Phönix Hotel

Das Schwimmbad, das bequeme Bett, kostenlose Parkplätze und WLAN, die Nieschen gegenüber der Bar

Das viel zu kleine Badezimmer, teilweise unflexibles, unfreundlich wirkendes Personal, es dauerte gut eine 3/4 Std bis unser Tisch nach dem Abendessen abgeräumt und sich jmd vom Personal weiter um uns kümmerte, generell ein zu kleiner, zu lauter Speiseraum, randvoll mit Gästen, die Qualität und Auswahl des Aufschnitts am Frühstücksbuffet überzeugte uns nicht und die dort - auch noch offen - angebotenen Zwiebeln überdeckten alles! Bitte beachten: Nicht jeder ist Zwiebelfan und mag den Geruch! Ob bei der Lagerung (Kühlung mit anderem Gemüse/Aufschnitt) oder auch nur beim Atmen - Zwiebeln ziehen ALLES an! Preis-/Leistungsverhältnis war für uns kein 4-Sterne-Niveau. Leider enttäuschend!

Restaurant Schwimmbad Sauna Freundlichkeit

Super Lage!

Etwas in die Jahre gekommen.

Ich war vom 08.09. bis 09.09.2026, mit meiner lieben Ehefrau zu Gast, in diesem sehr schönen und vielseitigen Hotel. Die Lage von diesem Hotel war sehr schön gelegen mit eine top Ausblick über ganz Bergneustadt, obwohl Berneustadt leider nicht so sehenswert ist. Das Personal unsgegenüber sehr freundlich und entgegenkommend, extra Wünsche wurden sofort umgesetzt, danke dafür. Natürlich war für uns der Wellness und Sparbereich mit ein top Erlebnis, welches wir ausgiebig genutzt haben. Unseren sehr schönen Aufenthalt haben wir dann im Restaurant mit einem sehr, sehr köstlichen Essen und gemütlichen Beisammensein an der Bar abrunden können, die Küche sowie das gesamte Hotel, möchten wir sehr gerne weiterempfehlen.

Hierzu fällt uns nichts ein.

Frühstück war ganz in Ordnung. Brötchen wurden von den quatschenden Mitarbeitenden auf Anfrage sofort nachgefüllt. Auswahl war in Ordnung. Kaffeeautomat mit vielen Auswahlmöglichkeiten. Check in war reibungslos. Beim Check out hätte man noch fragen können wie der Aufenthalt gewesen ist. Das Hotel ist gut zu finden, aber an einer überraschend stark befahrenen Straße die den Hang stark hoch/runter geht. Es gibt genug Parkplätze hinter und vor dem Haus. Das Hotel liegt an einem Hang mit schöner Aussicht. Aufzug ist vorhanden.

Unser Zimmer war direkt an der Straße - das letzte im Gang und ab 5h war einiges los auf der Straße und an Schlaf wenig zu denken. Die Zimmer sind in Ordnung, Teppich wies schon einige altersbedingte Gebrauchsspuren auf. Preis-Leistung ist knapp in Ordnung.

Wenn man nur eine Nacht bucht, bekommt man vermutlich immer nur die nicht so schönen Zimmer. Es war zweckmäßig. Das Personal hat beim auschecken nicht mal nachgefragt, ob alles okay war. Beim Frühstück war kein Personal anwesend. Viele Lebensmittel waren vergriffen und wurden nicht nachgefüllt.

Das Frühstück war sensationell. Die Auswahl war sehr reichhaltig und gesund. Die Rezeption war bei der Anreise und an den Nachmittagen ständig unbesetzt. Immer dann, wenn der Herr Dienst hatte. Er musste von der Mitarbeiterin an der Bar jedes Mal gerufen werden, wenn es eine Frage gab. Das Zimmer lag leider zum Parkplatz hinaus.

Der Internetempfang war miserabel in unserem Zimmer. Im Hallenbad sollten Sprudelliegen vorhanden sein, wenn man sie ankündigt. Die Nackenschwallbrause funktionierte ebenso nicht. Überrascht hat uns bei der Abreise, dass unser kleiner Minihund 15,- Euro/Nacht gekostet hat. Darauf hat man uns bei der Anreise nicht aufmerksam gemacht. Überrascht hat uns bei der Abreise, dass unser kleiner Minihund 15,- Euro/Nacht gekostet hat. Darauf hat man uns bei der Anreise nicht aufmerksam gemacht.

