Djerba Castille- Couples and Families

animations toute la journée serveurs très gentils plage à proximité avec pas mal de transats base nautique sur la plage avec prix très intéressant

Emplacement de l’hôtel loin de tout, environ 35/40 min de l’aéroport toujours la même nourriture, qualité médium la femme de ménage qui insiste à plusieurs reprises en toquant à la porte malgré l’affiche “ne pas déranger” en moins de 10minutes, nous avions beau lui dire “non” elle insistait toujours la climatisation avait un problème, malgré qu’on ait averti à 2 reprises l’accueil, ils ne cherchaient pas de solution, nous étions obligé de mettre la poubelle pour recueillir l’eau qui coulait toute la nuit

Propreté top ,avec un personel aussi tres respectueux

The food was qiuet good

Hotel is not nice at all

Rien du tt

Tout les personnels la nourriture ...

Comfy

Wifi!

Het eten

Al de rest

Personnel sympa, piscine extérieure Nous avons eu une chambre avec balcon 👍

Lit non confortable, Hôtel bruyant, mal insonorisé Il faut payer un supplément pour le frigo

Instalaciones muy sólidas , lindo entorno con ruina imperdibles en la zona y hasta decorando el establecimiento, perking súper cómodo y tome la pensión completa por un precio muy razonable . Perfecto para visitar Las ruinas romanas cerca.

Wifi no llee e gana al cuarto pero era excelente en las zonas del Lonnie

Calme ....

...

Le petit déjeuner était varié. De bonne fraicheur. Chacun pouvait se satisfaire selin ses goûts

Franchement rien c'était convivial. Nous étions 6 et nous nous sommes sentis très à l aise avec le personnel aimable et soigné

Con rammarico desidero condividere la mia esperienza, che purtroppo non è stata all’altezza delle aspettative. Al nostro arrivo, alla reception ci è stato comunicato che la prenotazione risultava non pagata, nonostante fossi in possesso sia della conferma via email sia dell’addebito sulla carta di credito. Dopo alcune verifiche e contatti con la società EREV LTD, ci è stato inizialmente richiesto di effettuare nuovamente il pagamento per poter accedere alla struttura. Dopo circa 40 minuti di attesa, e mentre stavo contattando Booking per chiarire la situazione, la stessa società EREV LTD ha riconosciuto un errore, confermando che il pagamento era stato effettuato, con solo una piccola differenza da saldare. Al momento del saldo, abbiamo riscontrato ulteriori difficoltà tecniche, in quanto il POS non risultava funzionante, rendendo necessario il pagamento in contanti. Al di là dell’inconveniente iniziale, comprensibile seppur spiacevole, ciò che mi ha lasciato perplesso è stata la gestione complessiva della situazione: il tempo di attesa prolungato alla reception, in presenza di altri ospiti, e l’assenza di un successivo riscontro da parte della direzione. Avevo espresso il desiderio di confrontarmi con un responsabile, ma durante il soggiorno non ho avuto modo di ricevere un riscontro o delle scuse. La struttura in sé è valida e non ho particolari osservazioni negative sotto questo aspetto; tuttavia, ritengo che una maggiore attenzione al cliente e alla gestione di situazioni delicate possa fare una grande differenza nell’esperienza complessiva.

Merci

Merci

L hotel est grand et spacieux.le buffet est copieux et bien. Les chambres sont grandes.

Les clients fument dans le hall de l hotel c est vraiment pas agréable pour les autres.

Le restaurant est très chouette. Le choix, la variété, le goût,... Tout y est ! La vue mer 🤩🤩

Le manque d'activités mais bon, basse saison.

