Royal Urban Macaé Hotel

Hotel impecável, atendimento maravilhoso , indico a todos .

Café da manhã

Da banheira , muito pequena pra um casal ! Desconfortável.

A localização é muito boa. A recepcionista da parte da tarde foi solicita.

Tivemos problemas desde o primeiro minuto no quarto. A internet não funcionou em momento nenhum, a TV estava sem controle e mesmo depois de ligada e em canais abertos a imagem era horrível. O ar condicionado do nosso quarto parou de funcionar e tivemos que trocar de quarto tarde da noite. O hotel disponibilizou taças de vinho (que já estavam no quarto) totalmente sujas e com resto de bebida de outro hóspede, quando solicitamos a troca demorou mais de 1h30 para a troca se concretizar, o funcionário da recepção (da noite) foi grosso, não atendia o telefona da recepção, tanto que precisei descer para que a troca das taças fosse feita, e nos fizeram esperar até que alguém lavasse as taças e nos entregassem as mesmas, o que fez parecer que o hotel possuía apenas aquelas duas taças, visto que não puderam apenas trocar assim que solicitamos. Foi uma dor de cabeça atrás da outra.

atendimento e restaurante

toalhas velhas e rasgadas, manta surradas, qualidade do sabonete liquido deixou a desejar

Hotel bem organizado,atendentes prestativos, café da manhã excepcional,gostei de tudo, estão de parabéns

Não tive nenhuma experiência desagradável nesse hotel

De tudo, tudo impecável

Da hora de ir embora rsrs

O café da manhã é bom. Funcionários no meu check in na parte da tarde foi ok.

O Hotel tem avaliação como 4 estrelas, mais 3 já seria o máximo que eu daria. A garagem coberta é pequena. Pelo menos um funcionário se mostrou despreparado e mal educado . Pelo valor que paguei em 2 diárias, talvez com o mesmo valor ou 50 reais a mais teria ficado em hotel melhor e bem localizado. Em determinadas horas o atendimento na entrada do hotel fica deficiente.

O atendimento foi ruim, reservei a suíte com hidromassagem, me deram a chave do quarto que já tinha outro hóspede. Ao voltar na recepção recebi a chave de um quarto comum. Pedi o estorno do valor pago e até o momento não foi feito. Não indico, muita falta de compromisso com o cliente, reservei com antecedência para passar por esse constrangimento.

Atendimento, limpeza e localização

Cama desconfortável e chuveiro

Os funcionários apenas

Ar condicionado não funciona vá, estava na suite mais cara, avisei a recepção e nenhuma providência foi tomada, o ar desarmou e fui obrigado a dormir no calor, pagando uma diária cara. Encontrei lençóis meio manchados e papéis, higiene meio duvidosa

Eu gostei da recepção, os quartos são limpos e organizados, tem sabonete liquido a vontade, a vista é belissima do quarto, gostei do silencio, tem um espelho de corpo muito bom e tomadas perto da cama. Acima de tudo o café da manhã é excelente, muito farto, variedades de sucos, pães, salgados, doces, estão de parabéns.

Não tinha secador de cabelo no quarto, as cortinas estavam sujas, o Wi fi não pega nos quartos 904 e 905. Eu não gostei do fato que as mantas não ficam disponiveis no quarto.

O hotel é legal

Um dos colaboradores foi péssimo, os quartos ficaram longe, ele ofereceu um brinde e depois queria cobrar na reclamação que deu o desconto, alguns hóspedes fizeram uma algazarra no café e na piscina e não tinha ninguém do hotel para administrar. Já fui algumas vezes lá e sem dúvida essa foi a pior de todas, tirando duas colaboradoras, uma de cabelo cacheado e outra de cabelo liso que foi excepcional, mas o outro colaborador era horrível de péssimo

Um excelente hotel, funcionários prestativos, gostei bastante de ter me gostado com vocês

Algumas coisas estavam em manutenção, o tempo estava chuvoso queríamos usar a churrasqueira, estava em marcação, um dos brinquedos fliperama, estava em manutenção, como choveu senti falta de um lugar para comer dentro do quarto que fiquei, a mesa que tinha estava na área externa, nós mais foi uma ótima experiência.

razzoavel,não tinha nada integral

estacionamento,a recepção deixam a desejar

Meu quarto era amplo com uma boa varanda

O quarto dos meus filhos parecia um quarto adaptado. A piscina estava fechada para manutenção e isso não foi avisado em nenhum momento. Quando chegamos no hotel, o quarto que havíamos reservado não estava mais disponível e trocaram por outro sem muitas explicações.