Ambiente, Restaurant!

Alles war wunderschön, angefangen mit dem Zimmer über den Wellnessbereich bis hin zum Essen. Das Restaurant tolle Karte, uns fiel die Auswahl noch leicht. Alles war sehr lecker, auch das Frühstück ließ keine Wünsche offen.

Der Ausblick und der Pool

Das überteuerte Buffet, die Qualität war nicht wirklich gut für den Preis

Freundliches Personal, guter Wellness-Bereich.

Nichts

goed

.

Es hat uns sehr gut gefallen, Pool, Sauna, alles prima, Frühstück war sehr gut, Abendessen auch, schöne große Terrasse. Schöne Zimmer, saubere Bäder, Aufzug, Wir hatten einen kleinen Hund dabei, auch der wurde sehr nett aufgenommen

nix zu beanstanden

Gute Ausstattung, sehr gutes Frühstück mit angenehmem Servicepersonal.

Der Empfang bei Ankunft war kühl.

Das Frühstücks-Buffet ist sehr reichhaltig und vielseitig. Es ist für jeden Geschmack etwas dabei. Spät abends bekamen wir auch nach Küchenschluss noch Baguette Brot und Dipp. Danke an die 2 Kellnerinnen, die noch länger geblieben sind.

Ich wüsste nicht, was ich bemängeln sollte !

Wir waren das zweite mal innerhalb kurzer Zeit da und es hat uns wieder gut gefallen. Das Frühstück ist wirklich reichhaltig und abwechslungreich. Der Wellnessbereich ist sehr angenehm und schön gestaltet.

Diesmal hat uns beim Abendessen das Restaurant nicht gefallen. Das Restaurant war bis auf den letzten Platz ausgebucht und damit war diesmal das Personal überfordert.

Zimmer sehr sauber, sehr nettes Personal, schönes Schwimmbad, Essen super lecker!

Alles war aussergewöhnlich! Die Lage, das Zimmer, der Wellnessbereich, das Personal und Küche. Wir waren begeistert und kommen wieder!

Nichts!

Nettes Hotel mit schöner Aussicht, geräumigem Zimmer, Hallenbad und Sauna. Das Frühstück war gut.

zu kurz

Gemeinsam mit einem Arbeitskollegen haben wir eine Übernachtung (mit Abendessen und Frühstück) in diesem sehr komfortablen Hotel erleben dürfen. Obwohl es tagelang sehr heiß war, wurden unsere Zimmer dank Außenjalousien sehr kühl gehalten und auch ohne nervige Klimaanlage konnte man gut schlafen. Abends auf der Terasse konnten wir zwar die Sonnenfinsternis nicht sehen, hatten aber dennoch eine prima Aussicht (Foto). Dank dem aufmerksamen Hotelpersonal hatten wir ein rundum gelungenes Abendessen und kommen bei einer erneuten Reise in diese Gegend sehr gern wieder in dieses Hotel.

Alles prima, wir waren sehr begeistert!

Tolle Lage mit Blick ins Tal.

Das schmale Bett im EZ

Sehr schönes Zimmer, alles sauber, gutes Bett

Leider das Fenster neben der Hausklimaanlage, dadurch permanentes Brummen während der Nacht

Das Frühstück und die Lage sehr gut 👍

Keine Klimaanlage im Zimmer.

Schwimmbad, Kegelbahn, Frühstück Aussicht

Keine Klimazimmer sehr heiß an der Rezeption könnte man etwas freundlicher sein mussten sehr lange warten und der Ton war nicht sehr nett

Die Lage war toll

Leider hatten die Zimmer keine Klimaanlage

De ligging Welness

Geen airco

Frühstück & Schwimmbad war Top

Keine Klimaanlage,

Alles hat unsere Erwartungen klar erfüllt, aber ........

........., dass die Sauna immer nach einer Stunde ausgeht, geht gar nicht

Tolle Lage. Sehr freundliches Personal. Gutes Essen.

