Courtyard by Marriott Queretaro

La habitación era cómoda , amplia, las toallas estaban lindas, la cama.comlds y diferentes almohadas

Te dejaban cafetera y no café, el agua de la regadera se queda estancada por un mal diseño, siento que faltaban luces en la habitación

La ubicación

Pésimo servicio en recepción. Me entregaron la habitación 30 minutos después de la hora establecida y no me quiso cobrar antes la recepcionista que estaba por que ya había hecho su corte, estuve esperando por que no tenían la habitación lista y se la dieron antes a unos americanos que llegaron después de mí.

La habitacion.

El bufete del desayuno, esta bien, pero sin sazón.

Pésimo estacionamiento y servicio

Everything is clean. The restaurant has a wide menu, everything delicious snd great service highlighting Orlando’s who attended me great

I requested a private parking place and was accepted. The limited underground slots were full. They didn’t allow me to park in the front places but were ofered to other guests. My car finished in the back open parking lot without security. It seems to be very open without security people, cameras or private access. Any thief can enter or assault easily. Nobody is in the entrance desk

La amabilidad del personal

Las instalaciones de los baños, son viejísimas, necesitan mantenimiento, malos olores, sábanas y toallas manchadas. Muy mala calidad en la ropa. Necesita limpieza más exhaustiva.

la cama

la facturación del restaurante, muy poco tiempo para poder emitir la factura. y La factura del hospedaje no fue enviada.

La recepción está escondida

todo en conjunto

Ca

La comodidad de los cuartos

El estacionamiento

El estacionamiento

La habitación es muy amplia y cómoda.

AIRE NO ENFRIABA BIEN, LO REPORTE Y NO HICIERON NADA. BANO NO JALA BIEN LA LLAVE

EL PARQUEO

En bufet del desayuno ofrecía muy pocas opciones.

Disfute mucho la habitación pues es amplia para un grupo de personas, colchon comodo, almohadas comodas, excelente personal de limpieza y en general buena atención siempre, comida rica además.

Tuve dificultades en el estacionamiento, ya que tienen una especie de rampas y aveces se llenan mucho, además de que la entrada y salida son las mismas, por lo que si llevas un carro o camioneta grandes podrías tener problemas para encontrar un buen lugar.

The hotel staff was amazing. The front desk was very helpful. The restaurant was good and the overall situation is very very safe. It's in a good location and there were no major concerns. The only negative is the parking situation. it's very safe and underground, but you have to park in these lifts that are totally unnecessary. Other than that, the hotel is great and priced very competitively. I would recommend it to anyone.

el trato

las habitaciones estaban muy sucias

Habitación muy amplia y limpia

No salía bien el agua de la regadera (muy diapersa y sin tanto flujo) y no dejaron toallas para manos ni rostro. Y el estacionamiento tiene una estructurade elevacion para 2 autos que no se usa, lo que lo hace muuy pequeño..

Considerando que la habitacion que reservé era una suite, la habitación muy sucia... el mobiliario viejo y muy descuidado. En verdad la peor experiencia considerando el costo de la habitación... en verdad no lo recomiendo para nada.

Parking available

Location and view

The room are very comfortable

Staff members were not professional enough to handle issues.

Estaba muy cansada, me dí un baño caliente y dormí muy bien.

No había café, se que no estaba el desayuno incluido, pero pues un cafecito no le cae mal a nadie :)

Desde nuestra llegada, la ubicación 10/10, y el personal en recepción super amables. También nos encantó la habitación, está súper amplia, y de buen gusto. La cama súper cómoda con suficientes almohadas, escritorio para trabajar perfecto, la tele y un sillón al lado de la cama que es la joya de la corona. Estancia 10/10, el desayuno no lo probamos pero olía super rico y el espacio se veía cómodo.

Me pareció un poco complicado lo del menú como interactivo de la tele, yo quería pedir un room service o así, y se supone que había un QR pero nunca lo ví. También se puede que recepción te conecte con cocina y así pero ya lo dejé por la paz y ya no pedí nada, pero de ahí en fuera todo al cieeeen.

The only redeeming quality is that the rooms are very spacious, nice, and comfortable.