Vista do hotel , atendimento, segurança , camas e área de lazer

Ar faz muito barulho , não tem estacionamento direito Comida bem mais o menos Banheiros poderiam ser mais caprichosos

Hotel bem localizado, vários serviços disponíveis, café da manhã bom, funcionários simpáticos, as instalações são maravilhosas.

Nada

O atendimento pelos recepcionistas e o técnico de manutenção foram muito bons.

O quarto que recebemos parecia não ter sido arrumado para nos receber. A cama apenas tinha o lençol do colchão, tivemos que descer e solicitar coberta. Não tinha toalha para duas pessoas. O ar condicionado precisava ser ligado por um botão atrás da cama e, depois de ligado, só ficou na ventilação. Não consegui descansar pelo calor, abri a porta da varanda para fazer troca de ar. O café da manhã foi confuso, faltavam itens, como queijo e xícara para beber café. Demorava para repor as coisas.

Os funcionários são simpáticos e o café da manhã é bom

A porta toda hora dá defeito e tem que ficar chamando os funcionários para consertar e os valores do restaurante são altíssimos

Atenção dos funcionários da recepção e da manutenção

Ao chegar no quarto, a luz não estava a funcionar e não havia toalha e tapete de banheiro, o que nos fez ir cansados a recepção solicitar, mas que também foi resolvido. Café da manhã bom, porém muita demora para ser reposto e ter as mesas limpas para quem estava a chegar.

O atendimento na recepção.

Estou sentindo falta de variações nos cafés da manhã do hotel. Gostaria de ver cuscuz amarelo, iogurtes zero ,light. Última estadia tive problemas com elevador , só tinha um funcionando .

Da cama

O banheiro estava com água barrenta . A agua do chuveiro nao era quente . Nao tinha nenhum papel informando o telefone da recepção. Sendo assim nao consegui falar com eles para solicitar uma troca. Além de caro

Apenas o café da manhã

Chegada com pessima recepção, quarto sem conertor, telefone nao funcionando, lixeiras com ferrugem

Espaço, vista , varanda na suíte , localização e os funcionários sempre muito educados e atenciosos

Garagem sem vaga, ar condicionado de janela extremamente barulhento

Localização

Hotel precisando de reforma, quartos apertado, não tem Room service, muito demorado o check in, estacionamento externo desordenado (meu carro ficou preso por outro veículo) e sem controle da identificação dos veículos.

Acomodação e café da manhã

Da localização e do longo período disponível para café da manhã (das 5h até às 10h).

Café da manhã ruim e faltando itens. Quarto desconfortável, com higienização deficiente. Reservei a suíte luxo e não tinha disponível. O quarto disponível era um nível abaixo e apenas 20 reais mais barato. E eu ainda ouvi do atendente que, se eu quiser, eu poderia procurar outro hotel, como se eu tivesse condições de procurar outro hotel às 10:30 da noite.

Quarto muito bom, bem localizado, com ótimo espaço. Viajei a trabalho e me atendeu super bem. Equipe do hotel muito prestativa e solicita também.

O restaurante do hotel deixou um pouquinho a desejar nos pratos de janta, mas nada de mais, preço justo pelo prato também. O café da manhã era ótimo.

Experiência maravilhosa, funcionários super atenciosos e educados, café da manhã fabuloso. Ótima localização. Perfeito!!!

Tudo satisfatório

O quarto com muito cheiro de mofo

Hospedagem

Barulho da sinuca ao lado do quarto fora da horário.

De tudo, muito bom !!!!

Estrutura muito boa, limpeza, silenciosa, bastante espaço para os momentos livres. Café da manhã maravilhoso.

Tem pouca tomada no quarto (apenas 2). O espaço para trabalhar é muito pequeno, principalmente se as duas pessoas do quarto quiserem trabalhar, é praticamente impossível.

o custo-benefício a localização e a disponibilidade de um quarto em cima da hora

as instalações são antigas e a garagem muito apertada

Do café da manhã

Estacionamento pequeno

Gostei do café da manhã gostei de tudo voltarei novamente

A vista é linda demais piscinas limpa pena que estava muito frio

Sempre ficamos neste hotel. O diferencial é o atendimento na recepção e o grupo do cafe da manhã . Sempre levamos mais pessoas do nosso grupo.

A localização é um dos pontos mais importantes pois fica razoavelmente próxima a base da Petrobras e do Centro de Macaé, mas em local calmo e silencioso.

As acomodações já mostram sinais de desgaste pelo uso e o estacionamento (apesar de haver 3 opções) é um ponto negativo, pois dificilmente consegue-se vaga no próprio hotel, tendo que recorrer a áreas externas (privativas do hotel), mas sem segurança aparente (pátios de estacionamento sem funcionário e abertos), além de fora da área do hotel, o que prejudica em dias de chuva, por exemplo.

