Bomtempo Itaipava Hotel by Castelo Itaipava

Rasuavel

Q não estivesse chovendo

O lugar é lindo , espaçoso , aconchegante , funcionários prestativos e simpáticos . Sempre vou e recomendo todas as vezes !

Ótima

Acesso ruim para quem não vai de carro

The fireplace was romantic, and the chalet was very private. The staff was friendly and knowledgeable. The grounds are beautiful. The best part was the daily free breakfast buffet. The breakfast was delicious and offered a large variety of food & beverage.

The bathroom was dirty. There was black mold and mildew in the shower. The bathroom mirror still had someone's splattered toothpaste. Not nice! The jacuzzi tub was fun, but it needed cleaning!!! The bed and the bedding felt damp and soggy. We needed to build a fire just to dry out the room.

O café da manhã é perfeeito. Muito variado.

Eu amei tudo!!!

Tudo

Solicitei uma pizza e a mesma veio um pouco crua a de frango com catupiry, e poderia term uns funcionário a mais no restaurante.

Excelente acomodação! A propriedade é muito espaçosa, com várias opções de lazer para as crianças. Um lugar lindo, tranquilo e perfeito para quem busca descanso e momentos em família na região serrana.

Cama confortável

Faltou tela na janela e um box de vidro no banheiro.

O hotel é bom, principalmente a área externa, que é muito bonita, ampla e conta com várias quadras e espaços para aproveitar. Escolhi o local para comemorar meu aniversário e levei vários adolescentes e jovens, justamente pela proposta de aproveitar a estrutura do hotel.Quero destacar especialmente a Paola, da recepção: muito atenciosa, educada e sempre pronta para nos atender. Seu atendimento fez toda a diferença e merece ser elogiado. A pessoa que cuida da pescaria também é muito simpática, infelizmente não gravei o nome.

Como pontos a melhorar, acredito que os primeiros quartos precisam de uma reforma. A televisão, inclusive, demorou para funcionar. Percebi que os quartos localizados mais à frente são mais novos e parecem estar em melhores condições. Outro ponto que considero importante é o horário de funcionamento das atividades. Praticamente tudo fecha às 21h, inclusive o restaurante, que não pertence ao hotel. Para um sábado à noite, especialmente para quem está com adolescentes e jovens, considero esse horário muito cedo. Como a proposta do hotel é justamente aproveitar sua estrutura, seria interessante oferecer alguma atração noturna aos sábados, manter o restaurante aberto por mais tempo ou ampliar o horário de funcionamento da área externa. Também achei o acesso ao hotel um pouco complicado, mas fomos num dia de muita chuva.No geral, gostei da experiência e acredito que o hotel tem uma boa estrutura. Com algumas melhorias nos quartos e mais opções de atividades à noite, certamente a experiência dos hóspedes seria ainda melhor.

O LUGAR A MUITO AMPLO

O CAFE DA MANHÃ NÃO E BOM O CAFÉ ESTÁ FRIO POUCAS OPINIÕES PRECISA DE MELHORIAS EM GERAL

A equipe é muito atenciosa, o espaco é maravilhoso

Banheiro nao estava tão limpo

Espaço

Que não rolou a tirolesa ,

Do atendimento excelente. Das instalações ótimas. O uso da sauna e Hidromassagem perfeitos, com os funcionários prontos e prestativos. E o visual entre 5 picos de montanhas muito lindo.

A estrada pode ser melhor sinalizada, pois o Waze fez a gente dar voltas, quando na verdade era bem.simples o caminho. E a Sky fora do ar. Não tinha qualquer canal disponível, mas era para repousar então..ok

Tudo muito bom

Da tranquilidade e dos amplos locais para ficar.

O hotel tinha tudo pra ser perfeito, mas peca muito na limpeza e manutenção. Vários locais como se estivessem abandonados, materiais de esporte velhos.

Sempre volto...

O espaço e a natureza ao redor

As cortinas se soltaram dos trilhos

Espaço , atividades kids, café da manhã

Chuveiro elétrico

Equipe da recepção muito atenciosa. Restaurante terceirizado serve uma comidinha bem simples.

A pousada esta precisando de uma grande reforma. Toldo rasgado, peças enferrujadas, box com vazamento de água. Toalhas de banho e roupa de cama bem gastas.

Café da Manhã bom, Natureza, Piscina agradável, ambiente para descansar e ficar em paz!

Gostei de tudo , lugar de paz ! Funcionários super atenciosos .

Café da manhã e opções de lazer.

O hotel está velho e sem manutenção, piso quebrados, quadras abandonadas, café na manha com demora de reposição, café morno, toalhas pequenas e finas, enfim, hotel decadente

Café da manhã muito farto e variado Instalações confortáveis Roupa de cama limpa sem cheiro de mofo

Acomodação confortável, fácil acesso ao centro de Itaipava para quem tem carro.

