The Shanhaitian Resort Sanya, Autograph Collection

В ванне были тараканы, мы сказали об этом на ресепшене, там даже не удивились, вызвали специалистов, чтобы протравили, но ничего не изменилось, видимо где-то на других этажах есть и приходят по вентиляции

One of the biggest advantages is that breakfast is served until 1:00 pm. The breakfast selection is excellent, with a wide variety of both Asian and Western dishes, fresh fruit, and many freshly prepared options. As the hotel is very popular, the breakfast restaurant can get quite busy during peak hours. We sometimes had to wait for a table, and the table service, such as ordering coffee, was rather slow. The hotel is not directly on a sandy beach, so you need to walk a few minutes along the seaside promenade to reach it. However, this also means the surroundings are quieter and more relaxing, while the lively area with many restaurants, bars, and shops is still within walking distance. The swimming pools are beautiful and spacious, and during the afternoons, the main pool area becomes quite lively, with large pool parties and music.

The biggest challenge during our stay was the language barrier with the hotel staff, almost no one spoke English, which made communication very difficult. Check-in took much longer than expected because there was some confusion with our Booking.com reservation, and after a long journey this was quite stressful. We also found it difficult to ask simple questions or request basic amenities, even when using translation apps.

Пушка, бомба, петарда! Очень красивый, чистый, современный, обслуживание европейское. Заселили на 2 часа раньше. Бассейн огонь, с подогревом. Обстановка праздничная, 3 ресторана.

Завтраки больше китайские. Все понадкусали. Суши пойдёт, есть свинина. Сок ананасовый свежевыжитый рекомендую. Нет рядом моря. Через променад идти надо 10 минут.

Everything was exceptional! My favourite was how safe the hotel is, you need a key to access the lift. I stayed with my young daughter who majority of the time spent in the room sleeping whilst I was away exploring during the day. Never did I feel she was unsafe! The staff are all so kind and sweet, we felt welcomed and adored from the initial check in

An indoor pool would have been amazing! However we loved everything about the hotel

Кругом стройка

Шикарный отель с отличным обслуживанием!

Замечательный отель, вкусные завтраки

Удаленность от моря

Отличный отель, хорошие разнообразные завтраки. Красивый, дизайнерский отель. Все очень понравилось

Если уж придираться, расположение не самое лучшее. Нужно пройти по набережной до всех ресторанов, пляжей, Торговый центр Ананас вообще на другом конце бухты. Но это все не критично. Что немного раздражало, так это многочисленные выключатели света в номере. Это реальный квест включить и выключить свет. Мастер выключатель не работает как ожидаешь. Вообще непонятно как выключить весь свет перед сном. Немного перестарались с этим

Clean, beautiful and comfortable room with excellent view of the ocean. Hotel staff was extremely friendly and helpful. Breakfast was amazing.

The gym is too small with very limited equipment.

+ Современный отель, красивое оформление, кофейня в лобби, бар у бассейнов + Быстрые лифты и их много + Большие номера с огромной кроватью (или 2-мя двуспальными кроватями) и со всем необходимым в номере (косметика, тапочки, халаты, пляжная сумка и пр) + Доброжелательный персонал, всегда готов помочь (несмотря на то, что не весь персонал говорит на английском (особенность Китая), вас пытаются понять любыми способами и помочь) + Отличный завтрак до 13:00 + Отдаленное расположение от шумной набережной + Рядом большая зелёная территория отеля Marriott с бассейнами и пр. инфраструктурой + Выход на основную набережную удобный с территории отеля, ничего обходить не надо + Вечернее огненное шоу/живая музыка у бассейна каждый вечер + Подогреваемый бассейн на 3 этаже (но вечерами ветрено сильно)

- По нечетной стороне номеров вид на стройку соседнего отеля (отель, конечно, в этом не виноват), звукоизоляция стеклопакетов нормальная, не сильно слышно стройку утром и днём - Отдаленность от песчаного пляжа (минут 7-10 нужно идти до места, где начинается песчаный пляж) - Мало шезлонгов и особенно зонтиков у бассейнов (к тому же они светлые и плохо создают тень) - Ребёнок до 12 лет проживает бесплатно, но доп. кровать только за деньги (наш спал на имеющемся не раскладном диванчике, мы попросили дополнительно комплект белья)

