Pena Park Hotel

Un alojamiento ideal si vas a visitar el parque de Pena Aventura. Las instalaciones son nuevas modernas. Habitaciones amplias, cómodas y decoradas con buen gusto. Al llegar nos dieron una habitación superior a la contratada y con mejores vistas. La amabilidad de su personal. El trato del personal inmejorable. La piscina exterior y su entorno, rodeada por el bosque. El desayuno completo y variado. La comida del restaurante y de la cafetería nos gustaron mucho. Todo muy limpio. Parking amplio y cómodo.

El spa es algo pequeño y el agua estaba algo fría. Tiene baño turco y sauna, pero le faltan chorros.

Quarto e comodidades

Pequeno almoço

A localização, o sossego

Água tanto da piscina exterior como do spa muito fria

Tranquilidade e musica a tarde com o senhor da guitarra , junto á piscina

Localização e pequeno almoço.

A água da piscina apesar de estar calor era gelada quer a interior, quer a exterior, podiam optar por colocar forma de aquecer ligeiramente a mesma. Havia várias pessoas a queixarem-se do mesmo

La arquitectura del hotel . El entorno maravillosos. La comodidad de las habitaciones y su limpieza. La piscina con sus hamacas. El servicio de toallas que ofrece el hotel fantástico . La calidad del desayuno .

La cantidad de gente y niños en el Spa , imposible relajarse . Nadie controlando . La sauna turca no funcionaba y la seca fría . Nos pasó también en el desayuno nadie para recibirnos y poco simpáticos .

Funcionários super atenciosos. Bom pequeno-almoço. Excelentes atividades.

Funcionários.

Difícil escolher.

Os pontos que realmente se destacaram pela positiva foram o workshop de vinho do Porto e chocolate (gratuito) e a refeição no restaurante, onde tanto a comida como o vinho estavam muito bons. Foram, sem dúvida, os momentos que mais corresponderam às expectativas. No entanto, no balanço geral, o restante deixou bastante a desejar tendo em conta o preço praticado pelo hotel.

Infelizmente, alguns aspetos da estadia ficaram bastante aquém do esperado e, tendo em conta o preço praticado pelo hotel, considero que existe uma diferença significativa entre aquilo que se paga e a qualidade do serviço oferecido. O pequeno-almoço é pouco variado e parece estar pensado apenas para um público muito geral, sem grande atenção à diversidade de preferências. Não havia chá, bebidas vegetais ou de soja, nem iogurtes para beber/comer, existindo apenas iogurte natural. A oferta de compotas e geleias era também bastante reduzida e os bolos eram praticamente sempre os mesmos, dia após dia. Para um hotel desta categoria, esperava uma maior variedade e cuidado na oferta. O bar também deixou bastante a desejar. Praticamente todos os snacks são acompanhados por batata frita de pacote e os preços são bastante elevados, sem que o serviço ou a qualidade correspondam ao valor cobrado. Uma situação que me desagradou particularmente aconteceu quando pedi uma simples torrada para uma pessoa que estava indisposta e tinha vomitado, tendo explicado claramente a situação. Apesar disso, foi servida uma torrada carregada de manteiga e temperos, acompanhada novamente por batata frita de pacote (que nem pedi), precisamente o tipo de comida pouco adequada naquela circunstância. Faltou, na minha opinião, alguma sensibilidade e atenção ao pedido do cliente. Além disso, cobrar 5,50 € por uma simples torrada parece-me manifestamente exagerado. Faço, no entanto, questão de destacar positivamente a rececionista, que foi a única pessoa que demonstrou uma verdadeira preocupação perante a situação. Ao saber que uma das pessoas estava indisposta, teve a atenção de nos oferecer um chá, num gesto simples, mas que demonstrou sensibilidade e cuidado com o hóspede. Foi, sem dúvida, uma atitude que valorizámos e que contrastou com a falta de atenção demonstrada no bar. Houve ainda outra situação no bar.

El alojamiento está muy bien. Instalaciones modernas. El entorno muy bonito. El personal es amable. La piscina exterior estupenda, el spa bueno. Tiene áreas de juegos, zona para cargar coches etc… Ya es la segunda vez que me quedo ahí. Espero que haya una tercera.

Tuve un problema con mi habitación. En una de las camas, las sábanas estaban manchadas con sangre. Con manchas grandes muy visibles. Al día siguiente cuando se lo comenté al recepcionista, monstrando las fotografías, no se dio ninguna solución. Lo único que se nos comunicó fue, palabras textuales “gracias por informarnos, se lo comunicaremos al equipo de limpieza” Entiendo que algo así puede pasar, lo que no me gustó fue la falta de tacto y de una solución ante una situación bastante desagradable. No voy a adjuntar las fotos porque son bastante desagradables, pero si alguien del hotel las quisiese las puedo enviar. Espero que esto sirva para poner mas cuidado las próxima vez

Do atendimento sempre prestaveis

Hotel muito limpo e moderno. Funcionários muito atenciosos e simpáticos. Piscinas interior e exterior muito agradáveis. Gostei muito da estadia.

