Hotel Conexão

Atendimento na recepção péssimo! Cheguei com meu filho de 3 anos, de uma viagem cansativa, e ao chegar a pessoa que estava na recepção despreparado, grosso, e sem empatia. Precisa treinar as pessoas para entender que não é só dinheiro e sim pessoas. Recepcionar bem, atender as expectativas, ser solícito. Precisei pedi ajuda para levar o carrinho de bebê até o quarto comigo, visto que estava com duas malas, o bebê domingo no colo e o carrinho e sozinha. O detalhe faz toda diferença, fora a empatia. Tem coisas que não precisam serem pedidas. Pedi também uma pizza, e a recepção nem se quer interfonou para meu quarto para informar que a pizza já tinha chegado na recepção. A pizza estava demorando, liguei para a pizzaria para questionar, quando fui informada que a pizza já tinha sido entregue. Quando desci, estava a pizza em cima do balcão da recepção, quando fui comer a pizza, gelada. Fora que paguei por 4 dias no pix na recepção do hotel, precisei por motivos de saúde da minha mãe, antecipar o retorno da minha viagem, fui solicitar o reembolso do valor que não iria ficar mais no hotel de 1 dia e não obtive o retorno, precisarei resolver na justiça. Ou seja, uma viagem que era de passeio que fui levar meu filho no Beto Carreiro, que era para eu sair com memórias boas, tive essa péssima experiência com o atendimento na recepção.

Os funcionários são maravilhosos, em especial a receptividade do Riquelme, de uma educação exemplar. Localização excelente e perto de tudo!

O banheiro do quarto precisa de uma reforma urgente, está muito antigo, à ponto de nem a melhor limpeza resolver. Aparência ruim e chuveiro sai pouca água, precisa mudar.

Piscinas, café da manhã e localização

Internet fraca nos quartos do terceiro andar onde fiquei

Equipe despreparada para checkin online , aluguei 6 quartos quíntuplos fiz uma excursão, colocaram os meus clientes 4 pessoas com apenas 2 camas ou seja cobraram quíntuplos e entregaram duplo

Atendente do período do final da tarde muito atencioso, educado e gentil. Instalações boas nada a reclamar do quarto e demais infraestrutura. Limpeza tbem excelente!!! Café da manhã bem variado, bom!

Sugiro apenas que seja servido café coado, em garrafas térmicas do jeito tradicional. Compreendo que a máquina é um jeito mais fácil e prático. Mas, nada substitui o cafezinho tradicional.

Localização

Café da manhã péssimo, sem muitas opções e qualidade. Café da manhã muito fraco.

Próximo ao Beto Carreiro isso foi fundamental para escolha do Hotel..

Boa localização e bom café da manhã

Poderiam caprichar mais na limpeza da área da piscina coberta, o vaso sanitário do banheiro estava com vazamento, pedimos mais tapete e só concederam 1, que ficou enxarcado. Além disso, a roupa de cama parecia usada, não estava com cheiro de roupa lavada.

Gostei demais das camas,localização e atendimento excepcional

Gostei de tudo

Custo benefício. Entregou o que poderia ser esperado pelo valor da diária.

As instalações do quarto e banheiro não são satisfatórias.

Quarto

Alimentação

Ambiente limpo, piscina quentinha e quartos ok

Atendimento da recepção achei meio rude(só de um moço)

Excelente atendimento café da manhã e localização

A piscina aquecida que no dia de chuva faz a diversão das crianças e a localização que é excelente.

Do papel higiênico não ser folh dupla

A proximidade do Beto carreiro. E a garagem

Local do café extremamente pequeno, faltou café na máquina,

É a segunda vez que os hospedamos,fomos muito bem atendido,recepção atenciosa,e um ótimo café da manhã,fica próximo ao Beto Carrero

Piscina quente e bem cuidada, as instalações do quarto são simples porém tudo muito bem cuidado. Com certeza eu me hospedaria lá novamente e indicaria . Bem localizado fica a poucos km do Parque Beto Carrero .

Tudo limpo e organizado. Os funcionários muito prestativo e um bom café da manhã

Café da manhã muito bom! O quarto é confortável, com ar condicionado e tv, nos sentimos muito bem. O banheiro é grande.

Sugestão: Poderia ter um espelho grande no quarto.

Boa estadia, café da manhã muito bom.

Barulho que passa de um apartamento para outro

Custo benefício

Fomos no inverno, e mesmo assim meu filho conseguiu aproveitar pq a piscina era aquecida, tinha playground e brinquedoteca

Os banheiros com estrutura antiga, forro de PVC, box antigo tbm. Esteticamente não é bonito pro hotel, a temperatura da água do chuveiro é bem difícil de ajustar sem que fique muito quente ou muito frio.

