Palace Hotel & Spa Termas de São Tiago

Temperatura do ar condicionado não se pode regular dentro do quarto.

Valoro especialmente la atención del personal, amable y eficaz; el establecimiento es muy espacioso, tranquilo, limpísimo. El desayuno muy completo y variado. Su ubicación permite acceder a Penamacor dando un precioso paseo para apreciar la belleza de los enclaves de las aldeas históricas de esta zona portuguesa tan encantadora.

Le lieu, la chambre et le petit déjeuner. Le personnel est d'une extrême gentillesse

Il manque une machine à café soit dans le hall soit dans la chambre. Il manque une table sur les balcons de chambre

נקי, מסודר, צוות אדיב. מיקום מצויין,אוכל טוב.

היה חסר בחדר קומקום לעשות קפה.

Very good selection for breakfast and in a good location. Friendly and welcoming staff. Reception provided me with a kettle for my room after I asked.

Rooms are slightly dated and in need of a bit of TLC.

No geral correu tudo perfeitamente

As opções para refeição eram muito limitadas

tute Trés biem.

Riem

Que as criticas negativas fiquem sem efeito, pois todo o alojamento é excelente, sossegado, bem cuidado e limpo

Destacar la amabilidad del personal. Relacion a calidad-precio razonable .

Estrutura exterior do edifício bonita e convidativa (mas so isso).

O nome do hotel não faz jus à realidade. Trata-se de um hotel de termas e spa onde tudo tem de ser pago à parte. A piscina não está incluída no preço da estadia, assim como o acesso ao ginásio. É um hotel sem qualquer tipo de atrações ou atividades de entretenimento. O bar, por exemplo, não tem funcionários próprios, sendo o funcionário da receção a ter de assegurar o atendimento aos clientes. Durante a nossa estadia, encontrámos frequentemente o bar sem iluminação e com a televisão desligada, transmitindo uma sensação de completo abandono. Na noite em que chegámos, houve várias falhas de eletricidade, o que também contribuiu para uma experiência bastante desagradável. As refeições são caras e, infelizmente, não correspondem à qualidade esperada. O pequeno-almoço é pouco variado, sem reposição adequada. Os hóspedes são confrontados com mesas ainda com loiça por retirar e quando questionam os funcionários, estes pedem-lhes que ocupem mesas para 8 pessoas no fundo da sala. Outro ponto muito negativo é a iluminação exterior: durante a noite, não existe iluminação no exterior do hotel, o que torna o espaço pouco acolhedor e até desconfortável para circular. Em pleno mês de agosto, durante a nossa estadia, apenas tivemos contacto com três funcionários. Quando apresentámos as nossas reclamações, demonstraram pouca capacidade para responder ou solucionar as situações apresentadas, além de revelarem pouca dinâmica no atendimento. No geral, ficámos bastante dececionados com a experiência. Pelo preço praticado e tendo em conta que se trata de um hotel de termas e spa de 4 estrelas, esperávamos muito mais qualidade, serviços incluídos e, sobretudo, um atendimento mais profissional e uma maior preocupação com o conforto dos hóspedes.

Da área do quarto e da variedade do pequeno almoço.

Da comida no restaurante, má qualidade dos ingredientes e mal confecionado.

O quarto , a massagem (que paguei), o spa e as assistentes do spa e do pequeno-almoço.

Como disse que chegava entre as 11h e o meio dia, ao chegar às 14h, pensei que poderia fazer o checkin, mas apesar de aparentemente o hotel estar com pouco movimento e não haver razões, para não fazerem a entrada, fizeram questão de levar uma boa meia hora. Os produtos de banho e de lavar as mãos são de baixa qualidade, o único jantar que lá fizemos, escolhemos carne, batatas rijas e costelas de borrego, duas cheias de osso e como foram várias pessoas a reclamar, porque ouvimos, o certo seria não pagar porque o prato foi ossos. Fizeram um desconto, sinceramente acho que a qualquer pessoa na sala devia ter sido oferecida outra alternativa para jantar ou poder repetir. Já percorri vários hotéis com spa e foi o único que tendo piscina o banho turco e sauna não estava incluido, não vamos voltar.

