bem pior que um McDonalds, veio uma hora depois, frio e com batatas fritas frias. Estavam 4 casais na sala. O preço do menu era 14.9€...tentaram cobrar 20€. Era suposto ser um Hotel SPA, mas apenas tinha uma piscina aquecida, em que o jacuzzi não funcionava e sem qualquer serviço. Mas a vista é absolutamente fantástica. Um desperdício de localização com um hotel sem qualquer esmero ou atenção ao cliente.

La piscina

Piscina

O hotel não está em condições de receber hóspedes. De momento sem administração para dar a “cara” por alguma reclamação. Não se vê funcionários em todo o hotel . Os bares estão fechados. O spa está em manutenção . Não existe um único balde de lixo no quarto. O hotel está completamente ao “abandono “ . Péssima experiência com reclmacao no livro de reclamações

Da tranquilidade

Do restaurante e serviço de piscina

O que mais gostei foi mesmo o ambiente e a localização. O hotel está num sítio lindíssimo, muito tranquilo, rodeado de natureza e com umas vistas incríveis. É perfeito para quem quer fugir uns dias da confusão e simplesmente descansar. O quarto era espaçoso e bastante confortável, e acordar com aquela paisagem foi uma das melhores partes da estadia. A zona da piscina infinita é incrivel e do spa também é muito agradável e ajudou bastante a tornar estes dias ainda mais relaxantes. O pequeno-almoço estava bom, com variedade suficiente (melhor strudel de maçã que já comi!) e no geral senti que fomos sempre bem recebidos. O pessoal foi simpático e disponível, o que também faz diferença. Mas acima de tudo, fica a sensação de ter estado num sítio onde conseguimos realmente desligar. Sem pressas, sem barulho, com natureza e uma vista fantástica. Foi uma excelente escolha e saí de lá com vontade de voltar, até no Inverno para ver aquelas lareiras gigantes acesas! Recomendo mesmo para um fim de semana a dois ou simplesmente para uns dias de descanso. 👌🏼🌿

Hotel precisa apenas de algumas pequenas manutenções no exterior.

Falta de limpeza, hotel degradado, pequeno almoço com pouca variedade.

Acima de tudo da piscina exterior, e da sinceridade do senhor da receção, o hotel está a passar por um pouco de dificuldade, pois trocou de gerência á pouco tempo e ainda não tiveram tempo de fazer todas as remodelações necessárias, nem ter a equipe organizada, e ele foi sincero e verdadeiro.

Depois de estarmos poucos hóspedes, o pequeno-almoço podia ser na parte panorâmica.

As piscinas

Tudo fechado ou a não funcionar Mas informações dadas por todos funcionários

Atendimento

Localização e Vista

Água muito fria na piscina

A vista para as montanhas

O hotel deixa muito a desejar para quatro estrelas. As instalações estão sujas e com mau cheiro. Os quartos com humidade. O spa tem o chão cheio de cotão … as casas de banho do spa nem luz têm, nem água quente nos chuveiros e claro acompanhada com mau cheiro. As casas de banho do hotel ( da entrada ) cheiram horrivelmente mal, a folha da limpeza da casa de banho estava em branco. O quarto tinha uma luz minúscula na casa de banho que mal iluminava o duche e a zona da sanita.

No geral gostei de tudo

Serviço de pequeno almoço deixa a desejar, mau serviço. O quarto com cheiro a esgoto.

L’emplacement est magnifique, avec une très belle vue. La chambre était agréable et confortable. L’hôtel a beaucoup de potentiel et le cadre est vraiment superbe.

Il manquait malheureusement de personnel, ce qui se ressentait beaucoup sur le service. Nous avons eu beaucoup d’attente au restaurant ainsi qu’au petit-déjeuner. Nous avons également été déçus de constater qu’il n’y avait pas de salle de jeux, alors qu’elle était mentionnée dans les équipements de l’hôtel.

Péssimo , pouca variedade

Banheira do quarto antiga e com marcas de hoje bastante visiveis , tipo encardido , quarto com humidades no teto e cantos atras da porta

De quase tudo, está um hotel abandonado e com um serviço péssimo.

Da localização

Do estado geral do edifício que está muito degradado e do pequeno almoço muito mal servido

Da localização, com paisagem excecional. A piscina tem umas vistas fenomenais.

Na generalidade o hotel precisa de uma reformulação encontrando-se várias estruturas degradadas, incluindo os quartos c paredes muito degradadas, casa-de banho com louças partidas, mobiliário dequarto estragado. Limpeza fraca. Sendo q na casa de banho dos quartos nem sabonete havia. Agua da piscina interior fria.

