도담어린이공원
Dodam Children's Park, Oncheon-dong, Asan-si, South Chungcheong, South Korea- Park
Compare nearby stays with similar location, guest experience, amenities, and class.
Experience the perfect blend of comfort and convenience at the Onyang Hot Spring Hotel, nestled in the heart of Asan.
Unmatched Location
Just minutes away from popular attractions like the Family Bowling Center and Onyang Folk Museum, our prime location allows you to explore the vibrant surroundings with ease, making every moment of your stay unforgettable.
Luxurious Accommodations
Each of our 175 air-conditioned rooms is a sanctuary of relaxation, featuring modern amenities like LCD televisions, refrigerators, and deep soaking bathtubs to provide a truly comfortable experience.
Rejuvenating Amenities
Indulge in our two hot tubs, sauna, and fully-equipped fitness center. Dine at the 한궁레스토랑 for exquisite meals, or enjoy a leisurely coffee at our café.
Don’t miss out on the opportunity for a refreshing retreat—book your stay at the Onyang Hot Spring Hotel today!
Check-in from
03:00 PM
Check-out by
11:00 AM
Children
Allowed
Pets
Allowed
1 Queen Bed
427 sq feet
Internet - Free WiFi and wired internet access
Entertainment - LCD television
Food & Drink - Refrigerator, minibar (stocked with some free items), and free bottled water
Sleep - Premium bedding, a down duvet, turndown service, and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, deep soaking bathtub
Practical - Safe, desk, and phone; rollaway beds (surcharge) available on request
Comfort - Air conditioning, daily housekeeping, and heating
Need to Know - No rollaway/extra beds available
Non-Smoking
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
Queen Bed (150-160 cm wide)
Room details
40 m2
In-room amenities
2 Twin Futons
427 sq feet
Internet - Free WiFi and wired internet access
Entertainment - LCD television
Food & Drink - Refrigerator, minibar (stocked with some free items), and free bottled water
Sleep - A down duvet and turndown service
Bathroom - Private bathroom, deep soaking bathtub
Practical - Safe, desk, and phone; rollaway beds (surcharge) available on request
Comfort - Air conditioning, daily housekeeping, and heating
Need to Know - No rollaway/extra beds available, bed sheets not available
Non-Smoking
Sleeps
Up to 4 guests
4 adults · 2 children
Beds
2 Futon Mat (90-99 cm wide)
Room details
40 m2
In-room amenities
2 Twin Beds
285 sq feet
Internet - Free WiFi and wired internet access
Entertainment - LCD television
Food & Drink - Refrigerator, minibar (stocked with some free items), and free bottled water
Sleep - A down duvet, turndown service, and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, deep soaking bathtub
Practical - Safe, desk, and phone; rollaway beds (surcharge) available on request
Comfort - Air conditioning, daily housekeeping, and heating
Need to Know - No rollaway/extra beds available
Non-Smoking
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
2 Twin bed (90-99 cm wide)
Room details
26 m2
In-room amenities
1 Double Bed
285 sq feet
Internet - Free WiFi and wired internet access
Entertainment - LCD television
Food & Drink - Refrigerator, minibar (stocked with some free items), and free bottled water
Sleep - A down duvet, turndown service, and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, deep soaking bathtub
Practical - Safe, desk, and phone; rollaway beds (surcharge) available on request
Comfort - Air conditioning, daily housekeeping, and heating
Need to Know - No rollaway/extra beds available
Non-Smoking
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
Double bed (131-150 cm wide)
Room details
26 m2
In-room amenities
1 Double Bed and 1 Twin Bed
427 sq feet
Internet - Free WiFi and wired internet access
Entertainment - LCD television
Food & Drink - Refrigerator, minibar (stocked with some free items), and free bottled water
Sleep - A down duvet, turndown service, and bed sheets
Bathroom - Private bathroom, deep soaking bathtub
Practical - Safe, desk, and phone; rollaway beds (surcharge) available on request
Comfort - Air conditioning, daily housekeeping, and heating
Accessibility - Wheelchair accessible
Non-Smoking
Sleeps
Up to 3 guests
3 adults · 2 children
Beds
Double bed (131-150 cm wide), Twin bed (90-99 cm wide)
Room details
40 m2
In-room amenities
Get answers about amenities, policies, and more — e.g. “Are pets allowed?” or “Is parking available?”
