Pratas Thermas Resort

Tivemos uma experiência maravilhosa! Gostamos de absolutamente tudo durante nossa estadia. O lugar é muito acolhedor, agradável e transmite uma sensação de cuidado em cada detalhe. Todos os funcionários foram extremamente prestativos, educados e atenciosos, sempre dispostos a nos ajudar. A comida também merece destaque: tudo muito saboroso e preparado com muito carinho. Mas, sem dúvida, o que tornou a experiência ainda mais especial para nossa família foram os recreadores Aladin e Fiona. Eles foram incríveis com nossos filhos, sempre muito carinhosos, divertidos e atenciosos. As crianças simplesmente adoraram cada momento com eles e aproveitaram tanto que não queriam ir embora! Foi uma experiência muito especial para toda a família. Voltamos para casa com ótimas lembranças e muita vontade de voltar. Parabéns a toda a equipe pelo excelente trabalho! Com certeza recomendamos e esperamos retornar em breve!

Excelente custo-benefício, todas refeições maravilhosas, instalações limpas e bem espaçosas, quartos com suíte a banheira inclusa é o diferencial, cama muito confortável, pessoal desde recepção, camareiras, garçons e os tios da recreação muito queridos e atenciosos, espaço de lazer, descanso, piscinas internas e externas, bem como banheiras de ofurô bem quentes.

Não tem o que não gostamos, estava tudo ótimo. Apenas fiz uma observação a recepção do hotel de que valorizem suas publicações nas redes sociais, principalmente no instagram, pois muitos que falei nunca ouviram falar do hotel, mas já fiz várias recomendações e pretendo voltar logo.

Personal amable y procurando que el huésped disfrute la estadía, buen desayuno y comidas buffet.

Le estaría haciendo falta mantenimiento, vimos personal trabajando. Es probable que en poco tiempo se complete la puesta a punto

Velhas! Feias!

Limpeza dos quartos, amenidades, jardinagem com boa manutenção e recreadores muito simpáticos

Da manutenção predial como um todo, piscinas e banheiras está tudo muito abandonado, precisando de reparos

Antiga e simples

Mais gostamos foi do café da manhã, das piscinas, de todo espaço de recreação e as diversas opções, da musica na piscina, do rapaz proporcionando as animações com musicas na piscina,

do almoço no sábado, mas as sobremesas estavam bem gostosas...

Comida, piscinas , tudo muito bom!

Atendimento

Cheiro de esgoto na sala de jogos, falta de manutenção no prédio.

O atendimento é muito bom, oque está faltando é a Manutenção do climatizador do quarto 312 e a iluminação é Rui, mas é um bom hotel

Das piscinas

Piscinas, quartos, refeições, ofuro.

Tudo excelente.

el desayuno bueno......

un poco fuerte la musica en la piscina exterior dado que es un lugar para relajarse, la falta de toma corriente en la habitaciòn,

Localização

Limpeza e manutenção

Absolutamente tudo

Nada a relatar

Tudo perfeito, equipe ótima, não deixe de ir.

Foi tudo ótimo.

Maravilhosa nossa estadia, equipe de funcionários está de parabéns.

Nada.

Piscinas ótimas. Funcionários muito atenciosos

Almoço e janta são bons, comida bem saborsa e temperada. O quarto suíte é bem confortável. As comodidades do Resort estão de acordo com o que apresentam. Sauna muito boa. Piscinas internas muito boas.

Seria necessário uma "repaginada" no hotel. O quarto tem azulejos nas paredes, sem necessidade nos dias dias de hoje, dá um aspecto de velho e umidade.

Gostamos de tudo: pessoal super atencioso e ambiente muito agradável.

