Auberge Des Îles, un hôtel Hyvi

C'est véritablement the place to be au Lac St Jean. Le personnel dont la responsable est extrêmement courtois et compétent. C'est un peu loin pour y aller souvent......quel dommage.

la plage

Surbooking à l'arrivée. La chambre réservée n'était pas celle escomptée. Celle qu'on nous a donné était sale et sombre. Il a fallu négocier deux heures au terme d'une mauvaise nuit pour obtenir celle qui nous avions réservé. Et nous ne l'avons eu que pour une nuit seulement. Donc notre séjour prévu pour trois jours dans une belle chambre à plus de 600$ a duré deux jours, dont un dans une chambre totalement inadéquate. Les employés nous ont dit que l'établissement faisait de la « facturation dynamique » en haute saison. Il est à noter que les employés mettait sur le compte de Booking.com les problèmes de surbooking lors de l'arrivé de touristes pour expliquer que leur chambre n'était pas disponible ( j'ai vu la déconvenue d'une petite famille de quatre qui n'avait pas de chambre lors de son arrivée ): franchement scandaleux.

Die Lage am See ist traumhaft. Der Pool (30 m lang) und das Gym sind sehr gut. Das Personal war wirklich sehr freundlich.

In unserem insgesamt schönen Appartement mit toller Aussicht fehlten ein Teppich und Stoffvorhänge, dadurch war es sehr hallig.

Excellent petit déjeuner et vue exceptionnelle sur le lac. Personnel extrêmement agréable.

Staff gentile e disponibile per qualsiasi informazione. Camera con vista spettacolare sul lago, ottima colazione (non inclusa) . Parcheggio comodo

Nulla

Fabuleux! On sent le souci du détail dans l'offre en général, dans la qualité de l'accueil, les équipements, etc. C'est très propre et très confortable.

N'y passer qu'une seule nuit 🥲

Le terrain, la vue, la plage et les installations étaient super! L'équipe a été vraiment gentille avec nous en nous octroyant une chambre plus loin de la salle de mariage et avec vue sur le lac. Les dames à l'accueil et au resto sont vraiment super!

Les installations sont un peu vieillots, mais c'est propre et rénové.

Le personel est magnifique, serviable, accueillant!

Pas de location d'embarquement nautique pour la plage

C’etait parfait super belle vue

Lage des Hotels, a la carte Frühstück, Beach, Pool

Dass teilweise nur französisch gesprochen wurde. Teilweise sehr schwer sich zu verständigen

Le restaurant, l’emplacement.

La salle de bain vieillotte avec son rideau de douche qui ne sentait pas bon. Aucune pôle pour pendre sa serviette. Pas de placard ou de crochets pour ranger les vêtements. La cuisinette pas très fonctionnelle sans bouilloire ni micro-ondes.

Emplacement Plage privative Personnel à l'écoute

La salle de bain n'avait pas été lavée adéquatement,avec un équipement brisé. En parlant du problème à la réception , on nous a proposé de changer de chambre ,ce que nous avons fait. Aménagement original des chambres ,avec un bémol pour la hauteur des lits. Difficulté à monter dessus même en étant grand.

Possibilité de manger à l’appartement La piscine La plage La vue Le calme

Choix des vins

Équipements Emplacement sur la plage

Plage sensiblement réservé à l'hôtel mais camp de vacances et visiteurs extérieurs présents, et qui prennent les transat également Personnel peu aidant et réactifs. Besoin e demander pour que les lumieres et musique de la salle de sport soient activees, manque de serviettes dans la piscine et salle de sport Spa indisponible pour 2j sur 3 Prox très élevé

Localisation

Stationnement, travaux non terminés, menu du restaurant manque beaucoup de choix car non disponibles.

Vue

Déjeuner très ordinaire. Menu des autres repas insatisfaisant (à moitié non-disponible). Aucun support à valises dans l'appartement. Les portes de la salle de bain qui ne se verrouillent pas. Les matelas non-confortables. À part la vue et la piscine intérieur, rien ne justifiait ce niveau de prix.

Grand appartement avec une magnifique vue sur le lac.

