Grand Mercure Awaji Island Resort & Spa

食事が美味しかったです。 部屋からの景色が綺麗でした。

アメニティが少なかった。

食事が美味しかった

エレベーター前のガラス窓に蜘蛛の巣🕸️があったり、天井のクロスが浮いて剥がれかかっていた

キッズスペースの掃除が行き届いていないように感じました

とても広くて綺麗

洗面用品､カミソリ🪒等の置き場所がわからなかった、フロントに聞いたらフロント私だった

ロケーション、朝食ビュフェ

部屋のバストイレ

スタッフさんはとても良かったです。サービス事態も良かった。

建物が古い。部屋は綺麗にされていたけど古さが残念だった。

プールがついてる点。 ご飯が美味しい。たまたま淡路牛のステーキをやっている月だったのでステーキとしゃぶしゃぶが美味しかった。

ホテルとしてはコスパは良いとは感じなかった。

朝食は食べ過ぎてしまうほど想像以上に品数豊富で美味しかった ラウンジでの振る舞いが良かった。夜気兼ね無くお酒を飲めた旅は初めてだった

チェックイン後部屋に行き、オーシャンビューの部屋を予約したのでカーテン開けてみようと、いざ開けると窓ガラスに手のあとや、子どもがおでこくっつけた跡みたいなのがあった。正直ガッカリを通り越し、その時点で、この程度のホテルなんだと到着すぐに期待するのをやめた

夕食と朝食はとても良かったです。

エレベーターが少なすぎて何回も待たされた。 部屋の洗面所のゴミが捨てられていなくて、前の宿泊者のゴミが残っていて気持ち悪かった。 部屋に置いてあるタオルが少なすぎた。 ウォッシュレットの水の勢いが弱すぎる。 夜、部屋の空調が全館管理で調節できず、暑くて寝られなかった。

古い

廊下の匂いが気になった。空調が良くない。お風呂の水風呂が濁っていたしぬるかった。

お食事が美味しかったです

夏休みで、親子連れが多くエレベーターがなかなか乗れなかった。 駐車場がかなり混んでいた。 設備全体が古い。

Locations

Service , staff and bathroom and toilet

期待してたよりは普通でした。

当日食事ができないと言われた。それなら前日にでもメールなどで知らせて欲しかった。周りに何もないし、買ってもなかったので、大変困った。違うスタッフに再度言ったら結局いけたけど、割高でなんかお値段以上とは思えなかった。

部屋はスタイリッシュで清潔感があった。

朝食付きで予約。夕食は満席と断られ、ホテルにレストランがひとつも無い。売店では食事になるような物もなく、夕食なしで過ごすしかなかった。スタッフからは「ない」とだけの対応。せめてチェックインの時に案内をするとか、近くの飲食店などを案内する気持ちを持って頂きたかった。 夏休みは、子供が多いので、プールやお風呂もゆっくり出来きないので選択ミスでした。

夕食朝食共に味は普通だが、種類が豊富で良かった。要所で見える景色も綺麗だった。

全体的に不衛生、全てが想像以下だった。 客室のエアコンも風量のみしか操作できない。 宿泊者と施設が合っていない、エレベーター待つだけで大渋滞、何をするにしても混雑で全然休まらない。 特に夕食ビュッフェは並ぶ方向や食器がどこにあるのかもわかりずらい

お誕生日プレゼントをいただけて、嬉しかったです。また、お風呂上がりの飲み物のサービスは嬉しかったです。

部屋のソファーベッドに髪の毛がたくさんついていた。大浴場の床も髪の毛だらけで、もう少し清掃するべきだと思いました。 部屋のベッドメイキング、あまりにも適当過ぎて、シーツは中に入ってないし、びっくりしました。あと、食事の予約システムがややこしく、遊戯に過ごせないこと。 お腹を空かせて５時にはホテルに着いていたけど、食事が２０時〜のしかなく、２０時〜も前の会の方と交代制ではなく、予約システムなので、２０時には入れず、でも２１時半にはバイキング場は終了なので、時間が短く、また取りに行くのも並ぶので、ゆっくり落ち着きながら食べれず楽しめなかった。子連れだと大人は食べれない。夏休み、満室で忙しいと思いますが、清掃、ベッドメイキングはきちんとお願いします。