Einfach alles !!! Die Aussicht von der Terrasse, das Personal so freundlich und kompetent, große Zimmer, sehr sauber. Essen einfach hervorragend! Das Schwimmbad sauber und schön warmes Wasser.

Das Hotel liegt sehr schön mit Sicht über der Stadt. Sehr Kinderfreundlich mit Spielplatz und Schwimmbad. Die Küche ist hervorragend.

Alles sehr sauber. Gutes Frühstück. Kostenlose Parkplätze

Das Einzelzimmer war sehr klein mit einer zusätzlichen Schräge im Schlafraum. In der schräge befand sich ein echht kleines Dachfenster welches sich nich öffnen ließ. Der Raum war dadurch zum einen dunkel und konnte nicht vernünftig gelüftet werden. Das Bad war durch eine Tür getrennt, dort befand sich eine normales Fenster!

Keine veganen Aufstriche beim Frühstück

Frühstücksbüffet und Tische waren sehr ungemütlich und unpraktisch im Raum verteilt

Wellnessbereich, Sauberkeit, Lage

Die schöne Lage, die Terrasse mit dem Ausblick und der Pool

Es hatte eine sehr gute Lage

Die Gänge waren etwas verwirrend. Die Lifte haben nicht funktioniert

Mükemmel

Yoktu

Schön gestaltetes Hotel, Zimmer groß genug mit Ablagen, schöne Poolanlage, gutes Frühstück, freundliches Personal, Fahrradraum

Personal,Service und das Zimmer Der Ausblick von Terrasse!!

Aufzug war defekt,ich musste meine schwere Reisetasche zwei Stockwerke hoch tragen! Da ich lungenkrank bin fällt mir sowas extrem schwer.

Aufgrund des guten Wetters konnte das Abendessen auf der Terrasse eingenommen werden. Die einzigartige Lage ermöglicht dann einen Blick über das Tal. Das Essen war wie immer schmackhaft und wird in einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis angeboten. Das Frühstück ist sehr gut.

Die Einrichtung ist ein wenig in die Jahre gekommen. Es ist immer noch nett und freundlich. Allerdings sind an vielen Einrichtungsgegenständen Gebrauchsspuren festzustellen.

Sehr leckeres Essen im Restaurant auch wenn das Personal etwas durch den Wind war. Zimmer war super. Frühstück ebenfalls.

Sehr nettes Personal Großes Zimmer.

Leider keine Klimaanlage Und keine ventilator. Schade

Wunderschöne, ruhige Lage. In der Nähe befinden sich Bademöglichkeiten, Fahrrad- und Wanderwege.

Alles ,wir kommen gerne wieder.

Ich war sehr zufrieden mit dem Wellness Bereich. Die Finnische Sauna , Ruheraum und die Terrasse draußen. War genau meins. Das Essen und Bedienung waren gut. Allgemein war sehr ruhig und entspannt. Das was ich gesucht habe. Danke!

In meinem Zimmer war ein Stuhl der schon durchgesessen war. Alles anderes war Top. Und eine Tür am Schrank rechts war nicht leicht zu bewegen. Da klemmt was unten. Ich schreibe das damit das behoben werden kann. Für andere Gäste.

Everything was great clean great location lovely staff and excellent food.

Would have liked tea/coffee making facilities in the room.

Das Zimmer ist in die Jahre gekommen, war aber sauber. Frühstück war gut.

Zimmer direkt an der Straße, deshalb laut. Das Servicepersonal bzw einer der Mitarbeiter war extrem unfreundlich und genervt. Urlaub wollte ich hier auf keinen Fall verbringen. Für eine Nacht war es okay. Insgesamt habe ich den Eindruck, dass man bei Buchung über Booking.com zwar günstigere Preise bekommt, aber dafür die schlechtesten Zimmer:-(

Locatie en de accommodatie.

Eten, heel erg zout.

Alles super. Würde wieder kommen ! Top

Kann nix negatives sagen .

Der Wellnessbereich war toll

Das dass Zimmer direkt an der Straße war. Es war sehr laut, man hat alle Leute beim Reden zuhören können.

