Hotel JS

Las camas muy incómodas, el ventilador (si no pides el cuarto con aire acondicionado) está en una esquina entonces básicamente no funciona, habitaciones muy sencillas, la alberca sucia, no había suficiente personal, el restaurante estaba cerrado, no había horarios en las áreas comunes y pasadas las 12 am había gente en fiesta sin respetar los limites de los demás huéspedes. Literalmente dicen: “mascotas gratis” y al lado de mi habitación, se llevaron hasta un perico .. NO, no es broma, es real! Las almohadas terribles … en fin…

LA ALBERCA Y EL AMBIENTE ES MUY LINDO

NO TENIAMOS AGUA EN LA HABITACION HASTA QUE LA PEDIMOS Y LA TELEVISION ESTAA DAÑADA

Estaba muy limpio, la habitación ion super bien y la atención del personal muy amable.

Estaban trabajando en remodelacion y había polvo por todos lados y el letrero de la entrada esta super oxidado.

Excelente ubicación para ir a eventos cercanos o sixflags acuático

No hay servicio de comida en el lugar

Esta muy limpio

El agua de la alberca muy fría pero aun asi todo me gusto

Que recibieron a mi perrita, son amables, está bien ubicado

La tv no funcionó, no había buenas señal de internet, el agua de la alberca estaba fría no nos pudimos meter

En general muy buen servicio

Quisa sólo como sugerencia,otros canales en la TV, todo lo demás excelente

No está mal el hotel sin embargo no dan servicio de hotel, no tienen restaurant, ni nada de servicios. No la pasamos mal y los cuartos están muy bien y todo está limpio, solo es ir preparados para salir a comer o llevar algo para comer ahí más algo de tomar porque no hay ni agua.

Muy bien

Escogimos una habitación para mascotas dado que mi novio sufre discapacidad visual, y tenemos un perro de compañía, me tardaron en hacer el registro aproximadamente 20 minutos. Adicional las instalaciones empezando por la entrada son feas, el baño de la habitación está sucia, el piso ni se diga! No descansamos las camas son duras y las almohadas viejas, CERO DESCANSO. Costo excesivo y mucho que desear. NO LO RECOMIENDO

La.atencion fue buena solo esta descuidada

Mal Sus servicios en general

Falta de mantenimiento y limpieza

La propiedad se veía sucia, sin limpieza en pasillos, áreas comunes, áreas verdes, albercas y habitaciones. Además que no tenían wifi No había servicio de comedor para desayunar o cenar. El servicio de transporte es escaso y no hay servicio de comida a domicilio al hotel. Las camas tenían polvo y arañitas Las toallas olían a humedad Las terrazas de las habitación estaban sin barrer y con muchas hojas.

No había servicio de restaurante, las albercas estaban muy sucias y el agua demasiado fría, los colchones y almohadas muy duros, no agarro la señal de wifi y el servicio muy malo, nadie te trataba con amabilidad, ni una sonrisa te daban, en gral mala experiencia.

La habitación que nos dieron estaba sucia y con mucho mosquito, me quejé y nos cambiaron. Pero no hay restaurante, ni wifi. El muchacho que nos atendió accesible pero hay mucho ruido en la mañana y no se puede descansar

No respetaron las habitaciones que habiamos pagado, era 31 de diciembre y por la tarde, nos vimos obligados a pagar la diferencia de una disque suite, muy lejos de serlo.

Todo ok, la cosa es que no había servicio de desayuno

La habitación estaba sucia, presentaba muchas telarañas y el cuarto tenía muchas arañas; no había internet

Las áreas comunes lindas, las habitaciones muy feas

Terrible llegamos hacer chek in y la señorita Alejandra en recepción nos dijo que había una boda y estaba lleno , le dijimos que ya habíamos pagado la habitación por Expedia y dijo que no le importaba que no había habitaciones y que nos regresária el dinero pero hasta dentro de 3 horas por qué venía de puebla , posterior a esto salió la señorita y nos dijo que ya tenía habitacion y nos la dio , quiero recalcar que el hotel estaba vacío y no existía dicho envento en el momento que llegamos , terrible el servicios

estancia media

Deben de tener mas personal de limpieza ya q aunque tenia reservacion no tenian habitaciones disponibles por falta de limpieza

gracias

El trato del personal fue de lo mejor, la habitación grande, limpia y bonita, y el área común decorada de manera muy colorida, la verdad volvería a quedarme en este hotel

La propiedad está hermosa pero le hace falta demasiado mantenimiento en gral y en los aires acondicionados y las televisiones

Esta muy agradable

Mi preferida

El hotel está muy bien si está recomendable. Habitaciones y estacionamiento amplios y muy cerca de six flags

Muy buena, solo que la habitacion

Excelente

la limpieza general de la habitacion y sobre todo del baño no es buena, las toallas "limpias" tenian mal olor

Muy tranquila y buenas instalaciones

mala atención falta de mantenimiento e las instalaciones falta de personar en el turno de la tarde

Espacios Públicos sucios, habitación con cucarachas

Me gustó esta comodo

Es un hotel muy cómodo, todas las habitaciones tienen vista a las albercas y tienen acceso a ellas desde la habitación, lo que hace más cómoda la estancia. Así mismo las camas son grandes lo que remite dormir con mayor comodidad

Un hotel bonito pero su falta de mantenimiento es evidente, no servía el aire de mi habitación, pero el personal muy simpático resolvió cualquier inconveniente.

