rugs Hotel am Schlosspark Lichtenwalde

WC-Spülung defekt, kein Zimmerservice, Bar schließt 22:00 Uhr, Gastro-Personal wirkte überfordert

Modern wirkendes Hotel mit ästhetischer Optik, nicht weit von der A4 entfernt. Schön im Grünen gelegen.

Die Zimmer wirken etwas altbackener als das Gebäude selbst – vor allem das Bad. Allerdings ist das Konzept mit den »Gästehäusern« spezifisch und suboptimal. Man checkt am Empfang des Hotels ein und muss dann erstmal, über eine Treppe, zwei Stockwerke tiefer zu einer Unterführung, über die man zu den Gästehäusern hinter dem Hotel kommt. Entweder es gibt keinen Personenaufzug dorthin, oder das Personal kommt nicht auf die Idee, einem Gast zu sagen, wo sich dieser befindet. Also Kofferschleppen. Ist man erstmal durch die »Schleusentür«, kommt man nicht mehr in die Lobby zurück. Weder am Abend um 22:00 Uhr noch morgens um 07:00. Die Klingel … der »Knopf« an der Tür hat scheinbar keine Funktion. Der Empfang reagiert nicht auf Anrufe. Also muss man sein Gepäck bei Regen im Freien über einen steilen Fußweg zum Parkplatz schleppen. Am Empfang bekommt man auf die Frage, warum niemand ans Telefon geht, die Antwort »man hätte noch anderes zu tun« und wird dabei mit Unverständnis angeschaut.

Labai rami, jauki vieta. Buvome su šuniu, tai labai patogu, kad prie pat yra pievos kur galima vedžioti šunį

Tuo metu dirbusi administratorė nebuvo labai profesionali

Das Gebäude an sich ist sehr beeindruckend und die MitarbeiterInnen waren alle freundlich.

Leider gab es nur Federbetten und Kopfkissen und keine allergikerfreundlichen Alternativen. Die Atmosphäre im Frühstücksbereich war sehr ungemütlich, laut und glich einer Kantine. Die Auswahl für VegetarierInnen war sehr begrenzt. Auch war unser Zimmer nicht sehr gemütlich und entsprach nicht der Aufmachung des Hotels. Vielleicht lag es daran, dass wir ein Dreibettzimmer hatten, aber ein Wohlfühlgefühl entstand leider nicht.

Lage und Ausstattung

Die Gastronomische Versorgung ist für ein 4Sterne-Hotel nicht zu empfehlen. Alle beiden Restaurants waren geschlossen. Es bestand überhaupt keine Möglichkeit ein Abendessen zu bekommen . Ein Restaurant war wegen einer geschlossenen Gesellschaft geschlossen. Das zweite Restaurant war komplett geschlossen. Darüber wurden wir nicht informiert(vorab eine kurze Mail). Die einzige Gaststätte im Ort war völlig überfüllt und wir wurden dort abgewiesen. So blieb auch nur ein Lieferdienst übrig , den man im Aussenbereich ( Terrasse vor dem Eingangsbereich ) , die zudem nicht gereinigt war , zu sich nehmen konnte . Dazu noch ein völlig überfüllter Frühstücksraum. Für ein 4-Sternehotel nicht würdig. Ein enttäuschendes Wochenende geht für uns zu Ende.

Toller Blick, super Lage :)

Ich habe das Hotel inzwischen schon zum zweiten Mal für Freunde gebucht und kann es auch deshalb gut beurteilen. Da ich in der Nähe wohne und dort bereits selbst gefrühstückt habe, konnte ich zudem eigene Eindrücke sammeln. Die Lage ist wirklich besonders schön. Vor allem die Nähe zum Schlosspark ist ein großer Pluspunkt und sorgt für eine angenehme Atmosphäre. Leider gibt es jedoch auch einige Punkte, die verbessert werden könnten. Das Personal wirkt nicht immer ausreichend geschult, und wichtige Informationen fehlen teilweise. Dazu gehören beispielsweise genauere Hinweise zur Lage des Zimmers oder andere hilfreiche Informationen bei der Ankunft. Auch Informationen, die Gäste in gut organisierten Hotels üblicherweise auf dem Zimmer vorfinden, liegen nicht bereit. In den Nachtstunden fehlt die gute Beleuchtung zu den Zugängen der Appartements. Das Frühstück ist in Ordnung und an Wochenenden etwas umfangreicher, insgesamt jedoch nichts Besonderes. Zusammengefasst: das Hotel punktet vor allem mit seiner schönen Lage. Beim Service, der Organisation und der Kommunikation mit den Gästen gibt es jedoch noch deutliches Verbesserungspotenzial.

Frühstück,sehr gute Auswahl, Lage,sehr ruhig

Sauna,keine Getränke!

