Arthotel ANA Gold

Der Empfang war während unseres kompletten Aufenthaltes nicht besetzt. Wir mussten uns bei Partner-Hotels durchtelefonieren bis wir nach 2 Stunden endlich unsere Zimmerschlüssel bekommen haben.

Die Lage war für unser Anliegen günstig

Sehr renovierungsbedürftig,Check in Code kam sehr spät,die Tür hatte kein richtiges Schloss,nur einseitig

Lage war top. Viele Einkaufsmöglichkeiten direkt gegenüber und dazu noch eine Strassenbahnhaltestelle. Und trotz allem liegt das Hotel in zweiter Reihe und man hat seine Ruhe.

In den Zimmern gibt es kein Kühlschrank und Frühstpck gibt es auch nicht. Man sollte sein eigenes Besteck und Teller mitbringen und entsprechend sein eigenes Essen. Den Frühstücksraum mit Terasse kann man aber nutzen.

Nur die Lage

Sehr enttäuschend und keinesfalls so, wie das Hotel auf Booking.com und der eigenen Homepage dargestellt wird. Frühstücksbuffet, Pool- und SPA-Bereich stehen nicht zur Verfügung. Auch die veröffentlichten Fotos, u. a. vom Außenbereich, entsprechen offensichtlich nicht mehr dem aktuellen Zustand. Der gesamte Hotelbereich wirkt stark verstaubt und ungepflegt und lässt vermuten, dass hier kaum noch gereinigt wird. Auch unser Zimmer, insbesondere die Dusche, war in einem hygienisch nicht akzeptablen Zustand. Die gläserne Eingangstür des Hotels ist beschädigt bzw. eingetreten und lässt sich häufig nicht öffnen. Mitarbeiter sind zwar vor Ort, geben sich jedoch nicht als Ansprechpartner zu erkennen. Auf unsere ausführliche Beschwerde haben wir bis heute keinerlei Reaktion erhalten. Wir waren bereits vor drei Jahren Gäste und konnten die deutliche Verschlechterung selbst feststellen. Insgesamt ein sehr enttäuschender Aufenthalt. Aufgrund des Zustands und der erheblichen Abweichungen von der Darstellung können wir dieses Hotel nicht empfehlen.

Nur die Lage

Sehr enttäuschend und keinesfalls so, wie das Hotel auf Booking.com und der eigenen Homepage dargestellt wird. Frühstücksbuffet, Pool- und SPA-Bereich stehen nicht zur Verfügung. Auch die veröffentlichten Fotos, u. a. vom Außenbereich, entsprechen nicht mehr dem aktuellen Zustand. Der gesamte Hotelbereich wirkt stark verstaubt und ungepflegt und lässt vermuten, dass hier kaum noch gereinigt wird. Auch unser Zimmer, insbesondere die Dusche, war in einem hygienisch nicht akzeptablen Zustand. Die gläserne Eingangstür des Hotels ist beschädigt bzw. eingetreten und lässt sich häufig nicht öffnen. Mitarbeiter sind zwar vor Ort, geben sich jedoch nicht als Ansprechpartner zu erkennen. Auf unsere ausführliche Beschwerde haben wir bis heute keinerlei Reaktion erhalten. Wir waren bereits vor drei Jahren Gäste und konnten die deutliche Verschlechterung selbst feststellen. Insgesamt ein sehr enttäuschender Aufenthalt. Aufgrund des Zustands und der erheblichen Abweichungen von der Darstellung können wir dieses Hotel nicht empfehlen.

The location is stellar and so is the free coffee and water. The only employee there tried his best and was very friendly, so was the cleaning lady, even though she did not speak any German or English, communication could only happen via her translate app on her phone.