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No air con, steam and sauna unavailable, had to pay to use the pool and the gym

Everything nothing was working

El hotel muy bonito, las camas muy cómodas, la terraza por la noche

Preguntamos por la piscina, y el recepcionista nos contestó que si que había, pero no nos dijo nada más, subimos a la habitación y al bajar que nos íbamos a una natural. Pasamos a preguntar y nos dijeron que si no teníamos el ticket teníamos que pagar,y así se quedo la cosa. Por la noche leyendo en el móvil, nos ponía que venía incluido 😠

SPA

Chuveiro sem pressão Temperatura do ar condicionado sem regulação abaixo dos 26º Quarto antiquado a precisar de ser remodelado com urgência

N'est pas à la hauteur d'un quatre étoiles au Portugal

L'accueil et les équipements

Horário curto para o pequeno-almoço- até às 9:30…

Funcionários muito simpáticos e atenciosos, não nos faltou nada.

A insonorização entre quartos, fraca.

De tudo

Praticamente de tudo

L

Chambre spacieuse et Propre.

Manque de protection du matelas.

Falta de sombra no estacionamento.

Nada a registar.

as instalações são muito boas e o quarto e a cama são muita agradáveis

para um hotel 4 estrelas ficámos desiludidos: fizemos um check-in já de noite e não houve simpatia no atendimento, tivemos de ser nós a perguntar tudo (desde onde fica o quarto, até onde e até quando podemos tomar o pequeno-almoço); o quarto não tinha mini bar, apesar de espaço para ele e ter preçário como se tivesse; quanto ao pequeno almoço, tivemos de ser nós a ir ter com um funcionário para registarem o nosso quarto (não havia ninguém a registar nada na entrada da sala), tinha muita variedade de comida e bebidas, mas os sumos estavam quentes e o pão, croissants, queijo e fiambre estavam com um sabor rançoso (apesar de termos avisado discretamente um funcionário, a informação foi ignorada). Apesar das instalações serem boas e o quarto e cama muita agradáveis, o atendimento e pequeno-almoço não estão adequados a um hotel 4 estrelas

Son emplacement pour un événement familial

La piscine payante (surprise)/ petit déjeuner pas du tout qualitatif - vieux pain.

Bon emplacement, parking gratuit.

L'absence quasi totale de climatisation 29°5 pas de réglage possible, inefficacité du frigo, pas de buffet petit déjeuner il faut choisir la veille à 15h le lendemain pas de yaourts ? Le sur-lendemain pas de pain sauf type Harrys! L'accès à la piscine est exorbitant 14 euros par personne et surtout il n'est noté que dans votre menu déroulant une petite ligne sans tarif , sur tous les employés 1 parlait français et 1 anglais.

Os funcionários foram simpáticos. Mas acabei por não ficar hospedado.

O ar condicionado estava avariado. A pessoa que estava na recepção apenas me disponibilizava um ventilador. Num dia de 40°C na rua, 31°C temperatura ambiente no quarto. ... Pedi o meu dinheiro de volta e segui o meu caminho.

Bra hotell. Åt trerätters middag på kvällen som vi är mycket nöjda med. Fri parkering framför hotellet. Kan rekommenderas.

Pequeno Almoço

Colchão demasiado duro

Só a experiência da piscina

Problemas para abrir a porta do quarto. Colchão com molas partidas. Hotel que parou no tempo á uns anos atrás

Das Zimmer hatte einen Balkon.

Nichts besonderes

Personal unprofessionell, im SPA Hotel sollte man wenigstens den Pool frei nutzen können, TV nur 4-5 Kanäle, Klimaanlage hat nicht funktioniert, die ganze Nacht laute Frösche

Peaceful, clean, good location for my house hunting in the local area.

Access to an open bar was limited, but it is out of season so not a massive issue.

Do silêncio e tranquilidade

Nada.

Ar condicionado não estava a trabalhar , ausência de chaleira e café no quarto

Simpatia dos funcionários. Localização e espaço envolvente.

A insonorização dos quartos. Ouve se tudo o que se passa noa outros quartos.

Localização e sossego (porque não havia festas - casamentos, baptizados, aniversários...).

