Hotel Am Martinsberg

Frühstück war gut, Personal war sehr nett

Sauberkeit in den Zimmern Hellhörigkeit der Zimmer

It can be tough to get unblemished fruit for breakfast but….

The walls are quite thin where sounds travels unimpeded.

Echt bequemes Bett, Wasser beim Duschen schnell warm.

Sehr kleine Duschkabine.

Mit dem Auto zum Hotel. Freundlicher Empfang, einfaches Einchecken. Über eine Treppe ins gemütliches Zimmer. Ruhige Nacht. Einfaches Auschecken.

./.

Die Lage des Hotels und der dazugehörige.Parkplatz.

Sauberkeit schlecht, der Staub auf dem Bandheizkörper hätte eine Kaffeetasse gefüllt, Boden auch nicht sauber. Eher eine Handwerker Behausung für Saison Kräfte als Hotel.

Die Ausstattung entsprach einem Low Budget-Fernfahrerhotel. Für knapp 140 Euro ohne Frühstück hätte man vermutlich etwas mehr erwarten können.

Ich erwarte für 57€ pro Nacht keine Luxusausstattung, aber zumindest ein sauberes Zimmer. Die Sauberkeit in diesem Zimmer war jedoch eine absolute Zumutung ! Gelbe Ränder im Waschbecken weil das Wasser nicht komplett abläuft. Im ganzen Badezimmer überall fremde Haare, an der Wand, Dusche, Duschbrause, Boden …. Um ehrlich zu sein hab ich sowas ekelhaftes noch nie erlebt. Die angehängten Bilder sprechen denke ich für sich. Ich kann wirklich nur jedem abraten dieses Hotel zu buchen.

Sauberkeit

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich mich ausdrücklich über meinen Aufenthalt im Hotel Am Martinsberg, Frankenstraße 6, 56626 Andernach, beschweren und die vollständige Rückerstattung des von mir bezahlten Betrages verlangen. Bei meiner Ankunft sollte der Zimmerschlüssel in einem vor dem Hotel befindlichen Safe hinterlegt sein. Ich habe den mir per E-Mail zugesendeten Code eingegeben, jedoch befand sich kein Schlüssel im Safe. Daraufhin musste ich telefonisch Kontakt mit dem Hotel aufnehmen. Anschließend erschien ein Mitarbeiter des Hotels, der offensichtlich stark alkoholisiert wirkte, beim Sprechen unsicher war und deutlich schwankte. Er konnte sich kaum verständlich ausdrücken und machte auf uns einen äußerst unprofessionellen und beunruhigenden Eindruck. Meine Ehefrau fühlte sich durch sein Verhalten sogar bedroht und hatte Angst. Auch der Zustand des gebuchten Zimmers bzw. des Badezimmers war für uns nicht akzeptabel. Das Badezimmer war offensichtlich nicht ordnungsgemäß gereinigt. Beim Duschen kamen aus dem Abfluss Schmutz, Haare und weitere Verunreinigungen heraus. Außerdem stand uns kein warmes Wasser zur Verfügung, sodass eine normale Nutzung der Dusche nicht möglich war. Die beigefügten Fotos dokumentieren den Zustand des Badezimmers und die vorgefundenen Verschmutzungen. Die auf Ihrer Internetseite dargestellten Leistungen und der tatsächliche Zustand der Unterkunft stehen aus meiner Sicht in keinem angemessenen Verhältnis zueinander. Eine Unterkunft, die mit einem bestimmten Standard, Komfort und entsprechenden Bildern beworben wird, muss diesen Standard auch tatsächlich erfüllen. Unter diesen Umständen war der Aufenthalt für uns nicht zumutbar. Ich fordere Sie daher hiermit auf, mir den vollständig gezahlten Übernachtungspreis auf das von mir zur Zahlung verwendete Konto zurückzuerstatten. Bitte bestätigen Sie mir schriftlich innerhalb von 7 Tagen den Eingang dieser Beschwerde und die Rückerstattung des vollständigen Betrages.