الفطور مرضي الموقع جيد و الاطلالة جميلة

لا يوجد ثلاجة في الغرفة

Tipico villaggio turistico dei viaggi organizzati ma molto grande e direttamente sul mare. Rapporto qualità prezzo ottima. Parcheggio moto sicuro

Bonne

Tout

La tranquillité de l'hôtel

Le hammam fermé et les horaires de dîner fermer a 21h

Tres propre, personnel sympa, Emplacement top, plage magnifique, bon repas

Pas d'eau chaude a la douche le matin, L'eau de la piscine intérieure beaucoup trop froide vraiment dommage

Personale gentile e disponibile, struttura pulita e sicura. Lo consiglio

Tutto perfetto 💯

غير صحيح

موضفين الاستقبال

Une grande piscine Un accès direct sur la mer

l'accueil d'animation reste à revoir et spectacle a réorganiser ! Chambre très minimaliste sans balcon ! Problème de remonter horrible. Un sérieux problème dans une chambre avec des remontées d'excréments par la douche avec une odeur inacceptable. Se retrouvant avec un gros désagrément à une heure du matin devoir nettoyer la chambre. une simple panière de fruit pour dédommagement Étant en all inclusive paniere de fruit que j'aurais très bien pu faire seule. Accueil et repas très mitigé. Et j'en passé...... Mais je déconseille fortement cet hôtel.

الأكل جيد

معاملة العاملين سيئة جدا وكأن الفندق ملكهم

L'emplacement

Le confort

La piscine est superbe. Les buffets ont pas mal de choix. Les crêpes au goûter sont excellentes. Les chambres sont spacieuses (nous avions une chambre avec balcon et vue sur la mer). Le rapport all inclusive / prix est très bon

L'équipe d'animation en place manque de materiel et d'organisation. Exemple: ils ont 3 terrains de tennis en accès libre, 4 raquettes à moitié cassés à la réception, des balles (2) disponibles normalement à la box animation qui ferme à 17h. Pour jouer c'était un parcours du combattant. Autre exemple il y a un terrain de foot et ils prêtent un ballon mais à 17h il faut normalement l'avoir rendu car ils ferment l'endroit où récupérer le ballon... sauf que c'est à partir de 17h la meilleur heure pour jouer avec la chaleur qui diminue. Ce sont 2 exemples de petites choses simples qui montre qu'en gestion il y a des améliorations à faire. (Nous avons eu pas mal d'autres exemples pendant le séjour). Sinon les cocktails et boissons sont beaucoup trop sucrés en fonction du bar où ils sont consommés et parfois difficilement buvable en fonction de quel barman le realise. C'est dommage car la carte est sympa. Au final la valeur sûre et finalement moins sucrée (si, si) reste le coca/fanta/sprite. La bagagerie n'est pas du tout entretenue ou nettoyé et sent la cigarette.

Les beaux volumes de l'établissement. Le grand choix du buffet. Les divers bars et salons. L'amabilité du personnel.

Les tennis ont un équipement conventionnel mais très peu de joueurs, par contre, il y a du monde à la pétanque mais les terrains, uniquement faits de sable mou, mériteraient un revêtement et de l'entretien.

L'emplacement, la propreté, les menus diversifié s,gentillesse du personnel.

Animation plutôt européenne, dommage qu'ils ne font pas découvrir la culture tunisienne.

Piscine immense proximité avec une plage très jolie

Pas beaucoup de choix dans la cuisine locale et pas de WiFi dans les chambres

All inclusive classique, nourriture très bonne et variée.

La musique horrible à la piscine, la qualité de l'alcool.

Parfait

Piscine couverte fermé ,ce n été pas mentionné

The pool was big and kept the kids entertained. Housekeeping did a nice job and staff members were polite. Taxis were usually waiting outside the hotel.

Based on the price, I didn’t really expect this to be a four star hotel, but it fell short of my modest expectations. The kids club wasn’t in use, sports and game room equipment was old or broken, and everything, including pool towels, seemed to require a deposit. The worst part for me was the food. Maybe it was an off week in the kitchen, but I wouldn’t go back to find out. I hate writing bad reviews, but I think this hotel has a higher rating than it deserves and future guests should be aware.