Vale ressaltar que fomos no inverno e, mesmo na estação mais fria, a experiência foi impecável. Faço questão de enaltecer toda a equipe, da recepção aos recreacionistas e camareiras, todos extremamente gentis, solícitos e eficientes. ​As piscinas e as áreas individuais, como a sauna, o ofurô e as hidromassagens, estavam sempre limpas e convidativas. A sala de jogos é ampla e muito completa, contando com mesa oficial de sinuca, pebolim e tênis de mesa. Anexa ao salão fica a piscina coberta que, na minha opinião, é a melhor do resort: quentinha, tranquila e super aconchegante à noite com o charme do varal de luzes. A academia também surpreendeu: toda envidraçada, com equipamentos modernos e em perfeito funcionamento, permitindo executar qualquer tipo de treino com pouquíssimas adaptações. Mas o grande ponto alto foi a gastronomia. Refeições simples porém equilibradas: arroz, feijão e batata frita era a base depois 2 a 3 tipos de carne 2 a 3 tipos de massa e saladas variadas, tudo com tempero e apresentação sublimes! E não posso deixar de falar das sobremesas: o bombom aberto (seja o de morango ou o de uva) é simplesmente esplêndido — o mais gostoso que já provei na vida (se serve de parâmetro! rsrs). ​Dica extra: não deixem de visitar Saudades, cidade vizinha que conta com lojas de fábrica de marcas famosas como Fila, Umbro e New Balance, além de um outlet perigoso para o cartão de crédito! ​Por fim, recomendo muito. Foram momentos leves, agradáveis e muito divertidos.

A minha principal e talvez única queixa, sendo muito pessoal eu confesso, é a distância da cidade onde moro...

Atendimento.. recreação mto boas.

Água da piscina externa fria...

Do atendimento, recreação para as Crianças, piscinas, e da comida.

As instalações estão um pouco depreciadas.

Da organização

Da água da piscina externa, pois os dias estavam ótimos mas a água estava gelada,por ser água thermal e a piscina ser externa se espera que fique entrando água o dia todo,mas era colocado somente um pouco de manhã ai até o final do dia a água estava muito fria.

Funcionários

Instalação degradada

Toda a equipe foi sensacional. Cebola e Aladin muito gentis com todos, não somente com as crianças. As brincadeiras e atividades foram saudáveis e bem aproveitadas. Atendentes do bar da piscina também muito cordiais (em especial uma senhora e uma outra moça loira e um rapaz de barba e óculos que não sei os nomes). A comida é bem servida em todas as refeições. O quarto tem uma boa cama e um bom chuveiro. Toda a propriedade é bem antiga e acredito que alguns reparos seriam de grande valia (como pintura nova dentro dos quartos, novos revestimentos em algumas piscinas - principalmente a interna próxima da recepção). Agendamos a banheira de hidromassagem e esta foi limpa e preparada para nós no horário.

Infelizmente durante a nossa estadia a piscina adulto externa não estava com a água quente, o que fez com que ficássemos sentados somente admirando o lugar. Tentamos ficar na coberta, mas era muito abafado e como estava um dia lindo, queríamos curtir o sol. Tentamos usar a das crianças, que infelizmente fez com que ficássemos todos ralados, pois por ser muito rasa, nós ficamos roçando no chão e acabou machucando. O intuito de ir até o Thermas é justamente aproveitar a água termal, coisa que não conseguimos fazer. A principal piscina em minha opinião não pode ficar fria, gerando essa insatisfação a quem vai para aproveitar as águas. Esse seria o único ponto de reclamação extrema (pois prejudicou nosso passeio - que andamos 7:30h para chegar ao destino). Pegamos dias lindos com sol e tempo firme em pleno inverno, então realmente não poder usufruir dessa piscina nos chateou. Todos os hóspedes que entravam na água arrepiavam... ou saiam e desistiam de entrar, ou entravam e ficavam pouco tempo pois o frio era grande. Questionamos os funcionários algumas vezes que se prontificam em ver o que havia acontecido, pois também estavam surpresos com a água fria, que somente circulava e não entrava água quente, mas ninguém teve uma resposta.