+ Современный отель, красивое оформление, кофейня в лобби, бар у бассейнов + Быстрые лифты и их много + Большие номера с огромной кроватью (или 2-мя двуспальными кроватями) и со всем необходимым в номере (косметика, тапочки, халаты, пляжная сумка и пр) + Доброжелательный персонал, всегда готов помочь (несмотря на то, что не весь персонал говорит на английском (особенность Китая), вас пытаются понять любыми способами и помочь) + Отличный завтрак до 13:00 + Отдаленное расположение от шумной набережной + Рядом большая зелёная территория отеля Marriott с бассейнами и пр. инфраструктурой + Выход на основную набережную удобный с территории отеля, ничего обходить не надо + Вечернее огненное шоу/живая музыка у бассейна каждый вечер + Подогреваемый бассейн на 3 этаже (но вечерами ветрено сильно

- По нечетной стороне номеров вид на стройку соседнего отеля (отель, конечно, в этом не виноват), звукоизоляция стеклопакетов нормальная, не сильно слышно стройку утром и днём - Отдаленность от песчаного пляжа (минут 7-10 нужно идти до места, где начинается песчаный пляж) - Мало шезлонгов и особенно зонтиков у бассейнов (к тому же они светлые и плохо создают тень) - Ребёнок до 12 лет проживает бесплатно, но доп. кровать только за деньги (наш спал на имеющемся не раскладном диванчике, мы попросили дополнительно комплект белья)

+ Современный отель, красивое оформление, кофейня в лобби, бар у бассейнов + Быстрые лифты и их много + Большие номера с огромной кроватью (или 2-мя двуспальными кроватями) и со всем необходимым в номере (косметика, тапочки, халаты, пляжная сумка и пр) + Доброжелательный персонал, всегда готов помочь (несмотря на то, что не весь персонал говорит на английском (особенность Китая), вас пытаются понять любыми способами и помочь) + Отличный завтрак до 13:00 + Отдаленное расположение от шумной набережной + Рядом большая зелёная территория отеля Marriott с бассейнами и пр. инфраструктурой + Выход на основную набережную удобный с территории отеля, ничего обходить не надо + Вечернее огненное шоу/живая музыка у бассейна каждый вечер + Подогреваемый бассейн на 3 этаже (но вечерами ветрено сильно

- По нечетной стороне номеров вид на стройку соседнего отеля (отель, конечно, в этом не виноват), звукоизоляция стеклопакетов нормальная, не сильно слышно стройку утром и днём - Отдаленность от песчаного пляжа (минут 7-10 нужно идти до места, где начинается песчаный пляж) - Мало шезлонгов и особенно зонтиков у бассейнов (к тому же они светлые и плохо создают тень) - Ребёнок до 12 лет проживает бесплатно, но доп. кровать только за деньги (наш спал на имеющемся не раскладном диванчике, мы попросили дополнительно комплект белья)

Качество и ассортимент блюд на завтраке, удобное время завтрака с 7 до 13 ч Подогреваемый бассейн с хорошим видом.

Номер 520 с видом на океан 360 градусов, по факту вид на стройку (на фото), шум с 7 утра. Ночью шум от дискотеки до часа ночи. Также был очень сильный шум ветра через окна. Нормально выспаться не прлучилось Вся мебель обшарпана, требует обновления.

Размещение отеля, бассейн, завтраки, хороший wi-fi, быстрые лифты с кондиционером

Уборка в номере, шум от ремонтных работ , оплата проживания. Забронированы 2 номера с оплатой через booking.com, отель потребовал оплату картой, но для иностранцев существует лимит на оплату в сутки, было очень неудобно оплатить всю сумму частями

Просторный номер с прекрасным видом

Сказали что депозит вернут на карту, но по истечении недели, депозит так и не вернули

Большие номера, стильные. Хорошее расположение в дали от суеты.

Отель уставший. Номера требуют обновления. Что-то отваливается, покрытие стенах в некоторых местах ободрано. Но самый главный минус это качество уборки, ужасно грязно, ковер в пятнах, пол не моют. Выезде какие-то пятна на стенах, полу, ковре. Ванну не моют вообще. Имеется характерный запах. Персонал не говорит по английски. Даже вопрос про пляжное полотенце вызывает ступор. На завтраке в соке был обнаружен осколок стекла! Цена и качество не соответствует.

Отель чистый, удобное расположение, большие номера, отличные завтраки.

Были проблемы с оплатой на стороне отеля при заселении, ремонт на территории, детская игровая также на ремонте, нет собственного пляжа.