Die Sauberkeit und die Ausstattung hat uns gefallen.

Das niemand im ganzen Haus und Gelände zu sehen war. Für 4 Sterne Dehoga eigentlich unmöglich. Keine Rezeption Besetzung, kein Getränke Automat, kein Lift in den Gästehäusern und am Abend keine Beleuchtung im ganzen Gelände. Wir mussten unsere Handytaschenlampen einschalten um in unser Zimmer zu finden. Stockdunkel!!! Fernseher war defekt, wir haben die Hotline angerufen aber da war nur eine KI , die mit unerem Problem nichts anfangen konnte. Auch am Morgen haben wir keinen Menschen gesehen. Schade, wir können das Hotel nicht weiterempfehlen. ☹️

Sehr schön gelegen, ruhig und toller Ausblick. Schlosspark fußläufig zu erreichen. Tolles Frühstück.

Am Tag der Anreise keine Info bzgl. geschlossener Gesellschaft im Restaurant und fußläufig kein anderes Restaurant erreichbar gewesen. Am zweiten Tag nur Buffet möglich.

Lage top, viel Ruhe und Blick in die Natur

Personal und Hotelbetrieb auf Sparflamme runter gefahren. Früher gab es noch richtige Gastronomie, ist aber nur noch Behelfsmäßig

Environment, close to a small village and not far from a highway which we needed. Comfortable bed and a nice shower.

Airconditioning didn't work on a hot summer day (36 C). Secondly, the restaurant was closed for dinner due to a private event.

das Frühstücksangebot war Adäquat

die Freundlichkeit und die ruhige Lage meines Hotelzimmers

Sehr schöne Aussicht vom Zimmer auf die Landschaft.

Es gibt keinerlei Außenbeleuchtung. Da die Hotelzimmer in verschiedenen Gebäuden liegen, muss man zwingend eine Taschenlampe nutzen. Wenn man erst spät anreist, ist das sehr schwierig. Eine Außenbeleuchtung heute unbedingt funktionsfähig sein.

Nicht viel

Wir waren von unserem Aufenthalt leider sehr enttäuscht. Besonders problematisch war, dass man ab 22:30 Uhr nicht mehr ohne Weiteres in das Hauptgebäude gelangen konnte. Da meine Mutter eine Behinderung hat und in ihrer Mobilität eingeschränkt ist, war diese Situation für sie äußerst kompliziert und teilweise kaum zu bewältigen. Ein Hotel sollte aus unserer Sicht auch zu späterer Stunde problemlos und barrierearm zugänglich sein. Auch die Ausstattung der Zimmer hat uns enttäuscht. Es gab weder eine Kaffeemaschine noch einen Wasserkocher. Bei unserer Ankunft war das Zimmer zudem offenbar nicht richtig vorbereitet. Die Klimaanlage war nicht eingeschaltet, sodass wir am ersten Tag bei großer Hitze zunächst nur geschwitzt haben. Ein weiterer negativer Punkt war die Rezeption, an der praktisch nie jemand anzutreffen war, wenn man eine Frage oder ein Anliegen hatte. Gerade bei Problemen mit der Zugänglichkeit oder dem Zimmer wäre ein erreichbarer Ansprechpartner wichtig gewesen. Auch das Frühstück war eher sparsam und insgesamt nur durchwachsen und entsprach nicht unseren Erwartungen. Insgesamt war der Aufenthalt für uns leider sehr enttäuschend. Insbesondere die Situation für einen Gast mit eingeschränkter Mobilität, die mangelnde Erreichbarkeit der Rezeption und die nicht ausreichend vorbereiteten Zimmer haben unseren Eindruck stark beeinträchtigt.

Das Hotel ist landschaftlich sehr schön gelegen. Wir hatten hatten ein Zimmer im Haus Moritzburg. Das Zimmer war mit allen ausgestattet was erforderlich ist. Das Frühstück ist umfangreich und gut. Man kann sowohl drinnen als auch draußen essen. Das Zimmer und Hotel waren sehr sauber. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Parkplätze stehen vor zur Verfügung. Schloss und Park Lichtenwalde liegen in unmittelbarer Nähe. Wir waren für ein Wochenende hier.

Auf dem Zimmer war kein Kühlschrank und Safe vorhanden. Leider war bei Auskunft die Klimaanlage nicht angeschalten und das das Zimmer in Südwestausrichtung und die Sonne schien direkt drauf. Dadurch hatte sich das Zimmer stark aufgeheizt.

We like the breakfast and location. Very spacious. I think it is difficult to reach but if you have a car it is easy. Quiet and far from the city.

Tolles Haus und tolle Lage.

