Aqua Village, Health Resort

Wir haben uns sehr wohlgefühlt und das Frühstück war sehr lecker.Sie haben mir das Gym extra aufgesperrt, damit ich um 7 Uhr Sport machen konnte.

Tudo

Contacto com a natureza e tranquilidade

Isolamento acústico entre os quartos deixa a desejar. Ouvimos claramente os vizinhos de quarto a conversarem.

Desde a recepção dos funcionários, os quartos amplos, o cuidado de ter tudo preparado para receber uma criança, um bilhete de boas vindas feito à mão, as piscinas estavam com a água maravilhosa e o pequeno almoço espetacular.

Nada a apontar.

The resort is beautiful and peaceful, surrounded by nature and featuring a lovely river with an enjoyable kayaking activity. The rooms are spacious and comfortable, and the well-equipped kitchen makes it easy to prepare meals. We also appreciated the luxurious bathroom toiletries. Breakfast was excellent, and although there were no vegetables on the buffet, the staff kindly brought some when we asked. The service throughout our stay was attentive and helpful.

The resort is very isolated, so once you arrive, there are almost no alternatives nearby. Unfortunately, many items are considerably overpriced, including basics that we would normally expect to be included at a luxury resort, such as water and coffee. The restaurant is also extremely expensive. For children, apart from the pools, the river and the kayaking activity, there is not much else to do, so the experience can feel repetitive quite quickly.

De tudo! Os funcionários são da maior amabilidade, simpatia e profissionalismo. Espaço exterior incrível com o rio, com imensas possibilidades gratuitas como stand-up paddle, caiaque, parque infantil, lago com patos, baliza para as crianças, diferentes espaços para relaxar. Apartamento com um design bonito e sustentável, confortável e sossegado. Espaço interior de brinquedos infantis, jogos, livros,... Piscinas com água fantástica.

Nada a apontar. Fiquei com pena de apenas ter ficado uma noite. Regressarei de certeza para mais dias em família.

Confesso que gostámos de absolutamente tudo durante a nossa estadia. O aspeto que mais nos marcou foi a simpatia, profissionalismo e atenção dos colaboradores. Tornou-se evidente que existe uma forte aposta na formação e na qualidade do atendimento ao cliente. Em muitos anos de estadias em hotéis de quatro e cinco estrelas, raramente encontrámos um serviço tão consistente, cordial e genuinamente orientado para o bem-estar dos hóspedes. O pequeno-almoço revelou-se excelente, com grande variedade, produtos de qualidade. Também aqui o atendimento foi irrepreensível. A mesma qualidade de serviço foi evidente no bar, onde fomos sempre recebidos com simpatia e eficiência. As piscinas, tanto interiores como exteriores, encontravam-se muito bem cuidadas, proporcionando excelentes momentos de descanso e relaxamento. De um modo geral, todas as instalações transmitiam uma clara preocupação com a manutenção e o conforto. Parabéns a toda a equipa do Aqua Village pela excelente experiência que nos proporcionou. Foi uma estadia verdadeiramente memorável e, se tivermos oportunidade, regressaremos com todo o gosto para mais alguns dias de descanso.

Como única sugestão de melhoria, consideramos que a zona da sauna poderia beneficiar da existência de uma fonte de gelo, balde de gelo ou outro equipamento equivalente. Este complemento é comum em muitos spas e permite uma utilização mais completa do circuito de bem-estar, potenciando os benefícios da alternância entre o calor da sauna e o arrefecimento do corpo. Ainda assim, a sauna encontrava-se em excelentes condições, devidamente aquecida e bem programada, proporcionando uma experiência muito agradável.

Хороший и большой номер, понравилась речка и сабы, бассейн теплый и на улице

В первом номере, который дали при заселении очень пахло сигаретами и номер был прокуренным. В ресторане на завтраке предлагают только яйца из горячего блюда пока настойчиво не попросишь сам что-то другое, меню при этом не дают. В СПА не сказали, что для теплого бассейна нужна шапочка, мы узнали про это только, когда залезли в теплый бассейн и нас попросили выйти.