Une bouilloire et une casserole de taille moyenne seraient appréciables

Le calme et l’accueil

Pas de store dans une des chambres

Propreté , équipements extérieurs, piscine, salle de billard Sympathie du personnel

J’ai mis une note de 3 car j’avais réservé une chambre pour 3 personnes avec cuisine pour 2 nuits, mais à notre arrivée la chambre était sans cuisine. Ns avons eu la chambre avec cuisine que la 2eme nuit. Malgré la très bonne volonté de la personne de l’accueil (que je remercie bcq) la prestation de l’hôtel n’était pas au rdv . De plus, la kitchenette présente ds les chambres à 4 est vraiment très très petite, et la table encore plus . Sinon le reste de l’hôtel est très bien. C’est ce qui me l’a fait apprécier malgré tout car c’est un bon établissement. Mais lorsqu’on voyage et qu’on prévoit les courses pour les repas, ce n’est pas une bonne surprise de découvrir qu’il faut qd mm aller au restaurant.

La superbe vue sur le lac, la décoration, le confort des chambres, les équipements de la cuisine (Condo 31), la propreté

Néant

La vue depuis le balcon est incroyable !

Le canapé-lit n’est pas du tout confortable (et nous avons dû le préparer nous-mêmes d’ailleurs, les draps étaient dans le placard). Mon fils n’a pas dormi de la nuit, lit trop dur.

Le site, le personnel, la plage. Les déjeuners.

Moins aimé le resto pour le souper, carte des vins à revoir, les plats sont moyens. Revenir à une cuisine plus simple et une carte des vins plus international serait bénéfique.

L’auberge est magnifique tant le Condo, que la piscine et la plage qui donne sur le lac.

Le seul point négatif de trouve dans le Condo ; le matelas du canapé lit n’était pas bien et il n’y avait pas de rideau. Donc réveil très matinal.

L'emplacement de l'auberge, la plage, la vue, les couchers de soleil sont incroyables, le restaurant (dîner et petit déjeuner) et le personnel d'accueil.

- La propreté du sol (plein de sable à l'arrivée), la table à manger cachée sous le lit qui se lève était vraiment très sale et collante. - Les photos sur Booking montre des chambres neuves qui se situe dans le bâtiment de droite quand on est face à l'accueil alors que nous étions en chambre ancienne "rénovée" dans le bâtiment principal, avec aucune isolation, 2 ou 3cm de jour (chambre 115) sous la porte d'entrée, des salles de bain à l'ancienne. Très déçu de la chambre par rapport à notre souhait et vis-à-vis du tarif également. - La piscine était sale également et vraiment très froide (autant l'eau que en dehors de l'eau). - Le spa en intérieur et les 2 à l'extérieur était tellement sale que nous n'y avons pas mis les pieds. Le sauna extérieur paraissait propre.

Endroit superbe avec vue sur lac , commodités dans la chambre pratiques

Vue sur le lac à partir du balcon est magnifique. Le coucher de soleil...wow! Décor moderne et épuré des lieux en général. EXCELLENTE nourriture. Personnel avenant et souriant même si débordé en haute saison. Service un peu long au resto le soir mais nous avons été conciliantes puisque haute saison et début de pluie alors tous les clients à la terrasse (dont nous) ont dûs être acheminés dans la salle à manger déjà bondée. Les employés étaient très dévoués. nous y retournerions mais en plus basse saison. L'hiver doit être une autre belle expérience à vivre à cet endroit.

Grande chambre familiale supérieure avec 2 lits. Il faut savoir que le lit king est un lit de style escamotable, qui est déployé par dessus le divan. L'autre lit (queen) est un lit "murphy" (escamotable à la verticale dasn un amoire). À notre arrivée, les 2 lits étaient déployés ; ils prennent 85% de la chambre...espace très restreint pour se déplacer...surtout devant le lit "murphy" car petit meuble de rangement au pied. Le lit queen craquait énormément à chaque mini-mouvement et celà a tenu son occupante et sa compagne de voyage éveillées presque toute la nuit. Son matelas appuyé sur petites planches de masonite visées dans la boîte amovible du lit! Probablement source du problème. Que 2 petites chaises pliantes rangées dans l'unique mini-garde-robe...très peu de rangement. En fait, ils sont supposées être rangées dans un autre armoire ailleurs selon les directives mais le cabinet est trop hautes (manipualtion plusi difficile et à risque de blessure pour plus petites personnes). Concept à revoir. Mini cuisinette pratique pour familles qui veulent un peu économiser. Pas notre cas. Nous espérions avoir plus d'espace pour 2 personnes....et ce ne fut pas le cas.