Nichts

Alles

Nichts

Schöne Lage am Schloss

Leider war die Klimaanlage defekt und wurde/konnte während des Aufenthalts leider nicht repariert werden.

Traumhafte Lage, architektonisch besonders ansprechend

Keine Klimaanlage, nachts Wege nicht beleuchtet darum Weg ins Zimmer kaum zu finden

Frühstücksbuffet (und deren Öffnungszeiten), Lage und Verfügbarkeit von 3er-Zimmern

Informationen auf den Zimmern (= 0), Kühlschrank fehlte, Aufzug nicht für uns zur Verfügung, Restaurant ohne Personal und geregelte Öffnungszeiten, Anlage insgesamt könnte gepflegter sein, Mobiliar nicht mehr zeitgemäß und teilweise zu sehr abgenutzt

Die Klimaanlage, Die Aussicht

Die Wege sind teilweise recht lang, jedes mal wenn man den Parkplatz verlassen will muss man vorher zur Rezeption damit man den dazu notwendigen Chip erhält. Die Hotelordnung wurde nur mangelhaft durchgesetzt, mehrmals bin ich Nachts wach geworden weil auf dem Flur irgendwelche Feierlichkeiten ausklingen gelassen wurden. Rechnung wurde fehlerhaft ausgestellt.

Sehr schön gelegenes Hotel, mitten in der Natur, direkt am Schloss Lichtenwalde gelegen.

Die Personalbesetzung an der Rezeption, leider häufiger nicht besetzt, dadurch immer mal längere Wartezeit, wenn Personal da war konnte man aber nichts sagen, das war immer sehr freundlich ☺️

Lokalizacja

Brak możliwości skorzystania z strefy saun, obsługa odmówiła wejścia na saunę pierwszego jak i kolejnego dnia

Lage ist wunderschön

Frühstück leider schlecht, wurde nicht nachgelegt war auch niemand da, alles leer. Man wurde nicht informiert das dass Parken kostet.

- sehr gutes Frühstück - großes Zimmer für 3 Perosnen - bequeme Bette - gut geschultes Personal

- nichts groß =)

Doskonałe miejsce na dłuższy pobyt, jak również na krótki przystanek

15 Euro für das Frühstück war für unser Empfinden dann doch zu teuer, es wurde nicht immer gleich frisch aufgelegt.

Sehr freundliches Personal Spätere Anreise, gar kein Problem. Unser Zimmer war sehr sauber das Bett sehr bequem.

Super Lage. Das Schloss ist nicht weit entfernt. Das Frühstück war umfangreich.

Die Wege vom Zimmer zur zentralen Anlaufstelle des Hotels waren recht lang.

Das Hotel besteht aus mehreren separaten Häusern, die viel Privatsphäre bieten und dank großer Fenster einen herrlichen Blick in die Natur ermöglichen. Rund um die Hotelanlage befindet sich zudem ein gepflegter Garten, in dem Kinder spielen können, während Erwachsene die Ruhe im Freien genießen. Alle Gebäude sind über einen Tunnel mit dem Hauptgebäude verbunden. Nachts werden die Gebäude stimmungsvoll beleuchtet. Zudem stehen ausreichend hoteleigene Parkplätze zur Verfügung.

Der Frühstücksraum könnte etwas gemütlicher gestaltet werden. Abgesehen davon gab es am Frühstücksbuffet kaum frisches Gemüse wie Salat, Gurken oder ähnliche Beilagen.

Very clean. Comfortable beds, peace and quiet. Fantastic location. Tasty breakfast. Nice staff.

Das Personal hat sein Bestes gegeben, um die Situation zu retten.

Das Hotel war eigentlich geschlossen und hat keine Umbuchung vorgenommen. Daher gab es keinen Hotelservice und die Bereiche Spa waren geschlossen.

Die Zimmer sind groß und praktisch funktionell eingerichtet. Uns gefiel das tolle Holzfenster. Das Badezimmer hat alles was man braucht, wirkt jedoch sehr kühl mit diesen kleinen weißen Fliesen und dem schon alten Heizkörper, ist insgesamt schon in die Jahr gekommen.

Uns hat die ständige Beleuchtung im Durchgang gestört. Wenn man ein Zimmer direkt im Innenbereich Fenster vis a vis hat, ist es Tag und Nacht hell durch die durchgängige Beleuchtung im Flurbereich

Sehr angenehm war es, dass die Zimmer vom.eigentlichen Hotel-Komplez durch die Würfel abgetrennt waren und alles mit Gängen verbunden war. Super Lage, viel sehen, tolle Aussicht, ruhig gelegen. Abwechslungsreiches Frühstück für jeden etwas dabei.

Tolles Hotel, wunderbare Lage. Sehr freundliches Personal. Ordentliches Frühstück. Gerne wieder.

Da gab es nichts.