بصراحة فندق لا يستحق نجمة كيف فندق 4 نجوم لا اعلم والاستقبال تنتظر وقت طويل حتى تطلع الغرفه مع العلم جايين بعد وقت الcheck in يعني المفترض الغرفه جاهزة لا يوجد بلكونة مع العلم أنا حاجزة عن طريق booking.com !! يعني الغرفة مبلغ وقدره ومكتوب فيها بلكونة! طبعا الأكل ليس سييء ولا أستطيع القول انه جدا لذيذ ، الموظفين جدا عصبيين ولا يفيدونك بشيء خاصة وقت الطعام تشعر أنهم مكرهين على العمل وغاضبين !! اليوم الثاني لم ننزل للفطور واحببت أن اسخن ماء كي اعمل شاي في الغرفة اتصلت على الاستقبال قالت لي باهي، انتظرت ساعه كاملة ولم يحضر لي اي شي !! اتصلت مرتين ردت علي تقول لا نحضر غلاية ماء !! قلت لها فندق 4 نجوم !! ولا تحضرون غلاية ماء اغلقت الخط ولم اجد رد !! بصراحة اول زيارة لتونس وجدا الخدمات المقدمة سيئة مقابل المبالغ المقدم لهم وأعتقد ستكون الأخيرة غالبا لان هذه الخدمات معاناة في كل المدن ولا اخص بالذكر اي فندق كل الفنادق بما فيها ال5 وال 4 نجوم والغريب ال3 نجوم يخدموك افضل !!! السيفون الله يكرمكم في دورة المياه خربان المكيف عطلان نص الليل نصلحه وكمان يقول انتظرو ساعه نشوف اتصلح أو لا !! حقيقي ما اعرف هل أنا جاية عشان أعذب نفسي أو أغير جو وبفلوس !! أوريهم الحجز في booking .com وايش مكتوب تفاصيل عن الغرفة الي حجزتها يقولي هذا من booking مو احنا !! اجل ليش مسجلين اسمكم فيه وليش قابلين تاخدو المقابل المادي والحجز تبعي !!! دام مو تبعكم !!! لا يوجد ثلاجة ولا يحطو لك حتى قارورة ماء ولا ضيافة فاكهة ولاشيء ! طبعا الموظفين أبدا غير متعاونين في الاستقبال وواضح أنهم مرهقين من ضغط العمل وبعضهم يتطاولو عليك الموظفة بسمة اعتقد اسمها تتطاول عليك كانك في بيتها ! بصراحة لا يفهمو كيف يتعاملو مع النزلاء ولا في اكرام الغرباء إلا من رحم ربي مثل الأخ فتحي في المطعم جزاه الله خيرا و سندس كانت تعتبر نوعا ما متعاونة في الاستقبال والأخ بشير الي عند المسبح محترم ومتعاون

L'emplacement très proche de la mer, une très belle piscine. Du choix dans les buffets. Beaucoup de services mis à la disposition des clients : spa, photographe, organisateurs d'excursions, animateurs, etc....

Etablissement à rafraîchir. Aucun bus pour se déplacer. Si vous n'avez pas de vehicule, il n'y aura que les taxis, heureusement peu chers. Il y a du choix ds les buffets mais la nourriture n'est pas de grande qualité, les jus de fruits surtout. Quoi qu'il en soit, le prix à régler est dérisoire par rapport à tout ce qui est proposé.

Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit vor allem Ibtissem von der Rezeption,ich wollte noch eine Nacht hinzufügen sie hat es auch gleich geregelt. Vielen lieben Dank Ibtissem

Die Animation war nicht so gut, nichts neues sehr langweilig

Une piscine très grande Un accès direct sur la mer. L'amabilité de ibtissim a la réception Les chaînes françaises pour ce qui souhaitent.

Mr Mabrouk a la réception pas commercial La tristesse des chambres L évacuation de la SDB avec des remontées d excréments et des odeurs. Nuit paye mais aucunement profiter du sommeil et aucun geste commercial si ce n est qu une misérable assiette de raisin et quelques dattes remis en chambre que j aurais pu moi même aller chercher.... Animation ridicule ! Mais vraiment ridicule . Plat sont souvent froid et pas trop de saveur en général. Les crêpes chaude du goûter sont un plus.

