Serways Hotel Remscheid

Ein sehr schönes Hotelzimmer in einem Hotel an einem See, trotz Autobahn angenehm ruhig, die Ausstattung war gut, der Kaffee am nächsten Morgen auch.

Der Online-Checkin war etwas nervig, da ich die ganze Strecke zum Rasthaus herunterlaufen musste und dort erst die Zimmerkarte bekam.

Nur der Preis.

Personal an der Tankstelle hat keine Interesse und Ahnung info oder Rechnung aus zugeben. Die Lage, Zimmer Autobahn Seite nicht zu schlafen geeignet. Zugang zum Hote von der Raststätte verdreckt grausam. Werde das Hotel keinem empfehlen.

harde bedden en inchecken slecht in de avond

Die Lage

Schlechte Reinigung Kein Restaurant auch nicht in der Nähe

Die Unterkunft an sich ist völlig in Ordnung.

Entfällt.

The room is large, clean and very comfortable - even a good sized balcony - with some rooms having a view over the lake (unfortunately we just looked over the motorway). The bed is excellent and the bathroom has a good shower. Breakfast was very good and served up to 11am. This hotel offers good value for money.

On arrival the hotel looks closed. We had not seen an email telling us to go to the nearby service station to check in and information on the hotel notice board was only in German. But eventually I got through on the telephone and we walked down to the service station and checked in. Another minus was that the hotel restaurant and bier garten were closed (only open for breakfast), so we again walked down to the service station where we had a surprisingly tasty meal. So all in all, after getting over the shock of arriving at a "closed" hotel we were very happy with our stay and would certainly stay there again when travelling through Germany another time.

Personal war keins da bis auf eine Frau zum Frühstück vorzubereiten. Wir waren aber schon mehrfach dort und wussten das.

Bei der Lampe auf dem Schreibtisch war ein Kabel aus der Steckdose gerissen und lag offen da. Den Schaden habe ich aber gemeldet und nehme an, daß es behoben ist

Bliskość autostrady, czystość, możliwość zameldowania o dowolnej porze, przestronny pokój z balkonem, dostępny i bezpłatny parking. W hotelu było cicho i spokojnie.

Dla nocnych marków mógłby być na wyposażeniu czajnik i filiżanki.

L'emplacement près de l'autoroute et la chambre propre, confortable

Le petit déjeuner ouvert de 7h à 11h. Nous sommes venus à 9h et il n'y avait plus rien et personne à qui demander. La personne à la réception qui fait comme si elle ne voit rien.

Das Frühstück war gut. Es gab auch Rührei.

Die schönen Aussicht.

Viel Lärm vom Autobahn, aber mit geschlossenen Fenster oke. Leider war den Frühstück nicht so gut Es gab wenig und man musste alles nachfragen Und kein Restaurant

Personal war Abends sehr freundlich und sehr engagiert Wir wurden zur Entschädigung für das falsch zugewiesene Zimmer entschädigt

Das es kein Restaurant mehr gibt Das im ersten Anlauf ein unbeteiligte Zimmer zugewiesen wurde Personal morgens war sehr unfreundlich und wenig motiviert

Uns gefällt die Lage. Wir kommen aus dem hohen Norden und sind auf dem Weg nach Südfrankreich. Ein perfekter Zwischenstopp.

Die Lage direkt an der Autobahn ist für die Durchreise super.

Das Personal an der Rezeption hatte augenscheinlich keine Lust und war sehr patzig. Man durfte im Zimmer nicht in die Ecken schauen. Möbel bespritzt, Fenster dreckig, Dusche tropfte fortlaufend, Bettwäsche mit Flecken. Sauber sieht für mich anders aus.

Die Lage an der Talsperre

Gar nichts

Sehr unfreundlicher Umgang mit Kunden. Teilweise dreckige Zimmer. Viele Insekten in den Zimmern.

Alles

Niks

Sehr praktisch an der Autobahn gelegen. Einfaches einchecken an der Raststätte. Schlüsselkarte bekommen und durch den NachtEingang. Alles problemlos!

Obwohl an der Autobahn bei geschlossenen Fenstern keine Geräusche, für Zwischenübernachtung ideal. Ausreichend Parkplätze. Saubere Zimmer ohne hoteltypischen Muffelgeruch mit guter Ausstattung. Das gebuchte Mehrbettzimmer für Familien auf der Durchreise absolut zu empfehlen.

Eigentlich nichts. Selbst das Einchecken an der Raststätte und ein notwendiger Zimmertausch waren problemlos. Ein kleiner Kühlschrank wäre nett gewesen, aber auch so nichts zu bemängeln.

Unglaublich geiles Zimmer mit Blick auf den See ! Wirklich schön

Nix

Ich übernachte regelmäßig hier, im Serways Remscheid. Diese Jahr bereits sieben Mal. Man hat hier ein gutes Preis-Leistungsverhältnis und die Lage hat einen guten Freizeitwert mit dem angrenzenden Wald und einem Lauf- und Wandereag rund um einen kleinen Stausee. Die Zimmer haben einfachen Standard und sind sauber.