Eu amei café manhã

Todo excelente, confortável, limpo e localização também

Meu checkin atrasou uns minutos. Liberacao do quarto somente 15hs. As diárias estão ficando cada vez menores.

Café da manhã espetacular

Demora no atendimento

Me surpreendeu o tamanho da suíte.

Nada digno de registro. Foi circunstancial mas um dos elevadores não estava funcionando e ficou tumultuado no horário do rush.

Localizaçao,café da manhã,a vista é maravilhosa.

Roupa de cama,toalhas travesseiros(nào estavam sujos,mas tava bem surradinhos). O quarto ainda tinha petálas de rosas no chao debaixo da cama também,aí fiquei na duvida se o quarto tinha sido limpo.

Chuveiro de água quente não funcionava

A localização muito boa, Custo benefício também....Silêncio providencial....Vista privilegiada....

Poucos funcionários na recepção.....A produtividade cai muito...O atendente sozinho não pode sair do posto, até para ir ao banheiro....

Gostei hidromassagem e da vista

A cama não ser king

Atendimento e o café da manhã

Estava tudo em ordem

Muito bom o café da manhã, não tenho nada a declarar sobre o mesmo.

Atendimento orriveu, quarto sujo, ar-condicionado não funcionava, não fui tratado como hóspede infelizmente. Não pretendo retornar nesse estabelecido, nunca mais é muito pesado pra dizer. Um dia posso retornar.

Ar-condicionado barulhento, sujo e velho. Eu e um dos meus filhos tivemos crise alérgica na hora de dormir, me parece que por causa do ar-condicionado. O quarto mostra sinais de deterioração e má conservação. Meu filho achou uma meia embaixo da cama, o que nos levou a questionar o nível da limpeza. Prefiro pagar mais caro e ter um serviço melhor.

Atendimento péssimo , funcionários sem preparo e sem educCao , quarto vazamento do água , tv não é smart , áreas comuns fechadas e não funcionando , muita ma vontade da parte de todos , única exceção as meninas do restaurante que realmente tinham educação e respeito . Nunca mais voltaremos , foram dias muito ruins e 1 vez por mês viajamos , mais lá nunca mais . Lamentável

Tudo tudo tudo tudo

Hospedagem maravilhosa. O apartamento é ótimo...tudo conforme informado. E o Golden Lake é simplesmente perfeito!!! Já fui várias vezes e pretendo ir muitas outras vezes.

Suíte muito boa, funcionários atenciosos, café da manhã com variedades e boas opções.

Vagas na garagem bastante estreita, após a entrada da garagem há um acesso (rampa) para "possivelmente a cozinha "na qual estava escorrendo água e sabão ,sem funcionário na área efetuando a remoção,então,infelizmente levei um tombo e lecionei o ombro direito. Obs:o funcionário da recepção nos deu o endereço do posto de saúde local.

Achei as áreas comuns extremamente preservadas e limpas. Muito variadas para a familia toda. Rapidez no check-in e checkout e custo benefício ótimo. A localização é bem tranquila pois é afastada da parte mais turistica porém um uber para esse lado nao passa de 8 reais. Vista Linda, local calmo e aconchegante.

Achei o chuveiro bem ruim. Fui no frio e demorava para esquentar além de as vezes simplesmente não sair água. O restaurante tambem demorou muito para entregar os pedidos(tive que descer e ligar mais de 1 vez para entregarem)

Atendimento rápido

Quarto sem telefone, sem toalha de banho para o casal, tem que ir até a recepção pra pedir cobertor . Banheiro com armários quebrado. O Ar não estava funcionando, só no dia seguinte fui trocar de quarto, o quarto não foi vistoriado antes de me passar as chaves na primeira noite.

Café da manhã

Funcionários e banheiro

O conforto do quarto , e a limpeza , tudo impecável

Infelizmente a piscina estava em manutenção, deviam ter avisado no momento antes de fazer a reserva, pois eu fiz a reserva por causa da piscina, mas fora isso, tudo perfeito

limpeza, local e preço.

atendimento no checkout, muito ineficiente. problemas ao abrir as portas, tive que subir e descer 5 vezes até resolver..

O hotel tem restaurante.

Após o pedido, a comida demorou 50 minutos para ser servida. O chuveiro estava com problema na água quente. Liguei para reclamar e levaram 50 minutos para dar uma solução... após eu ligar mais três vezes, trocaram-me de quarto. O café da manhã tinha poucas opções e não muito boas...