Сам отель новый, очень комфортный для отдыха, в уединенном районе. Территория ухоженная, чистая. Качество обслуживания в отеле полностью соответствует заявленному. Завтраки очень разнообразные, удобно, что диапазон работы ресторана на завтрак с 6-30 до 13-00. Наш рейс был задержан, и мы прибыли в отель в 12-45. Мы успели оформить заселение и ровно в 13-00 вошли в ресторан, где нам предоставили возможность поесть.

Такого нет ничего, чтобы не понравилось. А вот можно было бы улучшить - напишу. Знание языка (английского или русского) работников ресепшн сделало бы общение более комфортным и продуктивным.

Очень комфортный отель, номера для настоящего релакса. Удобная кровать, классный текстиль, качественная уборка.

Нужно обновить зону ресторана, «уставшие» шезлонги у бассейнв и всю зону.

Everything was more or less pleasant, except our booking didn’t went smooth.

Front desk staff didn’t speak english and we had booking issues. I think because the front desk staff is not trained well enough to understand what customer service is all about, despite this hotel being rated *****. This booking issue is visible in our communication with the hotel via Booking.com chat.

Отличный отель, соответствует своей категории. Новые большие номера, ухоженная территория, более того можно пользоваться всей инфраструктурой соседнего мерриота. Территориально расположен очень удачно, пешком до центрального пляжа минут 10 по берегу, но при этом вся ночная жизнь не мешает спать по ночам. До о.Феникс минут 10 на машине, до ЖД вокзала 30 минут с учётом пробок в городе. Завтраки на любой вкус, как китайская еда, так и вполне европейская (яйца, бекон, каша, хлопья, йогурт и т.п.), две кофемашины. На территории большой бассейн и поменьше на 3 этаже с красивым видом. Ресепшен круглосуточный, персонал не говорит ни на каком языке кроме китайского ю, но у всех есть портативные переводчики. Номера большие, с красивой панорамной ванной:))) уборка регулярная.

Чисто, красиво, просторные номера, вкусные завтраки, хороший кофе

Был неплохой, завтрак, вид из окна тоже понравился, бассейн был бы хорош, есди бы у лежаков присутствовали зонтики от солнца.

Приехали к 13.30 не заселили, сказали что номер не готов и будет через 1.5 часа готов к 15.00, были готовы к этому, вернулись в 15.45 номер всё был не готов, пообещали за задержку тарелку фруктов (принесли через 3 дня после напоминания), номер уже был подушатанный, на нижнем бассейне у лежаков отстуствовали зонтики, бассейн на 3 этаже открывался в 11.00, с днём рождения супругу не поздравили, хотя в другом отеле поздравили на день раньше, так как уезжали в день рождения, в общем на пятёрку никак не тянет, 4 звезды максимум

Lenient

Замечательный дизайн номера и всего отеля, хорошее расположение, персонал очень дружелюбный , помогали во всем. Обслуживание на высоте . Чисто, хорошие завтраки.

Не было такого.

客室は広く快適でした しかし大きな写真でトップに乗っているルーフトッププールやバーが営業しておりませんでした。3Fは取り壊したのか瓦礫の山。 ジムやSPAも。 この写真を見て目当てに行っていたのでかなりがっかりしました。

Красивый вид, тихое место , отличный бассейн

При уборке номера забрали мягкую игрушку дочери и не смогли найти

The ocean view room was so beautiful

Workers not speaking english

Шикарные бассейны, хорошие завтраки. Отличные номера.

Cleanliness

Prices

Релакс

Вода в бассейне

希望多一點結合與海搭接的活動，比如遊艇出海，潛水，水上活動，可以直接從飯店訂購，一條龍的服務

Well Presented & High Level

Need a little More English Speaking

季節がとてもよく、ルーフトッププールは大人がくつろぐにはとても良いロケーションですごく気に入り、滞在中のほとんどをプールで過ごしていました。

Breakfasts were great! Many options from European to Chinese cuisine. The room is spacious, great view from the balcony. The staff is helpful even though the communication is often complicated - they speak only Chinese and use machine translators. Spacious territory shared with JW Marriot which facilities are also available.

There was a stench from the toilet, I presume, due to the sewerage pecularities. At times, we could also smell strong cigarette smoke from the ventilation inside the room - not so nice for non-smokers. The room is cleaned regularly, but the cleaners don't wipe out all the surfaces, so some of them remained dusty for the entire stay of 10 days. There is no dedicated beach at the hotel, so you will have to take a short walk down the road with cars passing by if you wany to get to the sandy beach/seaside walk.

