Bernsteinsee Hotel and Ferien by Palette Resorts

Het was sober, redelijk schoon. Eenvoudig, oud en sfeerloos

De kamer, bedden en vooral de badkamer

Ruhige Lage, man hört nichts und kann wirklich abschalten und entspannen

Der See war doch ein wenig zu klein, haben uns gewünscht, dort mit einem Kajak paddeln zu können

Wir haben uns dort rundum wohlgefühlt. 😊 Die Unterkunft war sehr geräumig und sauber, das Bett super bequem und die Lage einfach klasse. Besonders schön fanden wir, dass Hunde so herzlich willkommen sind. 🐶❤️ Wir würden jederzeit gerne wiederkommen!

Ein kleiner Minuspunkt war, dass es keinen Kühlschrank gab und die Zimmer leider etwas hellhörig waren.

Grundsätzlich eine wirklich tolle Lage für ein Hotel. Direkt am schönen See gelegen, mit einem gepflegten Strand und einer Wasserski-Anlage. Auch entlang des Seitenkanals kann man wunderbar spazieren gehen. Die Umgebung bietet somit sowohl Möglichkeiten zum Entspannen als auch für Spaziergänge und Freizeitaktivitäten.

Anscheinend haben die Besitzer bzw. Betreiber gewechselt. Leider war mein Aufenthalt von erheblichen Mängeln bei der Sauberkeit geprägt. Bei der Ankunft befanden sich in meinem Zimmer im Haupthaus zahlreiche tote Spinnen, Mücken und weitere Insekten. Nachdem ich das Zimmer reklamiert hatte, wurde mir ein anderes Zimmer zugewiesen. Leider machte auch dieses Zimmer keinen ausreichend gereinigten Eindruck. Die Reinigung wirkte insgesamt eher oberflächlich. Das Bett machte einen deutlich älteren und abgewohnten Eindruck. Zudem waren die Wände des Zimmers stark verschmutzt. Auch im Treppenhaus und auf den Fluren war die Sauberkeit aus meiner Sicht mangelhaft; es machte den Eindruck, dass dort schon längere Zeit nicht gründlich gereinigt worden war. Zusätzlich empfinde ich die Parkgebühr von 5 € pro Tag als unangemessen hoch, insbesondere weil das Parken früher kostenlos war. Insgesamt war ich von der Sauberkeit und dem Zustand der Unterkunft enttäuscht. Ich hoffe, dass sich diese Punkte unter der neuen Leitung zeitnah verbessern.

Sehr schön gelegen und super Preis Leistung Verhältnis

Matratzen sehr hart

Die Zimmer sind nicht besonders gemütlich eingerichtet und insgesamt könnte die Sauberkeit besser sein.

Die Atmosphäre ist sehr entspannt. Die Fußbodenheizung im Bad war sehr angenehm.

Viele Hundehaare auf der Balkonmatte,

Der See ist sehr schön und klar. Es gab Liegestühle zur Verfügung. Zimmer waren ok aber dreckig.

Check in war eher negativ. Es wurde sich über Krieg unterhalten und man wurde erst spät beachtet. Man wurde nicht auf die Hunde Plätze aufmerksam gemacht. Sowie die überall vorhandenen zahlenschlösser für hundebereiche code wurde nicht mitgeteilt. AUFZUG DEFEKT. Was blöd war mit koffer und altem Hund in die 2. Etage. Zimmer eher dreckig. Fussmatte mit alten Haaren und zahnputzbecher auch schmuddelig. Balkon dreckig. Eher verlassen alles dort. Wasserski Anlage nicht in Betrieb. Gastro auch irgendwie nicht offen tagsüber. Keine 4 Sterne. Hotel in die Jahre gekommen. Hundeausläufe auch eher marode. Auch angepriesen wurde wenn man mit hund kommt gibt es Näpfe und Decke. Nix davon war vorhanden.