Single room #16, DO NOT BOOK!! Black mold in shower, shower curtain moldy and severely dirty , this used to be an enclosed shower with a sliding door, now door removed and curtain attached with rod above the pre-existing door frame, TV did not work, private balcony was accessable by other guests, night stand light did not work, headboard of bed was severely worn, cobwebs above bed, water stains on ceiling, no fan/ventilator provided (and there was a heat wave), no direct help or conversation responses with major issues from owner! Was told through employee from owner that I didn't pay much, so I should not expect much! But there aren't any room/comfort categories to choose from, only how many beds. SO: if you pay less than $50 expect to get the worst room! I stayed here last year and had the perfect room: room#1, Even though the guest staying there while I was there mentioned that the TV stopped working after 5 min of use! This property changed management since summer 2025 and severely went down hill! NO swimming pool, NO sauna! NO breakfast offered, even though it is mentioned in the welcome email/message once you check-in! A family arrived late at night and had booked a ajoining room only to have guests staying in one of the rooms already, they had to split up the family until resolved! My stay was certainly NOT the only issue!

Es war sauber. Daher kann ich es als Notlösung empfehlen. Das Hotel hat eine gute Aufteilung an Zimmern und Lobby und Aufenthaltsraum. In den Bäder wurde renoviert.

Leider ist das Hotel komplett in die Jahre gekommen. Der Renovierungsstau ist sichtbar. Türen, Fenster, Vorhänge, Böden müssten erneuert werden. Das Hotel wurde so minimal renoviert, dass es gerade so funktioniert.

Wir waren früher schon einmal da gewesen, da war es wirklich gut. Frühstück, Schwimmbad und Sauna waren damals gut gewesen

Leider ist es jetzt gar nicht mehr gut. Es ist sehr verwohnt, Frühstück, Schwimmbad und Sauna gibt es nicht mehr und die Haustür ist eine Herausforderung. Aber das schlimmste ist, dass gar kein Personal in diesem Hotel ist. Wir hatten das Problem, dass andere Gäste die ganze Nacht nach 01:00 Uhr im Innenhof Party gemacht haben. Laute Musik, laute Gespräche und viel Alkohol. Es war nicht möglich, irgendwie für Ruhe zu sorgen, Aussage am Notfalltelefon war: "rufen Sie die Polizei, wir können Ihnen nicht helfen". Insgesamt sehr unprofessionell. Wir sind regelmäßig in Augsburg, aber sicherlich nie wieder in einem Ana-Hotel

Nothing - too hot on rooms

They are not able to send a correct invoice for 2 months

Die Terrasse.

Bad Fugen Schwarz. Wenigstens diesmal keine durchgelegene Matrazen. Glaub Personal gibt’s nur für die Reinigung. Am Empfang wieder keine Ansprechpartner

Tudo

It was clean and I enjoyed the veranda.

Its not that i didnt know , but it was a bit far from center

Die Lage

Viel zu warme Zimmer, heruntergekommene Möbel, kaputte Fenster und Türen. Schimmel in der Dusche. Abgebrochen Duschamatur..

Die Lage, alles ist in der Nähe und gut erreichbar.

Sauberkeit, Extrem Hellhörig und laut, Matratzen extrem abgenutzt

Хареса ни, имаше всичко необходимо!

Нямаше хладилник...

Accesul dificil in proprietate.nimeni la receptie. Nu raspunde la telefon rapid. Am sunat de mai multe ori.

Fint og greit hotell med sentral beliggenhet

Spa avdelingen var stengt og de serverte ikke frokost

Ventilator vorhanden Matratze gut Kaffeeautomat rund um die Uhr super

kein Pool kein Getränkeautomat Informationen schlecht

Handdukstorken prisvärt.. bekvämt..

När de inte finns nån mat att tillgå kunde åtminstone finnas bestick . Om köper mat å vill äta. Tallrikar fanns. Ingen frukost..Ingen personal på plats som kan engelska. Var mycket negativt.

czuję się oszukana...hotel jest ma liście hoteli które posiadają basen...w przeszłości korzystałyśmy z basenu i sauny...specjalnie wybrałam ten hotel że względu na basen...po długiej podróży obiecałam ziecku że będzie miała trochę relaxu w basenem.. nasze rozczarowanie było ogromne...nie wbralabym tego hotelu gdybym wiedziała że nie ma basenu. na noc nie ma nikogo z obsługi.. gdyby coś się działo lub było głośno to nie ma komu zgłosić.. i nikt z obsługi która zjawiła się rano nie mówi po angielsku.komunikacja zerowka

brak basenu brak personelu nocą personel nie zna angielskiego

Totul a fost la superlativ excelent!!

gar nichts

alles

Nähe zu den öffis

Kein Personal erreichbar gewesen. Gerade in der ersten Nacht wo die ganze Nacht die Alarmanlage ging und wir nicht schlafen konnten.