Os funcionários foram bastante prestáveis e as comodidades eram boas

Pequeno almoço com pouca variedade e quantidade para um hotel de 4 estrelas.

A simpatia dos funcionários , a comida do restaurante ,a beleza da paisagem , bem como aquele Hall de entrada foram o wow da estadia !

Quando entramos , criamos uma expectativa sobre o alojamento que depois falha nos pormenores . Limpeza de vidros pouco cuidados e teias de aranha. Falta de staff do hotel , para pedirmos algo do bar tínhamos de tirar o staff do restaurante . Nota-se também a falta de formação e experiência dos mesmos …

A vista e a paisagem

A cozinha é bar não funcionava por falta de empregados

Gostei da localização e do potencial que o hotel pode vir a ter. Neste momento precisa de grandes obras

Limpeza . Os quartos tinham po nas cabeceiras das camas. O chão da piscina aquecida estava muito sujo. Não trsbalhavam os motores do Jacuzzi. O pequeno almoço pouca variedade e as mesas estavam cheias de louças. A comida estava espalhada com restos de comida à volta das travessas. Não tinham talheres

Da localização, com uma vista que se perde no horizonte.

Embora com potencial o hotel desilude por falta de manutenção. No dia dia da chegada quis marcar o jantar, mas não foi possível por não haver vaga, o que para mim foi inédito. . A falta de pessoal é notória e isso reflete-se na qualidade do serviço, com higiene deficitária. O quarto espaçoso, com uma cama excelente, peca pelo cheiro a esgoto da casa de banho. O pequeno almoço tinha fraca variedade e a reposição do que faltava, era lenta ou não existia. Dificilmente voltarei.

Pequeno almoço bom

Quartos com cheiro a mofo e humidade. Casas de banho junto ao bar com cheiro a urina. 2 horas à espera para jantar no restaurante

A localização

Falta de limpeza, falta de manutenção, falta de funcionários.

Pequeno almoço razoável, mas serviço muito mau, quanto a mim por deficiência de organização da responsabilidade da gestão da unidade hoteleira e falta de formação do pessoal, igualmente da responsabilidade da gestão do hotel, pois o pessoal é simpático.

O serviço é muito mau por deficiente formação do pessoal da inteira responsabilidade da gestão desta unidade hoteleira. Seria interessante que nas escolas dos concelhos limítrofes se desenvolvessem cursos de formação profissional na área da hotelaria, para assegurar a formação digna de trabalhadores que possam auferir salários dignos de acordo com a sua formação

Da simpatia e disponibilidade dos funcionários que apesar das condições de trabalho más, faziam de tudo para nos agradar.

O hotel está em insolvência, pelo que foi dito, e portanto não tem condições para ser um hotel de 4****. As condições que aparecem no marketing acabam por ser falaciosas. O pequeno almoço é pobre, a sala mal organizada , é preciso os clientes procurarem entre gavetas e armários os utensílios, apenas um funcionário a atender, arrumar mesas e colocar alimentos. Pão recesso. Pouca variedade de tudo e chega às pinguinhas. O SPA muito abandonado, sem roupão de apoio, a limpeza dos quartos, muito à pressa. Mau cheiro no WC de apoio junto ao bar. Apesar de haver lista, o bar só fornece tostas mistas, pois além de não haver funcionários para atender, também não há alimentos. Hotel muito abandonado mas com enorme potencial quando for bem gerido. Neste momento, nem de perto nem de longe corresponde a 4****.

A paisagem é fantástica.

Serviços do hotel. Pequenos almoço com pouca variedade e demoravam a repor um simples sumo tava sempre acabar. Restaurante também funciona mal, só por marcação e mesmo assim já não haviam os pratos todos disponíveis. Hotel pouco cuidado parece que está ao abandono, Não corresponde a expectativa de 4*.

Location, nice room

Staff. No employees in the bar, dirty tables in the bar area. Smell of urine next to the bar, nobody helping, nobody caring. It seemed like the receptionist was the only person around. Poor value for money. I never stayed in a 4 star hotel with a service worse than a 1 star one.

La vue de cet hôtel est fantastique, c'est un bel hôtel propre et confortable. La piscine est très belle même si un peu fraîche mais la vue vaut le coup

Certes le personnel est un peu hésitant mais on voit qu'il font leur maximum pour servir la clientèle, c'est le principal. Très à l'écoute et sympathique.