I booked two rooms and couldn't find one of them. They told me to call Booking.com (at 11 pm) and complain to them, but they couldn't find the room on my reservation. After arguing, they agreed to check again and finally found it... half an hour later... by which time they were exhausted at 11 pm. The next day we went down for breakfast... and they had run out and it took them almost an hour to get more. They share the facilities with a corporate group, whose staff are very rude and abusive regarding the hotel parking. They didn't leave us towels. The real problem was the service; they are poorly trained.

Relación precio y calidad

Todo bien únicamente la ubicación

staff room

lobby is a little confuse

El desayuno si me gusto buena variedad.

Reserve 3 noches pero solo me quedé 2 noches por la incomodidad del hotel y el recepcionista me comentó que tenía que reportarlo a Booking para que no me cobraran la 3o noches y see hizo absurdo. El estacionamiento muy incómodo, limpieza de la habitación mal hecha, el frigobar no enfriaba y dijeron que así era, el teléfono de la habitación no servía. Etc

Las habitaciones muy amplias cómodas!!

Nos tardaron en entregarnos la habitación y se equivocaron en las llaves del cuarto dieron las mismas llaves a otra persona y el desayuno muy malo !!

El personal muy poco amable, la regadera del baño no salía bien y de repente me quedaba sin agua caliente, es un hotel viejo que solo tiene el nombre de la cadena

La comodidad y las instalaciones.

El baño. El desagüe de la regadera no cuenta con declive adecuado y el agua se encharca bastante y termina uno bañándose con los pies hundidos hasta casi el tobillo. De hecho esta marcado en el mismo piso de la regadera el nivel que alcanza.

Habitacion muy amplia y limpias

Estacionamiento muy pequeño

Me gustó la ubicación y el personal tan amable. El desayuno también con buen sabor.

Faltaban algunas cosas esenciales en el baño.

El personal es amable.

Instalaciones viejas.Mobiliario poco acogedor.Falta de personal apoyando en recepción.Una buena oferta en el buffet.Gracias por su atención.

The location is good

It seem a bit old but functional

La atención del personal

Sentí las almohadas y la cama muy duras

Localização

Limpeza, piorou muito este hotel ! Algumas toalhas velhas, travesseiros desconfortáveis, limpeza do banheiro péssima!!! Café da manhã já não é como há 2 anos atrás, pedi leite quente e me disseram que não tinha, só frio mesmo! O café acaba às 10h, cheguei às 9h45 e já não tinha quase nada e não havia mais reposição. Estacionamento péssimo tb !

Every time I come here it's the worst possible experience. The reception staff isn't just bad, they're terrible. They're incredibly slow, they never have the reservations registered, and check-in takes at least 20 minutes. The rooms are dirty, in poor condition, and the sheets are old. I always have to come here for work; otherwise, I wouldn't stay in a place like this even by mistake.

Stayed here with my wife and children and the experience was terrible from the moment we arrived. At the lobby, another guest was already complaining because when he entered his room, there were other guests still inside. Not exactly the kind of welcome that inspires confidence. There is no bellboy, so you’re expected to drag all your luggage from the parking lot to your room on your own. Once you get to the elevators, the situation doesn’t improve: several elevator buttons are literally missing, just holes in the wall where buttons should be. The food somehow manages to be both expensive and low quality at the same time. Prices suggest a decent restaurant; the taste suggests otherwise. Today another guest was arguing at reception because their rate “included breakfast” except it apparently only included breakfast for one person, even though the room was booked for two. A convenient surprise. Overall, the place feels poorly managed, poorly maintained, and indifferent to guests. I would never recommend staying here.

LA AMPLITUD DE LA HABITACIÓN, LIMPIEZA BÁSICA, ILUMINACIÓN ADECUADA.