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich mich ausdrücklich über meinen Aufenthalt im Hotel Am Martinsberg, Frankenstraße 6, 56626 Andernach, beschweren und die vollständige Rückerstattung des von mir bezahlten Betrages verlangen. Bei meiner Ankunft sollte der Zimmerschlüssel in einem vor dem Hotel befindlichen Safe hinterlegt sein. Ich habe den mir per E-Mail zugesendeten Code eingegeben, jedoch befand sich kein Schlüssel im Safe. Daraufhin musste ich telefonisch Kontakt mit dem Hotel aufnehmen. Anschließend erschien ein Mitarbeiter des Hotels, der offensichtlich stark alkoholisiert wirkte, beim Sprechen unsicher war und deutlich schwankte. Er konnte sich kaum verständlich ausdrücken und machte auf uns einen äußerst unprofessionellen und beunruhigenden Eindruck. Meine Ehefrau fühlte sich durch sein Verhalten sogar bedroht und hatte Angst. Auch der Zustand des gebuchten Zimmers bzw. des Badezimmers war für uns nicht akzeptabel. Das Badezimmer war offensichtlich nicht ordnungsgemäß gereinigt. Beim Duschen kamen aus dem Abfluss Schmutz, Haare und weitere Verunreinigungen heraus. Außerdem stand uns kein warmes Wasser zur Verfügung, sodass eine normale Nutzung der Dusche nicht möglich war. Die beigefügten Fotos dokumentieren den Zustand des Badezimmers und die vorgefundenen Verschmutzungen. Die auf Ihrer Internetseite dargestellten Leistungen und der tatsächliche Zustand der Unterkunft stehen aus meiner Sicht in keinem angemessenen Verhältnis zueinander. Eine Unterkunft, die mit einem bestimmten Standard, Komfort und entsprechenden Bildern beworben wird, muss diesen Standard auch tatsächlich erfüllen. Unter diesen Umständen war der Aufenthalt für uns nicht zumutbar. Ich fordere Sie daher hiermit auf, mir den vollständig gezahlten Übernachtungspreis auf das von mir zur Zahlung verwendete Konto zurückzuerstatten. Bitte bestätigen Sie mir schriftlich innerhalb von 7 Tagen den Eingang dieser Beschwerde und die Rückerstattung des vollständigen Betrages.

Die Lage zum Centrum war gut.

Das Frühstück war sehr enttäuschend.

Sehr zuvorkommendes Personal an der Reception, Dr in anderen Fragen weiter geholfen hat.

Leider war das Fernsehen für Nachrichten schauen nicht möglich! Es ich er nicht das wichtigste, doch wenn man tagelang per Rad unterwegs ist, bekommt es eine Priorität...

Good to reach, supermarket close by, comfortable bed and nice room, parking lot

Shower curtain wasn’t a real shower curtain and therefore always wet, shower head was dirty

Die Lage war zentral. Verfügbare Parkplätze am Hotel.

Die Unterkunft war nicht sauber. Das Zimmer verschmutzt, vor allem das Badezimmer war ekelhaft.

Gute Lage sehr ruhig. Prima Abstellplatz für das Motorrad. Frühstück übersichtlich, aber ausreichend. Zimmer klein, sauber ordentlich. Waschbecken im Bad sehr klein.

Nichts

Kein Ventilator auf dem Zimmer Wasser in der Dusche läuft nicht ab Frühstück nicht erwähnemswert...Aufbackbrötchen umd kaum Auswahl

Kleines gemütliches Einzelzimmer.

Kein Duschgel und Shampoo vorhanden.

The property is close to the train station which is very useful.

Our room did not have air conditioner neither a single fan, it was 38 degrees Celsius during the night and it was not possible to have water or ice.

Prima hotel met voor een overnachting. Kon mijn fiets in de fietsgarage zetten.

Die Lage zur Altstadt ist gut. Zu Fuß gut erreichbar.

Das Hotel ist zu einem Handwerker - Hotel mutiert. Man hat wenig Ambitionen, den Aufenthalt angenehm zu gestalten. Bei einer Beschwerde über die nächtliche Ruhestörungen auf dem Parkplatz am Hotel (feiernde Monteure) würde am nächsten Morgen nur mit den Schultern gezuckt.

Super Freundlichkeit. Frühstück eher war möglich, wegen dienstlichen Verpflichtungen!