Stunning view and good infinity pool

Out of the way location. In need of some significant upgrades and makeover. Staff lacked training and experience. This resulted in major issues with enjoyment of dining experience and breakfast availability timeliness.

Localização

Falta de funcionários, jantar péssimo, pequeno almoço muito fraco, alcatifa nos quartos suja. As fotos da internet não foi nada parecido com o que encontrei. Não recomendo a ninguém 😔

A localização privilegiada

O número de funcionários e facilidades disponíveis. As comodidades anunciadas não correspondem ao anunciado, sendo completamente desajustado o preço por acomodação,

A piscina e a paisagem e o sossego sao pontos a favor . Excelente para descansar.

Alguma falta de organização dos funcionários. Jacuzzi Não funcionou nenhuma vez durante a estadia . O pequemo almoço bom e com diversidade, no entanto havia falta de reposição de coisas e um só funcionário sozinho . O hotel para 4estrelas precisava de mais manutenção.

A infraestrutura... Toda a erquitetura envolvente ao hotel.

No atendimento no geral . Precisa de renovação, existem partes no hotel que precisa de obras.

Os quartos apesar da varanda dos mesmos estar muito mal conservada quer em termos de aspeto como de qualidade em que o vidro da varanda abanava por todos os lados

Principalmente os funcionários, com imensa arrogância e falta de empatia, apenas o senhor que nos recebeu foi simpático e tentou sempre ajudar , tudo o resto foi dececionante

Atendimento óptimo. Pessoal muito simpático e atencioso. vista lindíssima com muito sossego

os estado dos quartos e hotel em geral. precisa de muita manutenção. quartos com humidade e maus cheiros

Paisagem

Molhar os pés quando me levantava da cama.

La seul chose de bien c’est la vue!!

Pas de personnel le pauvre employé fait barman, accueil au restaurant, serveur on se demande s’il a pas fais la plonge!! Pas de gel douche ni de shampooing,les fenêtres sales!! Choix limité au restaurant et se qu’il propose n’est pas digne d’un 4 étoiles!! Les 2 sauna ne fonctionné pas et 1 hammam sur 2 , le jacuzzi ne marche pas !! Enfin bref se n’est pas du tout digne d’un 4 étoile très déçu !!!

Da piscina exterior

Cheguei ao quarto estava tudo desarrumado Almocei lá, pedi a sopa umas 2/3 vezes não veio, a mesma coisa para a salada e estava tudo incluído no preço

Excelente local para uma escapadinha. Calmo, confortável, com ginásio, piscina interior e exterior. O staff foi sempre muito prestável e inclusive atenderam ao meu pedido especial! Sem dúvida que desejamos o maior sucesso e voltaremos a reservar.

Excelente local para uma escapadinha. Calmo, confortável, com ginásio, piscina interior e exterior.

La vue et la literie sont les seules choses de bien.

Pas de personnel, l'hotel n'offre pas le service d'un 4 étoiles. Ils imposent des horaires pour le petit-déjeuner et il y a tellement d'attente que tout le monde se retrouve dans la salle de restaurant a attendre car pas de café, les clients doivent aller chercher la nourriture eux-mêmes dans les cuisines. Les toilettes sont dans la chambre sans séparation, donc pas d'intimité. Moisissures dans la douche car l'eau stagne dans le bac a douche. Le seul gel lavant est dans la douche. Ils ont fait des travaux (découper du carrelage) au niveau de la piscine pendant que les clients se reposait autour de celle-ci.

De tudo

Nada a apontar

Localização, piscina com vista panorâmica muito boa

Infelizmente a minha experiência ficou aquém do esperado. O quarto não tinha robes disponíveis. A água das piscinas estava demasiado fria para usufruir. No pequeno-almoço senti falta de mais variedade de opções. O maior ponto negativo foi a limpeza: notei alcatifas sujas e pó acumulado nos quartos. Acredito que com mais atenção a estes detalhes o hotel pode melhorar bastante.

Superbe vue, calme, bonne literie

Manque de personnel, bar intérieur et extérieur jamais personne ! Papier toilette posé sur la poubelle, pas de brosse pour toilettes, mini frigo qui est chaud.

Da vista

Piscina com água bastante gelada , e tivemos oportunidade de apanhar bom tempo , não sei o que fazem para ter a água tão gelada ... Pequeno almoço demasiado fraco... Era notável o esforço dos poucos funcionários que estavam a trabalhar para tentarem atender os hóspedes ...

