10/10
Reviewed Aug 29, 2026La atención del personal
English
Hotels in Mazatlán8.5Excellent(391 reviews) 
69% match
66% match
64% match
Sleep Inn Mazatlan
by Sleep Inn
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Guest ExperienceAmenities
About this hotel
Luxurious Accommodation
Experience comfort and convenience at Sleep Inn Mazatlan. Each room comes with a private bathroom and a flat-screen TV, ensuring a relaxing stay.
Top-Notch Amenities
Enjoy complimentary WiFi and take a refreshing dip in the outdoor pool. With free private parking and a 24-hour front desk, your needs are always taken care of.
Convenient Location
Located near General Rafael Buelna International Airport, Galerias Mazatlan Mall, and the Convention Centre, our hotel is the perfect choice for both leisure and business travelers.
Book your stay at Sleep Inn Mazatlan now and indulge in a memorable experience!
Important Information
Free shuttle service is offered based on availability.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.
Stay Details
Check-in from
03:00 PM
Check-out by
12:00 PM
Parking
FREE
Children
Allowed
Pets
Not allowed
Amenities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
Business center
Heating
Lift / Elevator
Laundry
Luggage storage
Express check-in/check-out
Airport shuttle
Safety deposit box
Fax/photocopying
Tour desk
Soundproof rooms
Facilities for disabled guests
Ironing service
Meeting/banquet facilities
Dry cleaning
Non-smoking throughout
Private parking
Outdoor pool
Daily housekeeping
Accessible parking
Airport shuttle (additional charge)
Shuttle service (additional charge)
Wheelchair accessible
Toilet with grab rails
Vending machine - snacks
Lower bathroom sink
Public Bath
Higher level toilet
Emergency cord in bathroom
Shuttle service (free)
Outdoor furniture
Sun loungers or beach chairs
Sun umbrellas
Coffee Shop on site
Shallow end
Shuttle service
Staff adhere to local safety protocols
Laundry washed per local authority guidelines
Guest rooms disinfected between stays
Cleaning standards that are effective against Coronavirus
Physical distancing rules followed
Hand sanitizer in guest room and key areas
Cashless payment available
Fire extinguishers
First aid kit available
Sanitized tableware & silverware
Contactless check-in/check-out
Invoice provided
Guests can opt-out any cleaning services during stay
Smoke alarms
Guest room sealed after cleaning
Property cleaned by professional cleaning companies
Physical distancing in dining areas
Food delivered to guest room
CCTV outside property
CCTV in common areas
Process in place to check health of guests
Access to health care professionals
Screens / Barriers between staff and guests for safety
24-hour security
Security alarm
Thermometers for guests provided by property
Breakfast takeaway containers
Key card access
Mobile app for room service
Room Types
Twin Room - Non-Smoking
Up to 2 guests23 sqm2 Twin bed (90-130 cm wide)
The unit has 11 beds.
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
2 Twin bed (90-130 cm wide)
Room details
23 sqm
In-room amenities
Toilet paper
Queen Room - Non-Smoking
Up to 2 guests23 sqmQueen bed (151-180 cm wide)
This double room features air conditioning, a seating area and a TV with cable channels. The unit offers 1 bed.
Sleeps
Up to 2 guests
2 adults · 1 children
Beds
Queen bed (151-180 cm wide)
Room details
23 sqm
In-room amenities
TVAir conditioningDeskSeating AreaSatellite channels
Double Room
Up to 4 guests23 sqm2 Double bed (131-150 cm wide)
This double room features air conditioning, a seating area and a TV with cable channels. The unit offers 2 beds.
Sleeps
Up to 4 guests
4 adults · 3 children
Beds
2 Double bed (131-150 cm wide)
Room details
23 sqm
In-room amenities
TVAir conditioningDeskSeating AreaSatellite channels
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Guest reviews(391 total)
Provider-sourced guest reviews.
10/10
Reviewed Aug 17, 2026El desayuno
7/10
Reviewed Aug 3, 2026Es comodo, y limpio.
que el área administrativa no contesta, ejemplo no enviaban mi factura, dirante dos dias estuve insistiendo en el dia, se aventaban la culpa, solo la chica de la noche me dió solución y la envio.
10/10
Reviewed Jul 25, 2026Camas y clima dentro del cuarto y que incluía el desayuno
Quizás la distancia
10/10
Reviewed Jul 21, 2026La rapidez del check in y check out ademas de que estaba limpio e incluye desayuno
10/10
Reviewed Jul 13, 2026Todo el bien servicio y los empleados se portaron muy bien
Todo me gustó
10/10
Reviewed Jul 11, 2026Como siempre en excelente estado
Todo bien
10/10
Reviewed Jul 7, 2026Todo bien
Un desayuno mas variado
7/10
Reviewed Jun 26, 2026La ubicación
El mal olor de la alfombra en los pasillos y que se va hasta las habitaciones
7/10
Reviewed Jun 26, 2026La ubicación es buena
Un olor horrible en las alfombras de los pasillos que llegaba hasta dentro de los cuartos
9/10
Reviewed Jun 25, 2026Había un gato en el comedor que se subía a las mesas, en ese momento aún no había comensales en el desayuno, pero no me parece correcto e higiénico que se le permita a ese animal hacer eso, se notaba que era del hotel...