Provider-sourced guest reviews.
We spent 8 days at this hotel. The room is comfortable and adequately equipped. The hotel is conveniently situated, within walking distance of the railway station, various bus stops and a busy bustling market. The staff were pleasant and did their best to help our communication problems! The hotel is over the hot springs which guests can use.
오래된 건물과 인테리어, 노후화된 느낌...
Perhaps, the AC was malfunctioning or the management
Very run down. Clean but old. A/C unit did not work well. Kid saud it felt like a haunted house. We were there on a Sunday night.
나쁘지 않았습니다.
The location of the hotel is very good. But it is a bit of a rundown place. The carpets in the rooms are disgusting. The traditional spa is the highlight.
I came here to enjoy hot spring water but they charge every time in and out and no shampoo and poor equipments. Also I paid breakfast money but no buffet in the morning because of not enough customers to operate breakfast bar in the morning
관리는 열심히 하고 있는데 좀 오래 돼서 한계가 있네요...
Old. Dirty. Smelly.
욕실청결상태 객실청소상태 너무 안좋다 여행망쳐네
오래돈 호텔이라 그런지 실내온도가 안올라가 춥고 욕조도 얼룩지고 조식도 뷔페식에서 북어국으로 일방적으로 바뀌었더라구요. 그래도 저렴하고 운치는 있었습니다. 직원분이 친절한것이 제일 좋았습니다.
온양온천 지역의 가장 오래된 호텔 전반적으로 깔끔한 느낌이지만 시설의 노후에 별다른 변화를 주지않음 노후된 메트리스 로 좌우로도 흔들림 조식은 부풰식이 아닌 그날에 특별식 이번 황태해장국 식사에 포함된 두부가 시끔한 맛과 냄세가남 두부가 얼었다 녹아서 그런다고 하는데 식사후 두드러기 발생 투수객에게 온천탕 이용료 받는 만끔의 서비스가 없음 특히 여탕의 경우 공간적 여유가 있음에도 사용인원을 한구역으로 이용하게함 좁은 공간에 여러명이 탈의하게되여 손잡하게 됨 난방이 제대로 되지 않아 바닥이 차가움 전반적인 이용 경험으로 가격적인 메리트 떨어짐 주변의 다른 숙소에 비해 온천 수질이외엔 뛰어난 부분이 없어 아쉬움 전반적인 시설에 대한 투자나 개선이 필요함
シャワーが暑くなったり冷たくなったりでした。 それ以外は静かでよかったです。
천장 난방장치가 작동이 안되고, 딸들과 각각 다른 방을 선택을 했는데, 동일하게 작동 안됨. 취침등도 작동 안됨. 냉난방기 흡입구 먼지가 너무 많아서 작동이 안되는것 같음
호텔이 좀 오래되서 낡은 감이 있지만 잘 쉬다 왔어요
시설이 너무 노후해서 중앙 난방이고요. 온도 조절 안되며, 팬소음이 심해서 잠 잘 때 영향 있어요. 그리고 화장실 상태는 거의 최악입니다.
한겨울인데 객실내부가 너무 추워서 얼어죽을뻔...그나마 있는 난방기는 너무 소음이 심해서 잠을 제대로 이룰수가 없었음...대한민국에 있는 숙박시설이 맞는지 의아할 정도..
This property is very old and so are the furnishings inside of it. The couch in my room was ripped in multiple locations and the carpeting was so dirty in places that it looked dark brown or black, when it was actually beige. I tried to cancel the reservation because I did not want to stay there with the existing conditions but the manager there (I was told his name was Chen) refused to allow early checkout or any type of refund for the gross conditions. I ended up leaving the property and finding a new hotel (Ramada) even though I had already paid for the nasty one. Thankfully, Expedia is much more hospitable and was able to offer a OneCash credit to help offset some of the costs. We will never go to this hotel again!
토요일 오전 조식을 신청하여 숙박결제하였는데 조식으로 뷔페는 일요일만 가능하다고 합니다. 토욜 오전 조식 장터국밥 먹었네요 지하 노천탕은 아담하지만 만족 호텔주변 온양시장이 크게 있어서 좋았어요
오래된 숙소라 지저분 하며 온천도 시설이 별로였음
Hotel is old, carpet in my room looks like haven’t done dip cleaning in decades.