Atendimento dos funcionários excelente

Poderia melhorar um pouco mais na estrutura que ja possui, exemplo nas banheiras de hidromassagem que não funciona e na massoterapeuta e não tem

A experiência foi maravilhosa para família. Ao chegar no hotel fomos recebidos pelo colaborador "Cebola" que com muita simpatia nos ajudou e na função de recreador, juntamente com o colaborador "Aladim" interagiram com nosso filho durante toda semana com diversas atividades, inclusive atividades para adultos também, foi muito bom, apesar do frio as piscinas estvam bem quentes. As refeições também chamaram atenção, muito boas e com gosto de comida caseira. Camas boas, chuveiro bom. Voltaria novamente com certeza.

O único ponto que incomodou um pouco era o sinal do wifi, no início da hospedagem estávamos no 3° andar, mas por problemas elétricos nos transferiram para o 2° segundo, no quarto que estávamos era bem ruim o sinal.

Boas opções de alimentação, e equipe de recreação muito animada!

LA TRANQUILIDAD Y LOS ESPACIOS VERDES

NO HAY SMARTV EN LA HABITACION

Atendimento, instalações, refeições e recreação

Ótimo atendimento. Programação infantil com recreador em todos os dias da semana para quem viaja com família. Programação para adultos também, para quem gosta, com jogos, arco e flecha, pequenas caminhadas, etc. Excelente comida, sendo o restaurante seu maior diferencial, sobretudo na opção pensão completa. Ótimo custo-benefício.

As piscinas internas e banheiras poderiam estar mais bem limpas. O quarto que ficamos não estava equipado com smart TV, apenas TV simples com canais.

Sempre maravilhoso. A recreação foi excepcional. Comida ótimo. Quartos limpos. Funcionários muito prestativos e educados.

Lugar agradável, atendimento bem legal e os recreadores tio cebola e aladin são demaiss

Wifi muito ruim no quarto da suite. No restante do estabelecimento estava ok.

Ótimo lugar, bonito limpo, agradável e a comida otima

Tudo

Tudo perfeito

Acomodações perfeitas Restaurante com baixa capacidade para atender os hospedes

Comida e limpeza

Piscina fria e um funcionário estrangeiro que não se entendia nada

Organização e limpeza excelente!

Poderia ter um varal tipo sanfona (dentro do box) para pendurar as roupas usadas nas piscinas.

Eu gostei de tudo, povo hospitaleiro,atencioso, ótimas instalações, lugar lindo e aconchegante.Voltarei outras vezes!

Limpeza dos quartos.

Já nos hospedamos outras vezes no Pratas, mas essa vez foi a mais “precária”. Caiu o padrão das refeições assim como a variedade.

Atendimento do pessoal, tudo muito limpo, comida muito boa e muita diversão

Móveis dos quartos um pouco antigo

Local muito confortável! Custo benefício ótimo

Limpeza impecável, equipe de recreação infantil, comida ótima!!!

Atenção de funcionários , comida farta e honesta, muito bom custo benefício, águas termais quentinhas,piscinas sempre limpas,quartos silenciosos,oferta de toalhas sempre que necessário sem custo extra,bailinho com música ao vivo e animações e brincadeiras para todas as idades.

Algum aspecto de manutenção a melhorar. Baixa oferta de vinhos no bar e em taça.

Gostei bastante da limpeza, principalmente no quarto. Refeições eram boas.

Está muito abandonado, muitas coisas abandonadas, sem manutenção.

Sala de jogos bem estruturada, com opções para as crianças. As piscinas externas com a temperatura da água agradável.

O deslocamento entre a sala de jogos e o hotel fica desagradável nos dias de chuva, pois não tem cobertura.

Todo

El personal muy amable y servicial. La comida excelente. Muy lindas piscinas.

La temperatura del agua de las piscinas deberían ser más calientes para aprovecharlas en temporada fresca o fría.

O lugar é bem amplo e agradável, com vários ambientes. Os meninos da recepção são uma simpatia, principalmente o Guilherme. Os recreadores são ótimos (Tio Léo e Tio Cebola), sempre cheios de energia!

O painel digital do quarto não funciona e não tem telefone para contato com a recepção. Falta placa de identificação nas comidas, para não pegar algo que não gosta, evitando o desperdício.

Recreação muito boa .