Acreditam que de um dia para o outro (ficámos 2 noites) não repuseram a água de cortesia, não puseram copos lavado, não esvaziaram o lixo do WC, a água não aquece muito, o chuveiro é velho, a decoração do hotel é de mau gosto, esperámos 19 minutos na fila do pequeno almoço porque o pessoal é pouco e descoordenado, a comida é bastante razoável mas a reposição era lenta, a máquina do café é antiga e lenta. Piscina das ditas termas (duvidosas) paga-se à parte 14€/pessoa por 45 minutos. Quando regressei ao hotel fui comprar água ao bar e não estava ninguém, fui à Recepção e na porta em frente estava o Gerente a jantar numa mesa num corredor, estrategicamente colocada. O Gerente veste de forma vulgar e não identificado, aliás, como todos os funcionários que parecem simpáticos, colaborativos mas mal geridos. A gestão operacional e comercial é um desastre. Uma pena transformarem um Hotel de 4 estrelas num fraco 3 estrelas. Há falta de vocação da parye de quem gere. Não percebem nada de hotelaria.

A simpatia dos funcionários.

A experiência nesta unidade de 4 estrelas deixou muito a desejar, não correspondendo aos padrões esperados para a categoria. O serviço de pequeno-almoço revelou-se demasiado simples e mal gerido, com tempos de espera excessivos para a reposição de produtos básicos. É evidente a falta de pessoal, que, apesar do esforço, não consegue dar resposta às necessidades dos hóspedes. Além disso, a piscina termal apresenta várias funcionalidades inoperantes, o que torna o preço cobrado excessivo face à qualidade real do serviço

Foi bom

A piscina não estar incluída na estadia, é cara 14€ por pessoa

A envolvência do hotel é fantástica, o espaço do interior do hotel é muito bonito, adorei a simpatia dos funcionários em todos os serviços As termas são maravilhosas Enfim, foi um fim de semana em pleno

Local e pequeno almoço

nada

Emplacement par rapport a notre voyage

Repas, Décongelé certainement. Hors saison, très peu de fréquentation. Spa et piscine fermé

Hotel bem localizado, cómodo e os empregados muito simpáticos

Do pequeno almoço ser só até às 9.30 da manhã, vamos de férias e temos que acordar muito cedo para podermos usufruir do pequeno almoço

Temperatura do quarto

Limpeza e localização e estacionamento.

Não é possível alterar a temperatura do ar condicionado. Não tem telefones de comunicação interna ou externa.

Localização, parque de estacionamentos.

A piscina não está incluída no valor da estadia e não tem nenhum sítio a informar isso. O quarto apesar de ter ar condicionado está desligado e o quarto fica muito quente em dias de sol. Recepcionista rude.

De todo o serviço, começando pela recepção por parte dos funcionários. Adorámos a decoração das salas de jantar e do pequeno-almoço. Lugar bem situado, envolvido pela natureza e com uma vista fantástica para a cidade.

Nada a referir.

O quarto era confortável e estava limpo.

Como a minha reserva não incluía o acesso ao Spa, tive que me dirigir para o mesmo (não existem telefones no quarto que facilitem a comunicação com o pessoal do hotel) para fazer uma reserva. Nos dois balcões existentes não havia ninguém para fazer um atendimento e apenas um recado a pedir para aguardar e um contacto telefónico. Como não estava com telemóvel, resolvi aguardar por algum tempo. Acabei por desistir e afinal, o Spa que me tinha levado a reservar um quarto naquele hotel acabou por sair gorado, pois o mesmo fechava às 19:30. O jantar foi um fiasco! Numa sala completamente fora de moda (transportando-nos para os anos 80), serviram-nos uma picanha cortada com a espessura de uma costeleta, precisamos de insistir com a serrilha da faca para a cortar, o arroz estava intragável e as batatas fritas castanhas (salada, feijão nem vê-los!). Pretendíamos, caso gostássemos, de prolongar a nossa estadia, mas ficou fora de questão.

Local muito calmo.

Base de duche com fungos no silicone Serviços extras muito caros

O facto da piscina ter de ser pago à parte. Como vi as fotografias da piscina pensei que fizesse parte da estadia como nos outros hotéis

Das instalações, da localização, da envolvente do hotel, da varanda no quarto, do atendimento.

Da insonorização dos quartos, da piscina termal não estar a funcionar na totalidade ( 2 pontos do circuito).

Da localização, da piscina e dos funcionários

Não houve nada que não gostasse

Las instalaciones, la limpieza, la tranquilidad, la ubicación. El personal muy atento. Buscábamos relajarnos, desconectar y el hotel era perfecto para ello.

Falta personal.

El sitio muy bonito

No tenían servicio de cafeteris

Excelente atendimento e simpatia do staff, quarto muito confortável.

