Hotel Pontal de Ubu

Excelente cama e equipamentos do quarto.

De tudo!!!! Espaços, atividades, atendimento, café da manhã delicioso, me senti acolhida e descansada.

Só uma sugestão, mesa de cabeceira em ambos lados da cama.

Da implantação.

Equipe educada, ambiente confortável, limpo, ótima localização, comidas saborosas. Ótimo ambiente para umas férias de descanso. Várias opções de lazer.

O restaurante deixa a desejar no quesito organização. Por duas noites ganhamos cortesias devido ao atraso no pedido. Creio que na segunda vez até esqueceram de anotar o pedido e depois que liguei fizeram às pressas e ainda enviaram errado.

Excelente estadia para família com diversas opções, praia próxima, piscina, atividades para crianças, restaurante com ótima comida e serviço muito bom

Foi tudo perfeito!

Linda vista e roupas de cama boas.

Limpeza razoável. Encontramos uma barata no nosso quarto.Cafe da manhã com poucas opções,principalmente de frutas.

Renovação do mobiliário, sala de TV com acesso , roupa de cama e colchão, cardápio de experiências entre outras novidades em relação a última estadia há 1ano.

Formigas entrando pela janela do banheiro. Cantora e repertório maravilhoso no jantar, porém o local inadequado que fez eco junto com o barulho de conversas dos hóspedes.

Tudo excelente

Atendimento na área da piscina/restaurante precisa melhorar para ficar no mesmo nível do hotel, principalmente na parte da manhã. Pedidos demorados, vindo por partes, chegava a bebida mas não vinha o copo, chegava a comida mas não vinha os talheres, cerveja demorava pra chegar (possibilidade de deixar balde na mesa ajuda). Coisas simples de ajustar mas que não desabonam a estadia e a experiência.

O hotel é excepcional, muito bom. Uma uma ótima estrutura. Funcionários extremamente atenciosos. Tudo ótimo.

Tinha uma ala em reforma, o barulho incomoda um pouco.

Localização e amabilidade dos funcionários. Em especial da Ana Vitória.

Do banheiro da suíte, que merece uma reforma.

A localização do hotel é única e exclusiva.

A logística dos restaurantes. Apesar de próximos e serem da mesma empresa não é possível fazer parte do pedido em um e parte do pedido em outro na mesma refeição.

Cama

Demora nos pedido restaurante

Tudo!

Não teve!

Localização e vista

Poderia ter um serviço de praia melhor com cadeiras. Achei 250 reais de taxa pet por dia um valor muito elevado , principalmente considerando que haviam animais de estimação do hotel que circulavam livremente por todas as instalações.

Atendimento , espaço e infraestrutura.

Tudo muito bom. Instalações, conforto, decoração, limpeza, lazer e atendimento. Agradecimento especial à Ana, atendente do restaurante e piscina.

O local é lindíssimo, vistas deslumbrantes para o mar, apartamento confortável, restaurante bom, praia privativa, amei tudo!

Vista maravilhosa e cama confortável .

Quando fomos fazer check out, a recepção cobra 20% de taxa de serviço do que consumimos no restaurante . Disseram que é opcional, mas podia ser 10% né. Achei bem puxado essa taxa.

Le cadre et le personnel et le petit déjeuner

Rien

Localização, quarto, sala de jogos, piscina

A cozinha não com os preço cobrados, tem que melhorar.

A localização é excelente. Um paraíso!

Café da manhã maravilhoso, equipe bem treinada e muito cordial, instalações ótimas, programação diária boa, local maravilhosamente lindo.

O custo para levar o Pet. Achei caro e para cães muito pequenos, até 3 kg. Tenho 2 cães de 8 e 10 kg. Impossível de levar.

De tudo excepcional

Não tem

Tudo perfeito

Café da manhã incrível, limpeza nota 10! roupa de cama, travesseiros e toalhas de qualidade. localização excepcional para relaxar, e usufruir da natureza.

Café da manhã, atendimento cortês e instalações muito limpas .

Custo adicional para usar o ferro de passar roupa

Amazing views, the whole place is beautiful and well taken care of. They offer activities such as guided hiking, oyster observation, fishing, ceramics class, champagne at sunset… and many others

There’s room for improving the staff level of service. The restaurant staff was great but the rest of the support staff was not that eager to help

Café da manhã e piscina

Do colchão de molas pra mim tinha que ser um colchão mais duro

Café da manhã apenas razoável muitos ítens não eram repostos e outros tinham qualidade apenas razoável

O paseio programado à praia do hotel é uma trilha longa, tortuosa e perigosa. Deveria haver um transporte e aos mais idosos como eu um aviso claro da dificuldade

Localizaçao é um diferencial .