O Hotel é bonito e tinha potencial para ser incrível

Atendimento fraquinho, a limpeza não estava perfeita e a alimentação é claramente o ponto mais fraco

hotel muito bonito, com uma vista maravilhosa.

a falta de pessoal e principalmente a falta de apoio ao pessoal que se esforça até á exaustão para que tudo corra bem

Vistas incríveis, o pequeno-almoço era bom, limpeza estava tudo ok, não achei tão mau como falavam, apenas a água da piscina era fria mas o vento por ser numa zona alta não ajuda, mas compensa um mergulho.

O ar condicionado nos corredores estava muito frio, e ser preciso marcar hora para o pequeno-almoço.

O espaço em si é muito bonito. Contudo está muito mal cuidado, muito sujo. Muito mal aproveitado por falta de pessoal para trabalhar. Os funcionários não tem culpa, mas infelizmente não deu para aproveitar quase nada.

Pouco pessoal. Muito sujo.

O hotel cancelou a nossa estadia horas antes de fazermos o check-in devido a uma infiltração numa das alas do hotel. Compreendemos a situação, no entanto, cinco dias depois do cancelamento ainda não recebemos a devolução do valor pago antecipadamente pela estadia.

Gostámos muito da localização, tem uma vista incrível. O silêncio que transmite muita paz e tranquilidade é uma benção, literalmente só se ouvem os passarinhos. Quem procura um retiro para desanuviar das confusões do dia a dia é perfeito! A piscina infinita é espectacular, pena que às vezes esteja um ventinho desagradável por estar tão no alto. As camas são muito confortáveis, dormimos muito bem. A comida do restaurante do hotel é 5 estrelas e a simpatia de quem lá trabalha foi muito bem vinda. O ginásio tem uma vista incrível e é muito agradável.

Nota-se que o hotel está a precisar de umas remodelações, as paredes estão salgadiças entre outros pequenos pormenores aqui e ali. Nas marquises fazia falta uma mesa pois só tinham duas cadeiras de ferro um pouco desconfortaveis. Talvez até uma ou duas espreguiçadeiras ficassem bem ali pois o sol bate lá com muita intensidade e têm espaço para isso. Não gostei do facto da casa de banho não ter porta e fazia falta um piaçaba também. A limpeza não era das piores, mas havia algum lixo proveniente de folhas das árvores e pó em alguns sítios, mas até compreendemos que seja difícil manter tudo impecável pois realmente o edifício é enorme. A tv que grande confusão para mudar canais ou para ver algo como netflix... Só o espelhamento safou, mas com atraso nas falas e legendas.

Não cumpre com as comodidades descritas: - pequeno almoço não corresponde às fotografias, com pouca variedade e a máquina de café avariada; - não funcionamento do jacuzzi - a porta da sauna e banho turco não fecha não mantendo assim o calor - jantar mal servido - falta de funcionários - mesas com copos e garrafas dos dias anteriores Só fiquei hospedada nesse hotel uma noite (tendo pago 3 noites) - dia 17 e 18 de agosto Contactei para receber o reembolso das duas noites, até agora sem nenhuma resposta

Colaboradores

Falta de RH , investimento e serviços básicos.

Localização era excelente Paisagem era muito boa Limpeza do quarto estava boa

Restaurante foi-nos negado pois a funcionaria disponível não tinha capacidade para atender mais pessoas Estivemos quase todas a tarde (duranta a viagem ) a tentar ligar para a receção sem sucesso, foi-nos informado à chegada que a piscina interior afinal estava apenas com água fria. Pequeno almoço era adequado mas os ovos mexidos só ficaram disponíveis quando já estava no fim do pequeno almoço

Localização

Falta de profissionalismo. Empregados esforçados simpáticos mas muita falta de profissionalismo.

A vista

A minha reserva foi feita com base nos serviços e condições apresentados no anúncio do hotel, mas, ao chegar, verifiquei que vários deles não correspondem ao que foi anunciado. Problemas encontrados: * A piscina interior aquecida, anunciada como disponível, está em manutenção e não pode ser utilizada. * O acesso ao spa foi anunciado, mas várias salas/instalações do spa estão sem funcionar. * Acesso ao Spa mas as 2 piscinas eram de água fria. Impossível para meter um bebe de 7 meses dentro daquela água. * O bar está anunciado como aberto das 11h às 23h, mas não havia funcionários para o atender. * Ainda bem que levei água em garrafa para fazer o biberão do meu filho senão nem lá conseguia comprar e a volta do Hotel não tinha aonde comprar. * O pequeno-almoço está incluído, mas chegámos * por volta das 10h e praticamente não havia comida disponível. * Não havia mesas disponíveis na área do pequeno-almoço e tivemos de nos sentar na zona do restaurante temático. * Havia apenas dois funcionários para atender o pequeno-almoço, que não conseguiam repor a comida nem limpar as mesas adequadamente. * Existem problemas de higiene no hotel, incluindo teias de aranha e odores estranhos. * No restaurante, o chão estava muito sujo e encontrámos uma aranha e outros insetos junto à janela. * Tenho um bebé de 7 meses. O hotel tinha confirmado previamente que teríamos um berço de bebé no quarto, mas quando chegámos o berço não estava disponível. Tivemos de contactar a receção e pedir que o colocassem. Tenho a confirmação do hotel relativamente ao berço. Considero que a situação é particularmente grave porque o Hotel tinha a informação que ia estar hospeda com com um bebé de menos 1 anos e vários dos serviços que foram determinantes para escolher este hotel não estão disponíveis ou não correspondem ao que foi anunciado.