Parkplatz relativ eng

Der Angestellte an der Rezeption war sehr freundlich und hilfsbereit

# Das Zimmer für zwei Personen war max. 9qm # Ausstattung weit unter dem Niveau eines Jugendherbergszimmer # Fernsehempfang nicht gegeben # Frühstück viel zu teuer für diese Qualität und Quantität

Bon rapport qualité prix

Humeur du gérant limite!

Grote kamers en bedden

Ik vond het stoffig onder het bed lag zeker 4 cm stof. Vligen veel vliegjes/musjes op de kamer. Zag ook wat langpoot spinnen. Er zat een keukentje bij nou was ik toch niet van plan het gebruiken maar was heel vies. Als een andere kamer ging douchen of wc door trok hoorde je in de badkamer bij ons her water omhoog komen. De kamer heeft duidelijk een opknapbeurt. Maar zeker een poets beurt nodig.

Ihre Mitarbeiter in Ihrem Hause waren sehr freundlich und zuvorkommend. 😃 Die Lage des Hotels ist 1A, kurze Wege führen zum Bhf. Andernach und in das schöne Zentrum von Andernach. Das Hotel wirkt von außen sehr ansprechend und ist sogar mit einem Getränke/Snackautomaten neben dem Hotel ausgestattet.

Mir persönlich hat leider nicht besonders gefallen, dass der vorhandene Türgriff kurz vorm abfallen war. Es wäre schön, wenn evtl. das Badezimmer ein bissel auf Vordermann gebracht würde. Die Duschkabine war nicht unbedingt sauber & leider fehlten die unteren Duschlippen, so dass nach einem Duschvorgang, dass Bad unter Wasser stand. Dementsprechend benötigete ich mehrere Handtücher. Ein Seifenspender, sowie ein entsprechendes kleines Handtuch wären ebenfalls ganz fein gewesen.

Rustig gelegen.

Erg sober ingericht. Bij aankomst prullenbak in de kamer niet geleegd. Lamp boven bed stuk.

Preis

schmutzige Fernbedienung, kein Kaffee, keine Seife, keine Verdunklung am Dachfenster möglich

Die Lage ist in Ordnung, wenn man die Nähe eines Rewe Supermarktes inklusive integrierter Bäckerei berücksichtigt. Es ist zudem schön ruhig. Außerdem war das Frühstück gut und die Zimmer modern.

Leider hatte ich keinen WLAN Empfang in meinem Zimmer und auch nicht im Wintergarten des Frühstücksraums. Meinem entsprechenden Hinweis bezüglich des Zimmers wollte der Rezeptionist nicht glauben; er wirkte leider sowieso tendenziell arrogant. Erst nach einer gemeinsamen Zimmerbegehung war er überzeugt und gab mir ein anderes Zimmer mit WLAN Empfang. Das WLAN war aber insgesamt schwach in dem Hotel. Außerdem waren in diesem Zimmer der Kalt- und Warmwasseranschluss in der Dusche vertauscht und das Waschbecken so konstruiert, dass, obwohl der Abfluss gut funktionierte, immer eine Wasserlache im Becken verblieb. Und schließlich gab mir der Rezeptionist ein Stück Seife in die Hand, da er wusste, dass der Flüssigseifenspender auf dem Zimmer leer war....

Nach einem langen Fahrradtag ideal gelegen . Nicht weit vom Rheinfahrradweg . Stadtmitte mit Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten . Freundliche Aufnahme .

Ortsnahe , ordentluche Zimmer , Fahrradgarage

Netter Angestellter, top Zimmerupgrade ohne Mehrkosten, Super Fahrradgarage

Zimmer war ganz o.k. Parken war direkt am Hotel möglich. Ruhige Lage.

Zweibett Zimmer war sehr klein. Einzelzimmer war die Größe o.k., nur wenn ich, wie eigentlich gebucht, den Hund dabei gehabt hätte, wäre keine Möglichkeit ein Hundebett hin zu legen gewesen. Bereits gezahlte Kosten für den Hund gab es nicht zurück. Er war nicht dabei. Frühstück war sehr übersichtlich. Auch das Gefühl so manches vom Vortag. Kein Spa-Bereich im Haus, obwohl laut Beschreibung buchbar. Keine Pflegeprodukte, obwohl lt. Beschreibung vorhanden. Kinderspielplatz auf dem Flur und niemand hat Einhalt geboten.