O apartamento poderia estar melhor conservado, acessórios do banheiro enferrujados. Áreas comuns poderiam ter uma manutenção da água e limpeza mais frequentes.

A estrutura de lazer é bastante interessante, especialmente para quem joga tênis. O quarto tem boa infraestrutura e o banheiro é ok. O estacionamento é amplo e fácil de estacionar. O café da manhã é bom.

O sinal de wifi é péssimo, chegando a não funcionar na maior parte das vezes. Somente funciona se você ficar na recepção. No folder entregue no check-in existe um ramal da recepção, mas não há interfone no quarto. O chuveiro sai pouca água, mas é ok. Apesar de estar a 12km do centro de itapipava, o deslocamento até lá demora 40 minutos. A estrada é bastante sinuosa. Se tiver um veículo grande, atenção pois na mesma estrada passam onibus, exigindo que você suba na calçada em alguns trechos para deixar o onibus passar.

A acomodação é boa.

A televisão não funcionou durante toda a estadia.

comida boa; lugar lindo e muito espacoso

Ausência de tomadas disponíveis nas áreas comuns e na cabeceira da cama de casal.

O café da manhã é apenas razoável, atende mas não encanta. Os quartos são de padrão razoável. Estavam limpos, sem queixas neste quesito. As quadras de tênis estão bem deterioradas, embora eu não tenha jogado tênis, é nítido que necessitam de reforma. As quadras de paddle também são deficientes para uma partida mais intensa. É nítido que o hotel teve uma queda de qualidade desde que foi transferido para o atual grupo, não que seja ruim para um fim de semana, mas já foi melhor...

Já mencionado no campo anterior

Do atendimento,

Das quadras de tênis muito mal cuidadas

O local é ótimo, café da manhã farto e bem gostoso. Os funcionários são muito atenciosos.

Somos tenistas, então achamos o estado das quadras de tênis, principalmente as de fora, bem precários. A comida do restaurante é cara e em pouca quantidade. Achei complicado, pois é a única opção na área. Os valores aplicados são parecidos com restaurantes de alto padrão sa cidade, mas o tamanho das porções são bem menores.

Limpeza

Tudo antigo, precisa de reforma.

Hotel muito bonito, banheira maravilhosa, recreação infantil maravilhosa com a tia Luciana, funcionários muito atenciosos e gentis. Adoramos!

O café é muito bom, poderia ter um pouco de variedade. Faltou um pão de queijo.

o café da manhã era excelente e os funcionários do hotel super atenciosos

o restaurante que serve almoço/jantar (que não é do hotel propriamente dito, mas é a única opção) é caríssimo e a comida não é das melhores para o preço cobrado, apesar de os funcionários serem igualmente muito simpáticos. As roupas de cama são de baixa qualidade e gastas. No final da estadia tive uma péssima surpresa quando quiseram me cobrar um novo tapete de banheiro, pois alegaram que eu havia causado uma mancha rosa (que eu mal enxergava) impossível de ser retirada. Informei que não havia levado nenhuma tinta para o hotel e não sabia do que se tratava. A equipe da limpeza disse que poderia ser de uma flor de uma árvore que tem em frente ao quarto que manchava, pois uma outra hóspede também havia acabado de ser cobrada pelo mesmo motivo. Achei um absurdo, pois, se foi isso mesmo, é um problema que tem que ser resolvido pelo próprio hotel ou então, no mínimo, alertado aos hóspedes para que tivesse muito cuidado com a planta. Resumindo, saí sem pagar a toalha, não pelo valor em si, mas por ter achado absurda a cobrança. Reitero que a equipe de limpeza foi ótima e estava apenas seguindo instruções do hotel, que deve reavaliar isso urgentemente para que não haja esse ganho de dinheiro extra indevido.