La vue

La propeté et le manque de personnel

La situation géographique La vue sur les montagne La piscine a débordement

Le ménage et l entretien général de la extérieur et de la humidité Le restaurant ( aussi bien la qualité, que le service ) Le manque de personnel est flagrant( 2 personnes pour gerer le bar, le service du restaurant et la réception), et n est pas a la hauteur d un établissement de 4 etoîles

A localização é maravilhosa

O serviço de pequeno almoço não existiu,,, falta de produtos básicos: não havia café, nem pão ou fruta ou sumos... foi necessário ir á cozinha e aos frigoríficos para poder encontrar algo para comer, e desisti ... No quarto não tínhamos serviço de televisão, foi preciso ameaçar fazer uma reclamação oficial para nos transferir para outro quarto no dia seguinte.. não existia suporte para o papel higiénico, o que obrigava a ter o mesmo no chão ou em cima do caixote do lixo na piscina interior o jacuzzi não trabalhava, a sauna também não e dos dois banhos turcos apenas um estsva a funcionar e mal... na varanda da piscina interior encontrava-se um vidro duplo da janela partido com estilhaços pelo chão e ainda presos no suporte, manteve-se assim durante toda a estadia o é um perigo numa área onde se anda descalço e com acesso a água da piscina No bar da piscina, quando existia funcionário, este não sabia fazer os pedidos dos clientes, fui eu que ainda tive de fazer o meu pedido e servir-me Deveria de ser feito a devolução do dinheiro gasto na estadia, pois não correspondeu ás expetativas nem de um albergue, muito menos um hotel 4 estrelas.. peço por isso a devolução do dinheiro pago.

Le cadre, la piscine

Le personnel, la nourriture, l’hygiène

A piscina exterior é a única coisa que corresponde às expectativas.

Tudo péssimo. O check-in era às 15h e às 16:30h entregaram-nos uma chave e chegamos ao quarto e ainda estava por limpar. Durante a estadia poucos funcionários que não tem culpa da má gestão. Perto da hora do check-out estávamos no quarto a arranjar-nos para sair e entram pela porta adentro as senhoras da limpeza. Experiência a não repetir.

Posso começar por dizer para ignorarem as críticas negativas, estavamos receosos devido aos comentários que tinhamos lido, agora a verdade? o Hotel é incrível, o quarto é super confortável, a cama confortável, vista formidável, a TV tem +- 20 canais (chega), AC funciona muito bem e a água quente demora 2-3 segundos a sair. Vamos ao pequeno almoço, é bom, marcamos a hora para cada dia e tinha tudo o que precisavamos, inclusive bebidas vegetais alternativas. As piscinas, sobretudo a exterior é um dos pontos altos, a água a temperatura ambiente que nesta altura excelente, a interior parece-me que vai ser aquecida, não o é mas a água estava morna por isso perfeito. A Sauna e Banho turco são excelentes, ao ponto de serem melhores do que alguns hóteis que já estivemos de 5*. Sinceramente não conseguimos perceber o porque de tanta crítica negativa

É possível ouvir alguns passos durante o dia, porém à noite tudo tranquilo e não passam de passos, não ouvimos qualquer barulho mais. Sinceramente não temos nada mais a apontar.

A localização

Muito degradado Pequeno almoço muito fraco

A paisagem linda, o glamour do hotel e a piscina fantástica

A falta de manutenção do hotel

Da localização, com paisagem excecional. A piscina tem umas vistas fenomenais.

Na generalidade o hotel precisa de uma reformulação encontrando-se várias estruturas degradadas, incluindo os quartos c paredes muito degradadas, casa-de banho com louças partidas, mobiliário dequarto estragado. Limpeza fraca. Sendo q na casa de banho dos quartos nem sabonete havia. Agua da piscina interior fria.