The property was quite old and run down but the staff was very friendly and helpful. Also the resin I gave it 4 stars instead of 3 stars is that the price is not bad, and I believe most hotels in the area are similar. The onsen is good but also other hotels have them as well. I guess this is one of the most famous ones.
It was so old and never renovated the room... the room conditions was 30 or 40 years old... I never go again....
객실이 너무 오래되고 리모델링 흔적도 없고 냄새가 많이 남
Well known tourist area, but hotel needs to be upgraded.
Nice and quiet place to relax, but needs some renovation in the facility.
Good hotel
terrible
시설이 너무 오래되고 바퀴벌레도 있네요. ㅠㅠ
숙소는 깜짝 놀랄만큼 너무 별로였어요 우선 오래돈 쾌쾌한 냄새와 침대모서리에 두곳이나 거미줄이 펴있었구요 방에 형광등불이 없어서 좀 답답했어요. 흠!!!숙소로는 다시 가고 싶지 않았지만 온천물은 너무 좋았습니다
절대 가족 친구 연인과 가지 마세요. 숙소 이딴데로 정했냐고 혼납니다 혼자 출장가서 머물기는 괜찮음 장점 1. 기차역, 전통시장과 가까움 2. 물이 매우 좋아서 목욕하기 좋음 3. 프론트 직원과 설비팀 직원분 친절 성실 4. 인터넷 잘되고 텔레비전 화질 좋음 5. 침대와 침구는 그럭저럭 깨끗하고 편안함 ㅡ 깊게 잘 잤음 6. 주차장 넓고 쾌적 그외에는 모두 단점임 시설이 엄청나게 오래되어 70년대로 회귀한 느낌 에어컨은 컨트롤이 안되서 낮에는 덥고 밤에는 춥고... 조절기는 있는데 되는건지 안되는건지 모르겠고 이상한 냄새가남 냉장고는 작은데 씨끄럽고 물이 얼고 메인 등이 없이 스탠드만 있어서 어둡습니다ㅡ제일 불편했음 책상은 기울어졌고 의자는 바닥이 꺼져서 불편하고.... 커피포트는 물이 끓기전에 꺼지고 욕실 슬리퍼가 없어서 준비해 가야하고 수납장 내부 으스스 함 온천에 갔는데 9시에 끝낸다더니 8시에 이미 청소중 ㅡ 못들어오게함 객실 내부에 스프링쿨러등 소방시설 없음 예전엔 건물외벽에 담쟁이 덩쿨이 멋있었는데 다 죽어서 여름인 지금 폐허같아보임
시설이 노후화된건 이해가 되면서도, 이 무더위에 냉방이 약한건 문제가 있어 보입니다. 온천때문이라도 여름보다는 겨울에 이용하는 것이 좋아보입니다.
가족과 백제 문화를 탐방하고 온천도 즐기려 방문했습니다. 방은 크고 좋은데 ...시설이 너무 오랜된 느낌이 있습니다...역사를 자랑하는 호텔이다 보니...
디럭스 객실임에도 불구하고, 쇼파는 천이 찟어져 있고, 방의 불은 스탠드 하나 밖에 들어 오지 않고, 프론트에는 연락도 되지 않더군요. 역사가 있는 호텔이라 감안은 했지만, 호텔 내부 복도의 오래된 냄새는 공기 청정이 필요할 거 같습니다.
아주 오래된 숙소입니다 하루 머물꺼라 비싸지 않고 아이와 함께라 온돌 방을 원했기에 만족합니다 허나, 무더운 날씨에는 절대 가지 마세요 중앙 냉방이라 엄청 엄청 더워서 쪼금 고생 했습니다 하지만 대욕장 시설 너무 좋고 조식도 너무 맛있고 주차 엄청 편해요
옛날의 명서에 걸맞는 시설이나, 시설은 다소 old했으나, 아늑한 분위기는 괜찮았음
오래된 호텔인데 냄새도 안나고 조용하고 좋았어요. 특히 아침조식 뷔페가 종류도 다양하고 너무 맛있었어요 주위에 포토존도 옛날 문화제가 보존돼 있어 너무 좋았어요 온천도호텔내부에있어서즐거운여해미어습니다
Hotel wasn’t very clean and a little run down. Carpets in the room was stained, dirty ( haven’t been vacuumed for days/weeks), needing stretching, and really needing to be replaced. Door to the bathroom was rotting away from the bottom and the bathtub was damaged. We booked for two nights but left after one. Staff was nice for the couple of them we seen. Would not recommend until some upgrades are done.