ご飯がおいしかった！

ホテル全体的に寒かった。

ロケーション

部屋のユニットバス

オールインクルーシブで、ビールやワインをたくさん飲めた ブッフェでありながら料理は美味しい

平日でも家族連れでとても混んでいる キッズラウンジがあるが、大きい子が遊具を利用していて、遊べなかった プールの更衣室が年季が入っている上に狭く、近くのロッカーの親子連れと競り合いながらの着替えになった

施設は綺麗でした。意外に安価で良かったと思います。

良くなかった点というよりは、チェックインが遅めで夕食なしでしたので、次回は夕食ありで泊まりたいかな。

モーニングが美味しかった。種類も豊富でした。

晴れていたら良かった。

施設内はどこも清潔でした。アメニティーも豊富で荷物が少なくて済みました。Family friendly hotelです。

毎年暑くなるのが早くなってきているのでWGBTなど考慮いただきプール開きは早めていただけると更に利用満足度は高かったです。

服務態度極好

冷氣不足夠，要問酒店攞風扇。

夕飯と朝食のビュッフェ、キッズラウンジ、卓球、温泉など ホテル内で思う存分楽しめました！

部屋の匂いが気になった。部屋のお風呂の蛇口が使いづらかった。

間違えて素泊まりにしてしまってたみたいで、ディナーバイキングはつけれなかったけど、朝だけでもつけていただけて良かった。施設も綺麗。 ドリンクとおやつも食べれたので良かった。

和室の部屋だったのですが、敷布団が薄く、床が硬くて、寝てる時腰が痛かった。

ラウンジの飲み放題や、食事のブュッフェも全部美味しく、温泉もきれいで快適でした！ 何より子供連れには大満足なホテルでした♪

トイレ、バスが一緒なところが残念でした。

ウェルカムドリンクサービスがビックリしました

フロントのメガネの男性が、赤ペンでQRコードを囲ってくれたけど、コードに赤ペンがはみ出した為に読み取りが出来なくて苦労しました…

Good food, good location

No swimming pool

Good size room, public bath, breakfast buffet, free shuttle.

Badly needs refurbishment. Maintenance of pool and grounds not great.

思ったより広くて景色も良かったです

ラウンジがいいね。・・・どこかの空港最悪

夕食の席　もう少し落ち着いて食事がしたい。 若いファミリー　シニアと少し席の組み換えを考えては・ ビッフェスタイルもいいけれど　単品だけ取りたいのに皿を持って順番に並ばなければならない。 私は、ワインが好きでよく飲みます。もう少しワインのレベルアップお願いいたします。

ロケイションは悪くない。

全体的に、施設がやや古いまま。

従業員は一緒懸命ＣＳを意識し接客くださり感じがとてもよい

エレベーターと食事所が混雑しており、改善が必須である

景色。窓からの景色がとにかく絶景。 日の出、日の入り共に見ることができました。

特にないが、コンビニまで少し距離があったりするため、ホテルに入るまでにお金をおろしておいたり、基本ホテルから出ない準備をしていけばよかった。

ロードバイクをホテルに入れる時優しく案内してくれました

コスパ スタッフの接客 温泉 オールインクルーシブ

食事会場の混雑とコップ類の洗浄不足

食事もスパも良かったです。 ゆったり過ごせました

特になし

部屋が広かったことと、部屋からの眺望は良かったです。ウェルカムドリンクでビール等があったのも良かったです。また朝食は美味しかったと思います。

事前に調べなかった自分も悪かったけど、小さな子供がいるファミリー向けのホテルでした。リゾートホテルのつもりで宿泊したのですが、設備が古い旅館に泊まった感じがしました。壁も薄く隣の部屋？の音も漏れるし、部屋のお風呂のシャワーもお湯がうまく出ませんでした。ホテルにいてリラックスできず、休まりませんでした。