Piscina e vista

Atendimento Quarto Limpeza Tudo a cair Torneira da wc não parou de verter água Sanita torta Chuveiro a verter Água a chegar ah cama Lençóis e cobertores com sangue Jantar péssimo ( entradas crus, pedi entrecosto trouxeram 2 ossos, bacalhau ah Brás cheio de azeite ) Pequeno almoço péssimo pouca variedade e não repunham o que acabava

Piscina exterior e interior.

Serviço de restauração. Instalações degradadas a precisarem de obras o quanto antes, para valorizar o espaço valioso onde o hotel está inserido.

Má gerência O jantar péssimo demoram mais de uma hora para servir e não trazem o que pedimos , clientes todos a reclamar , ao fim de uma hora à espera vieram com pedidos todos trocados Simpatia zero ,poucos funcionários , de manhã fazem muito baralho tiramos dois dias para descansar e tornaram se um pesadelo este hotel nunca mais

Unbeatable location with fantastic views, fantastic and huge rooms. The available staff are always trying to help. Incredible inginity pool which was (gor me) a perfect temperature. Good value.

There's a shortage of staff so you need patience. No toiletries in the room except basic shower soap. Breakfast is good but things run out and take time to replenish (although this improved during our stay). Dinner service needs improving but the sunset views make up for it.

Pas grand chose

Manque de personnel, trop d'attente au restaurant, c’étais pas bon, manque d'hygiène, manque de gel douche en chambre on a dû réclamer, petit dej vraiment PETIT croissant brûlé, rien n'allait

A paisagem envolvente, a piscina fantástica, o quarto amplo. O pão fresco do pequeno almoço era maravilhoso.

Acordaram-me da recepção às 00h30, ligando para o meu telemóvel, a questionar que eu tinha 1 reserva e não apareci. Eu fiz check in às 15h30! Não é admissível. O quarto não tinha cabides no armário e a recepção informou que não tinham cabides nos quartos. No lavatório não havia sabonete nem gel para lavar as mãos. A recepção disponibilizou 1 sabonete mini após reclamação. O pequeno almoço não tinha serviço adequado. Acabava o pão, o café, a água quente, os funcionários não sabiam o que era um bule para o chá. Andavam completamente atarantado com os hóspedes a pedir as vossas em falta e ficavam a olhar para nós com ar espantado como se não entendessem português. Não possuiam guarda-sóis na piscina, apesar dos 38°C habituais no verão.

Apenas da vista. Piscina interior Relaxante...

Pequeno almoço... Fraco... WiFi falhava muito

The location and the views is exceptional Some of the staff were professional, attentive and with night standard of service. Others were truly inexperienced. The breakfast team were great. Accessibility was great all around.

Everything seems rundown and poorly maintained. No toiletries in the room, paint scaling. Not all facilities were open or working.

A localização do hotel é boa. A Piscina exterior é muito bonita e é a melhor característica do hotel.

o Hotel tem um número de funcionários muito reduzido. Enfrenta graves problemas de manutenção, relevando sujidade extrema nos quartos, sobretudo nas varandas. Os espaços comuns estão pessimamente mal tratados, com quase todos os materiais em madeira, sem qualquer manutenção. Fomos com o intuito de usufruir do bom tempo, mas também do SPA, que apresentou água completamente fria na piscina interior e na hidromassagem, o que impossibilita logicamente a utilização.

Apenas gostamos da paisagem envolvente

Quando chegámos ao quarto não havia papel higiénico, sendo que o próprio objeto do rolo estava partido. Também não havia gel de banho e apesar de o termos solicitado na receção, este nunca chegou ao quarto. É também impensável o pequeno almoço ser servido SÓ a partir das 8:30… Nunca mais voltaremos nem iremos recomendar o hotel a ninguém.

A piscina é espetacular.

Pouca variedade no pequeno-almoço.

Quarto com varanda espaçoso e com boas comodidades. A cama é grande e muito confortável e contempla ainda uma casa de banho grande.

O único ponto negativo no quarto foi apenas o cheiro que vinha da casa de banho a esgoto. O pior da estadia foi o pequeno almoço. Por volta das 9.20/10h já não havia quase nada para comer e apesar de estar quase tudo vazio, os funcionários não repunham e só repunham algo se fosse pedido. Foi muito estranho. O hotel tem uma localização privilegiada, mas parece-me muito mal aproveitado.