有免費車去鹿回頭、大東海灘和免稅城。如唔去，酒店亦都有多個泳池游水同埋有緩跑徑跑步，或者喺個酒店裏面望住個海灘Hea都可以，裏便啲餐廳啲食物質素都唔差，如果去第一海鮮市場，call車方便都係10分鐘之內，下次都會入住。

Excelente ubicación. Preciosa vista. Amplio balcon Diferentes restaurants con e Variadas especialidsdes. The Reference increíble! Un hotel para volver

Beatiful location. Very nice view. Most of the staff was very nice. Eventhough most of them didn't speak english, they were carrying the device to translate. Good food. Just inform properly about amount of spicy. Very good breakfast, several options. Western and asian style.

Beautiful and comfortable stay. Room view was literally "mountain", sea and sky per it's name. Appreciate the staff who gave us a room upgrade from our original Elegant ocean view room during check-in. There was an option to communicate with the staff via Wechat which was convenient. They were able to share additional information for reference such as breakfast timings, hotel shuttle timings to nearby locations/attractions. You could also take a short leisurely walk along the waterfront to and fro both ends as JW Marriott and Shanghaitian share the same compound. Some may find the hotel's location inaccessible as it is relatively more exclusive - convenient store is perhaps a 10 min walk away. We didn't find this to be a major issue. Considering the various sightseeing areas in the east/west areas of Sanya, dadonghai is considered central and reduced the time needed for travel.

We had a late lunch at the hotel's restaurant as we arrived late on our first day. Even though we were the only ones at the restaurant, the food took a long time to come and the service staff never once checked in.

Lovely hotel with great location and nice bathtub with view! Love the vibe and it is less crowded as compared to other hotels. Definitely worth a stay here! The long breakfast hour also allowed us to not rush through the breakfast period.

The breakfast options could be improved further.

Ok

Location and next to another sister hotel JW Marriot, so can use facilities of both hotels.

Nice pools and by the sea with pleasant views

I really loved their infinity pools and the relaxing ambiance of the room .I had great two-day stay in the hotel.

None

The first night we were set on a room right next to the DJ . So it was so loud we couldn’t sleep until like midnight . The. They were kind enough for the next day to put us in another room . However the bedsheets were so dirty that we couldn’t go to bed until they came back to change them at 11pm . They gave us a bottle of wine for the issue , that was nice but I really didn’t expect this from this price of hotel .

飯店很乾淨，服務也挺好的，飯店人員都很熱心，下次來三亞也會在選擇這個地方。

comfortable room with nice bathroom and view to the bay. very friendly crew from reception until waiters, barmen and cleaning personal. especially the chef showed his dedication to satisfy the customers during breakfast. breakfast variety is very rich. no waiting lines. very clean. good situated. nice pool surrounding. good and affordable bar. 15 minutes walk to the Dolphin Sports Bar - very recommendable, good food, very good drinks, international service level, good prices.

international tourist place and nearly nobody speaks english. catch a taxi in front of hotel is difficult. taxi driver rejects the service. there is no beach to go swimming but still nice for a walk when low tide. air condition is not effective, need to chose between strong cold direct onto the bed blowing wind or too low flow to cool down.

Very nice modern hotel, can find any faults but I wouldn’t expect any for the price they charge. Sometimes the English language skill was a problem but was able to find a way round this.

The hotel is amazing with awesome service!!! Everything looks just as on pictures and experiencing even better! I’m too sensitive to smell in the room- they washed my carpet and brought me air purifier, so it became perfect! OMG! it’s really decent place to stay in!!

Check in/check out was amazing - the staff were efficient, friendly and helpful. The room was spacious and we had a fabulous view of the ocean. The pools were clean and looked just like the photos. The Chinese restaurant was our favourite during our whole Sanya trip. The food was so flavourful and fresh.

プールが清潔且つ海が見えるロケーションで素晴らしかった。

とても綺麗で快適な滞在でした。欧米人が多く高級感があります。食事も美味しいです。特にお風呂が大きくて、入りながら景色を楽しめて最高です。

Beautifully designed hotel in a quiet spot at the end of Dadonghai Bay.

The hotel was beautiful and clean. The staff was friendly and helpful. The food in the local restaurant was great with many western and Chinese options. The hotel was close to the local because and many places to eat. The hotel property was spacious and beautiful. They had three pools that were beautiful and clean.

環境很舒服，服務很週到

180 ocean view, good size room and great bathroom with Bath tub facing the ocean view. It also come with a shower room. I love the walk in closet and the Espresso machine also. Customer service with a smile and restaurants with great food varieties.