Das hotel liegt super mitten in der natur gut zum radeln oder laufen die gastronomie neben dem hotel zum frühststücken top zum essen auch sehr zu empfehlen

Wir waren schon mal gast im hotel es hat schwer nachgelassen kein zimmerservice in den 3tagen duschabfluss verstopft kein toilettenpapier der flur sehr ungepflegt

Das Personal war sehr hilfsbereit, der Aufzug war Defekt, es wurden die Koffer mit in den zweiten Stock getragen.

Wir nutzen das Hotel schon einige Jahre, der Eigentümer hat gewechselt, das Personal ist durchweg indisch, die Verständigung oft schwierig, wir bekamen zuerst ein Zimmer mit Dusch-Badewanne, das meine Partnerin durch einen Bandscheibenschaden nicht nutzen kann, wir mussten umziehen in ein Zimmer mit ebenerdiger Dusche, wie es auch in der Buchung steht. Die Sauberkeit im Treppenhaus und in den Fluren war nicht gegeben.

Das Frühstück war echt sehr gut, das liegt natürlich auch daran das es vom externen Restaurant durchgeführt wird und nicht vom Hotel betrieben wird, Das gleiche gilt für das Restaurant. Sehr nette Mitarbeiter, ganz anders als das "Hotelpersonal"

Der Check Inn war eine Katastrophe, das lag an den mangelnden Sprachkenntnissen des Mitarbeiters. Dann noch versteckte Kosten wie z.B. die Parkgebühren. Toilettenspülung defekt, bzw. klemmte ständig. Ungläubiger Blick des Mitarbeiters als wir gerne eine zusätzliche Toilettenpapierrolle haben wollten. Ungepflegter Hundefreilauf im kleinen Wald.

Sehr gut!

Die Lage direkt am See ist sehr schön. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit, allerdings war die Kommunikation mit manchen Mitarbeitern mangels deren Deuschkennntnisse schwierig.

Die Möbel im Zimmer sind abgelebt, die Wände dreckig und verschrammt, an den Wänden und der Decke klebten erschlagene Fliegen. Bei der Ankunft war im Zimmer/Bad keine Seife und kein Toilettenpapier vorhanden. Der Fön im Zimmer funktionierte immer nur 30 Sekunden bevor er sich abschaltete. Das Zimmer war von Anfang an nicht sauber: Staub- und Spinnennetze in den Ecken, dreckiger Fußboden in den Zimmerecken. Die Zimmerreinigung erfolgt nur auf tägliche, explizite Anforderung des Gastes, aber auch diese „Reinigung“ änderte nichts an den bereits an der Rezeption angesprochenen Mängel. Das Badezimmer war vor 30 Jahren modern, die Duschabtrennung ist verkalkt und schimmelig aber ansonsten war das Badezimmer sauber. Das abgelebte (Wände dreckig und verschrammt) Treppenhaus war bei unserer Ankunft dreckig: Spinnennetze, Spinnen und Schmutz. Das Treppenhaus wurde in den 3 Tagen die wir da waren, nicht einmal gereinigt ! Der Feuerlöscher vor unserem Zimmer hing auf Halbmast (die Halterung war aus der Wand gerissen). Die „Raucherzone“ direkt vor der Eingangstür ist für Nicht-Raucher unangenehm!

Die Unterkunft hat uns sehr gefallen

Meiner Tochter der Spielplatz , Minigolf , die Mitarbeiter an der Rezeption waren sehr nett und Hilfsbereit.

Immer außen gegen zu müssen mit dem Hund , im „Durchgang“ sitzen zu müssen beim Frühstück. Die Lage an sich ist nichts besonders und weit entfernt von allem.

Die Lage und der See sind super.

Vor einem Jahr hat man sich willkommen gefühlt und auch der Hund wurde herzlich begrüßt und bekam eine Grundausstattung (Näpfe, Handtuch Leckerli Probe) zur Begrüßung bereit gestellt. Dies alles fehlte nun. Der Service wurde gestrichen und es beruht nun alles auf Selbstbedienung. Einen kleinen Kühlschrank im Zimmer hätte ich mir noch gewünscht.

Die Lage, das Ambiente, der tolle Sandstrand und das klare, saubere Wasser des Sees.