Quarto e casa de banho espaçoso. Limpeza Hambiente envolvente agradável, calmo e tranquilo

De tudo, menos o pequeno almoço.

Do pequeno almoço.

Have to pay to use pool, ac not working, rude staff, worst breakfast, basically this is not a 4 star hotel.

Da variedade do pequeno almoço .

Ter de pagar para usar a piscina interior. Pois foi esse o propósito da escolha deste hotel e depois sou informada que se tem que pagar a piscina extra ao valor do alojamento 15€ por casal. Não gostei do excesso calor dos AC dos quartos. Tivemos que abrir as portas da varanda. Não gostei da alcatifa nos corredores muito prejudicial a quem tem alergias respiratórias como é o meu caso. Houve -se as conversas dos hóspedes no corredor, aqueles que saíram demasiado cedo, perturbando o sono de quem estava a dormir.

Gostei da localizacao e do aspecto exterior .O pequeno almoco era variado e bastante agradavel.

Para um hotel 4 estrelas o spa nao estar incluido,e mesmo pagando valor absurdo para uso de apenas 1h....alcatifa no chao dos corredores,pessimo.a porta de um dos nossos quartos tinha chave em vez de cartao,porque estava avariada, até me magoei para a abrir.Os funcionariios pouco empaticos,nem acompanham aos quartos. Ouvem-se as conversas de uns quartos para os outros...surreal.,o nosso quarto nao tinha frigorifico,so o espaco dele. Experiencia a nao repetir concerteza..desiludida,pois as fotos no booking sugeriam uma experiencia muito diferente da que realmente foi.

Gostei especialmente de poder ter usufruido da piscina termal, da massagem e tbem do restaurante estar a funcionar.

Da rede de Internet, o meu quarto não apanhava, tive que utilizar os dados móveis

Estava tudo renovado, os quartos eram enormes! Tudo super acessível. Adorámos as termas. Toda a equipa foi uma simpatia!

Gostaria que o restaurante tivesse opções para crianças.

O pequeno-almoço era ótimo , o quarto limpo e confortável

Pensava que o spa estaria incluído no preço, mas também não é um preço exorbitante, 14€ só a piscina, tinha muitas zonas de jatos para relaxar.

Rigorosamente nada

Estadia péssima. Recepção à chegada péssima, nem sabiam da nossa reserva. O recepcionista, um senhor super arrogante sem um mínimo de preocupação pelo cliente. Quarto sem telefone,a TV não funcionava e o sinal Wi-Fi intermitente. Falta de comida. Room service inexistente... Acesso limitado à todos os serviços do hotel ... Sem explicação. Abandonei a estadia a meio e obviamente não fui reembolsado. Atiraram as culpas de não poderem reembolsar para a booking. Para esquecer

Quero agradecer a todos os colaboradores, especialmente ao Sr Jorge toda a amabilidade e simpatia por todos demonstrada enquanto estivemos alojados no Hotel. O meu grande Bem Haja. E até breve.

Grande chambre confortable et salle de bain de bonne grandeur

Insonorisation de mauvaise qualité, on entend les gens dans leur chambre. Ce ne sont pas des termes…. Grosse déception c’est une piscine pleine de chlore.

Gostei da localização, da área envolvente e do tamanho do quarto e da respetiva limpeza!

Tenho a apontar alguns aspetos menos agradaveis. Achei desagradavel ter ocorrido um casamento durante a estadia e que nesse mesmo evento nao tenha havido um limite de horário em termos de ruido sonoro, o que nao foi muito bom ter ouvido ruido ate as 01h, e comprometer o descanso. Outro aspeto foi o pequeno almoço apesar de estar bom, para o preço que paguei do hotel, o pequeno almoço poderia ter mais variedade.

Hotel parou no tempo! O pequeno Almoço demasiado básico e com produtos de baixa qualidade. Se os hóspedes pretendem um café expresso têm de pagar, não faz parte do p.a.! Aqui todos os serviços são extras e pagos! Quando chegamos ao hotel não havia água e sem alternativas para os clientes eram 3h da manhã quando conseguimos fazer a higiene e usar o WC, de manhã tomamos banho de água fria porque a caldeira ainda não tinha aquecido o suficiente para chegar ao piso do nosso quarto! O Hotel não corresponde a um 4*