Inzwischen hat man die Sparmaßnahmen eindeutig zu weit getrieben. Die Rezeption ist abends zum Check-in nicht mehr besetzt. Man gelangt nur noch über den Nachteingang (und somit auch nicht barrierefrei) ins Hotel. Für den Ceck-in muss man etliche Stufen bergab zur Autobahntankstelle und wieder zurück überwinden. Wenn man gerade aus der falschen Richtung kommt, kann man auch nicht vorfahren. Die Zimmerkarte gibt es nur gegen Vorauskasse. Eine Rechnung bekommt man aber nicht., man könne diese am nächsten Morgen an der Rezeption bekommen. Dort wird man dann aber wieder vertröstet. Die Rechnung würde zugemailt. Das hat bei mir in diesem Jahr noch nie geklappt. Ich musste bis zu fünf Mal nachhaken, per Mail, per Telefon, über booking.com, nichts davon funktioniert zuverlässig. Muss ich mir wegen so etwas ein neues Quartier suchen?

Chambre très propre

Hotel fermé à 18h15 . Obligé de redescendre à la station service pour remise de la carte pour ouvrir chambre et night entrance. Remonte à l'hôtel. La carte ne fonctionne pas pour l'entrée. Redescends à la station pour reprogrammation de la carte. Remonte pour découvrir que la chambre n'était pas sur le lac bien que demandé et confirmé par mail. Fatigué, je ne redescends pas une 3eme fois et nous nous contentons de la 102. Restaurant fermé ! Heureusement ouvert pour le petit déjeuner. Tout cela aurait pu être signalé par mail .

Las istalaciones son nuevas y ñimpiass

Hotellet är övergivet, ingen lobby, ingen resturang känns som en spökstad

Obviously the staff could not help that the kitchen was closed for a total renovation which defeated the sole purpose for booking this otherwise nice and well place hotel by the motorway. The surroundings are lovely with nice walk by a reservoar/lake

The staff seemed temporary, ill prepared and stressad. I had sent an email to the hotel requesting the status of Restaurant but never got a reply.

Lage, Preis und Sauberkeit sind in Ordnung und der Grund, warum ich regelmäßig hier übernachte.

Der Check-in an der Tankstelle ist lästig. Wenn man aus der falschen Richtung kommt kann man nicht Vorfahren, sondern muss etliche Stufen hinunter und wieder hinauf bewältigen. Am ärgerlichsten ist aber, dass man nie eine Rechnung vor Ort erhält. Jedes Mal (ich war dieses Jahr bereits 6 Mal da) heißt es, dass die Rechnung per Mail zugesendet wird. Jedes Mal muss ich aber die Rechnung nachfordern teilweise bis zu fünf Mal. Das ist überhaupt nicht akzeptabel. Und deshalb gibt es leider auch keine gute Bewertung. (Früher war das mal besser)

Nothing.

We arrived at the gas station to check in and were told there were no rooms. Showed the reservation, they didn't care. Said they had nothing to do with the hotel (!) and refused to call anyone. The hotel does not answer the phone, or messages sent via the app. This is a scam. DON'T BOOK.

Wir sind Wiederholungstäter, war wieder super.

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Laut auch nach hinten raus. Zum Glück isolierte Fenster.

AUCUN

L'accueil, le manque de restaurant ( il faut aller dans un fast food situé en bas de l'établissement, le petit déjeuner succinct

Great location next to a beautiful lake

Zum Glück hatten wir ein Zimmer auf den See, sonst wäre die AB zu laut gewesen

Das Frühstück

Direkt am Jakobsweg an der Eschbachtalsperre und an der A1-Raststätte, sehr sauber, gerne wieder

Nemt og fin overnatning på farten

Besværligt at finde personalet til indtjekning når man kommer nord fra i bil.

Morgenmad ok

Der mangler en restaurant. Dem der ligger længere nede mod tankstationen, er ualmindelig ringe, langt under standard. Elendig mad til høje priser.

It was closed. Nobody was there

I paid, hotel was closed.... what is next?

Podobalo mi sie ze tym razem dostalem prawidlowy klucz i nie wszedlem do czyjegos pokoju, nie musialem tez podrozowac 4 razy miedzy stacja a hotelem aby dostac sie do pokoju.

Przy ponad 30 stopniach Celsjusza, klimatyzacja byla zablokowana, nie mozna bylo wlaczyc. Obslugi brak w hotelu, dodzwonic sie nie mozna pod zaden numer, booking rowniez nie odpowiada na skargi i wiadomosci... nie polecam. To drugi raz w tym hotwlu gdy dzieja sie takie rzeczy, do tej pory nie wustawilem zadnemu innemu hotelowi negatywnej opinii.

Beliggenheden

Aircondition virkede ikke

Ingen restaurant - ingen morgenmad (blev ikke åbnet som lovet kl. 07). Enmandsbetjent bar, der bevidst forsøgte at snyde med pris og kvalitet. Konceptet uddør, hvis der ikke sker forbedringer.