Die Größe vom Zimmer

Zu wenig Parkplätze

Die für unsere Zwecke geeignete Lage.

Es war kein menschlicher Ansprechpartner erreichbar. Die Zugangscodes wurden von Booking.com erst am Abreisetag weitergeleitet. Extrem unbefriedigende Situation.- nur über die Vermittlung einer externen Servicemitarbeiterin gelangten wir an die notwendigen Informationen… Auch im Schwesterhotel am Ort war kein Ansprechpartner erreichbar!!!!

Lage nahe an der Tram und trotzdem ruhig.

Wir hatten zwei Zimmer gebucht, trotz Bestätigung wurde uns nur ein Zugangscod gesendet mitleider fehlenden Angaben. Auf Nachfrage am nächsten Tag wurden wir nicht gerade freundlich in Kenntnis gesetzt das, das jetzt schon passen würde.

Es gab in diesem Hotel nichts was einem gefallen konnte

Es fing schon bei der Ankunft an. Wir hatten 2 DZ gebucht. Die Rezeption natürlich nicht besetzt obwohl wir in der angegebenen Zeit da waren. Wegen dem 2. Schlüssel mußten wir erstmal telefonieren. Der Bezug von dem angeblichen Thron war total zerschlissen. Obwohl man ja angeblich 24 Std. kostenlosen Kaffee zur Verfügung hatte, konnte das Angebot nicht genutzt werden, da der Kaffeeautomat außer Betrieb war. Die Duschen waren sehr unangenehm. Schimmel in den Fugen, kaputt e Armaturen. Vom Toilettenpapier ganz zu schweigen. In Zimmer 13 gibt rs noch nicht mal einen Kleiderschrank. Nur eine Stange. So das der Rest im Koffer bleiben mußte. Das war es eigentlich in groben Zügen. Wir können von diesem Hotel nur abraten.

Je to zřejmě bývalý hotel, kdyby se o to někdo staral, mohlo by to stále být celkem pěkné. Dostupné parkování na ulici. Kafe zdarma k dispozici je super.

Hotel je ošuntělý a dost špinavý. Pro pobyt s dětmi to není.

Sehr nettes Personal, kulant, gute Anleitung für check-in außerhalb Rezeptionszeit, nette Terasse.

Kaffeemaschine defekt , Dusche marod, Boden im Zimmer in Stücken, beworbener Saunabereich nicht in Betrieb, im Pool war das Wasser ausgelassen.

geschickte Lage zum Kurhaus Göggingen.

Preis-/Leistungsverhältnis passt gar nicht. über €100 für eine Nacht zu zweit. Kein Kaffee, keine Frühstücksmöglichkeit, kein Trinkwasser, keine Sauna. Nackte Übernachtung, dafür einfach zu viel Geld. Da bietet z. B. das Kongresshotel wesentlich mehr für weniger Euros

Nähe zum Veranstaltungsort. Möglichkeit sich im Aufenthaltsraum zusammen zu setzen.

Gebucht wurde mit Frühstück. Dieses gibt es jedoch nicht mehr. Auch war in der Mail und auf der Homepage immer die Rede vom Schwimmbad und der Saune Das alles gibt es nicht mehr. Und es gabe auch keine Informationen im Vorfeld.

Theme

Poor service, No swimming pool, gym, cafe machine etc

Non c'era nulla di buono in questo hotel, una vera e propria truffa, nulla di ciò che era indicato era disponibile.