10/10
Reviewed Jun 11, 2026Todos excelente
8/10
Reviewed Jun 1, 2026la alberca y el desayuno muy rico
que eramos 3 personas en la habitacion y solo pusieron toallas y aguas para 2
10/10
Reviewed May 7, 2026La habitación muy cómoda y limpia
Alguna de las recepcionistas como que no tenia su mejor día.
1/10
Reviewed May 7, 2026de 5 habitaciones, 3 tenian chinches 426, 420, 414
10/10
Reviewed May 3, 2026Camas con colchones muy confortables
Le falta variedad a buffet
9/10
Reviewed Mar 30, 2026Wish there was a small couch in the room and a window that we could open for fresh air
9/10
Reviewed Mar 17, 2026Todo bien
Un poco lejos de todo
7/10
Reviewed Feb 24, 2026La tranquilidad del lugar
El desayuno
1/10
Reviewed Jan 30, 2026El desayuno
Que no quieren emitir factura para evadir impuestos y nadie se quiere hacer responsable aún cuando Booking indica que ellos deben emitirla.
1/10
Reviewed Jan 21, 2026No tiene nada bueno, no lo recomiendo, fatal.
No contaban con jabón, shampoo, toallas en la habitación, no contaban con personal de limpieza para las habitaciones, no tenían personal en recepción, el teléfono de la habitación no funciono. No nos pudieron proporcional lo necesario para bañarnos. Solicité factura del alojamiento y no me la enviaron, estuve marcando al hotel y la respuesta de la persona que respondía el teléfono es que no sabe utilizar el sistema, que no es de esa área y que la persona encargada de recepción no se presentó a trabajar. Que marcara después de las 3:00pm para ver si ya había un encargado que me pudiera ayudar.
10/10
Reviewed Jan 20, 2026Habitación muy amplia y cómoda. La cama muy comoda
El personal de recepción, muy poco amables... si no les gusta su trabajo que no estén ahí, muy fea actitud
10/10
Reviewed Jan 19, 2026Ubicacion
La disponibilidad de la alberca
8/10
Reviewed Jan 19, 2026La variedad en el desayuno.
Que no tuvieran corralitos para niños (para prestarlos).
5/10
Reviewed Jan 13, 2026La habitación y que estaba limpia y tranquila
El desayuno, ofrecen cosas que no cumplen Dijeron que había Buffet y nos agendaron cita para bajar a desayunar a las 9 am y cuando bajamos ya nada más había tortillas duras, dos pedazos de sandía y no había café y el té sabía horrible Lo único bueno fue un Yoplait que me encontré cerrado de milagro La comida está fatal
10/10
Reviewed Jan 6, 2026El desayuno. Y la limpieza
Nada
9/10
Reviewed Jan 2, 2026Está muy tranquilo
Nos movieron de habitación
10/10
Reviewed Dec 28, 2025It was clean and nearby other businesses
7/10
Reviewed Dec 15, 2025lo céntrico
faltaba limpieza, estaba un poco sucio
5/10
Reviewed Nov 16, 2025Very comfortable beds
Breakfast at 7am, small room, shower floor is tile slippery as .... No not water
4/10
Reviewed Nov 14, 2025la cama es cómoda dormir bien..
No tenían café ni agua en el comedor y en la habitación.. tuve que solicitar al personal. El desayuno muy mínimo. Bastante gente y se terminó todo y ya no había para desayunar. Me tuve que retirar....
7/10
Reviewed Nov 6, 2025Easy access
Scorpion in my room
10/10
Reviewed Nov 6, 2025el desayuno bueno la ubicacion demasiado alejada de malecon y zona dorada pero el lugar muy tranquilo
falta personal a la hora del desayuno
10/10
Reviewed Oct 29, 2025Me gusto muchísimo la alberca 😃 fui feliz 😃😀
Genial 👌👌👌 todo me gustó muchísimo
9/10
Reviewed Oct 13, 2025Espacioso y cómodo.
2/10
Reviewed Oct 12, 2025Booked for 3 nights and ended up having to check out early on the first day due to a family emergency. Front desk (Alondra) reached out to management and they informed me I would be reimbursed for one night only which I understood and thought was fair. Now that Expedia has reached out to them they have gone back on their word and i will not be reimbursed for any of the 3 unused nights. Well they lost a returning guest over $60. They needed the money more than I did I guess.
9/10
Reviewed Oct 10, 2025Sencillo pero bien.