This resort was absolutely beautiful and deserves the 5 star rating. Though most employees spoke Mandarin only, I was able to get by. The amenities were great as well as the food and services. My room smelled a bit like smoke - that was my only complaint as the concierge did not ask me whether I preferred a non-smoking room or a smoking room. The views were amazing from my 18th floor room of the JW Mariott hotel across the way and the ocean to the left of Dadonghai. The actual beach was just a five minute walk from the hotel and water sports were plenty on that beach.

The room and bathroom was nice. The ocean view we paid for was not that great, could have been due to us being put in a corner room farthest from the ocean, I believe they should advertise it as a 'partial ocean view' instead. Food was fine. Not that many choices, it was difficult communicating with room service as they only speak chinese.

很符合星级酒店服务

酒店員工非常有禮貌，酒店房間又大又舒適，浸泡浴缸還附有浴鹽及絲瓜絡，很貼心，一般的洗盥用品都有提供。食物方面酒店的自助晚餐一般，中菜廳的火鍋有驚喜。如果要到外面吃飯，往春日百貨方向大約步行15分鐘左右，附近有各式各樣的小舖可供選擇，大部分都乾淨整潔。還有坐出租車都是看錶計費的，酒店也有人會代叫，十分方便又便宜。

The air con is not cold enough and maybe the room too big and outside too hot.

Room and services were excellent. The shower room had a big rain shower head, the flow of the water was fine and the pressure was great. Everything was perfect. The only minus point, if you are staying for more than 2 nights and having breakfast there, it may be bored and no much changes to the food.

숙박시설은 전반적으로 최신식에 편리했고, 3층 수영장에서 바라보는 바다의 풍경이 아름다웠습니다. 호텔 밑에 연결된 산책로 따라, 15~20분정도 걷다보면 대동해 해수욕장이 나오고 중간중간마다 야외식당이 많아 볼거리가 많았습니다. 다만, 아쉬운 점은 하이난 자체가 중국어/러시아어를 선호하고, 숙소이외 지역에서는 영어가 통하지않아 불편했습니다.

房間內wifi訊號比想像中差 入住禁煙樓層期間發現附近有人在吸煙，致電前枱投訴，職員親自到來客房了解事情，態度認真 早餐選擇豐富，值得一讚

超级好，这次旅行住的最满意的地方，服务好，早餐棒在市区去第一市场10块的专车费用，晚上旁边的海边很多酒吧，走十分钟就到了很多小吃酒吧有很多乐队，但是酒店是很安静的听不到一点声音的，喝喝酒吹吹海风在海边走走安逸得很，服务员颜值很高热情，早上下午有很多娱乐项目摩托艇呀香蕉船等等很多，价格不是特别贵可以讲价。

酒店房间很大，很愿意待在房里看着海景发呆，吃的就不是特别丰盛了，不过性价比还是不错的。

入住三亚的第一个酒店，后面还住过红树林和亚特兰蒂斯，这是性价比和房间环境最好的酒店，好评，晚上的自助餐也不错，离海边也很近，地理位置很好，喜欢酒店的内设，好评

호텔의 청결도 및 서비스는 최상입니다. 단, 호텔에서 바닷가로 나오면 해변가에 식당가가 있는데, 식당가가 지저분합니다. 그럼에도 불구하고 시내와의 근접성 등으로 아주 좋습니다.

房間一流

值得推介，員工非常主動協助顧客，環境非常乾淨衛生，員工笑容很好，很有心為你服務，很快解決到問題,下次再去三亞一定會去返這一間酒店

這裡的環境和服務很好,自助餐豐富,丨最喜欢是泳池,如再去海南岛,我想會再住這酒店

挺好的 符合期待 现代黑白风 就是配套服务差了点儿

The suite is clean and tidy. Staff are nice. Location of the hotel is convenient to travel to scenic spots. The breakfast despite with varieties, are not as tasty as expected. Improvement in this area will make the stay more appealing. Too bad that with effect from 1 June 2018, hotel guests are not allowed to use the facilities of the Marriott Hotel adjacent to Autograph Collection.

Fantastiskt fint hotell! Rekommenderar verkligen att bo här. Restaurangen hade västerlänsk frukost vilket höjde betyget.

Excellent hotel. Very good service. Hotel staff are outstanding.

Convenient location. Wonderful Staff1

一家三代入住 都很满意！酒店设施先进，服务生有良好的素质 早餐不错 大东海比较好的选择！

角部屋の海が見渡させる素敵なお部屋で、非常に快適なホテルでした。