Lo staff non c'era, non era presente nessuno, l'hotel sembra abbandonato, la stanza orribile e piccola e vecchia, doccia rotta, ho dovuto andare ad esplorare l'hotel da solo perchè non c'era nessuno che mi desse indicazioni, palestra chiusa e abbandonata, piscina vuota chiusa e abbandonata, la famosa SPA welness chiusa e abbandonata. Chiudete che è meglio

Schimmel in Badezimmer, geferlische Scheibe in der Dusche, Sauna funkzioniert nicht, Fernsehen ohne InternetS

Es ist klein und fein

Alles ok soweit

Es gibt kostenlosen Kaffee und Tee im ehemaligen Frühstücksraum (Frühstück wird offenbar nicht mehr angeboten). Das ist am Morgen sehr angenehm. Mein Zimmer war sehr ruhig.

Das Hotel hat die besten Zeiten hinter sich: Schwimmbad, Sauna und kleiner Fitnessraum gibt es wohl nicht mehr - war alles abgesperrt. Die Zimmer sind abgewohnt und müssten renoviert werden. Wer nicht anspruchsvoll ist und einen günstigen Preis sucht, wird hier aber fündig.

Ruhiges Zimmer mit Duschbad und Abdunklungsmöglickeit. Bequeme Matratze. Einfacher Check In und Check Out. Unweit der S-Bahnhaltestelle und Bushaltestelle. In wenigen Mmnuten in Augsburg-City.

Duschtür schließt nicht und Fugenschimmel in der Dusche.

Einzig die Lage. In der Nähe zwei Haltestellen der Straßenbahn und ein großer Supermarkt. Der Wittelsbacher Park und die Wertachauen sind zu Fuß in 15 Minuten erreichbar.

Es handelt sich um kein Hotel! Es gibt keine besetzte Rezeption, keine der Angaben hinsichtlich Ausstattung und Services entsprechen der Wahrheit und Realität. Die Zimmer und Flure sind mit Sperrmüll dekoriert. Die Gästezimmer sind verdreckt und in keinem zumutbaren Zustand. Beschwerden können kaum vorgetragen werden, da das Personal vor Ort schon sprachlich nicht dazu in der Lage ist. Schriftliche Beschwerden an die Betreiber Gesellschaft und die Buchungsplattform werden ignoriert und/oder abgetan. Es gibt keinen Minishop, die Sauna ist ausgeschaltet.Der sogenannte "Spa" Bereich war während unseres gesamten Aufenthalt 3 Tage offen. Das Schwimmbad leer und nicht gesichert. Die Zimmer wurden während zwei Wochen nur dreimal gereinigt und das trotz Aufforderung durch uns. Frische Bettwäsche gab es einmal. Toilettenpapier mussten wir selbst kaufen. Die Wasserspender waren leer und wurden nicht nachgefüllt. Es gab kein Frühstück und der Kaffeeautomat war defekt. Der "Kühlschrank" im Zimmer ist ein Weintemperierer und kühlt nur sehr wenig, dafür läuft der Gerätelüfter Tag und Nacht in unangenehmer Lautstärke. Die Matratze in unserem Zimmer war auf einer Seite so durchgelegen, trotz Toper, dass eine Kuhle von ca. 15 cm entsteht. Am schlimmsten aber die Verschmutzung der Zimmer! Der Boden und die Wände neben der Toilette Braun gesprenkelt! Und es war KEINE Farbe! Die Fenster verschimmelt, der Boden dreckig und staubig. Am Fenster ein alter Kaugummi, ebenfalls verschimmelt.... Eine Angebotene Reinigung des Zimmers wurde nicht durchgeführt. Das Waschbecken im Bad verstopft und wurde erst nach drei Tagen notdürftig repariert. Der Duschvorhang rot verschimmelt und dreckig, wurde nach ebenfalls drei Tagen und vehementer Beschwerde ausgetauscht. Dieser Aufenthalt wird ein rechtliches Nachspiel haben!