La posizione, il cibo

Servizio bevande a pranzo e cena.bisognava dare la fila per avere l'acqua servirà nei bicchieri. Solo dopo ripetuti reclami ce l'hanno fornita nelle caraffe...sempre facendo la fila. Sino ad ora non ci era mai successo negli alberghi 4 stelle dove siamo stati ospiti.La mancanza di frigobar e cassaforte nelle camere compresi nell'all inclusive che abbiamo dovuto pagare a parte.Per ultimo anziché farci pagare 4 DINARI A TESTA per tassa soggiorno, come indicato nei vostri conteggi, ci hanno fatto pagare 4 EURO A TESTA.

je connaissais pas cet hôtel je l ai réservé par hasard, très content de la nuit passée, hotel propre , belle ambiance , magnifique buffet soir et matin , de retour Inchallah.

La seule chose positive c'est la piscine

Un hôtel 4 étoiles on a été obligé de payer un supplément de 40 dinars pour avoir un frigidaire, pour la télécommande il faut laisser une caution de 10 dinars, il faut demander pour avoir du shampoing, il y a pas de coffre-fort dans la chambre les coffres forts sont à la réception et dans un état pitoyable avec une location de 40 dinars je trouve que cet hôtel n'est pas digne d'avoir 4 étoiles qu'avez au pire je lui donnerai une étoile, la nourriture était répétitif et infecte on ne trouvait pas quoi manger l'animation était nul il y avait 4 animateurs et ça laisse désirer

Reservamos habitación con balcón y nos tocó ventana, nos cancelaron la reserva teniendo los billetes de avión y alojamiento pagados en Paris (escala España - Francia - Djerba), tuvimos que llamar por teléfono al hotel desde España ,sólo hay wifi en recepción, nos cobraron las tasas turísticas en euros , en efectivo y de 43€ pagamos 48€, no te ayudan a reservar taxi (salí a la calle a reservar con un taxista la vuelta al aeropuerto del día de salida a las 6 a.m), pido un folio para tomar apuntes y me dan uno usado y recortado, la piscina cubierta y jacuzzi están cerrados, la peluquería no tiene precios (los masajes sí, en una carpeta), la mujer anota en boli una cifra en un papelito ,según tu nacionalidad es más barato o caro. Sólo hay aire acondicionado en la habitación y en uno de los bares que es pagando (no entra en todo incluido), hay dispensadores de agua (no hay botellas) y muchas veces está caliente, en la calle, fuera del hotel sólo hay dos tiendas de souvenirs y el resto desértico, hay que coger taxi. La limpiadora entra igual aunque pongas el cartel de No molestar en la puerta. Siempre falta papel higiénico (allí se usa la manguera de agua en el wc), ruidos de portazos por la noche o madrugada (la puerta sólo cierra de golpe y la gente abandona a esas horas las habitaciones todos los días).

Hay personal antipático y que no ayuda (recepción) y hay personal agradable (restaurante), la piscina es grande, los sábados hacen algo especial, la comida es variada, hay playa privada con vigilante en la puerta por la noche, es un hotel grande, hay un pequeño anfiteatro con show nocturno, las playas están llenas de algas. Hay gatos y perros libres muy bien cuidados y limpios. Los taxistas van a pedir más de lo que marca el contador.

Schöne Strand

La piscine

Déplorable : la chambre était sale, très mal isolée. Literie plus qu'usée et inconfortable due aux ressorts sans doute cassés. A l'arrivée, on vous demande de payer le séjour en espèce car le TPE ne fonctionne pas, taxe de séjour sur-evaluée. Avec un peu d'insistance, nous pourrons payer en carte. Les locaux nous ont expliqué que c'était les arnaques fréquentes des hôtels de l'île. Pas de wifi dans les chambres, les 2 jours de suite la femme de ménage est entré dans notre chambre à l'improviste pendant que nous dormions. Nous devions avoir une chambre avec terrasse, mais pas de terrasse Le restaurant également n'était pas exceptionnel.