Pelo valor das diárias poderiam oferecer mais opções de atividades , entretenimento , coffe de final de tarde , etc . . Instalação sem elevador , o que nos dias de hj é inadmissível . Serviço no restaurante e piscina demorado de um modo geral . Enfim , o custo benefício não fosse pela excepcional localização não valeria a pena .

O chuveiro não esquenta. Fui em dois finais de semana em que o tempo estava mais frio e foi bem ruim tomar banho em um água praticamente fria

Atendimento, limpeza, ambiente, etc

o Hotel estava muito próximo a Samarco empresa que iria visita, a vista do hotel é muito bonita, dormir com o barulho do mar também fez uma diferença, o café da manha esta muito gostoso e tinha uma boa variedade.

Sinal da tv caia a todo instante, o banheiro precisa de uma atualização e também achei o preço salgado fazendo uma relação custo e beneficio.

Atendimento impecável. TODOS da equipe muito dispostos a nos oferecer uma experiência única. Fomos com nosso filho de 8 meses e a equipe teve muita empatia em nos ajudar em cada detalhe.

O café da manhã podia ser um pouco melhor.

Excelente vista do quarto, e muito confortável!

Preços da alimentação no hotel, bem acima os valores.

A suíte é espaçosa de forma geral com uma vista linda. A cordialidade das pessoas é um ponto forte. O hotel é lindo apesar de não oferecer muitas opções, além da piscina e salão de jogos (para jovens).

Não há muito o que fazer com crianças. Até a trilha diária é um ponto de atenção pra tomar conta dos pequenos. Piscina legal mas água gelada. Seria legal ter uma brinquedoteca. Achei um preço um pouco salgado para o que o hotel oferece além da linda vista.

Infraestrutura, vistas, serviços

Não se aplica

Simpatia, carisma e presteza dos funcionários. A impressão é que trabalham felizes.

A praia próxima não é muito boa

Gostei muito da localização à beira-mar, da hospitalidade da equipe, da comida saborosa e do ambiente acolhedor que transmite tranquilidade.

Em alguns momentos, o sinal de Wi-Fi não estava tão estável.

Incrível, tudo perfeito, hotel maravilhoso.

O Lugar, hotel e a receptividade dos funcionário é excelente

Nada a reclamar

O hotel tem uma vista incrível e impressionante, nunca vi nada igual. É um hotel antigo mas que está sendo reformado. O atendimento é bom mas precisa ser melhorado, inicialmente quero dizer que faltou um carregador elétrico, essencial para quem carro elétrico ou híbrido e como se trata de local isolado, imprescindível tal providência. Outro fator que nos chamou atenção é que o café da manhã é sensacional, muito bem servido, comida farta e bem selecionada. O problema surge à noite, funcionários mal preparados, Ignorantes e que se acham os donos do lugar. Tirando Eduarda e Aline, os garçons são truculentos, atendem de forma rude e ignoram que o hotel é uma ponta, isolado, com pouquíssimas opções para comer no entorno. Na recepção nos avisaram que o restaurante fechava às 22h, cheguei 21h10 p fazer o pedido e o rapaz do restaurante sequer fingiu q eu era um ser humano sentado na mesa. Quando pedi o cardápio ele disse: não dá mais tempo, já fechou a cozinha. Bom, nem preciso dizer a treta q deu, mas acabaram fazendo um lanche q até estava bom, o fato é q o hotel não é sincero, não tem comando nos serviços prestados e faz de conta q está tudo bem. Dificilmente voltaria lá, mas o Acolhimento no último momento que a proprietária nos proporcionou é sensacional, ela nos mostrou instalações novas do hotel e também o local onde fazem cerâmica. Ela é muito boa, prestativa, uma pessoa sensacional, mas não está dando conta do tamanho do hotel, sorte aí com sua equipe.

Tivemos uma experiência excepcional no Pontal de Ubu. Todos desde a recepção até a dona do hotel foram super simpáticos e extremamente atenciosos conosco! Comida muito boa. Quarto também muito limpo! Sem contar a beleza natural: o mar circunda o hotel de ambos os lados! Recomendo demais!!!