Kein Fahrstuhl, keine Klimaanlagen, nicht einmal Ventilatoren, die Preise im Restaurant

Lage und Ausstattung sind gut. Das Areal ist ruhig gelegen.

Wir haben für 4 Personen gebucht. Laut Booking.com Ausstattung mit 2 französischen Doopelbetten. Es war jedoch 1 Bett und eine Couch. Die Couch war nicht bezogen, nur für 2 Personen ausgestattet. Hier wurde mit mehrmaligen Nachfragen nachgebessert. Der Fahrstuhl war außer Betrieb. Die Sauberkeit Bad und Balkon war nicht gut. Abfluss Dusche verstopft, Wasser steht und fließt nur langsam ab. Lage und Preis sind aber gut, so dass wir uns damit arrangiert haben.

Okolí

Brzká doba check-in, do 18hod je příliš brzy, a na tel. Číslo se nedalo dovolat.

Gute Lage, der See ist sauber . Für Familien mit Kindern gut geeignet. Einiges schon etwas älter, aber ok.

Wenig Auswahl an Essen Möglichkeiten.

Lage

Der gesamte Teppich war mit Flusen und Hundehaaren, verschmutzt! Die Toilettenspülung defekt dies habe ich dem Personal mitgeteilt. Die Antwort war ich kann nicht richtig drücken! Die Seife in der Dusche war nicht aufgefüllt!

De locatie en het hotel prima

Tv was stuk, 1e dag gemeld maar is niets mee gedaan. Restaurant gedeelte ZWAAR TELEURSTELLEND, ontbijt 4 personen (2 kinderen) bijna 80 euro!!! Terwijl kinderen goedkoper zou zijn (dus dat was eenmalig). 1x in Restaurant diner wezen eten, in de middag langs geweest met de vraag reserveren? Hoefde niet, dus in de avond naar Restaurant, geen plek!!! Uiteindelijk mochten we blijven, eten was matig en te weinig personeel, dus werd er niet leuker op.

Locatie Vriendelijke ober

Ontbijt Avondeten Ontvangst Geen fietsenstalling Niet proper Geen vriendelijk onthaal Ongezellig

Recht neues Haus, sehr gepflegt, solide ausgestattet. Betten bequem, Duschbad u Handtücher vorhanden. Unmittelbare Seenähe

Es hat uns alles gefallen

Besonders hat uns die Rezeption gefallen! Wir sind aus Österreich vom Wörthersee angereist, um für eine Nacht zu bleiben! Wir sind recht spät angekommen und es bestand keine Probleme sich mit einem Schlüssel Code einzuchecken bzw. in das Zimmer zu gelangen. Die junge Frau am Telefon war sehr freundlich zu dem war die selbe junge Frau an frühen Morgen sehr freundlich zu dem neuen Mitarbeiter. Sie erklärte ihm alles genau wie es am Computer funktioniert. Dieses Gesamtpaket an Gastfreundlichkeit und Freundlichkeit zum Kollegium, ist ein außergewöhnliches Gesamtpaket, was wir sehr schätzen.

Warum etwas bemängeln, wenn alles super war! Das wäre wie ein „Aber“ nach etwas, was super war!

Die Anlage ist sehr schön. Wir werden trotzdem nicht wieder kommen. Sehr schlechter Service und Personal total überfordert.

Die Rezeption und Einschecken katastrophal.Wir hatten nur eine Nacht gebucht. Unsere Buchung war angeblich von Booking nicht übermittelt worden. Man hst uns warten lassen, bis alle anderen eingescheckt hatten. Wir bekamen dann ein Zimmer, aber dad mußte noch geputzt werden. Ab 17 Uhr konnten wir uns endlich umziehen und den Strand aufsuchen. Das geht garnicht.