Principalmente da educação e simpatia dos funcionários . A natureza envolvente deve ser considerada. O restaurante tem algum requinte, mas preços algo elevados.

A cama de casal demasiado pequena. Os dois não conseguimos descansar convenientemente.

Localização, comodidades, staff

Preço das Refeições elevado para oferta.

Tudo.

Nada.

Funcionários muito simpáticos, tudo muito limpo e organizado.

Perfeita sintonia entre a natureza e os espaços do hotel. Funcionários excecionais, super simpáticos e prestáveis! O restaurante Roots, com a comida maravilhosa, de parabenizar a chef pelos pratos preparados com o maior rigor. Agradeço ainda a surpresa do bolo de aniversário, foi incrível! Todos os espaços muito cuidados. Profundamente grata por esta estadia!

Este é apenas um apontamento que consideramos menos positivo pelo facto de viajarmos enquanto casal. Sendo o SPA um espaço de relaxamento e tranquilidade, podiam restringir a entrada de crianças, uma vez que existem outras piscinas (uma delas aquecida), contudo, percebemos que este é um hotel muito virado para as famílias e que tem muito cuidado em proporcionar momentos muito felizes!

Espaço incrível para descontrair na natureza. Passa um rio no hotel onde se pode andar de canoa. Apartamentos muito confortáveis e espaçosos. Pequeno almoço excelente com vista natureza. Adorei e recomendo

Adorámos a localização, as instalações e simpatia dos funcionários. As piscinas magníficas, água muito quentinha e sem restrições para crianças. O pequeno-almoço fantástico. O restaurante e bar magníficos.

Os quartos estavam um pouco quentes, mas resolvemos abrindo a janela.

Simpatia dos funcionários no cuidado ao cliente, comodidades, vistas no local, muito bom pequeno almoço, zonas exteriores muito bem cuidadas, excelente local para relaxar e muito bem explorado, piscinas com água realmente quente mesmo no exterior, a voltar certamente.

De tudo. O quarto, a localização, as piscinas, o staff, o pequeno almoço. Sem dúvida que a localização, envolvência, serviços e o staff de todo o hotel são Fantásticos! Quando chegamos o funcionário Leonardo foi extremamente simpático, ajudou-nos com as malas e explicou tudo o que necessitavamos. No pequeno almoço também são extremamente atenciosos, explicando toda a oferta. Os pratos quentes são feitos na hora e levados a mesa. Muito bom!

Não foi que não gostassemos, são apenas sugestões. Deveria existir rolo de cozinha ou alguns guardanapos descartáveis nas cozinhas dos quartos, tal como existem as cápsulas de café (uma pequena quantidade apenas para haver essa opção). As almofadas não eram do melhor conforto na nossa opinião e a temperatura do quarto era demasiado quente, sem a possibilidade de baixar nos termostatos, havia uma programação central para a altura do ano em que se fazia sentir frio para aquecimento e não havia a possibilidade de baixar, só mesmo abrindo as janelas. Relativamente ao preço, achamos que o preço praticado pelos quartos já é considerável, os preços do restaurante e do bar e do minibar eram excessivamente altos. Mas a comida, se for como no pequeno almoço, deve ser maravilhosa.

Comodidade do quarto. Manutenção dos espaços verdes e das infraestruturas do resort. Excelente pequeno almoço. Optimo para uma escapadinha a dois.

Nada a apontar.

Tout était parfait : lieu magnifique personnel charmant et eau thermale incroyable

A excelência de todo o staff. Simpatia e disponibilidade.

Acesso ao SPA pelo exterior. O bar precisa de melhorar.

Comfort of room. Excellent breakfast

Drive from the main road is difficult

Excellent and attentive staff. Nice indoor and outdoor pools, there is nothing quite like being outside in the heated pool with the sun in your face. It only misses the mark of perfection by the fact that they aren´t interconnected. Very beautiful location, by the river Alva and surrounded by hills.