La piscine extérieure et la vue

Le manque d’hygiène (ménage qui laisse à désiré) Le manque d’attention du personnel Le repas et petit déjeuner mal organisé La piscine du spa intérieur gelée Le bain turc qui ne fonctionne pas Le sauna qui laisse à désiré Nous avions demander un extra (champagne, fruit…) ils ont oubliés, même pas une excuse rien.

Paisagem

A nossa experiência neste hotel foi, infelizmente, extremamente dececionante e muito aquém daquilo que é apresentado nas fotografias e na publicidade. Começando pela **zona de spa/piscina interior**, a água da piscina estava extremamente fria, tornando impossível desfrutar devidamente do espaço. O jacuzzi não estava a funcionar e tanto a sauna como o banho turco também não se encontravam em funcionamento. Ou seja, praticamente todas as comodidades que esperávamos usufruir estavam indisponíveis ou em condições que não permitiam a sua utilização. Em relação ao **quarto**, encontrava-se sujo e bastante degradado. A aparência real do quarto não corresponde, de todo, às fotografias apresentadas pelo hotel. Nas fotografias, tanto os quartos como as restantes instalações parecem modernos, cuidados e bastante agradáveis, mas a realidade que encontrámos foi completamente diferente. A **piscina exterior e a paisagem** foram, praticamente, os únicos pontos positivos da estadia. Ainda assim, até a piscina exterior tinha a água extremamente fria. Nunca tínhamos estado numa piscina com a água tão gelada, o que também acabou por limitar bastante a possibilidade de usufruir da mesma. Relativamente ao **pequeno-almoço**, foi outra grande desilusão. Mais uma vez, as fotografias apresentadas pelo hotel fazem parecer que existe uma grande variedade e qualidade, mas na realidade não corresponde minimamente ao que encontrámos. A variedade era muito reduzida e, quando chegámos, não havia sequer sumo disponível, entre outras coisas. O horário do pequeno-almoço é das **8h30 às 10h30**. Nós saímos por volta das **9h30** e, nessa altura, estavam ainda a começar a colocar mais alimentos e produtos que, na nossa opinião, deveriam estar disponíveis desde o início do serviço. É incompreensível que, a meio do horário do pequeno-almoço, ainda estejam a ser colocados produtos essenciais.

O pequeno almoço fraco e mal gerido, por falta de pessoal, era necessário esperar muito tempo para reposição de comida!

O serviço de bar sem pessoal não funciona, falta espreguiçadeiras o relvado junto a piscina maltratado, casa de banho do quarto com banheira elevada sem funcionalidade, a água quente vem aos estações, o espaço exterior sem cuidado apenas muito mato tornando- se muito perigoso para os incêndios!

Piscina exterior y vistas. El personal muy amable y agradable.

El spa estaba muy dejado, no funcionaban algunas cosas. En la habitación no funcionaba la TV, ni el teléfono, tampoco había para colgar el papel higiénico y olía bastante a pintura y humedad. El desayuno un poco escaso de variedad.

A vista , o silêncio , o quarto era grande e cama muito confortável

A água da piscina interior estar muito fria , parecia a temperatura da exterior

L emplacement incroyable

Beaucoup de manque Déjà manque de personnel petit déjeuner catastrophique Un bruit de moteur la nuit Pas de savon à la salle de bain Pas de place pour manger le soir car manque de personnel je pense

Localização e sossego Cama confortável

Piscina interior SPA e exterior com água muito fria Pequeno almoço fraco e com poucos funcionários, falta de reposição, tempo de espera longo

Paisagem magnífica

Péssima qualidade e quantidade nos pequenos almoços; Publicidade de serviços prestados sem funcionar; Espaços e limpeza sem manutenção;

