Sheraton Taitung Hotel

房間的燈光不夠明亮

親子設施很讚！早餐也很好吃，地理位置也很適合爸媽帶小孩。

房間真的太潮濕了！除濕機一天要倒兩次水，浴室腳踏墊發霉.......

Snídaně

Velká vlhkost na pokoji, toaleta, sprcha a pokoj je jeden prostor, nevětratelný.

早餐多變化，好吃

房間稍小

晚餐精緻，動線流暢，舒服的用餐經驗！

房間稍小，設備有些歷史了！

整體舒適整潔，早餐豐盛好吃，員工親切有禮

睡一晚手臂有被床蝨咬的痕跡，每隻手約5～6個

離車站較遠

地板有高地差，電梯門太小。

地點無敵

地下停車位稍微侷促

飯店服務人員親切，任何問題都非常有耐心地幫忙處理解決。

位置佳，員工服務佳，設備齊全

地點好

房內有蚊子，整潔度有待加強

parkeren

ontbijt

Generally alright, with good facilities in general for a family trip. Service levels generally good, as is to be expected in Taiwan where most people are friendly and courteous. Not a fan of open-concept bathrooms however, especially for family rooms.

Great location. Beautiful pool. Amazing breakfast

絕對是早餐！早餐「台南牛肉湯」、「台南羊肉湯」、「海鮮粥」，西式沙拉吧，都無可挑惕。

1、所有的服務人員人員素質真的不行，不要說基本的皮笑肉不笑，是連皮笑都做不到。（餐廳除外，他們活力滿滿） 2、有提供出借腳踏車，但還車的時候，看我扛著上樓梯也不幫忙。 3、空調聲音真的大聲到爆炸。影響睡眠。 4、五星級飯店居然沒有浴缸。 5、稱不上骯髒，但也稱不上五星級該有的乾淨。

早餐種類很多，連住2天，食物差不多！但吃得很飽，中午都吃不下了😊

丟失了一個銀鐲子，放在桌上中央，不可能掉落，離開前也將桌面，床單都掀開檢查了一下，第二天就沒看到了，有問過櫃檯，說是沒有撿到！心裡很納燜銀鐲子長腳跑走了喔？門房櫃檯的弟弟很好，人很nice!有腳踏車可以借！去琵琶湖走了ㄧ圈！很開心

位置

味道

位置很好，員工都很親切。

房間太小，價位太高，兒童遊戲區過小，早餐不提供冰淇淋跟蛋糕，住過瑞穗天合跟遠雄悅來，價格加個一千左右，房間大太多，而且還有附四人的早餐及晚餐，也有更多設施可使用。 另外不喜歡廁所的燈開了會影響到睡覺的地方。

早餐很豐盛，假日還可以吃到中午12點半，可以好好度假，安心睡飽起來吃早午餐，這次也有預定晚餐自助餐，也是滿豐盛的，小孩長輩都吃的很開心，地處台東市區，假日門口還有夜市可以吃逛，順道走路去鐵花村與波浪屋那走走，滿悠閒放鬆的喔！

Sehr großes Zimmer, super ausgestattet. Das Personal war super nett und sehr hilfreich. Das Frühstück war sehr umfangreich, allerdings hatte es eher den asiatischen Fokus. Trotzdem genügend westliche Auswahl. Pool war super! Wasserspender war auf der Ebene vorhanden, was sehr toll ist.

Der Gym war eher klein, aber hat seinen Zweck erfüllt.