Breakfast was disappointing for a five-star hotel, they could and should do better, even though the staff was excellent. There should be vegetables on the buffet and more options in the kitchen. The bread should be a lot better considering the location (the serra da Estrela bread is legendary) They didn´t have complementary iron and ironing board for guests, the only way to quickly iron a single shirt was to pay 5.5 euros. No complementary charging for PHEV and BEV for guests. The restaurant Roots is a grossly overpriced mess, even though the staff was excellent. The mattress and pillows were not very confortable.

Adorámos a localização, o ambiente, a envolvente, as ofertas para relaxamento como o SPA e a Massagem. Adorámos a simpatia e profissionalismo dos funcionários.

O colchão não foi confortável, provocou muita dor nas costas. O isolamento acústico do quarto, ouviamos tudo o que os hospedes do lado diziam, bem como os barulhos no corredor. A temperatura no quarto, de noite, era pessima. Tivemos muito frio, o AC só funcionava para frio, o que não nos permitiu aquecer o ambiente. O horário de encerramento do bar para serviço de petiscos era muito cedo (18h30).

Manque de propreté de la chambre et de la piscine.

Super friendly staff, great foods on the restaurant, beautiful room

Nothing :)

Comodidade e piscina interior

Piscina exterior semi coberta a água estava fria. Alguns detalhes do hotel.

Pequeno almoço. Piscina interior. Quarto.

Posto de carregamento elétrico excessivamente caro. Serviço de quarto demorado.

Restaurante

Área envolvente reduzida

Quarto grande e cómodo. Estacionamento gratuito. Spa com ótimas condições. Funcionários simpáticos. Áreas privadas e comuns muito limpas. Grande espaço exterior para lazer. Preço justo.

The location is amazing and the atmosphere at the hotel is great! Perfect to relax as a couple, and also great for families (they have a kids room with toys, games, and even an inflatable!). Breakfast is really good as well, and all staff is SUPER FRIENDLY! We stayed at a superior room with a bath at the balcony and it was totally worth it!

Could have more veg/vegan pastries options for breakfast. Also, you have to walk outside to go from the SPA/Pool to the rooms, which with kids is a bit of a work.

De locatie.. en de goede service

Het ontbijt viel ons tegen. De drukte hadden we niet verwacht, veel kinderen ook..

El personal .

Los baños de la habitación

Magnifique hôtel ! Personnel aux petit soin ! Nous avons passés un très bon séjour!! À très bientôt.

L’emplacement est très isolé c’est dommage

\Um resort com instalaçoes modernas, auto sustentável, atendimento excelente, apto super confortável, cafe da manha muito bom.

A unica coisa que nao gostei foi que as formigas tomavam conta da mesa de jantar se voce deixava xicara com cafe, refrigerante sobre ela.

Fantastic facilities and peaceful location. Restaurant and service was a bit hit and miss

Tudo impecável e funcionários extremamente simpáticos

Beautiful place to relax highlight of our trip

O Rio perto

Piscina. De spa não tem nada

Spa sensacional. Disponibilidade e gentileza dos funcionários. Beleza local. Limpeza e instalações. Ótimo pequeno almoço e restaurantes.

Lovely location on the river with shade when it’s hot. Particularly liked the free-to-use SUPs.

Great staff, comfortable digs

The apartment was comfortable and spacious, and the tub on the balcony was lovely. We appreciated having a gym (although it has no mirrors). The staff were pleasant and helpful. We were provided a terrific charcuterie board and wine as a welcome gift.

The other guests were mostly families with small children. They were in every pool area (including the spa pools), the bar and of course the restaurant. Diapers were changed on chaise lounges. Children’s music from electronics overpowered the background music in the restaurant during breakfast. One child was coughing on the food at the breakfast buffet. There is even a children’s bouncy house in the cinema. Of course, families are entitled to holiday stays. We were just surprised at the number of children at a spa/wellness resort. Their presence inhibited our use of the pool and spa areas and interfered with our efforts to focus on relaxation. We were happy that we had only booked one night. Also, the spa services were mediocre and not worth the price, even with 30% off with pre-booking. We do not think that the facials and massage we experienced were done at a professional level.