Wij betalen voor twee bedden een van twee personen en een van een persoon wij krijgen alleen twee personen bed wij slapen in een bed

Niet controleren WC papier en doekjes van Douche

Das Frühstück und Personal war gut

Leider war das Zimmer nicht ganz sauber 6 schwarze Käfer liefen übern Fussboden und der Boden war Sandig Neben unserem Bett die Nachtischlampe seilte sich eine Spinne ab ebenso Badezimmer vorm Spiegel Und das Zimmer hatte kein Kühlschrank

Die Abendküche mit seinen Extras ist eine Rakete!

An der Rezeption gibt es eine Fahrradservice: Luft etc. Total verrottet und nicht in Funktion. (Ich war mit dem Rad unterwegs) Im Altbau sind einige Instandhaltungen fällig aber ok. Der Neubau war sehr aufgeheizt und kühlte schwer ab, was nicht zu ändern ist.

Die Lage ist für Familien super geeignet. Schöner Baggersee. Nähe zu Wolfsburg und Gifhorn

Nur 1 Restaurant und das sehr teuer. Wenige kleine Gerichte. Unser Hotelzimmer hatte keine Vorhänge noch Jalousie zum verdunkeln. Bei über 30 Grad war es sehr warm im Zimmer. Wenig für ältere oder beeinträchtige Besucher.

Freundlichkeit viel Ruhe super Frühstück

Keine Abkühlung auf Zimmer

Das Frühstück hat uns nicht gefallen. Die Wurst war an den Rändern trocken und alles sah einfach " nicht so schön aus " . Das Zimmer war groß und geräumig, die Betten waren sauber.

Alles

das Frühstück war okay, hatte nur gehofft auch einige vegane Sachen vorzufinden. Allerdings die Mitarbeiter waren sehr hilfsbereit

Es war nicht sehr ordentlich. Das Bad waar unsauber und auch die Zimmer hätten reinigungstechnisch besser sein können. Ausserdem der Mülleimer vor dem Eingang war immer zum überlaufen voll.

Die Lage am See war wunderschön. Und das Frühstück war auch sehr lecker sowie das Essen im Restaurant.

Unsaubere Zimmer,kaputte Steckdosen,nach mehrmaligem sagen keine Flüssig Seife im Zimmer.Die Kommunikation in der Rezeption war schlecht....

Service sehr nett und spezifisch. Frieden und Ruhe. In der Nähe des Strandes. Man kann wirklich eine Pause vom Alltag einlegen.

Es gab nichts, was mir nicht gefiel

Nah am Strand , das meiste Personal war freundlich. Die Beachbar war auch mega

Das die Buchung über Booking nicht geklappt hat und ich dadurch mehr bezahlt habe, das Restaurant fand ich teuer , da dort keine normale bürgerliche Küche angeboten wird. Kein Kühlschrank im Zimmer und kein Wasserkocher oder Kaffeemaschine

Priset!

Att tandborstmuggarna redan va använda och att golvet på toaletten va äckligt

Die Lage direkt am See ist sehr gut. Relativ ruhig und entspannend. Wanderwege laden zum spazieren ein. Gut für Fahrradtouren, schwimmen und erholen. Man hat einfach keinen Stress. Sehr gute Minigolfbahn. Das Essen im Seaside Restaurant war sehr gut und besonders die freundliche Bedienung.

An 2 von 3 Tagen war das Frühstück leider nur mittelmässig (sehr schade). Es könnte insgesamt etwas mehr geputzt werden.

Ein schöne Anlage mitten im Grünen. Es gibt viele Freizeitaktivitäten. Das Personal ist sehr freundlich und ist auf unsere Wünsche eingegangen.

Zimmer werden nur gegen eine Extragebühr gereinigt. Das Haus in dem unsere Zimmer lagen gab es keinen Aufzug und die Treppen sind sehr steil.

Die Lage ist sehr schön. Viele Möglichkeiten der Freizeitgestaltung. Strandfeeling.

Die sichere Abstellung von E-Bikes ist nicht gegeben.

Tolle Lage direkt am Bernsteinsee.

Die Rezeption war etwas schlecht zu finden. Das Preis/Leistungsverhältnis des zum Hotel gehörenden Restaurants passte nicht und das Personal war an dem Abend wohl ein bisschen überfordert. Die Qualität das Essens war aber gut.