Tranquilo, limpio y bonito

El tiempo de entrega de habitación demoró más de 1 hora, la gente amable pero se veían sobre pasados de capacidad. La habitación bien, pero el segundo día que estuvimos no hicieron el servicio de limpieza (quizás por lo mismo de la saturación) La alberca está de buen tamaño pero el agua se veía bastante sucia (en color)

No hacen la limpieza de las habitaciones siempre y nunca limpian la alberca

La alberca estaba sucia, no se podía utilizar y no estaba climatizada como se supone, el restaurante solo tenía dos opciones de comida (carnitas y barbacoa) y no estaba en las instalaciones del hotel (estaba cruzando el estacionamiento, no era cómodo el acceso). Estaban haciendo trabajos de construcción y el ambiente no era amigable, no había gente, había muchas hormigas. Faltaba mantenimiento al hotel. Yo esperaba descansar en el hotel sin salir para que mi familia disfrutara de las instalaciones y no se pudo, todos los días tuvimos que salir a otros lados a comer y a buscar alguna alberca. El precio es muy alto para lo que se ofrece (solo llegar a dormir).

Lo único malo es que No tenían agua caliente.

PODRIAN MEJORAR LA LIMIPIEZA DE LAS HABITACIONES, POCO PERSONAL DE LIMPIEZA

A pesar del calor que hace, no te dejan ni una botellita de agua en la habitación, no importa que tuviera costo!

Un hotel muy bonito y magnífica atención.

Todo excelente

Excelente servicio todos muy atentos con nosotros

piden descorche obligatorio por bebidas, sin embargo, las bebidas que ellos venden son muy limitadas. no tienen alimentos despues de las 6pm, y no hay opciones de alimentos cerca de la propiedad, el mas cercano a 7 min en auto. dicen que no admiten mascotas mayores de 15kg sin embargo los huespedes si llevaban perros de raza grande ( yo no lleve por eso al mio, sin embargo si pude haberlo llevado) -aplican las reglas que quieren- el roomservice, extremadamente tardado. la alberca NO ES CLIMATOZADA Y ESTABA SUCIA

gracias

Es bonito y muy tranquilo todo muy natural mucho contacto con la naturaleza quiza el unico problema es que los aires acondionados son muy pequeños para el tamaño de la habitacion

EXCELENTE

Todo estaba muy bien, como siempre, pero nos entregaron la habitación con el baño sucio! Lo resolvieron, pero el mal trago lo vivimos

Me gustó que tiene mucho jardín bien cuidado, las albercas están a muy buena temperatura y puedes llevar a tu mascota sin problema. Lo único malo es que como de encuentra sobre la carretera es un poco complicado entrar desde el sentido contrario, pero fuera de eso las instalaciones están bien y hay un buen trato por el personal.

Buen lugar agradable, sería bueno tener limpia la alberca

Excelentes las albercas

Tiene un tarifa muy cara para el tipo de instalacion y propiedades que tiene la pripiedad. El servicio de internet y TV es muy limitada y con muchas fallas. El aire acodicuonado tampoco trabajaba correctamente. Lo que le ayuda es que el personal es muy amable.

excelente

Me parece que es un sitio agradable PERO TUVIMOS PROBLEMAS CON NUESTRA RESERVA, NO FUE CULPA DEL HOTEL SINO DE EXPEDIA. Expedia nos agendó nuestra habitación y al llegar ahí dijeron que se les aviso desde inicio de semana que ya no tenían espacio, así que llegamos y no teníamos reserva, tuvimos que hablar directamente a expedia para soluciar el problema, ya solo tenían suite y pues no ibamos a pagar de más, así que obligamos a expedia que asumiera el gasto.

Muy buenas instalaciones, la alberca climatizada esta excelente, gran espacio

Instalaciones en buen estado y el personal muy amable

Por qué la página decía habitaciones disponibles y el hotel dijo que no había

Es un lugar muy cómodo. La recepción amable y veloz. En la noche está muy iluminado y se ve muy bonito. Jardines bien cuidados y los huéspedes respetuosos, sobre todo quienes llevan perritos. No hubo servicio de alimentos en martes y no hay muchas opciones cercanas. Albercas limpias, climatizadas; hay constante mantenimiento todo el tiempo. Felicidades.