Ich hatte einen Aufenthalt im Hotel Anna Gold und bin sehr enttäuscht. Bei der Buchung wurde mir zugesichert, dass sowohl das Schwimmbad als auch das Frühstück verfügbar sind. Vor Ort wurde jedoch gesagt, dass man diese Leistungen nicht nutzen darf bzw. sie gar nicht zur Verfügung stehen. Das ist aus meiner Sicht absolut irreführend und nicht akzeptabel. Ich habe mich bewusst wegen dieser Angebote für das Hotel entschieden und dann wurden sie einfach nicht eingehalten. Sehr enttäuschende Erfahrung – ich kann dieses Hotel so nicht weiterempfehlen.

Ich hatte einen Aufenthalt im Hotel Anna Gold und bin sehr enttäuscht. Bei der Buchung wurde mir zugesichert, dass sowohl das Schwimmbad als auch das Frühstück verfügbar sind. Vor Ort wurde jedoch gesagt, dass man diese Leistungen nicht nutzen darf bzw. sie gar nicht zur Verfügung stehen. Das ist aus meiner Sicht absolut irreführend und nicht akzeptabel. Ich habe mich bewusst wegen dieser Angebote für das Hotel entschieden und dann wurden sie einfach nicht eingehalten. Sehr enttäuschende Erfahrung – ich kann dieses Hotel so nicht weiterempfehlen.

La señora húngara

Niños gritando

The staff was helpful and the room was clean , comfortable and nicely decorated . There was a lot of natural light during the day and also cozy lighting for the night . The bed was super comfortable as well . Inside the bathroom there was an electric heater that was helpful in order to dry some clothes and get warmed up .

Room was a decent size, quiet and clean.

The room advertised a bathtub but did not have one. The hotel advertised a gym, pool and sauna but these were all closed for the entirety of our stay without reasons given and there were never staff present to ask. A phone number is given for questions, this is to the chain's customer service who are not at the hotel and are unaware of any specifics. Given this, the hotel's not so central location is more prevalent.

Alles soweit ok .

Habe nie irgendwelches Personal dort gesehen.

Nah an Zielort

Etwas herunter gekommen

.

Sehr einfache, lieblose Zimmer mit schlechter Matraze

Bei der Reservierung und beim Schlüsselcode gab es nur Probleme. Aufgrund meiner kurzfristig Buchung (2 Tage vor der Anreise) informierte mich Booking.com am Abend vor meiner Anreise per Mail, dass es vom Hotel keine Rückmeldung zur Reservierung gibt. Ich habe dann bei einer Hotel-Hotline angerufen. Dort konnte man mir die Reservierung (trotz Bezahlung) nicht bestätigen. Erst am Tag meiner Anreise wurde mir bei der Hotelrezeption telefonisch die Reservierung bestätigt. Da ich auch den Schlüsselcode benötigte (weil Ankuft späteren Nachmittag und Rezeption nur bis 15:00 Uhr besetzt), wurde ich gebeten nochmals um 14:00 Uhr anzurufen. Den Schlüsselcode schon jetzt an mich per SMS oder E-Mail zu übermitteln, war laut Hotel leider nicht mögioch. Ich habe daher um 14:00 Uhr nochmals angerufen und bekam endlich den Schlüsselcode, der leider (wie sich am Abend vor dem Hotel herausstellte) unnvollständig war. Ich musste am Abend nochmals bei einer Servicenummer anrufen und bekam endlich die richtigen, vollständigen Daten genannt. Als ich bereits im Hotelzimmer war erhielt ich erstmal gegen 21:00 Uhr die Reservierungsbestätigung und die Codes für den Hoteleingang und für das Zimmer.

Heruntergekommen, schmutzig, kein Personal anzutreffen Hat nicht viel mit den Bildern aus der Beschreibung zu tun

Considering the low price, it is a good place to stay. Lounge with free coffee/tea, water is very good! But don't expect too much from swimming pool/gym/sauna/service.

Sauna just had 50degree, swimming pool no water, gym almost no equipments

Ruhig, man hatte das Gefühl das Hotel für sich alleine zu haben

Die Betten, man ist förmlich eingesunken.

Niks

Ik had dit hotel geboekt maar kreeg uit het niets Ibis hotel toegewezen omdat Arthotel gesloten zou zijn. Flauwekul!

Great