Reclamação sobre a qualidade do atendimento e serviços prestados no hotel Prezados, Venho, por meio desta, expressar minha profunda insatisfação com a experiência vivida durante minha estadia neste hotel, que em nada correspondeu ao padrão de qualidade esperado. Desde o início, o atendimento mostrou-se extremamente lento e desorganizado. Para citar alguns exemplos: • Demoraram cerca de 15 minutos apenas para servir um refrigerante; • Ao solicitar um hambúrguer com batata frita, esqueceram a batata, que só foi lembrada quando o hambúrguer já havia sido servido; • Na área da piscina, um simples drink demorou em média 30 minutos para ser preparado, e isso em plena baixa temporada, com poucos hóspedes presentes. Fico imaginando como será em alta temporada, quando a demanda for maior. Além da morosidade e da falta de preparo no serviço, o ambiente do hotel também deixou muito a desejar. Apesar de nos informarem na recepção que as obras começariam às 10h, o barulho de martelos e ferramentas começou às 07h da manhã, impossibilitando o descanso. Para agravar a situação, funcionárias conversavam e riam alto nos corredores logo cedo, demonstrando total falta de respeito com os hóspedes. Outro ponto inaceitável foi a postura dos colaboradores: muitos passavam boa parte do tempo no celular ou conversando entre si, ignorando as necessidades dos clientes. Isso refletiu diretamente na qualidade do café da manhã: faltavam vários itens básicos e só eram repostos após reclamação, e mesmo assim com demora. Ainda mais grave é o fato de que o hotel não conta com gerente no período noturno. Diante de tantos problemas, buscamos alguém para relatar a situação, mas não havia nenhum responsável. O resultado foi que ficamos sem jantar, após 1h30 de espera, para ao final descobrirmos que a cozinha sequer havia iniciado o preparo do pedido. Em resumo, a estadia foi marcada por falta de organização, ausência de gestão, demora excessiva no atendimento e descaso com o hóspede.

Funcionários Má gestão Não tem gerência Quartos poderiam ser melhor cuidado

Foi tudo muito bom, quarto confortável, café da manhã ótimo, atendimento excelente, principalmente da Ana atendente que trabalha no restaurante, ela é uma graça, extremamente simpática e prestativa.

É apenas uma dica, como o hotel fica longe de comércios, seria prático para os clientes ter uma lojinha com utensílios de emergência e até algumas opções de moda praia.

Café da manhã, quarto, cama, instalações em geral, vista magnífica do mar e da enseada da praia de Ubu.

Poucas informações sobre as instalações. É preciso perguntar sobre os serviços. Há um encarte com o mapa do hotel que não é necessariamente explicativo. Muitos serviços cobrados, incluindo a taça do espumante que colocam na entrada do hotel diante do pôr do sol, em um local com ótima vista. Para o valor cobrado pela diária, ao menos aniversariantes podiam receber esta cortesia.

Tudo

Estava em obras, mas sem comprometer a qualidade do atendimento

O restaurante não tem opção serf service e quase não tem opções sem peixe ou frutos do mar no a la carte A suíte muito bem arrumada e cheirosa, mas o colchão é mole demais e os travesseiros muito altos. Como a suíte dá para a área externa de piscina (...), onde passam outros hóspedes, a porta deveria ter como trancar por fora. Além disso, a tranca da janela estava quebrada e há uma porta de acesso para a outra suíte, que parecia estar trancada apenas do nosso lado, o que causou certo incômodo ao pensar que outra pessoa poderia entrar se fosse o contrário. No mais, o atendimento foi muito bom, além da estadia ter sido bem confortável no geral.

Quarto extremamente novo e equipe impecável

Garagem sem cobertura

Hotel excelente em tudo. Acomodações, alumentação, atendimento, conforto, atendomento. Reolcomendo e muito. Casal, família, amigos.

Foi delicioso! Embora pegamos dias de chuva e friozinho o hotel é muito cofortável, uma vista linda logo quando a gente chega! Impressiona ver o mar envolvendo o hote,l a recepção tem um vista linda! A sala de jogos foi ótima pois estava fresquinho, pebolim e mesa de air hockey precisam de manutenção! A comida é deliciosa, risoto , lanches , mas o custo elevado, mas ok, tinha o conforto de estar no hotel, gastamos mais nos extras do que a hospedagem em si! Café da manhã delicioso, com tapiocas e omeletes feitos ao seu gosto! O hotel fica no alto meio q numa rocha sei la... então não tem acesso fácil a praia, é por uma escadaria,idosos e crianças e pequenas não descem fácil, mas fomos e a vista é linda... Academia ok, tem sauna e hidromassagem com um custo add,mas foi delicioso. Os pavões são um show a parte, área externa muito gostosa! Enfim , só faltou sol !

Breakfast is amazing

The people next door were impolite. The woman kept singing loud, and the children were running and screaming on the corridor with parents chasing them. So many spaces outdoors to run, but the thought it was a good ideas running on the corridors. The hotel staff didn’t do anything about it.

Um hotel delícia com um atendimento excepcional

Estadia muito boa, hotel de luxo com ótima estrutura, local de lazer e descanso, com acesso exclusivo para partes do litoral no entorno do mesmo. Café da Manhã e Restaurante com bom cardápio.

O hotel tem uma vista incrível, localização excelente, cama super confortável, superou minhas expectativas! Único ponto negativo foi que não deu up grade de quarto.

Excelente

Excelente, tudo perfeito. Funcionarios simpaticos, cafe da manha perfeito, lugar lindo!

O café da manhã e a gentileza dos funcionários eh o destaque. Lugar incrível.