El early check-in fue muy conveniente y agradable, sin embargo pareciera que se equivocaron de habitacion registrada ya que nos dieron controles de otro cuarto y no pudimos utilizar la tv, el aire acondicionado tambien tenia otro control y nunca tuvimos agua caliente. La limpieza es deficiente en cuanto ropa de cama.

La habitación estaba sucia y tenía un olor muy desagradable. De la comida, nada digno que contar. Solo el exterior es agradable al a vista.

Extraordinario. Especial si se viaja con mascotas. El pasto es divino. Las dos albercas y la atención del personal de 10

The staff was friendly everything was clean and poops where awesome

Las habitaciones cómodas acorde a la categoría , solo me Hospede 1 noche lo mejor es que aceptan mascotas . El único inconveniente fue en recepción, no estaban aceptando pagos con tarjeta .

El agua fría de la alberca no me gusto

El baño olía muy mal y la limpieza del cuarto dejaba mucho que desear.

El hotel es tranquilo y tiene un área de alberca adecuado

Muy mal olor en la habitación Súper sucio el piso

Había otros huespedes con musica toda la noche, molestando, se reporto al personal del hotel y no hicieron caso, fue una muy mala experiencia, no regresaria a ese hotel... fuera de control y de reglas

considero que le hace falta mucha atención a los clientes, sus albercas por lo General siempre están sucias y la única que tienen con calefacción no la encienden, por ende, suele estar de mas de fría al agua. su restaurante es mucho muy lento en el servicio como en general todo su atención. la limpieza de los cuartos es mala si caminas descalzo en un recorrido en la habitación veras que las plantas de tus pies están super negras y eso inmediatamente después de que te hagan la limpieza

Reservé a través de esta plataforma para el período vacacional de semana santa 4 habitaciones dobles, el día de viernes 15 de abril de 2022 llegamos a hacer el check in y solo nos dijeron que la reservación había sido cancelada, aun y cuando imprimieron los comprobantes de mi reservación en ese momento, situación que jamás se me notificó, viajé acompañada de mi familia (entre ellos dos menores de edad) y la única solución que ofrecieron fue "reacomodarnos" en un motel aledaño, o rentarnos una "suite" en $4,000.00 con dos camas, al parecer no respetaron las reservaciones y ofertaron las habitaciones de último momento aprovechándose de que es temporada alta. Mismo caso de unas personas que llegaron unos minutos después de nosotros. PÉSIMO SERVICIO, PÉSIMO TRATO AL CLIENTE Y PÉSIMA DISPOSICIÓN POR PARTE DEL PERSONAL A CARGO DE RESOLVER EL INCONVENIENTE, PERSONAL PREPOTENTE E IRRESPETUOSO. NO RECOMENDABLE.

El lugar es muy agradable y tranquilo como para descansar y pasar un buen rato en las albercas, lo unico que no me agrado es que despues de las 6pm ya no hay lugar para comer y la unica opción de la zona es el Soriana.

Normal para un hotel de esa categoría

Excelente para una escapada de fin de semana

Todo supeer bien, el chico de recepcion muy amable y accesible, cosa que muy pocos hoteles ofrece. La habitación adecuada y muy limpia. Las areas verdes y alberca con muy buen mantenimiento. Hay un oxxo cerca, Soriana, y restaurantes con variedad para comer. Sin duda regresaria.

La atención es impecable y la limpieza también, excelentes instalaciones a buen precio, su restaurante delicioso. Olvidé un artículo en la habitación y nos llamaron para volver por él. Definitivamente, volvemos.

No se qué pasó , pero al reservar con ustedes me aparecería una tarifa de 800 pesos y llegando pague más , si eran los impuestos excedió

Todo genial limpieza, cuidados en las instalaciones y la amabilidad de la gente, estaría muy bien si las albercas fueran climatizadas

Cuartos muy básicos sin ningun extra aparte de las dos camas. El agua no llegaba al cuarto. Los colchones tan duros que no nos dejaban dormir. El desayuno nos gustó.

El room service muy malo , pedí cena y 1 hora para que me dijeran no hay.

The quality for the price is good. The location is not ideal.

Las camas son terribles y el restaurante no tiene buen servicio

Beautiful big rooms, nice landscape and pool. Very relaxing staying!

The Building in general is ok, however the beds are TERRIBLE, the pillows as well. Amenities are cheap. The restaurant food leaves much to be desired. But the worst thing of all is that the hotel is sorrounded by sugar cane crops and they begun to do the harvest the day the hotel was at full capacity. Then we were sorrounded by smoke and pieces of burned cane, there were times that was impossible to breathe due to the quantity of smog, terrible experience. The staff were friendly and polite in general, however there was a lack of experience and organization at the front desk.

This hotel made my stay at cocoyoc to be exactly what I wanted to be peaceful, relaxing, and comfy. Staff is very friendly. Rooms are spacious and clean. The hotel garden is beautiful and the pool was clean and fun to enjoy with my family. I highly recommend this place. Makes you feel at home away from home.