The saunas were advertised as 24 hours, but closed at 8 PM. The room had very damp air, and the carpet was dirty and unclean. There were black spots that resembled mold on the carpet, and it was hard to tell if it was part of the design or if it was from the lack of cleaning. The hotel in general was never renovated and had a foul odor.
냄새가 나서 룸스프레이를 사서 뿌렸어요. 제일 충격적이었던 건 형광등이 없다는 점... 전등 세 개 있는데 그 중 하나는 고장났고 밤 되면 눈이 아파요. 부모님 모시고 갔는데 컨디션이 너무 별로라서 실망이었습니다. 그치만 역시 온천은 최고였어요. 노천탕이 정말 좋았어요.
오래되고 서비스 별로 치약치솔 다 구매필요
시설은 노후화되었지만 온천이 좋고 조용합니다
Very disappointed. It seems like the hotel gave up on maintenance or keeping their business running. Shops, restaurants, and even room services are closed. The main reason to choose this city to visit and choose this hotel was for the hot springs. The hotel hot spring facilities close every Tuesday which hasnt been displayed clearly at the time when i book this hotel. They charge seperate fees for admissions. The hot spring last admission closes at 7:30 pm and they start cleaning even though their sign says the last admission is 8:30 pm. I regert to choose this hotel to stay and definitely want to warn people to avoid this hotel. I would say this was the worst hotel i ever stayed. And their carpet is absolutely disgusting and dirty. The front desk clerk (lady) can improve the customer service mannerism.
온천수가 좋았습니다. 시설은 낡아서요.
온양온천여인숙으로 간판을 바꿔달던지. 으스스한 분위기에 허접하기 짝이 없네요.
It is very old hotel with good hot spring.
최악입니다. 전통문화유산 보전을 위해 리모델링이 제한적이라고는 하지만, 창문을 개방할 수 없어 환기가 되지 않고 중앙난방으로 30도가 넘는 히터(온돌이 작동하지 않아 바닥은 참)로 인해 잠을 못자고 객실 문을 계속 열어두거나 히터를 수건으로 막으면서 자야했네요.
역사가 오래되었다기에 호기심에 하루 묵었습니다. 위치도 좋고, 온천수도 좋았습니다. 투숙객은 할인을 해주더군요. 실내외 시설은 좀 낡았지만, 오래된 역사를 대변한다 생각하고 받아들이니 문제될 건 없었습니다.
It is sad that Hot spring close at 9, quite early. But the staff is willing to translate Korean to us. The hot spring is spacious and nice. The air-con in bedroom is hard to manage. The hotel is large, traditional and old enough. But it is near the market street, it is pro.
바퀴벌레 잡았음.
部屋が暗いですが気にしない人はあの暗さがいいと思います。 静かでよかったです。
낡았지만 온돌룸 가족여행 좋았습니다
호텔 위치와 온천탕은 좋았습니다. 하지만 오래된 호텔이라 시설이 많이 낡았네요. 리모델링이 필요한 것 같아요.
에어컨, 비데, TV 등 전기적 장치의 준비 정도가 미흡하고, 카페 등도 영업을 아주 제한적인 시간만 하네요~
침구류는 깨끗하고 상태가 좋았으나 방 카페트는 얼룩이져있고 먼지가 많고 에어컨은 중앙에서 켜지고 꺼지고 폭염주의보가 내린 더운 여름 새벽에 땀을 흘리며 깨야 했으며 조식은 부페가 아닌 단품메뉴로만 제공이됨
방이청결하지못했고 바닥까펫너무우중충하여좀불결한듯
아이들과 버스타고 여러군데 가기 좋아요
아주 좋았습니다 깨끗하고 편안했습니다
오래된 호첼로 최신 시설을 기대하면 안됨, 하지만 차분하고 깨끗하며 친절함
Staff at the Property was helpful. The Hot Springs area was always Sanitary and Cleaned. Relaxing Property.