何もかも最高でした

ロケーション＆お得感

ありません

夕食は良かった

宿泊、朝、夕食の料金を考えたら高いです タオル１枚でお風呂に入ると翌朝の顔拭きタオルがない。お風呂に行くときに手提げ袋が必要なのがわからなかった！洗顔がない！ 宿泊料金と食事などの料金が別で食事の料金がホテルで聞いたのと支払い時の時とちがった。

飯店地點比較遠,開車就很方便.入住時check in 需要排隊花點時間,但還好每個工作人員都會先來介紹一下環境,很不錯,早晚餐豐富又好吃,但缺點就是人比較多,日式床鋪房間超大,門口還有一個不小的空間及浴廁,泡湯的地方也很不錯,尤其是戶外湯很舒服.隔天一早直接開車到福良港搭船看漩渦大概只需要開車7分鐘,很方便！推薦

飯店的遊客很多,用餐時間需要事先登記排時段,餐點都很好吃,但因為人數比較多,用餐環境比較像在大食堂用餐,服務人員很辛苦來不及收拾餐盤

ドリンクサービス及びビュッフェの内容と混雑を感じさせない開放的な広さ。

入口の看板に記載文字が小さく、運転しながらは読み辛い。

部屋はゆったりしていて寝心地はよかった　ブッフェの食事は　各々の料理がしっかりできていておいしかった

レストランをの席を予約するのにスマホでやらないといけないのは大変面倒で何となく信頼できない感じがした レストランの料理はよかったが　部屋は大部屋でガサガサしていて　体育館の中で食べさせられているという感じがした。ゆったり料理を味わうという雰囲気が欲しかった。 ラウンジバーも椅子が落ち着かず　高速道路のドライブインの感じで　ゆっくり時間を楽しむように作っている感じではなかった。

子供が楽しめた。

エレベーターの悪さ ゲームコーナーの悪さ

温泉も食事もロケーションも最高でした。

２度目の温泉に行った際、他のお客さんとスタッフさんとのトラブルがあったようで、詳細は分からないけど大声で怒鳴っていました。 それは仕方のないことだとしても、ドリンクサービスの前でやっていたので、ドリンクも取りづらく、ダウンライトの中でゆっくり寛ぎたかったのに台無しでした。ああいう時は、すぐに場所を変えてやってほしいです。

母のバースデー🎂の家族旅行で利用しました！サービスで地元のサイダーをサービスしてくれとっても喜んでいました。また子ども(幼児)が2人いて、布団の他に毛布をリクエストして、持ち込みオッケーの許可はもらっていたのですが、毛布を２枚用意してもらえていてありがたかったです！

家族連れが沢山いて、アットホームですが、夜間の子どもの声が廊下から響いていました。

今回は山側の部屋でしたが、窓から福良港が一望でき良かったです。またエレベーターホールからは鳴門海峡と大鳴門橋が見えロケーションは最高でした。

朝食ビュッフェは品数も多く期待大だったのですが、ヒレカツがとても固い等これと言ったお料理が無く期待外れでした。

料理が美味しい

別に無し

飲み物サービス　オーシャンビュー 露天風呂があってよかった 挨拶できる人何人もいたのでご馳走様、ありがとうと返しました。

説明が簡略化しすぎ 部屋にホテルの施設概要がない 角部屋にしたら大分エレベーターから遠かった 食事中の札をわからず自分たちの札を置く人が何人もいた、朝のビュッフェで2箇所あった。自分たちの場所においても、、、

The place us so confortable and you have open bar for free with food!