Sehr komfortabel, tolle Lage auf dem Berg und ruhig. Angenehme Betten, konnten sehr gut schlafen. Zimmer groß genug, es hat an nichts gefehlt. Frühstück war incl. und von großer Vielfalt. Personal freundlich und aufmerksam. Wir können das Hotel sehr empfehlen, besonders zu den warmen Jahreszeiten mit großer Terrasse und schönen Außenanlagen. Die Sicht ist toll auf die Stadt. Großer Wellnessbereich mit Schwimmbad und Sauna ist incl. und zu empfehlen.

Da gibt es nichts.

Super schönes Schwimmbad und ein schönes Restaurant mit sehr freundlichen Angestellten. Wir hatten ein candle light Dinner gebucht, was ausgezeichnet war (das Rumpsteak war auf den Punkt- herrlich) und der Service war erste Klasse! Vielen lieben Dank an die junge blonde Dame, die uns durch das Dinner führte.

Das Housekeeping hätte gründlicher und sauberer sein können. Überreste vom Vorgast im Badmüll gehabt. War nicht schön. Der Kaffee am Morgen war schrecklich, jedoch das reichhaltige Frühstücksbuffet war toll! Es lies keine Wünsche offen!

Schöne Lage, das Personal könnte mit einem Ventilator Abhilfe schaffen bei der Hitze.

Das Frühstück war sehr gut. Das Zimmer geräumig, sauber und gemütlich. Wir hatten auch einen schönen Ausblick vom Zimmer.

Wir waren mit allem zufrieden.

Gute telefonische Erreichbarkeit, Lösung gefunden, für, einen späten Checkin

Gutes Frühstück und bequeme Betten, Wellness Bereich nicht stark frequentiert.

In dem Hotel finden auch Veranstaltungen statt. Uns hat man das Zimmer direkt neben der Hochzeit gegeben. Sehr unglücklich gewählt. Wir waren mit unserem kleinen Baby da, damit jeder ein von uns einbisschen Wellness machen kann und zum entspannen. Das geht direkt neben einer Hochzeit leider nicht. Wieso man das gemacht hat oder wieso man uns das nicht vor Anreise wenigstens mitgeteilt hat, bleibt mir ein Rätsel. Nachdem wir etwas gesagt hatten, wurde es schon etwas leiser aber trotzdem war es natürlich alles andere als erholsam - was ein Wellness Wochenende ja sein sollte ….

Die Lage und Ausstattung war super. Schöne Aussicht, Saunabereich und Schwimmbecken hat vollkommen ausgereicht um abzuschalten. Frühstücksbuffet war für jeden was dabei. Kleine schöne Altstadt war in der Nähe. Wir wären gerne länger geblieben.

War mit allem zufrieden

Alles sehr sauber, Zimmer komfortabel eingerichtet, Personal durchweg freundlich und zuvorkommend. Toller Wellnessbereich mit wunderschönem Ausblick. Super Frühstücksbuffet. Ich war das zweite Mal in diesem Hotel und werde ganz sicher wiederkommen - wahrscheinlich schon in ein paar Monaten.

Am Anreisetag (Do, 4.6., Fronleichnam) war im Saunabereich schon um 16.30 Uhr kein einziges Handtuch mehr zu finden. Man erhält zwar ein Saunatuch mit der Grundausstattung im Zimmer, aber ein einziges Handtuch zum Unterlegen und Abtrocknen ist bei mehreren Saunagängen natürlich zu wenig. - Das war allerdings eine Ausnahme: Am nächsten Tag waren bis abends mehr als genug Handtücher unterschiedlicher Größe vorhanden.

Sehr freundliches Personal, tolles Frühstück, schöner Pool. Besonders gut fanden wir, das es das Hotel als Arbeitgeber dem Personal ermöglicht hat, nach dem Ende der Frühstückszeit sich auch etwas zu nehmen. Das ist weitaus sinnvoller als die Entsorgung der Lebensmittel und bei dem heutigen Personalmangel auch ein Anreiz für die Beschäftigten.

Die Lage am Berg ist für Fahrradfahrer etwas stressig:-))

Das tolle, sehr saubere und große Zimmer, das Schwimmbad und die Saunen , das Frühstück und das freundliche Personal . Die Lage über der Stadt war klasse , in den Wäldern ließ es sich toll wandern . Ohne Frage , eine volle 10 für Euch!!wir kommen wieder!!! Danke!