9/10
Reviewed Oct 1, 2025La atención
El estar todo los días activando la tarjeta de la habitación
10/10
Reviewed Oct 1, 2025Good
10/10
Reviewed Sep 30, 2025La frutita en el desayuno , buen detalle
Todo bien
10/10
Reviewed Sep 18, 2025el desayuno bueno solo falta personal ya que se termina rápido llos alimentos y a veces ya no hay mas y sobre la ubicación si esta muy retirado de zona dorada pero cerca de otros centros recreativos
variedad en el desayuno y mas personal de servicio en el comedor
10/10
Reviewed Sep 16, 2025Tofo muy bien muy limpio
La ubicación está muy lejos de todo
8/10
Reviewed Sep 15, 2025Excelente servicio por parte del personal
La alberca no estaba al 100, y la tarjeta se desprogramaba todos los dias tenianque bajar a recepción a programarla
9/10
Reviewed Sep 15, 2025Es muy comodo, el desayuno muy rico, excelente atención
Solamente la puerta de nuestra habitación tenia desperfecto, se atoraba al abrir
10/10
Reviewed Sep 2, 2025Todo estaba muy limpio y el personal muy agradable.
Todo estuvo muy bien.
9/10
Reviewed Aug 29, 2025Ubicación y colchón, ac
Faltaba una puerta en el cancel del baño, desayuno, no había café .
9/10
Reviewed Aug 28, 2025Un hotel básico para dormir y descansar
A nuestra recamara faltó que la limpiará antes de hospedarnos pues se veía el polvo en todas partes y cambiar las toallas por qué tenían un mal olor. Solo eso.
7/10
Reviewed Aug 27, 2025Noise level
8/10
Reviewed Aug 25, 2025No desayunamos en el hotel
Que le falta servicio al equipo de enfriamiento
7/10
Reviewed Aug 24, 2025La limpieza
El desayuno y las camas pequeñas para dos
10/10
Reviewed Aug 23, 2025En gral equilibrio
10/10
Reviewed Aug 13, 2025Habitaciones
Desayuno
10/10
Reviewed Aug 13, 2025Es muy comodo.
10/10
Reviewed Aug 12, 2025good property ,nice cleaning
7/10
Reviewed Aug 11, 2025Tenía una buena climatización en la habitación
No había jabón ni shampoo, la habitación tenía un fuerte olor a humedad, no había toallas
1/10
Reviewed Aug 11, 2025el desayuno estaba rico los chilaquiles, el agua de la regadera muy rica calientita el aire acondicionado también muy cómodo.
no me gusto el servicio de la señorita recepcionista, me salio una cucaracha en mi habitación, la alberca estaba muy sucia el agua estaba algo negra y no la limpiaron tampoco al dia siguiente.
8/10
Reviewed Aug 9, 2025El desayuno fue promedio, l ubicación es aceptable
No había tallas en mi cuarto, no había jabón para baño en la ducha
9/10
Reviewed Aug 1, 2025Facilities clean, conveniently located in the new area close by the Marina and plaza Galerias, staff very helpful and nice.
Buffet was late everyday, could be better presented, beans were liquified and water down, hallways smell very salty, maybe clean the rugs. Few lights in the room.
10/10
Reviewed Jul 17, 2025I had a family member at the hospital so rented this hotel for convenience. Checkin whent fast, it was clean and the breakfast was great!
1/10
Reviewed Jul 2, 2025Poco variado y raquitico.
El personal no es amable ni resolutivo.
10/10
Reviewed Jun 17, 2025It was overnight
10/10
Reviewed Jun 12, 2025Excelente
10/10
Reviewed Jun 8, 2025Las pocas opciones para comer
10/10
Reviewed Jun 1, 2025Precio justo con una muy buena calidad
10/10
Reviewed May 3, 2025All went well, and having friendly staff who like to smile and help with my questions is definitely a 10 in my books. Muchas gracias!
10/10
Reviewed Apr 26, 2025Muy buen trato, cordiales y amistosos
10/10
Reviewed Apr 25, 2025Es economico, la habitación tiene lo indispensable para pasar una buena noche, la alberca amplia y la variedad del desayuno.
10/10
Reviewed Apr 21, 2025El trato, la atención del personal, las instalaciones, el desayuno, todo estuvo muy bien
2/10
Reviewed Apr 21, 2025Las habitaciones
El bufet, no tenían comida no tienen organizado se tarda para poner los guisos el internet no llega hasta los demás pisos
8/10
Reviewed Apr 20, 2025Mejorar él área de desayuno
10/10
Reviewed Apr 20, 2025Me gusto
Guest Feedback
Feedback themes are sourced from guest reviews provided by our data provider.
What guests love
- •Spacious rooms
- •Good value for money
- •Comfy beds
Areas to consider
- •Poor breakfast variety
- •Some cleanliness issues
- •Unfriendly service in parts
Cleanliness
7.96/10Some guests reported rooms being dirty or lacking basic supplies.
Service
9.43/10While some staff were noted for being unfriendly, the quick response from management was appreciated.
Location
8.47/10The hotel is not close to tourist areas but is central and accessible.
Room Quality
8.92/10Rooms were described as spacious and comfortable.
Amenities
7.45/10Lacked some amenities like towels and working phones in rooms.
Value for Money
9.41/10Most guests felt they received good value given the quality of the hotel.
Food and Beverage
7.46/10Breakfast options were limited and often ran out quickly.
Overall Experience
8.93/10Guests found the overall stay satisfactory, despite some issues.