Da vista, única coisa que se aproveita deste hotel

O pequeno-almoço foi bastante dececionante. Além de não ser permitido usufruir do espaço junto à janela (segundo a equipa, só está disponível para almoços e jantares ... o que não faz qualquer sentido, pois trata-se de uma zona muito bonita e agradável), a variedade era péssima. As máquinas de café eram pequenas, com pouca variedade e pouco intuitivas. Quando ficavam cheias de cápsulas ou precisavam de água, eram os próprios hóspedes que tinham de resolver o problema. Várias pessoas tiveram dificuldade e nenhum funcionário se disponibilizou a ajudar. Também era necessário andar constantemente atrás da equipa para repor os produtos: se algo estava vazio, tínhamos de ser nós a pedir. Num dia, nem sequer havia fruta. No bar, a experiência não foi melhor. Quem abria o espaço desaparecia durante longos períodos e os funcionários muitas vezes não sabiam o que havia ou não, tendo de ir constantemente à cozinha perguntar. O que mais me deixou apreensiva foi a presença de estilhaços de vidro no varandim junto à piscina interior, numa zona de passagem e com espreguiçadeiras, onde as pessoas andam naturalmente descalças. O meu bebé, que gatinhava, levou um pedaço de vidro à boca, raspou a cara e cortou-se. Após alertar a receção, a equipa não demonstrou grande preocupação ... chegou mesmo a parecer que já sabiam da situação e nada fizeram. Os vidros (provenientes de uma janela partida) mantiveram-se no local durante toda a nossa estadia. Os quartos também apresentavam uma manutenção muito deficiente. Pareciam ter sido intervencionados por quem não entende do assunto e estavam com um acabamento imundo. Por último, a água da piscina exterior estava extremamente gelada, mesmo em dias com quase 40 ºC, o que torna impossível desfrutar dela. Com crianças, passar uma tarde lá torna-se inviável. Há espaço suficiente no relvado artificial para colocar mais espreguiçadeiras com chapéus-de-sol ... seria uma melhoria simples e muito necessária.

De nada devia estar fechado Lençóis por passar a ferro chão dos quartos e vidr os das janelas metia nojo Pequeno almoço pior. Devia estar encerrado Um hotel com condições que possuí merece outra administração Empregos apenas 2

Não gostei de nada tudo sujo chão lençóis por passar a ferro vidros da janela o qu soube a mais de 2 meses que não eram limpos Pequeno almoço o pior que tive ate hoje Leite nem havia café tinham uma gergonça que levava 2 do de água Conclusão o hotel merece uma nova administração ou fechámj-lo para os clientes não serem enganados

Aussicht./

Alles schrecklich Das alte Hotel abrockt Überrall wasserschäden Vom spa hotel keine spur . Ausser und indoorpool eiskalt. Massage raum ist eine abszellkammer für bauzeug. Alles schmutzig überall fliegen am boden Fassade und Dach sichtlich beschädigt. Wasser von der dusche verteilt sich im ganzen Zimmerunterm teppich entlang Abend essen ok dennochvwarbdie hälfte der gerichte nicht zu bekommen . Frühstück absolut grausam Personal lustlos keine intresse anniergentwas nichts war da bis 1stunde später der Chef kam und das ganze personal laut stark in der Küche angebrült hat. Dann kamen paar sachen .war gleich wieder alles vergriffen . Kein brot Kein cafe Nur croissants und schinke käse . Musli halbleere schaalen . Einfach nur traurig . Verschenktes Potenzial

A localização, boa para relaxar e sair da cidade

Hotel com grande potencial mas com alguns pontos de melhoria nomeadamente: - melhoria e atualização dadas infra-estruturas (p. ex. investir no aquecimento da água na piscina interior, pintar o hotel para não se ver a descascar, melhoria do conforto dos quartos, etc…) - aumentar o número de funcionários. Esta situação em Agosto foi notória e esta desorganização levou a uma desorganização tremenda no pequeno almoço. Isso repercutiu visivelmente nos funcionários descontes e infelizmente verbalizaram de forma audível e também na falta de comida pois os poucos funcionários não tinham mãos a medir à quantidade de hóspedes. - ter em atenção objetos como chávenas de café espalhadas pelas mesas da sala de leitura sem ninguém limpar por dois dias consecutivos… - definir hora de abertura do pequeno almoço sendo que as 8h30 é uma hora tardia e inclusive não é cumprido o horário, por mais do que uma vez eram 8h45 e fazia fila na porta ainda fechada da sala

Localização

Áreas comuns do hotel degradadas e pouco cuidadas ou mesmo algumas desativadas/fechadas durante a estadia e pequeno almoço abaixo das expectativas, com pouca escolha e bastantes falhas de reposição.

Pequeno almoço

Limpa. Organizada

O único problema foi a questão da organização do café da manhã, os funcionários são super dispostos, mas são poucos, não dão conta sozinhos do serviço o que torna lento, poderiam contratar mais pessoas ou tomar ações para melhorar a dinâmica.

Pequeno almoço com alguma variedade

Sumo pois só tinha uma qualidade de sumo e não havia alternativa Não tinham peças de fruta só fruta laminada. A piscina interior não era aquecida o o que prejudica o SPA

Vu de la piscine

Manque de personnel Piscine glacé Petit déjeuner trop léger

A vista é incrível, bom para relaxar e o quarto é confortável

Água da piscina muito fria, o pequeno almoço muito fraco.

Restaurante