L’accueil des plus chaleureux de Laura et l’ensemble du personnel. Les lieux sont magnifiques.

Rien

Bien aimé mon balcon avec une très belle vue sur le lac.

Pas d’ascenseur pour monter nos bagages à notre chambre.

Belle vue du balcon, personnel très sympathique Bons équipements (salle de sport, piscine, spa..)

Salle de bains qui pourrait être un peu rafraîchie

Golf sympa à proximité.

3 nuits sur place, la chambre n’a jamais été faite! Salle de bain crado avec calcaire et crasse dans la baignoire qui est bouchée et se vide très mal. Wc qui s’évacuent mal aussi! Il faut tirer la chasse trois fois. Porte d’entrée qui ne ferme pas à clé, le coulissant de la terrasse non plus. Ça va qu’on ne risque rien à St Gédéon. Le lit est en fait un canapé déplié : ça fait crac crac dès qu’on bouge. Pas de lumière dans la chambre! Un pauvre plafonnier dans l’entrée, la lumière encastrée de la table de nuit est grillée : ambiance glauque le soir. Fuyez la chambre 205! Distributeur de café gratuit dans l’entrée, mais toujours en manque de grains. Service peu sympathique de certaines dames : on demande trois fois de l’eau au petit déjeuner, on nous dit oui oui et rien. Je ne sais pas pourquoi les commentaires sont si bons? C’est une auberge de jeunesse! C’est hors de prix en plus : 360 euros la nuit pour zéro service. On a payé un cinq étoiles à NY moins cher.

Hôtel très bien situé. Personnel charmant et disponible. Chambre bien équipée et multiples activités possibles. Très bon petit déjeuner à 15CAD .

L’emplacement, la vue, la gentillesse du personnel

La propreté

La vue sur le lac, la baignade

Chambre vieillot! Deco tres depassee. Rapport qualité-prix: clairement, cet hotel capitalise sur le manque de concurrence et charge des prix astronomiques.

La plage, les transats, la piscine, le jacuzzi Le coucher de soleil

Logement indiqué avec une kitchenette Hors il y avait un frigo et un micro-ondes mais ni couverts ni assiettes ! La chambre prévue pour 3 comprenait un couchage sur un canapé lit. Avec juste un drap et un couverture… j’ai du demander un drap supplémentaire pour que mon fils ne dorme pas directement sur la couverture. Pas à la hauteur du standing de l’hôtel et du prix donc !

Très belle vue, excellent emplacement. Les équipements extérieurs sont top : piscine, jacuzzi, terrasse. Appartement propre et lumineux.

Grosse déception sur la cuisine. L’annonce mentionnait "plaques de cuisson, micro-ondes et ustensiles fournis" mais rien n’était disponible à l’arrivée. D’après l’accueil Booking nous a alloué la seule chambre sans équipement…vraiment pas de chance! Une seule plaque a été apportée le lendemain sans ustensiles donc inutile. Résultat : impossible de cuisiner pendant 3 jours, obligés de manger au restaurant ce qui a engendré des frais non prévus. Service client Booking : 3 relances + mise en demeure envoyées du 08/07 au 18/07. Aucune réponse 2 semaines et demi plus tard. En résumé : Bel endroit si vous ne comptez pas cuisiner. Mais attention à la description trompeuse et au SAV inexistant de Booking.