Localização, próximo do Pena Aventura. Ótimo hotel no meio da natureza, com tudo que é necessário, estacionamento, local de lazer, jogos, bar acolhedor, espaço para crianças, ginásio, tudo em ótimo estado.

Nada a apontar

El personal sin duda alguna. También muy buenas instalaciones.

Todo es perfecto. Un gran hotel.

Me gustó la tranquilidad del entorno. La zona muy bonita para relajarse y escapar un poco de la ciudad. Un desayuno bastante completo.

No me gustó el spa. Bueno, realmente un spa no es. Es una piscina con algunos chorros,muy pequeña, el agua bastante fría. Me esperaba a más. Y también el restaurante que tienen dentro, no está mal pero es un poco caro. Una chuleta de ternera cortada en trozos, con patatas fritas,52 € me pareció caro.el menú para niños 16 €.

Le personnel est très professionnel et le restaurant est très bien.

Localização e simpatia dos funcionários

A alcatifa nos quartos necessitava de um pouco mais cuidado, e o pequeno almoço podia ter mais variedade de sabores de iogurte e de geleias/doces

Apesar do mau tempo, o hotel tem uma vista bonita

A oferta alimentar é muito restrita para as criancas. Havia imensos casais com famílias e na nossa opinião seria urgente aumentar a oferta alimentar. O biclace dispõe de um pequeno menu para as crianças no entanto o serviço é muito demorado. Estivemos 2h no restaurante devido ao tempo de atendimento. O bar cá fora, é também muito limitado em termos de ofertas para as crianças. Por esse motivo não voltaremos

A piscina.

O bar da piscina não funcionou no sábado.

O Hotel é impecável,nós tivemos com 2 crianças que não queriam sair de lá, recomendo com certeza!!!

Única coisa que me faltava é roupão para crianças para ir ao SPA,mas isso não tão muito importante .

Simpatia/disponibilidade e profissionalismo dos colaboradores. Limpeza.

Preços excessivos no bar e restaurante. Botões de ação na piscina deveriam ser revistos/manutenção.

Tudo em si a vista as refeições a simpatia dos colaboradores.

La piscina y el spa

El buffet del desayuno , me pareció escaso

O quarto confortável, os funcionários gentios e atenciosos, pequeno almoço maravilhoso, área de lazer sem limpa.

O ar condicionado não funcionou muito bem.

Tudo sem excepção

Nada a apontar

O hotel está muito bem equipado para familias. Os funcionários são muito simpáticos.

As carpetes com muitas manchas. Estavam limpas e nota-se que é do uso, mas num hotel tão bonito, é pena.

Tudo óptimo

Simpatia dos funcionários. Música ao vivo na piscina. Boa localização, boas instalações e excelente envolvência natural. Restaurante com boa qualidade.

Esperava mais tendo em conta o preço e a categoria do hotel. A zona da piscina não tinha espreguiçadeiras disponíveis. O pequeno-almoço foi bastante confuso, com filas e dificuldade em circular, dando a sensação de que o hotel, em determinados períodos, recebe mais hóspedes do que consegue acomodar confortavelmente. O quarto também apresentava marcas de sujidade, tanto no chão como na roupa de cama. Spa a necessitar de manutenção. Globalmente, considero que o hotel tem imenso potencial, contudo a organização, limpeza e atenção ao conforto dos hóspedes precisam de ser melhoradas.

Além do básico, das comodidades geralmente oferecidas por um hotel de 4 estrelas, sublinharia: Ginásio bem equipado. Salão de jogos para entretenimento. Disponibilidade de formas de deslocação para aluguer (bicicleta). Estacionamento gratuito e com grande amplitude, inclusive com uma grande disponibilidade de carregadores para carros eléctricos. Localização do Pena Aventura Park. Simpatia dos funcionários, nomeadamente no check-out com oferta de legumes da Pena Farm.

A cama do quarto era bastante mole, embora isso possa ser uma questão de gosto pessoal. A acústica do quarto era fraca. A piscina interior parece carecer já de manutenção.

Perfect stay. It was amazing. I would like to suggest a mini bar in the room.

Great place to relax and spend some family time. They have activities for all ages, you can rent a bike and explore the surrounding area or just relax by the pool. There is a game room and a small play room for younger children. The room was comfortable, with great views over the mountains. Very friendly staff. We will definitely go back. Thank you for the great time and great hospitality.