Ich habe eine Suite gebucht, diese war sehr geräumig und im Grunde gut Ausgestattet.

Ein großer Kritikpunkt ist die Arbeit an der Rezeption. Mir ist völlig klar das es aktuell extrem schwer ist gutes Personal zu finden aber man kann mit den Mitarbeitern nur schwer kommunizieren das sie kaum Deutsch sprechen oder verstehen, lediglich über Englisch ist eine etwas annehmbare Kommunikation möglich aber durch den Indischen Dialekt auch nur bedingt.

Sehr gutes Preisleistungsverhältnis

Tolles Hotel in einer schönen Lage am See, Frühstück und Abendessen im Restaurant ist zu empfehlen. Ebenfalls der Beach Club zur Abenddämmerung.. Komme wieder

Bereits mehrfach gebucht und immer zu frieden mit der Unterkunft, bis auf das letzte Mal…

Das Zimmer stank nach nassem Hund. Die Fußmatte war voller Tierhaare, erst nachdem wir sie auf die Terrasse befördert hatten, wurde die Luft in dem Zimmer merklich besser. Auch die Reinigung des Bades ließ zu wünschen offen…

Room clean good shower

No towels or kettle in room, area looks like a set from a zombie movie, lots of abandoned buildings, the room i was in was a loft no air conditioning low ceilings but it was cheap

Schönes Hotel in top Lage alles sauber und gepflegt freundliche Mitarbeiter

Die Schnitzel am Sonntag sind der Hammer. Die Zimmer sind geräumig. Der Preis ist wirklich gut.

Die Lage und das Objekt an sich haben ein hervorragendes Potenzial.

Das Empfangspersonal konnte kaum deutsch sprechen. Bei Fragen und Problemen konnte oder wollte nicht geholfen werden. Das Zimmer wurde zum Checkin ungereinigt übergeben (insbesondere das Bad war eine Zumutung). Das Frühstücksbuffet war nur bedingt einladend und genießbar. Das Müsli war verklebt. Es gab nur einfachste Brötchen. Jeden Tag gab es dieselbe kleine lieblose Auswahl. Das Personal war sehr kinderunfreundlich. Die Qualität des Essens im Restaurant war ebenfalls sehr durchwachsen. Dasselbe Gericht war an einem Tag gut, am nächsten Tag kaum genießbar. Wir sind dann auch einen Tag eher abgereist. Natürlich ohne einen finanziellen Ausgleich. Viel abkassieren für ganz wenig Leistung. Eine komplette Enttäuschung.

Toll gelegen direkt am Bernsteinsee. Das Essen im Restaurant war lecker und üppig und der Blick von der Terrasse auf den See wunderschön. Das Hotelzimmer mit Verbindungstür zum Nebenzimmer war perfekt für uns als Familie. Wirklich große Zimmer mit bequemen Betten und ausreichend Platz im Bad. Allerdings schade, dass es keine Rollläden gibt und es durch die Vorhänge bzw. Plissees recht hell ist. Die Service-Mitarbeiter an der Rezeption sind leider schwer verständlich und recht unbeholfen. Für eine Nacht war unser Aufenthalt jedoch ganz angenehm. Nochmal wiederkommen würden wir jedoch nicht, da drum herum nicht viel los ist. Keine Einkaufsmöglichkeiten direkt vor Ort, kein Bäcker oder Bar, die abends länger geöffnet ist, das ist schade.

Siehe oben

Die Lage am See ist wirklich schön.

Die Möblierung in unserem Zimmer ist sehr in die Jahre gekommen. Und auch der Balkon hätte eine Auffrischung nötig.

Место расположения, номер.

Нет кондиционеров, вентиляторов при жаре на улице +40. Душно, не возможно находиться. Номер к нашему прибытию не был убран. Но потом в течении часа его убрали.