地理位置、早餐

早餐非常棒，選擇多樣，食材新鮮、料理用心。 客房乾淨舒適、視野極佳。 有洗衣房和健身房、運動完可洗衣、相當方便。

這次住宿遇到兩次故障，一為房卡，雖可理解意外難免、也能配合，但時間拖太長、到將近入睡時間才補上來；因這次有長輩一起出遊，這個故障排除拖到晚間、有打擾到作息時間、也讓老人家覺得不安。 另一故障為脫水機，自助洗衣房洗衣機三台尚算充足；但烘衣機一台故障、只剩一台可用。而排到可用時、又發生零錢投入處卡幣故障問題，造成機器無法感應啟動。來排除障礙的工作人員，一開始處理方式是用力抬起機器再摔下、想甩出零錢。但也因此揚起機上許多灰塵，落在裝乾淨衣服的袋子上，其實感受非常不好。且態度有點質疑是不是我們造成故障，處理拖延數分鐘之久。幸好後來另找來工程部人員處理，很快就排除問題、讓烘衣機可順利運作。 此兩事故處理方式，雖都有排除問題，但處理方式不夠圓融、且補償不太有誠意(房卡補償的飲料卷上的到期日是房卡事故當天日期，沒有告知隔天是否還能兌換、隔天去書屋兌換時，也被書屋服務人員限制兌換品項)。原本感覺這樣有質感的飯店，服務品質應能更周到圓融，但感覺似乎服務網整體沒有消息連動、導致出錯了、後續也沒有被補償到的感受。 當然可以體諒飯店出包需要花費人力處理、但說實話實質上的補償代表飯店補償疏失的心意。飯店服務究竟是一板一眼有做就好、還是要做的圓融周到、賓至如歸，或許飯店可以藉這樣的事件去反思自身定位，究竟要選擇將服務做到哪個程度?

常住、覺得一直很好

接電話的櫃檯 態度要加強

早餐及泳池

房間格局有點不習慣（盥洗台）

早餐豐富多樣化 房間乾淨，隔音超讚。

停車位比較少

樓層高，視野好

沒有浴缸

大廳很大氣，裝潢和公共空間的裝置藝術很棒 ， 服務人員EQ很高，說話藝術及態度都很讚 交通方便、位置很好

停車空間的問題，位置不足的備用方案，可能需要再完善一些，好讓客人更順心一些

隔音非常好，飯店門口就是觀光夜市

房間隔音很好 早餐的部分有許多不同在地美食。

一進到酒店，被當成賓客的感覺真的很棒，從門口服務人員大哥，到櫃檯的服務人員，服務態度沒話說，之後有機會會再入住☺️☺️

沒有任何地方😄

早餐很好 地點很好

酒吧 調酒師很幽默 但是其他服務生 很像被逼來的

地理位子好 工作人員友善

房間位於17樓竟然有3隻蚊子 房間昏暗很難打到 全家都被叮

房間稍微小了一點,浴室的設計篇商務類型,隱私性較差,

早餐非常豐盛，房間看出去景色很好，各項設施都很好，也很乾淨。健身房很棒。

機械停車位雖然斷電，但位置很窄，不適合休旅車停放，停放要非常小心，停放好也不好下車。戶外平面停車位少

無

無

早餐豐富好吃，服務很棒👍

非常好的早餐

位置 設施

房間蚊子怎麼那麼多

sauna and heated pool

gym a little too small and crowded

Gutes Frühstück, schöne Aussicht, Lage

Der Pool schliesst um 17.00 Uhr, letzter Eintritt gar um 16 Uhr. Das ist für ein 5 Stern Hotel und für diesen Preis nicht akzeptierbar. Wir kamen ca. um 17 Uhr an, konnten den Pool nicht benutzen.

0 K

房間沙發🛋️只有單人座一張 夫妻兩實在不適當 跟服務台人員反應也沒回覆？

位置絕佳，只想放鬆不想跑行程的好地點。

沒有

the restaurant which serves breakfast is too crowded as too many tables set in one time, the reception staff doesn't give away good window seats even when there are vacancies, and intentionally put people sit together, the restaurant environment is uncomfortable, but the waiters / waitresses are friendly and proactive

地理位置

床太晃、燈光太暗、沒有禮賓指引電梯位置、櫃檯實習生不專業，入住時沒報價收費，隔天退房才收費、鋼琴演奏依時間表到場卻沒有演出

冷氣強乾淨

餐飲阿力海及二樓港式飲茶退步！

浴室及廁所的規劃配置不好

阿力海早餐的羊肉湯不新鮮，腥味很重 其餘的設施都還不錯，可惜了早餐部份

住宿地點極佳，房間非常舒適

住宿地點和房間空間，未遇有乾濕分離，淋浴間和廁所獨立分開。

入住時工作人員說早餐已無足夠7:00用餐的早餐卷，要求我們要10:00用餐或外帶早餐盒，因連住兩晚且天的活動都安排好，且須8:00出門，我說飯店會分流我們理解，但布置於如此的強制性，為此在那兒爭執十幾分鐘，最後要求我們早點下來候位，我們抵達飯店已凌晨，從台北搭了四個多小時的車，相當疲憊!隔天為了早餐還早起去排隊，結果早餐處的工作人員，根本不管是8:00或10:00的早餐卷，一律放行，連問都沒問。這是怎樣的管理行政流程!

床很大 SPA很舒服

SPA男生更衣室的插座會漏電 電到嚇死我