Zeer uitgebreid ontbijt met natuurlijke producten uit eigen tuin (honing en fruit) faciliteiten zijn modern en comfortabel. Het personeel is zeer vriendelijk maar begrijpt niet altijd alles (Engels).

Vragen werden half begrepen of niet uitgevoerd.

Pena Park Hotel is a fantastic place to stay. The rooms are very comfortable, spacious, and well maintained. One of the best features for families with young children is the availability of connecting rooms, which makes the stay so much easier and more enjoyable while still giving everyone their own space. The hotel itself is beautiful and offers a very pleasant and relaxing atmosphere. We had a great experience overall and would definitely consider staying here again. The main area for improvement is the level of English among the staff. There simply aren’t enough staff members who speak and, more importantly, understand English well. This can sometimes make communication unnecessarily difficult, especially when you need assistance or have a specific question. Despite this, Pena Park Hotel is a top hotel with excellent and comfortable rooms, and its family-friendly setup is a real advantage. With better English communication among the staff, the experience could be even better.

Água mais fria que o habitual tanto na piscina exterior como no spa.

O cheirinho no interior do hotel era muito agradável. O quarto é muito confortável e com a roupa de cama a cheirar super bem! Limpeza impecável! Pequeno almoço muito bom!

Tudo muito bom. A repetir.

Falta de mini frigorífico. A ser retificada esta falha.

Un endroit calme Les chambres sont confortables Le restaurant est très bien Et le spa très bien Je recommande

Le café Au petit déjeuner

Everything was amazing but I couldn't not to this review without a big shout out to all the restaurant staff. The food is amazing, the staff is very kind and helpful and the environment is cozy and elegant, Will definitely go back in the future !

O hotel é o ideal para quem quer ir ao Pena Aventura porque é praticamente ao lado. Passámos apenas a noite (não usufruímos de todas as comodidades do hotel) e aproveitámos o Parque. Mas o quarto era muito grande, muito cómodo, silencioso, moderno e os funcionário muito prestáveis e simpáticos. O restaurante do hotel é igualmente muito bom. Vale a pena.

Simpatia do staff, espaço muito agradável.

Os quartos são espaços e com belas vistas, o único ponto negativo foi o colchão da cama, no meu caso, estou habituado a colchões mais duros e o colchão do quarto que fiquei era demasiado mole, chegando mesmo a fazer uma cova onde ficamos deitados o que faz com que o descanso não seja o melhor provocando mesmo dores lombares no dia seguinte. No meu caso, foi o único ponto negativo.

Da localização e do facto de ser um hotel muito acolhedor

O colchão ser um pouco mephor

Simpatia dos colaboradores. A cama super confortável. O restaurante é muito bom

Nada

O hotel apresenta excelentes instalações, com tudo o que é necessário, quer a nível de trabalho como a nível pessoal. Muito boas áreas e espalhadas pelo complexo, o que torna flexível em termos de fluxo de pessoal. Os quartos apresentam muito boa conservação, apesar do AC não ser de fácil gestão. O restaurante tem pratos divinais, com produtos frescos e da região, aliado a um atendimento de excelência pelo que dou os meus sinceros parabéns a toda a equipa.

A entrada no SPA aparentemente apresenta um controlo rigoroso de entrada e saída, no entanto, por momentos foi o caos. O espaço envolvente da piscina necessita de manutenção, especialmente os estrados de madeira, que já apresentam sinais de desgaste e que facilmente nos podemos magoar. Por último, apesar de uma boa ideia, as cestas de piquenique são muito caras para a qualidade apresentada, tendo faltado alguns produtos, ficado aquém das expectativas. O pequeno almoço acaba por entrar também na média praticada pelas cadeias dos hotéis.

Dos bolinhos.

O jardim (visível desde a sala do Peq.- Almoço) deveria estar mais verdinho. Tinha pouca fruta.

Adorei tudo, simpatia do staff, a comida então xiiiii fabulosa.

Ser poucos dias.....

חדרים גדולים ומרווחים. שירות ומתקנים מצויינים. ארוחת בוקר טובה.

מסעדת המלון פחות הייתה לטעמנו , אם כי בסביב קיימות מסעדות נוספות.

Dificuldade no funcionamento do ar condicionado do quarto

Instalaciones y ubicación.

El servicio de comida tanto en el restaurante como el la cafetería

Da simpatia e prontidão de todo o staf

Ter pouco tempo para lá estar.

Tudo incrível, principalmente o pequeno almoço e as duas piscinas

Nada

Magnífica paisagem envolvente, beleza e cuidado de todos os espaços, simpatia e disponibilidade de todos os funcionários

Nada a referir

The staff were very friendly, helpful, and approachable. The hotel is comfortable and the room was bright and spacious. We also really enjoyed the outdoor areas (the swimming pool is really nice), and there are several great spaces for children to play and have fun. The hotel is a rare exception in Portugal that is certified as offering gluten-free options for celiacs.