La propreté, la proximité, la gentillesse du personnel

Je suis déçue qu’ils aient retiré les chaises de massage…. Mais je peux m’imaginer que certains ne les utilisaient pas correctement et qu’elles se soient brisées. Vous devriez peut-être mettre une pancarte limitant l’accès à la salle d’entraînement aux plus de 16 ans ou à tout le moins que les enfants soient accompagnés d’un adulte. J’y ai vu des enfants de moins de 10 ans faire n’importe quoi. Ils auraient pu se blesser…

The condo was modern, clean, comfortable, and had an amazing view of the lake! We also really enjoyed the pool, kayaks, and paddle boards!

Personnel chaleureux, belle accueil. J’ai adoré.

La vue était très belle. Le restaurant de l'hotel était bon. La piscine, le spa, la salle de sport et l'accès a la plage étaient top.

La mauvaise description des elements présents dans la chambre. La chambre un peu petite. La salle de bain pas au niveau du reste de l'hotel.

Emplacement, café gratuit, la possibilité de faire plusieurs configuration dans la chambre, restaurant.

Tapis très sale dans le passage, température de la piscine intérieur froide, les jets du spa intérieur ne fonctionnaient pas.

Literie très confortable, vue exceptionnelle sur le Lac Saint Jean Equipe très serviable.

Location and facilities. Indoor pool, outside hot tubs, lake beach, lovely lake view, nice restaurant.

La vue

Débris sur la plage

Le personnel du resto et de l'accueil. Serviables et à l'écoute. L'endroit est superbe, les couchers de soleil sont saisissants. Les chambres sont grandes et luxueuses. Très confortables!

L'entretien des chambres. Service au minimum. Les jeunes employées ne font pas le lit. Sauf après un séjour d'une semaine et plus... Elles passent jusqu' en fin pm pour ne rajouter que du café et changer des serviettes. Ni même un coup de linge sur les surfaces. Bref, autant dire que c'est inutile. Elles ont des écouteurs et ne répondent que par oui et non. Quand on rentre de la plage vers 14h30 et que l'on voit que personne n'est passé...que les serviette sont encore sur le plancher, c'est décevant. Je pense aussi que la réception devrait être clairement indiquée. Ça crée une incertitude à l'arrivée.

La grandeur de la chambre et son concept (Murphy bed qui se transforme en bureau), activités a l'hôtel. La localisation de l'établissement, le personnel tout simplement WOW

Le matelas pas hyper confortable

Les lieux très beau

La chambre il manquait de service. Les mêmes serviettes pour deux soirées et les mêmes verres. Le personnel était ok mais on s’attendait plus !

Ubicación excepcional con playa propia, el restaurante tiene una carta variada y la calidad es muy buena. El personal es muy amable

No limpiaban la habitación durante la estancia (al menos no todos los días ya que nos quedamos 2 noches).

Propreté calme équipement personnel serviable, très belle vue sur le lac

L'emplacement directement sur le bord du lac, malheureusement la température venteuse et pluvieuse ne nous ont pas permis de profiter pleinement. Le balcon aurait été un ajout agréable si le soleil aurait été présent. Le coin cuisine, micro-ondes, frigo nous a bien profiter. Pour le souper du soir nous avons commandé un fish & ship qui était délicieux et l'emplacement du resto nous a permis de profiter d'un coucher du soleil avec un tableau magnifique dans le ciel.

L'aménagement des lits et la grandeur de la chambre. Les 2 lits escamotables étaient descendus et ne permettaient pas une bonne circulation dans la chambre. Aucun emplacement pour s'asseoir. Il est indiqué sur le site de l'hôtel que si nous avions réservé avec "Booking" nous n'avions pas le droit à une heure de réservation en kayak. Cela nous a fait réaliser que nous devrions laisser tomber "Booking" et faire nos réservations directement à l'hôtel.

The location is absolutely wonderful. As an avid swimmer, I really enjoyed being able to do laps in the pool.

There’s no closet in the room and there was limited options to hang clothes. The kayak rentals were not available.

L’emplacement est super et le personnel très accueillant et sympathique. Ayant rencontré des problèmes dans la chambre, (ménage non terminé,douche et wc non fonctionnel, balcon non nettoyé )un surclassement nous a été immédiatement proposé. Le restaurant est très correct et la cuisine est bonne.