Gefallen hat uns die Lage und das gesamte Ambiente. Die Zimmer sind groß und sauber. Wir hatten einen schönen großen Balkon mit Seeblick. Vor dem Hotel bestehen kostenlose Parkmöglichkeiten. See und Strand sind idyllisch. Da Essen im hoteleigenen Restaurant ist OK, aber nicht überragend. Die Auswahl etwas begrenzt und nicht alle angebotenen Essen standen zur Verfügung.

Auf den Zimmer fehlen einige Essential: ein Safe, ein Kühlschrank, eine Klimaanlage und vor allem Fliegengitter an den Fenstern. Wir mussten nachts bei Bruthitze mit geschlossenen Fenstern schlafen, um nicht zerstochen zu werden. Die (Mix-)Getränke aus dem Restaurant, zumindest die, die wir getrunken haben, sind Fertiggetränke und stammen aus Dosen oder Tetrapacks. Geschmacklich nicht gut und dafür viel zu teuer. Das Frühstücksbuffet war morgens schon um 8.30 Uhr "geplündert" und wurde nur sehr spärlich nachgelegt. Orangensaft gab es nur als Saft-Konzentrat aus einem großen Tetrapack. Das Personal (mit Ausnahme eines jungen Mannes der uns einmal bediente) ist nicht gerade sehr zuvorkommend. Am hoteleigenen Strand stehen den Hotelgästen zumindest unter der Woche erst ab 16.00 Uhr Sonnenschirme und Liegestühle zur Verfügung. Die Hotelführung darauf angesprochen sagte uns nur lapidar: "Das lohnt sich nicht"! Auch so wird die fehlende Wertschätzung dem Gast gegenüber zum Ausdruck gebracht.

Mir persönlich hat alles von Anfang an gefallen. Ich bin schon gefühlte 100 Male dort am Bernsteinsee im Hotelzimmer. Jedes einzelne Mal war perfekt. Besonders hebe ich den Mann in der Rezeption hervor. Perfekt freundlich und hilfsbereit heute morgen vor der Abreise. Im Restaurant sind alle Angestellten sehr freundlich. Die Sauberkeit im Hotelzimmer ist vorbildlich. Auch die kleinen Appartements hatte ich mehrmals gebucht mit meinen Kindern. Dort war es auch sehr schön. Heute bevorzuge ich immer Seeblick und Doppelzimmer für mich allein. Es ist superschön,Ruhe vor oder nach dem Alltag zu haben. Der Reinigungs Dienst war perfekt. Es ist trotz mittendrinn Lage ruhig und Klasse. Niemand stört, wenn man bitte nicht stören Schild von aussen an die Tür anbringt. Gerne noch 200 Mal zum Bernsteinsee Hotel Stüde. Dankeschön an alle,die dort arbeiten. Liebe Grüße, Sabrina.

Die Lage ist fantastisch. Direkt am See, weißer Sandstrand, sauberes Wasser. Ein kurzer Fußweg zum eingezäunte,privaten Strandabschnitt, ideal mit Hund. Zwei kleine eingezäunte Auslaufbereiche im Wald mit Hindernisse für die Vierbeiner. Der eine Auslauf ist sogar nur für einen einzelnen Hund und ein Rudel gedacht, also wohl für nicht so sozialverträgliche Hunde. Da unsere Hündin läufig ist, war das perfekt. Die Minigolfanlange sieht sehr gepflegt aus, leider hat die und der dazu gehörige Imbiss montags nicht auf.

Das Hotelzimmer roch etwas muffig. Im Trepennehaus roch es auch nach Rauch Der alte Teppich könnte mal erneuert werden und die Einrichtung ist auch eher älter. Trotzdem war alles sauber und gepflegt.

Kein Fahrradkeller mehr, obwohl Info noch an Tür! Personell unterbesetzt. Im Zimmer Loch in der Wand, Duschwand nicht sorgfältig gereinigt, Hundehaare auf Fussabtreter. Frühstück nicht mehr inbegriffen (Zimmer dafür ggf günstiger) und hat STARK nachgelassen!

Die Leute Information, keine Deutsch reden ganz schlimm

Super Lage, nettes Personal, großes Zimmer.