Lage

Fin beliggenhed, rent og pænt

Træls at skulle hente nøglen på tanken, hvor personalet ikke kunne finde ud af, hvad de skulle gøre - ingen info fra personalet på tanken om mulighed for morgenmad mm

Ich war schon öfter in diesem Hotel leider gab es diesmal einen sehr unangenehmen Geruch im Zimmer und die Klimaanlagen muss unbedingt gesäubert werden da die Luft sehr staubig war die da raus kam

Udmærket værelse

Lidt mærkelig indcheckning på tankstationen. Der er ikke restaurant på hotellet mere

Die Lage an dem Stausee ist absolut toll! Das Frühstück war leider minimalistisch

War keine Mensch beim checkin. Musst zum Tankstelle.

Bequem und sauber

De plek en faciliteiten

Er werd slecht gecommuniceerd omdat wij geen Duits spraken en zij geen Engels. O.a.de schoonmaakster wilden in onze kamer komen schoonmaken terwijl er niks was aangeven over hoelaat we moesten vertrekken.

La climatisation

Les oreillers, pas de frigo ni cafetière dans les chambres, pas de micro onde, etc

Lokation

Es war sehr schwierig und unklar, wohin man genau gehen musste, um die Schlüsselkarte für das Zimmer zu erhalten. Der Check-in findet nicht im Hotel statt, sondern an einer Tankstelle.

Det Står at resepsjonen er betjent hele døgnet, det var stengt og låst, og ingen svarte på telefon eller e-post

The location and the room size , bed linen, towels and shampoo are great.

I arrived after 13 hours of travelling and having meetings back to back. The minute I got off the car a distressed French very old couple who spoke no other language, where telling me that the hotel is closed. It turned out, as other guests told us, that the 24/7 is not a fact. We then had to drive to the gas station, to get our room cards. It was raining like hell and by the time we took them we were both wet to the bone. The girl who gave us the cards and proceeded with check in, was clearly speaking no other language, which for me was fine, but the French couldn't figure out if their breakfast was included or not. When eventually I went into the room, dog hair were visible on the bathroom floor, and the black floor tiles having way too long not cleaned with an anti kalk product. I had no breakfast booked, as I went the next morning to drop the card, a cleaning lady was mopping the floor after the buffet was at place, and she dropped the mop to give me a check out. The breakfast room has nice views to the lake. There is no coffee maker inside the room. There was however a bottle of water. Bottom line, what I didnt like is the management of this hotel. An otherwise fantastic hotel, by a number of mismanaged situations has lead to a sad experience and thus overpaid one. The personnel given the circumstances cannot do better. The managers have to be replaced and the concept should be given a rethink. An online email with clear instructions would be already a welcome upgrade!

Lage. Hund war willkommen. Personal sehr freundlich.

Der beworbene 24h-Checkin funktioniert nicht.

Zimmer waren sauber, trotz Autobahn direkt daneben hat man diese gar nicht gehört.

Check-In war katastrophal. Am Tag meiner Anreise war das Hotel abgeschlossen. Daraufhin wurde ich von einem Mitarbeiter angesprochen der draußen das Unkraut entfernte, dass check in an der Raststätte unten nur Möglich wäre, somit drehte ich direkt um. Als ich daraufhin zur Raststätte ging war dort keiner und von den Raststätte Mitarbeitern wurde ich daraufhin gewiesen das um diese Uhrzeit (ca. 12 Uhr) ein Check in noch oben möglich wäre. Als ich daraufhin wieder hoch zum Hotel ging, war diese Tür abgeschlossen und keine Beschilderung war angebracht bezüglich des Check-Ins. Nachdem mich der Mitarbeiter dann zum Nachteingang geschickt hatte, welcher offensichtlich nicht für mich zugänglich ist da ich ja noch keine Karte hatte, ist mir ehrlich gesagt der Kragen geplatzt. Nach knapp 30-45 Minuten hin und her und anrufen in der Hotline wurde mir dann Telefonisch gesagt, das der Check-in bald unten Möglich wäre und die Kollegin unten dann wäre. "Ich solle mir dann einen Kaffee nehmen und auf die Kollegin warten". Nachdem ich dann 10 Minuten im Auto nochmal gewartet habe bin ich runter gegangen und konnte endlich mein Check-In machen. Ich habe dann ca. eine Stunde gebraucht für einen einfachen Check-In, weil ich hin und her geschickt wurde. Als ich dann meine Karte endlich hatte und dann wieder zu mein Auto gegangen bin, hing auch endlich ein Info Schild am Hotel Eingang. Das muss wirklich DEUTLICH besser kommuniziert werden mit permanenten Schildern und beim Buchen, dass ab gewissen Uhrzeiten ein Check-In nicht im Hotel stattfinden kann. Ich war jetzt nur alleine Unterwegs aber ich will nicht wissen wie das für Familien sein muss die auch noch Kinder im Gepäck haben!

Gute Lage direkt an der Autobahn. Unser Zimmer war vergleichsweise ruhig. Sehr nettes Personal, sowohl beim Check in an der Tankstell als auch beim Frühstück. Zimmer sauber und komfortabel nach einer langen Reise.

Eigentlich war alles prima. Ein Wasserkocher und Flaschenöffner wäre nett gewesen, aber nicht tragisch.