Frühstück Aufschnitt und Getränke gut gekühlt hinter Glaskühlschränken. Lage im Quartier nahe Bahnhof und Fussdistanz an Rhein / in die Stadt. Einkaufsmöglichkeiten Supermarkt sehr nahe.

Frühstück: reichhaltig? kein einziges Joghurt - nur Naturpampe aus dem Gastrokübel. keine Früchte, Aufbackbrötli, kein Frischbrot, kein Orangen Jus. Für den Preis nicht gerecht. Zuviel versprochen. Zimmer in die Jahre gekommen, lieblos oder gar nicht gereinigt. Staub Dreck Schmierereien, mini Badezimmer, mini Dusche fluhtete alles. Karton Türen - man hörte vom Eingang über Treppe, Gang jeden. WLAN funktioniert nicht, Passwort auf Bettelbasis.

Zimmer für eine Nacht ok. Für uns war die Nähe zum Familienbesuch wichtig.

Unsere Familie hatte 4 Doppelzimmer gebucht. In allen Zimmer war keine Seife und in Zimmer 37 kein Fön.Zimmerpreis 122 €!!! Das Frühstück massig.Wir waren um 9 Uhr im Frühstücksraum ,alles ziemlich leer.Als wir fertig waren wurde etwas nachgelegt. Wasser und Saft nicht vorhanden.

Zimmergrösse war ok.

Das Zimmer war kalt, da die Heizung nicht funktionierte im Zimmer. Und es war keiner da, der deutsch Sprach um dies zu melden.

Sehr netter Kontakt und ein super Frühstück. Wir haben zwei Dinge auf dem Zimmer vergessen die uns nach Rücksprache per Post zugeschickt wurden. Top!

Die Dusche war etwas undicht.

Das Bad war extrem eng

The staff were friendly, helpful, and accommodating. Really nice common space to lounge in. For 5 euro, they did my laundry for me! Facilities modern and spotless.

Room was small. Slight walk up a hill, which makes it less accessible. Shower design led to water leaking out onto bathroom floor. Lacking some character/charm.

siehe oben

Kein warmes Wasser zum Duschen am Morgen: keinerlei Information , Entschuldigung, Hinweis - Strategie?

Sehr klein, keine Klimaanlage

Sehr kleines Bad ,Frühstück für den Preis akzeptabel , Bett war gut, Parkmöglichkeit prima

Great location in the center of the town, plenty of parking space, and a very new, clean building with modern windows. The staff was friendly and left us the keys and their contact info. Everything went smoothly and we were really happy with our stay.

The only downside was the noise in the hallway — it was quite loud around 2 a.m. and again around 6 a.m., which made it a bit hard to sleep comfortably.

Lautes Zimmer...bei Regen Lautes schlagen

Freundliches Personal, sauber, gute Lage

Badezimmer etwas eng. Platz für schlanke Menschen aber ausreichend.

Überaus freundliches, hilfsbereites Personal.

Sauberkeit und Komfort könnte man verbessern.

Ein kleines süßes Hotel, aber mehr für Handwerker geeignet. Sehr kleine Zimmer. Sehr hellhörig. Aber sehr sauber und Kaffee und Wasser stehen immer zur Verfügung.

Leider nichts

Sehr unfreundliches Personal Zimmer wurde nicht einmal gereinigt Keine Handtücher bekommen Nie war jemand an der Rezeption

Die Nähe zur City Für einen Kurzurlaub/Wochenende würde ich es immer wieder buchen.

Trotz früher Anreise hat man telefonisch niemanden erreicht.....obwohl es so auf der Hinweistafel an der Rezeption stand.

Sehr nettes kleines Hotel

Preis- Leistung 👍 Top

Nou bijna niets , het bed

Je moet acrobaat zijn om onder de douche te komen , kamer was klein en erg gehorig . Nergens haakjes om je kleding op te hangen

Good location near to the town centre

Very expensive for a fairly basic hotel

Price ist zu viel aber Zimmer ist klein

It’s kleine Zimmer für zwei Personen und zwei Kinder