部屋が広い。

これで、もう少しお安ければ最高です。

ロケーションが抜群、部屋以外の食事とスパは申し分ないと思います。食事の時間予約は早いもの勝ちなのはいただけないが、バリエーション豊富で味付けも良いので文句はない。

全体的なリノベーションスタイルにおいて、あきらかに部屋のリフォームが適当すぎる。部屋案内された時は選択を誤ったと思ったが、食事とスパで挽回、コスパで納得した感じでした。

見晴らしは良かった。

窓のサッシが古いので風が吹いたら笛の音のような、高い音が一晩中聞こえて寝れなかった、２度と利用はしないと思った。

ご飯の予約がめんどくさい

バイキングの種類が多くてどれも美味しかった

チェックインや、食事など、混んでいて並ぶのはしんどかった

眺めが良くて、料理が美味しかった。

1台分の駐車場が狭い

夕食も朝食も種類豊富でどれもおいしくて良かった。 大浴場も清潔感があってよかった。 部屋は思ったより広くて快適に過ごせました、

夕食時人が混雑しすぎて並んでる時間がめっちゃ長いし、途中割り込んでくる人も居てたのでそれだけが残念でした。

ロケーションは、よかた。

入口の看板を見落とし行き過ぎてしまったので、もう少し見やすくしてはどうかと思いました。

ご飯もたくさんあって選びきれなくてとてもおいしかったです。 ただ、ご飯時間の混雑状況がすごくて食べたいものが好きにとれず残念だったけどホテルのスタッフさんの対応も完璧でした！！ また、行きたいです

特にありません

オーシャンビューが良かった 食事もご当地グルメ含め種類豊富でとても満足です。

温泉が良くも悪くもシンプルだった。 シンプルが故の落ち着いた雰囲気は良かったと思うが、個人の入浴セットを置くスペースやサウナにテレビがあっても良かったと思う。

食事、温泉は良かった

温泉へ行く時の手提げ袋やビニール袋などなく、下着や化粧品など入れる物がないので、タオルに包んで持っていかなければならないところ 温泉内に櫛や髭剃りなどなく、自室から持っていかなければならないところ オールインクルーシブを唱えているが、館内遊び場が少なく、楽しめないところ ゲームセンターなど大人から子供まで楽しめるゲームやクレーンゲームの中身を考えて欲しい 星空体験などは平日でもやって欲しい ミニシアターやカラオケ、ビンゴなどイベントなどあればオールインクルーシブになるかもしれませんね

清潔感もあり、別途掛かりますが6階にマッサージ屋さんもあって非日常を味わえました。

食事が美味しかった。海鮮や地元の名産など、淡路島の食の豊かさを堪能できる。屋上のテラスで美しい夕陽や景色が楽しめた。

子どもの遊び場は想像より狭く、幼児よりも乳児向けだった。夏休みということもあってかエレベーターやラウンジが混みすぎて、館内の移動や滞在に少々ストレスを感じた。チェックインに長蛇の列ができ手続きをする必要があるが、結局その後に自分自身の携帯で食事の時間をオンライン予約する必要があったりするなど、システムが使いにくいので改善してもらえるとありがたい。

施設がとても清潔感があり スタッフの方もとても親切で また泊まりたいと思う宿でした！

オールインクルーシブ

プールが利用でき、楽しめたのと、1階で飲み物やおつまみなど無料で飲食できて良かったです。お部屋も広くて綺麗でした。

夕方頃2台あるエレベーターが凄く混んでいたので行列になっていました。（無料で1階で飲食している人や、外から部屋へ行く人でいっぱいでした。）

設備と景色が良かった

室内着のポケットにつまようじが入っていた ラウンジ利用時間を拡大してほしい

朝食、夕食が非常に良い　スタッフの対応が非常に丁寧

部屋のテーブルが汚れていた

夕食が美味しかったのと、食器が取りやすい位置に置いてあるのがありがたい。

自動販売機(飲み物)がもっといたる所に置いて欲しい。 料理の場所に料理名をもう少し大きく表示して欲しい。何の料理か分かりにくかった。 料理のコーナー、ドリンクコーナーの場所が分かりにくかったので、大きくジャンルの看板等付けて欲しい。