We found the pillows a little uncomfortable, and the bedroom carpet had some visible stains. The breakfast could also be improved.

Fantastic stay! The hotel is conveniently located within walking distance of Pena Park. The staff were incredibly polite, attentive, and caring. My wife loved her massage, and the spa was excellent. The absolute highlight was the food—the restaurant was spectacular, and we dined there three times! They were also very accommodating by providing us with connecting rooms. Highly recommended, and the showers were great! The park also offer 15% if you stay at the hotel!

La atencion recibida

Localização

Quarto não muito limpo, spa horrível, inundado e piscina com água fria.

A suite era fantástica

O pequeno almoço tinha muita comida e engordei muito

Funcionários simpáticos e prestáveis. Quarto confortável, limpo e bem cuidado. A zona da piscina é agradável e o hotel dispõe de vários espaços interiores de lazer. As doses das refeições são bastante generosas e, de um modo geral, saborosas!

Nada a apontar.

Simpatia dos funcionários, localização idílica para descansar, oferta gastronómica de qualidade, quartos super confortáveis!

Nada a apontar!

Equipa 5 estrelas, prestáveis, simpáticos e profissionais. Localização inserida na natureza. Piscina simplesmente espetacular. Quartos top. Pequeno almoço muito variado e produtos de qualidade.

Ter que fazer check out. Ficava mais uns dias.

Tudo, localização, conforto e bem perto do Park Aventura, dá para ir a pé.

..

Tudo

Piscina exterior, comodidades, paisagens, manteiga de amendoim, tâmaras e mel no pequeno almoço.

Nem um funcionário esboçou sequer um sorriso, bastante frios (virá da chefia?). Tudo é extra, tem que se pagar por tudo, mesmo as toalhas, se o cliente não as devolver, tem que pagar uma caução.

Gostei muito da decoração,da simpatia e profissionalismo de todos os colaboradores. O pequeno almoço foi excelente,ao jantar a comida tinha um sabor único. Em termos de limpeza estava tudo impecável.O SPA é unico.Recomendo a todas as famílias que precisam de descansar e relaxar.

Da localização no meio da natureza e dos funcionários sempre muito educados e prestaveis

Adorei a piscina O restaurante era muito bom, ótimos sabores O quarto era acolhedor, confortável, sempre fresco

Chamaria mais oportunidades de melhoria: Principalmente o estacionamento ter sombra Na piscina ter mais espreguiçadeiras Nas salas de jogos ter a indicação os valores e aonde se pode buscar as fichas Ginásio ter ventilação pois estava abafado

Boa relação qualidade-preço.

Falta manutenção no hotel, essencialmente na zona das piscinas e parque infantil.

Todo perfecto

Pessoal do staff muito prestável, hotel muito limpo

Localização excepcional, o staff extremamente atencioso e simpático. O Hotel tem ótimas instalações com uma excelente piscina exterior. Não usamos o Spa mas voltaremos para o aproveitar. Foi uma excelente escapadinha a dois. Pequeno almoço muito bom em quantidade e variedade.

Não há nada a apontar de negativo.

Todas as comodidades.

Piscina exterior, piscina interior , simpatia dos funcionários

Adorei a estadia! Foi tudo excelente. Limpeza impecável, ambiente muito agradável e ótima localização. Recomendo sem dúvida.

Tudo

Acho que a piscina devia de ter umas obras a nível do chão por causa das falas da madeira

De tudo, da musica na piscina, da atenção dos funcionários, da limpeza, do quarto...do enquadramento do hotel com a natureza!

Desde o atendimento inicial ao pequeno almoço, não há nada que se possa dizer que falhou. Tudo perfeito, ao detalhe, do início ao fim

Great location, very friendly staff, very nice rooms, great restaurant, well done.

A simpatia do staff, as acomodações

O quarto grande, espaçoso e cama muito confortável. Pequeno almoço muito bom, apesar de não ter muita variedade. Piscina grande.

Falta alguma manutenção na área da piscina, nomeadamente na limpeza. Lona com algumas zonas verdes, um fio solto na água penso que seja da lona. A piscina das crianças precisa duma manutenção importante e rápida também. Poderiam colocar algum funcionário na zona da piscina mesmo, para propor bebidas e cocktails. O bar encontra-se um pouco deslocado. Achei os preços do bar um pouco exorbitantes.

Simpatia do staff, restaurante

Friendly staff, comfy room, great restaurant. We'll be back! Spa was very busy but we didn't try it after 7pm, would probably be best then.