Am Nachmittag kein Service auf der Terrasse, Restaurant doch eher hochpreisig

Zimmer und Ausstattung war gut. Das Frühstücks Buffet war sehr gut. Alles ausreichend da. Unser Hund durfte auch dabei sein.

Der Balkon war sehr schmuddellig und das Handwaschbecken war verstopft. Trotz Reklamation wurde nichts unternommen.

Tolle Lage

Fehlende Koordination beim Frühstücken

Die Anlage hat uns sehr gut gefallen...wir hatten ein Zimmer mit Balkon...es war ein toller Ausblick auf den See... Das Abendessen im Restaurant war sehr gut Das Frühstück war vielfältig...wenn jemand mit Kindern Urlaub machen möchte, dann kann ich es empfehlen....

Leider hatten wir in der Nacht einen Feueralarm.....die Feuerwehr war schnell vor Ort...leider niemand vom Hotelpersonal....die Feuerwehr konnte auch niemanden vom Hotel erreichen...daher hat es eine Weile gedauert, bis wir in unser Zimmer zurückkehren konnten...ich habe mir eine Verkühlung zugezogen...bin so weiter zu unserem Urlaubsziel an die Ostsee gefahren

location

Stay alone no one help you,even on time check in we didn't find anyone. no one clean the room for all period of stay. Hotel staff completely careless.

Lage, Ausstattung nach wie vor sehr schön.

Ich bin schon viele Jahre Gast dort und war überrascht, wie schnell es geht, dass ein sehr gutes Niveau sinkt.

Unser Aufenthalt im Bernsteinsee Hotel & Ferien by Palette Resorts vom 14.05.–17.05.2026 war leider eine große Enttäuschung. Gebucht hatten wir zwei Doppelzimmer mit Seeblick. Bekommen haben wir allerdings zwei Zimmer mit angeblichem „Gartenblick“. Tatsächlich bestand der Ausblick aus Parkplatz und Mülltonnen — mit Seeblick hatte das absolut nichts zu tun. Allein dafür erwarten wir mindestens die Rückerstattung der Differenz. Noch schlimmer war allerdings der Zustand der Zimmer. In unserem Zimmer war die Fußmatte zum Balkon stark verschmutzt und voller Hundehaare. Der Teppich vor den Betten war selbst am zweiten Tag trotz angebrachtem „Bitte reinigen“-Schild weiterhin dreckig und voller Staubflocken. Im Badezimmer fanden wir zwei kleine Blutflecken vor der Toilette sowie einen größeren Blutfleck unter der Toilettenbrille. Zusätzlich war Sand in der Dusche. Die Balkonmöbel waren komplett mit Grünspan verschmutzt und der Aschenbecher noch voll mit alten Zigaretten. Auch die Betten waren eine Zumutung, da sie bei jeder Bewegung laut geklappert haben — vermutlich durch lockere Metallfüße. Selbst die angekündigte Begrüßungsflasche Wasser fehlte. Im zweiten Zimmer sah es leider kaum besser aus — lediglich die Blutflecken fehlten dort. Besonders enttäuschend: Bereits bei unserem vorletzten Aufenthalt gab es erhebliche Probleme beim Essen. Damals baten uns die Betreiber ausdrücklich, dem Hotel noch eine zweite Chance zu geben. Das haben wir getan — und wurden erneut massiv enttäuscht. Für uns war der Urlaub durch die verdreckten Zimmer alles andere als erholsam. Wir erwarten daher nicht nur die Erstattung der Differenz zwischen Seeblick- und Gartenblickzimmern, sondern halten aufgrund der hygienischen Zustände auch eine zusätzliche Entschädigung für angemessen. Das hotel hat sich bis heute nicht bei uns gemeldet¹