Localização com vista extraordinária. Quarto bonito, bem decorado e com bom tamanho. Frigobar excelente. Áreas externas limpas em bem cuidadas. Atendentes educados e prestativos. Tem acesso para uma praia linda e o hotel leva guarda sol e toalhas aos hospedes sem cobrança adicional. Café da manhã ok. Porém, banheiro deixa a desejar, sem box, sem local para colocar o papel higiênico, quando usa o chuveiro molha tudo. O espaço do banheiro daria para melhorar muito e colocar até uma banheira se quisessem. Outro ponto negativo foi o acesso a jacuzzi ter cobrança adicional, se funciona por agendamento poderia incluso na diária, até pq o preço da diária é suficiente para esse custo. A comida servida no restaurante demora muito e não agradou. Tivemos problema com a moqueca que pedimos, mas no dia seguinte a situação foi resolvida. A piscina é muito boa, porém deveriam limpar melhor.

Hotel muito bom! Estacionamento! Cafe otimo! Vista muito linda! Hotel muito gostoso! Vale a pena!

Ficamos três dias neste hotel durante o Réveillon. A estrutura é maravilhosa: localizado em um pontal à beira-mar, com acesso privativo à praia, a vista é espetacular. A piscina, os jardins bem cuidados, a quadra de tênis e a sala de jogos proporcionam momentos agradáveis. O lobby e as áreas comuns são muito bem mantidos, reforçando a sofisticação do local. Os quartos foram reformados, os banheiros não — nada muito sofisticado. Porém, o atendimento foi uma grande decepção. Esperávamos um acolhimento caloroso, mas a equipe da recepção foi pouco cordial, e alguns atendentes chegaram a ser rudes. Para um hotel desse nível, a falta de hospitalidade impactou negativamente a experiência. Além disso, o serviço nos restaurantes ficou muito aquém. Os pratos demoram a chegar — pedimos uma muqueca que levou mais de uma hora e meia para ser servida — e a qualidade da comida também não corresponde ao padrão do hotel. Por outro lado, o café da manhã foi uma boa surpresa: apesar de não ter muita variedade, os itens eram saborosos e bem preparados. Se o atendimento, a rapidez e a qualidade dos pratos fossem melhorados, o hotel poderia proporcionar uma experiência realmente inesquecível. Infelizmente, fica a sensação de que o serviço não acompanha a excelente estrutura.

Provided strong amenities for sporting, leisure and fitness activities while in proximity to private beach.

Restaurant options were limited.

Overall level of facilities for leisure, health and fitness

No iron and iron board, smallish pool

Vou ao hotel a anos com o meu marido, sempre foi um hotel caro, mas com uma estrutura excelente, fazendo os hóspedes se sentirem em casa. Desta vez para a nossa surpresa parecia que o hotel estava falindo, foi a diária mais cara que já pagamos lá, sem contar que reservei por aqui e me cobraram a diferença e taxa também, alegando que o site hotéis.com passa um valor bem abaixo para eles, tudo começa aí, café da manhã? Não tinha nada para comer, isso era 9:20, eles alegaram que não repõe o café da manhã para evitar desperdício, cama? Dois colchões de solteiro, nunca dormi tão mal, meu marido e eu acordamos travados, reclamamos na recepção e eles falaram que é assim mesmo, que não tinha o que fazer, detalhe maior, estou grávida de 7 meses, quarto? Colocaram a gente em um quarto do lado do restaurante e sala de jogos, virado para a piscina, na minha opinião esse quarto tinha que ser depósito, é um barulho insuportável o tempo todo, uma confusão, de gente gritando, louça batendo, som tocando. Para finalizar a cereja do bolo, finalizamos a nossa estadia e ia terminar o dia no hotel como sempre fazíamos, mas não deixaram a gente ficar, falaram que estão mudando algumas coisas lá, ou seja, as dependências do hotel não podem ser utilizadas mais. Resumo da história: pagamos praticamente 1200,00 na diária para ser tratados assim, já fiquei em hotéis mil vezes melhores e mais baratos com uma estrutura enorme. Se continuarem assim estão de parabéns, vai falir.

Sempre maravilhoso hospedar . Ambiente agradável, limpo e confortável

Maravilhosa. Superou as expectativas. Funcionários extremamente atenciosos. Destaque para Amanda que nos atendeu com os shots diariamente e Matheus.

No café da manhã o café de maquina soluvel era horrivel

O hotel é muito agradável, comida boa, ambiente muito gostoso, quarto amplo e confortável, uma vista linda! Funcionários muito educados. Enfim, ficamos muito satisfeitos. Somente a recepção foi um pouco confusa, fechamos por aqui e queriam nos cobrar novamente a diária, mas enviei o print do pagamento ao Hotéis.com e foi resolvido.