Localização

Café da manhã poderia ter uma sanduicheira ( visto que não tem tantas opções )

Localização ótima

Quanto fui a piscina aquecida tinha quebrado a estrutura e não conseguimos utilizar

Atendimento, rapidez, conforto e excelente café da manhã... Gostamos.

O quarto era limpo e o pessoal da recepção ( Victor), muito gentil e solícito. A moça da cozinha também bastante gentil.

No site indicava piscina aquecida, mas ela estava em manutenção, o que me desagradou, pois reservei esse hotel devido a isso, não cumpriram com o que propunham. No local do café da manhã, não cabiam as pessoas, tivemos que nos dirigir a outro espaço, muito inconveniente.

De tudo, cama top, limpeza, banho quente, tudo maravilhoso

Tudo ótimo

Quarto do banheiro velho é barulhento, não fechava direito e batia todo o tempo

tudo limpinho, o café da manhã é maravilhoso

a piscina é aquecida mais poderia ser coberta só uma sugestão

O atendimento é excelente. Tudo limpo, café da manhã delicioso e tem uma área Kids ampla com piscina quentinha.

Todas limpas e organizado

O hotel é bem localizado, o atendimento na recepção foi ótimo.

O café da manhã não tinha opção de café passado, só de máquina, poucas opções, e mesmo você chegando faltando meia hora para finalizar o horário do café, já tinha coisas que não foram repostas. Também solicitei um travesseiro extra, pois eu preciso dormir com dois, e falaram que o hotel não tinha travesseiros extras.

Quarto ótimo, piscina aquecida, localização, os dois funcionários da recepção do período diurno, simpáticos e prestativos.

Café da manhã deixou a desejar, poucas variedades e todos os dias a mesma coisa. A área kids interna é bem precária, faltando muitos brinquedos e a maioria quebrado. Uma situação bem incômoda foi com relação a piscina, no nosso último dia, a piscina aquecida estava morna pra gelada, reportei para os funcionários noturnos e eles não fizeram nada para resolver o problema. Eu e meu esposo verificamos o termostato da piscina, estava em 27⁰, sendo que precisava estar acima de 30⁰ para aquecer, claramente alguém diminuiu e era apenas o técnico ou algum funcionário aumentar novamente, mas ninguém fez nada, ficamos bem insatisfeitos pois não pudemos usufruir no nosso último dia.

Hotel é simples os quartos mas bem arrumado

Nada a reclamar

O hotel é bom

Do café da manhã não tinha mais quase nada Ou melhor tinha só as plaquinhas

Gostamos do quarto, da piscina aquecida e também do café da manhã. Tudo bem organizado e limpo.

Não gostei muito do estacionamento, não existia uma vaga para cada quarto. Saímos à noite e quando voltamos não tinha mais a nossa vaga. Tivemos que colocar o carro em outro lugar, onde comprometia a saída de outros veículos da garagem.

A localização é muito boa para quem vai à Penha e Beto Carrero… muito fácil chegar e sair e é perto do parque. As cama são confortáveis e foi possível juntar todas para nossa família (casal + 2 crianças)

O banheiro é meio estranho e antigo .. precisando de manutenção… azulejo antigo parece sujo …’as talvez nem deu sujo. Café da manhã razoável, mas nada espetaculoso )me chamou atenção não ter manteiga, Apenas margarina). Suco tb é dos industrializados de caixinha… enfim, não era tão barato para ser tão precário .

Piscina, café da manhã, estacionamento

Em si do banheiro, dos travesseiros, e da sacada que não tinha.

Tudo bem Tudo certo Tudo organizado

Nada

Localização, hospitalidade e atendimento

Limpeza , café da manhã falta algo a mais

Piscinas e quartos confortaveis

O atendimento foi maravilhoso, a localização melhor ainda. O espaço para as crianças é muito bom. Pra famílias com Filhos, é o lugar ideal

As acomodação são ótimas.

Do atendimento e da localização

Nada

Estava tudo muito bom

Tudo

Atendimento excelente, quarto confortável e café da manhã espetacular! Queremos voltar logo!

Excelente.

Hospitalidade dos funcionários, sempre perguntando se precisava de algo.

Não tem uma sala de jogos com pelo menos uma mesa de sinuca e ping-pong. O Wi-Fi por diversas vezes ficava instável, precisa de uma qualidade maior na rede. E a área da piscina poderia ser um pouco maior. Não pude locar a churrasqueira.