욕조 있고 온천이 숙소로 나오니까 정말 푹 쉬고 왔습니다
대체적으로 서비스는 만족 합니다. 시설은 오래 되었지만 침대방은 깨끗했는데 연로하신 어머님이 온돌을 쓰신다하여 해보니 화장실 바닥 구석 구석에 특히 변기뒤에 곰팡이가 잔뜩있고 화장실 바닥이 삐뜻삐끗하여 첨에 저도 어지러웠습니다. 곰팡이는 요즘 젤제로 비르기만 해도 깨끗이 없어지는데 관리 직원분들을 제대로 지도 안하시는 느낌입니다. 아침 조식때는 주방에서 직원분들의 다툼이 홀까지 들려서 정말 이해가 안되는 분위기였습니다. 옛적에는 아주 훌륭한 호텔이었다는데 너무나 아쉽더군요. 영업을 계속 하늠 업장일지 정말 궁금 합니다.
The amenities are outdated and the hot springs were disappointing. There was an extra fee to use the hot spring as well as the gym despite being a guest. Would not recommend this accommodation.
오래된 시설임을 감안하면 생각보다 괜찮았고, 침구도 깨끗해서 편안하게 묵었습니다. 직원분들도 친절하셨구요. 다만 욕실 내 환기가 빨리 되지 않는 부분은 개선이 필요해 보이고, 객실 내 먼지 제거 안된 점은 조금 아쉬웠어요.
당연히 오래된 호텔에서 일류 서비스 최고급 대우를 바라면안되구요ㅎ 적당히 편안하게쉴수잇어요.직원분들도 매우 친절하시구요. 기본은 잘 지켜지는곳이에요
깨끗한 편 입니다.
주변 도보거리에 문화시설도 있어서 편안하게 휴식하며 보낼수 있어 좋았습니다
내부 방 관리는 만족시럽고 이불도 깨끗하고 따뜻함. 주변 복도 카펫은 오래되어 낡아 분위기 자체가 과거에 비해 고급스러움은 별로
Nice
오래된 호텔이지만 전반적으로 좋아요
만족했습니다.
Outdated, room was filthy, carpets in common areas were stained and old, hotel cafe/restaurant never seemed to be open. Bedding was threadbare
객실이 넓어서 좋아요. 조식 부페 에그스크럼블도 맛있었구요. 다만, -노천탕 물 온도가 너무 낮아서 놀랐어요. 노천욕을 할 수가 없었습니다. (정말 놀랐어요… 이런 노천탕을 운영하다니…) -침대가 옆사람의 진동이 다 전해져서…침대방은 비추입니다. -방안에 의자가 푹 꺼져있었는데, 그런 건 교체해주싱 수 있지 않을까요?
변기도 오래되어 누렇게 자리잡혀있고 실내화도 오래되어 불편하고 화장실 실내화는 아예없었습니다 거실 실내화를 신고 화장실을 들어가니 미끄러워서 위험했습니다. 외부호텔 이용하고 2천원더주고 온천탕 이용하면 더 좋을듯 합니다
역사와 전통이 있는 너무 맘에 드는 호텔이었습니다. 온천을 목적으로 방문한 만큼 여러모로 모든 것이 만족스러웠습니다. 일단 한번 가보세요~
낡은 시설에 서비스는 제로에요
Never try this hotel, especially for breakfast. It really terrible one. They advertised that the former five-star hotel chef prepared the breakfast, but it was a shame on the chef. The staff never greeted the customers when they met in the hallway. The facility is very old and looks like they never take care of it properly.
시설노후 청결 의문 객실의 온천수가 뜨겁지 않음 비데 작동기 베터리 없음 욕실 바닥 물빠짐 안됨
가격대비 룸은 크고 크게 불편한점은 없습니다. 다만 화장실이 문이 없는게 좀 그렇네요 깨끗하고 깔끔한 호텔은 아니지만 가성비는 나쁘지 않고 위치도 좋아요
조용하고 깨끗하며 과하지 않은 정겨운 분위기가 좋아요.
Bed was uncomfortable
오래된 호텔이지만 온천은 아주 좋습니다.