Unser Aufenthalt im Bernsteinsee Hotel & Ferien by Palette Resorts vom 14.05.–17.05.2026 war leider eine große Enttäuschung. Gebucht hatten wir zwei Doppelzimmer mit Seeblick. Bekommen haben wir allerdings zwei Zimmer mit angeblichem „Gartenblick“. Tatsächlich bestand der Ausblick aus Parkplatz und Mülltonnen — mit Seeblick hatte das absolut nichts zu tun. Allein dafür erwarten wir mindestens die Rückerstattung der Differenz. Noch schlimmer war allerdings der Zustand der Zimmer. In unserem Zimmer war die Fußmatte zum Balkon stark verschmutzt und voller Hundehaare. Der Teppich vor den Betten war selbst am zweiten Tag trotz angebrachtem „Bitte reinigen“-Schild weiterhin dreckig und voller Staubflocken. Im Badezimmer fanden wir zwei kleine Blutflecken vor der Toilette sowie einen größeren Blutfleck unter der Toilettenbrille. Zusätzlich war Sand in der Dusche. Die Balkonmöbel waren komplett mit Grünspan verschmutzt und der Aschenbecher noch voll mit alten Zigaretten. Auch die Betten waren eine Zumutung, da sie bei jeder Bewegung laut geklappert haben — vermutlich durch lockere Metallfüße. Selbst die angekündigte Begrüßungsflasche Wasser fehlte. Im zweiten Zimmer sah es leider kaum besser aus — lediglich die Blutflecken fehlten dort. Besonders enttäuschend: Bereits bei unserem vorletzten Aufenthalt gab es erhebliche Probleme beim Essen. Damals baten uns die Betreiber ausdrücklich, dem Hotel noch eine zweite Chance zu geben. Das haben wir getan — und wurden erneut massiv enttäuscht. Für uns war der Urlaub durch die verdreckten Zimmer alles andere als erholsam. Wir erwarten daher nicht nur die Erstattung der Differenz zwischen Seeblick- und Gartenblickzimmern, sondern halten aufgrund der hygienischen Zustände auch eine zusätzliche Entschädigung für angemessen. Leider kam bis heute keine rückmeldung des Hotels

Schöne große Dusche. Ruhig gelegen

Unser Empfang an der Rezeption war zunächst sehr positiv. Die Dame am Empfang war ausgesprochen freundlich und erklärte uns alles Wichtige für unseren Aufenthalt. Als wir jedoch unser Zimmer betraten, waren wir von der Sauberkeit leider sehr enttäuscht. Da es im Zimmer sehr warm war, öffneten wir sofort die Terrassentür – dabei flogen dicke Büschel von Hundehaaren durch das Zimmer. Beim Barfußlaufen spürte man zudem sofort Sand auf dem Fußboden. Auch das Badezimmer war nicht ordentlich gereinigt: Unter der Toilette lag noch die leere Papprolle vom Toilettenpapier, und die Zahnputzgläser waren noch mit Zahnpastaresten der vorherigen Gäste verschmutzt. Der Fußabtreter auf der Terrasse war voller Hundehaare, die Terrasse selbst sehr dreckig und der Aschenbecher auf dem Tisch noch voller Zigarettenkippen. Im Grunde genommen war lediglich das Bett gemacht – mehr leider nicht. Nach unserer Beschwerde an der Rezeption kam zwar eine Reinigungskraft vorbei und saugte sowie wischte kurz den Boden. Dieser war danach sauber, alles andere blieb jedoch unverändert. Schade ist vor allem, dass auf die Beschwerden der Gäste offenbar nicht ausreichend eingegangen wird. Aus diesem Grund können wir dieses Hotel leider nicht empfehlen.

Hezká lokalita u jezera. Pokoj s výhledem na jezero OK, prostorný, balkón. Snídaně dobrá, kuchyně večer taky dobrá. Parking bez problémů. Ochotný personál, vyšel ve všem vstříc.

Nic zásadního.

Großes Zimmer. Sehr schöne Frühstücksterrasse im Restaurant gegenüber. Der See direkt daneben ist toll. Und abends die Beachbar!

Sehr hellhörig. Empfang an der Rezeption statt "Herzlich willkommen!" erst einmal "Check in erst ab 15:00 Uhr!" . Es war 14:00 Uhr und unser Zimmer war auch schon bezugsfertig.

zusätzliche Gebühr für Parkplatz