Nous sommes arrivés le lendemain d’un mariage et les parties communes étaient très très sales (liquide renversé, reste de nourriture….) et les chambres ne sont pas faites à fond. Donc propreté entièrement à revoir

L’emplacement au bord du lac est exceptionnel, la piscine et espace enfant parfait !

Nous sommes début juin, pas de canot pour aller sur le lac , ce n’est pas encore ouvert (attendre la fin de l’école) aucune info lors de la réservation donc un peu déçu. Pas d’accès au restaurant lorsqu’on est arrivée car il y avait un séminaire . (Heureusement une cuisine dans la chambre ) le lendemain un anniversaire et pas de feu de camps car un barnum a été monté à l’endroit de l’espace . Ce n’est pas dutout la bonne période pour se rendre dans cet hôtel. C’est dommage car il est super mais nous n’avons pas dutout mangé au restaurant de ses deux jours à cause des événements organisés …

Lac Saint-Jean=Auberge des îles ! Ne cherchez pas un autre endroit ! Très belle chambre avec vue sur le lac et les îles pour un coucher de soleil fantastique ! Le restaurant est très bien aussi.

Il est peut-être temps de changer la moquette dans le couloir donnant accès aux chambres. Une vidéo conférence avec haut parleur d'une personne (responsable ?) dans le lobby a perturbé la quiétude de notre petit déjeuner...

L’emplacement et l’accueil agréable

Besoin de rénovation dans la salle de bain, c’est daté. Attention propreté impeccable mais les années ont passées

La vue sur les îles du lac St-Jean depuis les chambres est exceptionnelle. Nous avons pu profiter de la plage pour admirer le coucher de soleil, et le matin pour une mise en forme de la piscine et de la salle de sport. Excellente adresse pour une halte de qualité

La vue sur le lac. Le logement très spacieux. La gentillesse du personnel et les équipements de l hotel

Manque un ascenseur 1vkv

Très belle vue du lac St-Jean. Les repas sont très bons et copieux. Le déjeuner était bon, La serveuse et chef d'équipe Daisy nous a bien servis.

Accès limité entre la piscine et les spas. Ça devrait être plus simple de se rendre de l'un à l'autre.

L'hôtel est idéalement placé, on avait notre chambre avec une vue sur le lac St Jean. Les équipements de l'hôtel sont top, à notre arrivée nous avons profité de la piscine et du spa. Le restaurant est très bon et le personnel très agréable.

Le cadre, le personnel attentif, la vue, la piscine, le jacuzzi et le sauna

Les angles droits des lits hauts

Une auberge exceptionnelle avec un emplacement incroyable. Le personnel est d'une vraie gentillesse. Ne ratez pas cette auberge.

Personnel très sympathique et accueillant. Grande piscine magnifique vue idéal pour séjour en famille. Nous avons passé de tres bon moment.

Les divans ne sont pas confortable dans les appartements. Il n’y a pas de chauffage dans la chambre principale et de lumière de chevet. Nous devons nous lever pour fermer les lumières.

Tout était impeccable, le lieu, la localisation, l'appartement, à toutes les saisons il y a plein d'activités à faire

la vue et le personnel

Le plancher du condo était sale et nous avons dû le laver à notre arrivée. Les couvertures des lits n’étaient pas très propres non plus : il y avait plusieurs poils et des taches. Il n’y avait aucun rideau dans les fenêtres du salon, donc nous avons dû en improviser un. Le spa ne sentait pas bon. De plus, les équipements dans la salle des enfants n’étaient pas fonctionnels et il n’y avait plus beaucoup de jeux. C’était très différent de ce qui est présenté sur les photos. Enfin, la chaise de massage dans la salle des adultes ne fonctionnait pas non plus.

Tout etait très bien. Personnel très accueillant et très confortable et très belle vue sur le lac.

On ne peut pas payer avec de l'argent comptant

le site et la piscine

chambre bcp trop sombre manque de lumière

Les équipements et services ! La gentillesse du personnel ! La cuisine du restaurant Ran9 !

Quiet.

prima kamer, ruim, schoon en netjes. Schitterende locatie. Prima restaurant.

La vue sur le lac et tous les repas pris au Rang 9