L’équipe est aux petits soins, nous les remercions infiniment pour l’accueil ainsi que la propreté des chambres et du lieu. Le cadre est incroyable! Les animations sont très conviviales. La plage est juste en face avec son sable blanc et l’eau turquoise. Le cadre est idyllique. La nourriture est très bonne et variés. Nous avons passé un incroyable séjour dans cet hôtel nous y reviendrons!! Dans cet hôtel en pension complète vous pouvez profiter des boissons à volonté avec ou sans alcool ainsi qu’un délicieux goûter dans un petit coin derrière la piscine qui est aussi dans un décor fantastique. Si vous souhaitez un hôtel à djerba je vous recommande sans hésiter celui ci. Un plus pour la boutique souvenir pour ceux qui oublient qui est à un prix très abordable.

Rien tout était parfait

l accueil le service au resto et un remerciement pour tout le personnel la fontaine de chocolat pour les amateurs

La climatisation dans les parties communes de l'hôtel est absente. Un minibar est nécessaire dans les chambres surtout qu on parle d un **** mais malheureusement il n y a pas et il faut payer 40 dnt de plus Après le dîner on parle d un all in mais malheureusement il n y a rien à manger jusqu'à l'ouverture du resto le matin même le Bar ferme vers les 23h

L'emplacement L'attitude du personnel de l'accueil et au parking. Le buffet. Le rapport qualité prix. La communication facile et fluide avec l'hôtel avant l'arrivée.

- Le non professionnalisme de certains serveurs au restaurant et au bar (des saisonniers qui n'ont rien à voir avec le métier de restauration ni la relation client) - Un seul verre pour chaque personne lors du dîner ou déjeuner, si vous voulez boire deux boissons en parallèle (eau + autre boisson), c'est impossible. Même en demandant un autre verre, la demande est refusée. - Formule all inclusive se termine à 23:00, au delà vous allez payer vos boissons. - Portes des chambres à clés et pas à carte et une seule clé est fournie quelque soit le nombre d'occupants. Pour 3 personnes, si quelqu'un veut rester dans la chambre pour se reposer, on doit passer à l'accueil (et faire la queue) pour ramener quelqu'un avec nous pour nous ouvrir la porte, parce que si on ramenera les clés avec nous, pas d'électricité pour celui qui restera dans la chambre.

Very clean,delicious food,friendly staff,great animation .We will come again.Wishing all the best.

Repas très intéressant mais chambre sans terrasse large mais pas pratique pour pendre les vêtements mouillés et douche et installations sanitaires vieilles

Nice hotel ! Very close to the beach, clean and spacious rooms and the food is good.

one of the best private beaches on the island in my opinion. the reason is that is has a unique location without many other neighbouring hotels, which means you have it all for the hotel guests without being disturbed. another highlight was the quality of the dinner.

Close to sea ,good food , clean , indoor pool

No taxis

L'hôtel Castille belle construction mais vieillissante. Les chambres en étage avec petite fenêtre peu agréable. Nous avons changé pour une chambre rez de chaussée avec balcon plus agréable.... mais la literie "HORRIBLE"impossible de dormir dure inconfortable... nous avons ajouté des matelas de piscine sous le drap de dessous pour pouvoir dormir. Parlons du positif une magnifique piscine bien entretenue, une belle plage quelquefois encombrée d'algues, un tracteur passe tous les jours mais il étale plutôt les déchets. Les transats sont en fin de vie et les matelas complètement défoncés. La restauration est moyenne mais commune à d'autres hôtels. Quand nous sommes arrivés (14 septembre) tous les repas étaient en intérieur..... inconcevable alors que des très belles terrasses couvertes entourent le restaurant... mais point très positif le personnel est totalement réactif et devant la demande des tables ont été dressées dehors. Le responsable de salle et son équipe sont très professionnels, gentils, performants, et très à l'écoute ainsi que le personnel de cuisine...... toujours un point noir l'entretien de la salle de restaurant sol magnifique mais sale, les baies vitrées très sales.... les ascenseurs sales également... Je ne parle pas de l'équipe d'animation ne participant pas aux animations.... mais le soir musique très très forte les chambres à proximité étaient très gênées. Le soleil était là, la mer et la piscine étaient chaudes les vacances étaient bonnes malgré tout.

swimming pool and the view

see.not.clean.have to much stones.inside

Really nothing

Food is not good. The room without internet, no mini fridge, all inclusive but nothing to include, even water isn't available, some fountain are available but too far from rooms with warm water, no cold water. The coffee is too bad I asked for a cup of milk but it was sour with small blocks inside, because the paket was open and left in the heat.