tudo perfeito

Localização

Café da manhã

Nada

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a hospedagem no Bom Tempo Hotel by Castelo Itaipava, em Itaipava/RJ. Faço questão de destacar que o atendimento dos colaboradores da recepção e do restaurante foi excelente. Todos foram educados, atenciosos e prestativos. Minha crítica é direcionada à estrutura física, ao estado de conservação e a procedimentos inadequados da administração. Pelo valor cobrado, R$ 989,49 por uma hospedagem de praticamente 21 horas (check-in às 15h e check-out às 12h), a expectativa era de um padrão muito superior ao encontrado. O quarto 20, onde me hospedei entre os dias 01 e 02/08, apresentava diversos problemas de conservação e manutenção, entre eles: - Banheiro extremamente pequeno; - Rejuntes dos azulejos com mofo; - Cortina do box com mofo e em péssimo estado; - A cortina não impede que a água do chuveiro escorra para fora do box, deixando todo o piso do banheiro encharcado; - Suporte do espelho com sinais evidentes de oxidação; - Grades sdo frigobar enferrujadas; - ⁠Enxoval de cama e banho bastante desgastado, transmitindo aspecto de uso excessivo. Além das falhas na estrutura, as condições reais do quarto não correspondem às imagens divulgadas na plataforma Booking. Para completar a experiência negativa, fomos abordados de forma extremamente incômoda já no meio do estacionamento, no momento do check-out, para a cobrança de R$ 35,00 por conta de uma pequena mancha no tapete de piso do banheiro. A mancha rosa foi causada apenas por caminharmos no solário/redário do próprio hotel, onde há plantas (bougainville) cujas pétalas grudam nos calçados e acabaram sujando o pano, algo completamente previsível e decorrente do uso normal das instalações. Cobrar por isso, e da forma como foi feito, demonstra uma total falta de bom senso e consideração com o hóspede. Considerando o valor da diária, esperava um hotel muito melhor conservado, com instalações compatíveis e um tratamento condizente no check-out.

As áreas comuns do hotel surpreenderam positivamente, locais limpos e amplos, com diversas opções de lazer para crianças e adultos. Equipe extremamente solicita e atenciosa, desde a recepção a limpeza. Café da manhã bom, com reposição frequente.

Achei o hotel um pouco distante de tudo, para o centro de Itaipava demora 20min aproximadamente e para o centro de Petrópolis 1h.

Do espaço junto a natureza , limpeza dos quartos e gentileza dos funcionários ..

O restaurante por ser terceirizado e a única opção dentro da pousada deveria ter valor maior acessível , achei caro os valores das refeições ..

Eu me surpreendi positivamente. A recreadora era um amor com os meus filhos, a limpeza de todo o hotel estava ótima. As crianças adoraram o espaço e atividades. E o mais legal é que o hotel é plano, os quartos são bem localizados entre o lazer, restaurante e recepção. Gostaríamos de ter ficado mais.

Alguns itens são antigos e precisam de renovação. Bolas de futebol bem velha ou murcha. Precisam de mais varas de pescar. E seria legal mais uma recreadora, em dias de hotel cheio ela fica sobrecarregada, tem que abrir o pedalinho e deixar as crianças.

As instalações precisam de reforma . Mas o atendimento dos funcionários foi top .

Infraestrutura,conforto , segurança,atendimento

Quarto dividido por uma porta! Escuta tudo do outro quarto!

Adorei o espaço do hotel, recreação , muito bem Cuidado o jardim, equipe simpática

Longe do centro, tem partes do hotel mal conservadas, piscina aquecida, bar do lago, mesmo sem estar ativo poderia ficar arrumado e limpo.. deveriam divulgar as atividades incluídas.. pescaria, pedalinho .. só soubemos pq perguntamos .

Local, café da manhã, equipe, restaurante, atendimento, conforto do quarto, banheiro, quadras, campo, piscina, estacionamento, absolutamente tudo perfeito do início ao fim, é aquele lugar que vc pode ficar o final de semana inteiro, curtindo, descansando e aproveitando, sem precisar sair.

um problema na questão de segurança: outro hóspede conseguiu acessar o nosso quarto com outro cartão magnético, por sorte eu estava com minha esposa no quarto, o rapaz se assustou e saiu. O hotel ofereceu o suporte necessário, mas continuaram sem saber o que tinha acontecido e nem quem tinha acessado.

estadia maravilhosa, não tenho do que reclamar! funcionários educados, extremamente aconchegante e muito limpinho! nós amamos! restaurante servindo uma comida deliciosa!!

Gostei de quase tudo.

Localização

Comida gostosa

Chuveiro frio, água vaza e molha o banheiro inteiro. Quarto mal conservado, roupas de cama e de banho amareladas e com manchas. Em menos de 30 minutos atacou alergia do meu filho de tanto pó. Geladeira vazia. Não gostamos desde a primeira impressão e cada hora conseguia piorar. Raquetes para esportes estragadas , mesa de ping pong mal conservada.

Só o que me agradou foi o quarto com hidromassagem. Se não fosse a banheira, eu e minhas filhas não teríamos aproveitado o espaço.

Atendimento na recepção ruim. Recepcionista apática, nada cordial. Fechei um valor no Booking e no hotel cobraram taxa Extra. Entregaram chaves erradas para a acomodação, se repetiu com outros hóspedes. Recepção enrolada, má administração. Uso da jacuzzi liberada, não houve agendamento para uso. Lâmpada queimada no quarto. Vá de carro particular, motorista de aplicativo não aceita a corrida. Até leva , mas vc não consegue sair. Local muito isolado, longe de tudo.