Wellnessbereich war Top.

Der Saunabereich wurde erst ab 16.00Uhr zugänglich.

Alles ok. Waren zum dritten Mal in diesem Haus. Zimmer ok. Pool ok. Restaurant ok. Fahrradkeller ok.

Alles ok

Die Lage und Ruhe des Hotels super. Schade das da gerade eine Umleitung lang geht und damit mehr Verkehr . Das Personal von der Rezeption bis zu den Bedienungen im Restaurant waren alle sehr freundlich. Das Schwimmbad mit herrlichem Blick ins Tal.

Die Wegbeschreibung zum Schwimmbad sollte doch etwas genauer in den Unterlagen beschrieben werden. Einfach nur Wellnessbereich schreiben, den man dann im anderen Haus und 2 Etagen tiefer findet ist wie eine kleine Schnitzeljagd.

Prijs kwaliteit verhouding

Iets gedateerde kamers

De mooie ligging parkeren en vriendelijk personeel

Is beetje altmodisch maar schoon

Ein sehr schönes Hotel, ich war sehr zufrieden. Und super Frühstück.

Es gibt nichts was mir nicht gefallen hätte.

Unser DZ war schön und sauber. Das Bad ist etwas klein aber für ein paar Tage ausreichend und neu modern gefliest. Alles ist so wie beschrieben. Das Hotel liegt ganz oben am Berg mit phantastischer Aussicht. Das Außengelände und die Terasse laden zum verweilen ein und es gibt auch einen schönen Spielplatz. Das Früshtück war für uns sehr gut und bestimmt Jeder findet etwas für seinen Geschmack. Die Mitarbeiterinnen waren allesamt vom 1. Tag an sehr aufmerksam und sehr freundlich. Wir sind mit Hund Max angereist. Anlass unseres Aufenthaltes war das große Europa Neustadt-Treffen im Ort. Wir waren viel unterwegs. In die Stadt kommt man durch den "Schleichweg" als Abkürzung sehr gut zu Fuß. Ansonsten fährt dort jede Std. ein Bus weg. Es war alles sehr unkompliziert in dem Hotel und wir konnten uns auch mit dem Hund in der Lobby/Bar frei bewegen. Unser Max wurde von den Mitarbeiterinnen jeden Morgen sogar speziell begrüsst. Macht weiter so! Das Schwimmbad ist sehr schön. Man kann die Düsen selber anschalten. Viele Liegen auch im speziellen Ruheraum laden zum verweilen und erholen ein. Tee kann man sich dort kostenlos aufbrühen. Es gab große Handtücher und schöne Bademäntel.

Kamer was erg schoon helaas geen airco, maar verder alles prima in orde

Geen airco helaas

Es hat mir sehr gut gefallen. Alle sehr freundlich. Tolle Lage, gemütliches Bett und mega Frühstück

Sehr gutes Frühstück, freundliches Personal, prima Service

Schönes Zimmer und gutes Frühstück

Sehr schönes Schwimmbad Tolle Aussicht bei gut ausgestattetem Frühstücksbuffet

Personal z.T. sehr gestresst und kurz angebunden

Die Lage des Hotels ist toll. Das Frühstücksbuffet war sehr reichhaltig und man hatte fast schon zu viel Auswahl. Da unsere einzig noch lebende Tante im Pflegeheim Evergreen in Bergneustadt untergebracht ist, wir Nichten und Neffen aber weiter weg wohnen, sind wir froh und dankbar, im Phönix übernachten zu können und ganz gemütlich dort noch zusammen sitzen und zu Abend essen und frühstücken zu können. Das Personal war sehr nett und hat uns jeden Wunsch erfüllt. :-))

Die Dichtungsfugen an der Duschwanne auf meinem Zimmer 224 müssten mal erneuert werden. Sie sind teilweise schwarz, aber nicht vor Dreck !!!

Wir waren nur für eine Nacht in diesem Hotel. Sehr einladender Empfang,sehr gutes Frühstück und toller Blick. Wir hatten einen schönen Aufenthalt dort.

De faciliteite en , vriendelijke personeel.