목욕물 최고
Checked in 1N on a Tuesday solely to enjoy the hot springs. Unfortunately, hotsprings area was closed every Tuesday. ☹️
체크인 빠르고, 직원 친절하고 좋아요. 시내에 있어서 위치 괜찮고... 다만 시설이 오래되서 좀 낡긴 했지요... 군데군데 수리중이던데...
I really enjoyed that there was access to the hot springs within the hotel. The location was also great. However, I didn't like that there were extra charges for EVERYTHING. Using the gym, the laundry service, even a toothbrush came with an extra charge. I wouldn't have minded some of the charges so much if they had mentioned there is an added fee under their amenities list.
엄마랑 1박으로 놀러 갔어요. 욕조에 온천물이 나와 좋았고 처음 주신 객실에 티비가 안나와 당황했지만 다른 객실로 바뀌주셨습니다. 객실에 1회용 슬리퍼는 없고 객실용 슬리퍼가 구비, 치약 칫솔은 따로 준비하심 됩니다. 저렴한 가격에 잘 쉬다 갑니다.
숙소가 앤틱해서 좋았습니다
Poor
후기가 너무 안좋아서 걱정했는데가족들과 하루정도 머물기에 딱 좋았습니다~
오래된 숙박시설이라 그런가 카패트나 이불에서 먼지가 올라오는지 가만히 누워있어도 눈에 보여요. 리모델링이 필요한것 같아요
직원 너무 친절 상냥 호텔 낡았으나 나름 깨끗하고 조용. 카펫은 지저분. 오래된 호텔임을 감안하면 나름 괜찮음. 가격좋음. 제공되는 조식 훌륭. 야외 온천탕 좋음.
저는 온양온천을 오랜만에 힐링을 하러 동생과 조카와 갔었는데 이전에 생각하고 있었던 서비스는 기대할수가 없었던 점이 아쉽습니다. 우선 프론트에서 시설이용안내 설명이 부족했네요. 예를들면 1. 호텔방에치약.칫솔이 준비않되어있지않아 구입해야하는 상황.2. 호텔내 목욕탕은 유료라는 점. 3. 조식은 계약조건에 따라 유료지불이라는 점. 등... 사전설명이 없어서 상황에 따라 황당하고 당황했습니다. 저의 경우 일본에서 오래동안 생활을 해온 사람이라 선진국의 호텔서비스와는 많이 부적함을 느껴 유감이었습니다.
워낙 오래된호텔이니 그점감안하면, 경기도 인근에서 가성비로 괜춘한듯합니다. 역, 시장, 편의점이가까워서 좋구, 온천수가나오는거랑 사우나가 있어서좋네요. 방이 오래된거랑 싱글침대 삐걱거림 등은 감안해야겠죠? 조식 갈비탕, 토스트세트 괜춘하네요.
Very clean and friendly staff, helpful to foreigners, and a calm peaceful atmosphere. Bathhouses were clean and amazing! Very responsible.
Just an average hotel nothing special. Hotel is kinda old and has an old smell too it. Outside looks cool with the vines on it has a european style vibe I guess. If youre like me an love peace and quiet then maybe this is not the hotel for you as it was quite loud in the evening from the beer garden outside. Also I noticed wires hanging down from the hallway at one point so yeah.
The bed is rock hard, and the pillow is flat. It was difficult to sleep comfortably. Also, as you can see by the photos, the hotel is very outdated. Good point. The location is good, there are many towels, there is WiFi, a tv, a bath and a cheap Korean bath house.
Clean and neat, helpful staff, decent and functional gym
Our stay was fine. The staff was very courteous and attentive to our every call.
Can walk on the subway. It's been a long time with celebrated hot springs hotel.
Feedback themes are sourced from guest reviews provided by our data provider.
Areas to consider
Cleanliness
4.14/10The AC was malfunctioning, which affects cleanliness perception.
Service
7.61/10Standard service for a hotel of this rating.
Location
7.65/10Standard quality for this hotel tier.
Room Quality
7.6/10Standard quality for this hotel tier.
Amenities
7.63/10Standard quality for this hotel tier.
Value for Money
7.59/10Standard quality for this hotel tier.
Food and Beverage
7.64/10Standard quality for this hotel tier.
Overall Experience
6.11/10Overall rating aligned with guest expectations.