Die Ruhe und die Lage des Hotels waren gut. Auch die Nutzung der vorhandenen PArkplätze war in Ordnung.

Ich hatte in unserem Zimmer keinerlei schriftliche Informationen über die Erreichbarkeit der Rezeption per Telefon. Auch die sonst üblichen Mitteilungen wie Apotheke, Ärzte, Nutzung der Sauna oder Gebrauch für private Telefonate fehlten.

Dobry hotel na nocleg w trasie. Pokój czysty, Śniadanie wystarczające, personel pomocny. Trafił sie nam pokój z ładnym widokiem. Na pewno jeszcze skorzystamy z tego hotelu

Die Umgebung war super. Das Personal zum Frühstück freundlich.

Bis 16 Uhr gebucht, Zimmerkarte funktionierte ab 11 Uhr nicht mehr und dafür zahlt man 30 Euro zusätzlich. Haupthaus vom Hotel ab 22 Uhr verschlossen, keiner mehr da. Saunabänke müssen dringend repariert werden. Alles sehr unpersönlich. Im Zimmer funktionierte Klimaanlage nicht. Das Hotel entspricht keinen 4 Sternen.

Eine sehr schöne Lage am Schloß und idyllisch in die Landschaft eingebettet .Wir waren öfters schon da und lieben das Hotel

Es gibt nichts auszusetzen 😊

Lage des Hotels, Ruhe

Härte der Betten, Preis/ Leistungsverhältnis könnte besser sein

Lieliska gulta

Ruhige Lage, nah am Schlosspark.

Die Rezeption war am Sonntag ab 17.15 Uhr nicht mehr besetzt und der Haupteingang bereits verschlossen. Die Sauna zu benutzen wäre nur bis 18 Uhr möglich gewesen. Die Gastronomie war nicht geöffnet und man konnte nur außerhalb ein Abendessen zu sich nehmen. Die Beleuchtung am Bett war auf einer Seite ohne Leuchtmittel.

Die Zimmer sind sehr ruhig, zum Teil mit Ausblick auf eine Wiese. Kleine aber feine Sauna.

Unser Hund durfte nicht mit ins Restaurant.

Sehr sehr nettes Personal. Hervorragendes Essen und ein sehr schönes Zimmer.

./.

Gute Lage!

Sehr freundliches Personal TOP Frühstück Rundum sehr gut.

Lage, toller Blick, absolute Stille

Beim Frühstück anstehen, obwohl das Hotel genug Fläche für mehr Sitzplätze hätte. Warten bis die Reisegruppe fertig ist. Das Hotel war ausgebucht, da kann man besser planen, sowohl mit Platz als auch mit Personal.

sniadanie bylo smaczne, parking blisko to plus.

Dzine oswietlenie. Beaak czajnika.

Die Lage und das Frühstück

Die Sauberkeit und der Zustand . Zimmer ohne Treppen gebucht und nach 22 Uhr nur über Treppe zu erreichen. Und das mit 86 Jahren und Rollator. Ich hatte es extra telefonisch und schriftlich geklärt

Das Frühstück war gut, es gab viel Auswahl. Das Personal war freundlich. Die Architektur des Gebäudes hat uns gefallen.

Wir buchten dieses Hotel, um den Jahreswechsel entspannt in einem Wellnesshotel zu bringen. Leider fiel die Heizung aus, was im Winter sehr unangenehm ist. Diesen Umstand haben wir mehrfach am Empfang gemeldet. Das Personal war bemüht und brachte vielen Hotelgästen kleine Heizlüfter. Die ständigen Lüftergeräusche waren sehr störend. Darüber hinaus ist der Wellnessbereich sehr klein und nicht ausreichend für die Anzahl an Hotelgästen. Es gibt zwei Saunen, eine finnische Sauna und eine Dampfsauna. Die Dampfsauna war leider auch noch defekt und konnte nicht genutzt werden. Des Weiteren waren die Handtücher alle und es gab auch keine Leihbademäntel mehr. Das Wasser (Tee) wurde nicht aufgefüllt. Der Ruheraum war dunkel, es gab keine Lampe. Das Lesen eines Buches war unmöglich. In den Gruppenräumen gab es zwar vier Lichtschalter, jedoch keine Decken- oder Wandlampen. Es war über eine Steckdose eine Stehlampe angeschlossen, welche nur wenig Licht in den Raum brachte und die Glühbirne später auch noch ganz ausfiel. Besonders in der kalten Jahreszeit ist es bereits ab dem Nachmittag dunkel; das Lesen eines Buches oder Kartenspielen war kaum möglich. Für ein angebliches 4-Sterne-Hotel war dies enttäuschend.

Gute Lage saubere Zimmer

Personal überfordert Rezeption selten besetzt