Vi blev väldigt dåligt bemötta vid incheckningen eftersom de inte ville ta emot ett sällskap på tre personer av det manliga könet. Efter en timme och två samtal till Hotels fick vi checka in. Vi hade ett rum för tre och det var tre bäddar men enbart två glas och två uppsättningar handdukar. Toaletten var ofräsch och ostädad, balkongen lika så. Utemöblerna var otvättade och smutsiga. Duschdraperiet behövdes också bytas ut. Vårt rum låg också precis utanför poolområdet där det spelades väldigt hög musik på kvällarna fram till midnatt.

Friendly staff, delicious food, active animators,huge swimming pool, clean everywhere.

Wi-fi in room not worked

you said it was all inclusive and I was shocked when I realized that it was actually all inclusive soft!!!

Chambre pour 3, nous sommes arrivées il n’y avait que 2 serviettes, 2 oreillers, … Pas de bouteille d’eau… quand on sait qu’on ne peut pas boire l’eau du robinet Personnel pas très accueillant, nous avons demandé un taxi on nous a dit qu’il fallait aller sur la route et qu’on verrai bien … Clime qui ne fonctionnait pas sous 37°c…. Wifi qui ne fonctionnait pas dans la chambre Sol de la chambre pas propre Et j’en passe….

Breakfast was excellent and location was fantastic.

It is very good as is.

Hôtel très sympathique et attractif, de taille humaine. Accessible aux personnes à mobilité réduite. Animations: activités diverses pour ceux qui en ont envie, repos pour ceux qui préfèrent, aucune obligation. L'équipe d'animation se donne à fond pour les soirées en plus des activités de jour. Personnel professionnel, pas de baratin: du service et de la gentillesse. Je suis Mme café allongé/américain/peu de café, beaucoup d'eau, j'en ai usé plus d'un. Sans parler de la boukha ;) A noter qu'on y trouve de la Jektiss, le champagne tunisien (eau gazeuse), alors qu'elle est en rupture de stock en beaucoup d'endroits. Au restaurant, traitée aux petits oignons (merci Walid), pas trop de choix de plats, ce qui permet d'avoir de bons repas. Merci au chef pour son poulet au miel! Chambre faite tous les jours, impeccable, essuies changés chaque jour aussi; là encore amabilité et service OK. La piscine est gigantesque et super agréable. L'hôtel est situé sur les plus belles plages de Djerba (entre la Seguia et le petit port d'Aghir). Réception agréable, serviable. Bon à savoir: l'hôtel n'est pas responsable des manquements de ses clients mal élevés. Bref, durant ces 12 jours, ça n'a été que du bonheur. Je le recommande car qualité/prix au top.

Bon séjour entre amis, les points négatifs ; l'emplacement et l'animation

Je n’y retournerai pas

Staff need to be nicer with locals, one of your staff was scolding a old Lybian man for resting his feet on the clutch. The man seemed to have problem walking and he Carrie’s with him a small chair. Also the food gets tiring. I paid for 4 nights and ended up staying 3. There was no Wi-Fi in the room lots of flies in the lobby.

Établissement propre, équipe animation très sympathique, toute l’équipe est accueillante

Animation

Nothing

Everything

The swimming pool is big and clean. We were here in January, so it was much quiet. The breakfast and dinner is a big buffet. Everything was good and fresh cooked. Ommelettes, pancakes, fruits,... The location is on the beach. Our room was big and clean.

The bedroom is noisy. You can hear other couples and crying babies in the rooms next to you.

Nice place considering low price, however please remember that there is not much to do in the nearest area, except sitting on the beach/pool.