LAVABO SE NOTA QUE SE ROMPIÓ Y LO "PEGARON", SE GOTEABA Y TUVE QUE PEDIR MTTO. QUE ATENDIERON PERO TUVE UNA NOCHE CON EL BAÑO MUY MOJADO ANTES DE QUE LO ARREGLARAN, ESOS FACTORES DABAN UNA APARIENCIA DE MUY DESCUIDADO, LA BASE DONDE ESTABAN SHAMPOO, ACONDICIONADOR Y SHAMPOO DE CUERPO "ROTO", LA PRIMER NOCHE SÓLO DEJARON SERVICIO DE TOALLAS PARA 2 PERSONAS Y ERAMOS 3. EL SEGUNDO DÍA SOLICITÉ LA QUE FALTABA PERO YA NO ME DEJARON TOALLAS FACIALES .MI HIJA AMANECIÓ CON RONCHAS EN PIES MUY GRANDES, REVISÉ COLCHONES Y NO VI ANIMALES PERO EN VERDAD FUE EN LA HABITACIÓN POR QUE NO LAS TENÍA.

El desayuno y la jefa de meseros / mesera excelentes!! Éramos un grupo grande por lo que estaría bien tener un cocinero más para no esperar tanto

Sugiero mejor limpieza del mini refri por dentro, que sirva el elevador para todos los pisos porque a uno le faltaba el botón piso 2.

The view of the city. The bellmen was so nice and very help full

The way the frint desk person receive us ,non courtesy. Trash can with no liners

El no haber tomado la decisión de irme, aceptar y aprender de la experiencia tan mala

De entrada me dijeron que la reservación no había sido con el Hotel.

Un hotel muy comodo y con todo lo necesario para la estancia.

No hay nada de que quejarse.

La distribución, espacios y seguridad

La atención del personal

se nota que le hace falta cambiar mobiliario

Bien todo bien

Todo bien. Solo que al llegar al hotel no había nadie esperando en la planta baja, hasta que leí que para registrarme tenía que subir al primer piso cabe recalcar que llegué a la 1 a.m. el acceso de abajo estaba cerrado. El estacionamiento es pequeño y si vienes sobre la avenida, y no conoces Querétaro, puede ser confuso saber por dónde se entra al hotel . Sin embargo, al llegar a recepción la atención fue excelente, y las habitaciones están bien y cómodas. En general, una buena experiencia con algunos detalles por mejorar.

We enjoyed our stay here, the service was great and the room was clean.

Sus almohadas El gerente muy amable

El aseo instalaciones viejas Nunca me hicieron mis facturas ni de la estancia ni del restaurante

la chica de recepción sin experiencia y sin apoyo de sus superiores para encontrar mi reservacion tardo 1:30 hr para asignarme cuarto

Las camas y las almohadas lo único rescatable

Instalaciones viejas descuidadas.gotea en el lavabo del baño, al taza del baño tenías que sostener bajada de la palanca para que se fueran los desechos. El aseo deja mucho que desear, ' basura en toda la habitación.Cucarachas!! Y para colmo no más no han podido dar las facturas del hospedaje y de el restaurante

El Guardia de la entrada, medio grosero, las almohadas están horribles, tienen como una bolsa de plástico adentro que suena

Habitacion bien mal servicio estacionamiento pequeño no tiene valet y nobte solucionan nada me dieron un cuarto ocupado que pena con la. Persona

Segunda vez que me hospedo en este hotel y misma historia, habitaciones con limpieza precaria, cabellos tirados por todos lados, regadera tapada y llena de sarro, polvo en pisos, etc. La habitación se entregó con más de una hora de retraso acorde al check in, persianas no sirven adecuadamente y en algunos vidrios de la suite eran inexistentes, además de que dejaban pasar demasiada luz por lo que el descanso no fue posible.

Nada

Lá instalaciones viejas y falta de mantenimiento, mi habitación fatal , sin cafetera , sin secadora para el cabello , sin shampoo , jabón , acondicionador , sábanas viejas , almohadas viejas y horribles , pedíamos pésimo , no recomiendo quedarse ahi

Room was good and clean, however, they only left coffee the first day, when i called to requeat more for the rest of the stay, they said they had no more. No bottle of waters in the room and I had to go on the hallway to get water from a machine. They only had half of a toilet paper roll and only put a new one last when i was about to leave. Towels were old, and only the day before i left, they out a decent towel.

checkin was a nightmare. Only one person, a very disorganized group and had to wait for a long time for a 3 minute checkin.

Muy buen servicio

Se fue la luz y no hay planta de luz de emergencia