Hilton Garden Inn Santo André

Ar condicionado nao esquenta, chuveito sem agua quente. Fora isso tudo confortável.

Apenas bom, esperava mais pelo nome hilton

No geral, o hotel é bom e o serviço eficiente. Não gostei do lay-out do quarto (banheiro sem privacidade). Além disso, alguns itens (suporte do papel, suporte da ducha e toalheiro) estavam soltos, necessitando de manutenção.

Staff took more than half an hour to check us in

noisy room, but staff are very nice.

Foi tudo perfeito. Não há nada que possamos nos queixar

Colocaram em um quarto onde o ar condicionado não funcionava. Avisei na portaria e ficaram de enviar um técnico. Não enviaram ninguém. Reclamei e o atendente noturno prontamente nos trocou de quarto. Mesmo com este transtorno, o batente deste novo quarto estava desencaixado. Muito velho!

Hospedagem razoável. Positivo: localização, café da manhã e limpeza do quarto. Negativo: barulho (insolmento acústico muito ruim), manutenção de área de circulação (corredor de acesso aos apartamento com sensor de presença quebrado, necessário usar luz do celular para andar à noite no corredor de acesso ao quarto) . Pelo preço da estadia há opção melhor em Santo André.

Muito boa, amei a estadia

O hotel eh bem localizado e bem confortável ! Dessa vez, fiquei bem decepcionado pelo Wi-Fi não funcionar o período todo! Durante o Check out disseram que não precisaria pagar o Estácionamente como cortesia e dp debitaram.

we love the view and the location, the staff was friendly

Tudo excelente . ótimo custo beneficio

Tudo excelente ! superou expectativas ... atendimento e qualidade do hotel. ótimo custo benefício

Bom a estadia em sí foi otima, so que nos quartos a tv é pequena, frigobar nao gela, e no café da manhã deixou a desejar, a chipa de queijo acabou e não colocaram mais.

Serviço excelente e ótimo atendimento. Falta um pouco de privacidade no banheiro, mas o quarto é bastante confortável.

Equipe de funcionários ágil. Café da manhã excelente Sauna e piscina boas. Voltarei.

Confortável, bem localizado, café da manhã bem diversificado!

I like it

Muy buen hotel, recomendado

O hotel é incrível além de ser muito bem localizado. Tem um shopping ao lado que você nem precisa sair do hotel para ter acesso, pois o acesso é feito pelo hotel. Com certeza me hospedaria outras vezes neste hotel.

It is not the first time I stayed in this hotel. Even though it was Ok in a general sense, my wife and I got very much disappointed because the level of the breakfast dropped very much. We have always waited for the "tapiocas" (typical brazilian food) and also "omeletes" (sort of ellaborated scrambled egg) that were prepared at our request. We were given the excuse for not preparing it anymore because some custumers would ask for it and take it to eat later, during the day outside the hotel. Well, I am sure that only a minority would do that, but why punish everybody by the error of some customers? I wish the hotel reviewed their decision on this matter which makes all the difference

The hotel needs to replace the beds. The beds squeezed and you can feel any movements while sleeping. The quick solve of putting a pillow top did not fix the issue.. only covered the problem superficially

Esperava mais de um hotel como Hilton. Como alguém já havia postado lençóis pequenos para a cama!! Não limparam o quarto pela manhã , depois de pedir foram limpar 16:00 , não deixaram toalhas!! Café da manhã bom!

Péssimo hotel. Pior banheiro que já vi em hotel: não há porta! Não tem porta que divide o banheiro do quarto e o vaso tem uma "porta de vidro" que não fecha todo espaço. Ridículo de ruim. Atendimento horrível na recepção. Zero tato com cliente. Não há gerente após as 18h, então esqueça qualquer ajuda para seus problemas. Os quartos são de tamanho bom, mas as camas são ruins. Café da manhã abaixo do esperado. De maneira geral, não ficaria nesse hotel nem de graça.

O hotel no geral é muito bom com boa localização. Porém o estacionamento falta segurança no estacionamento, é comum ver pessoas de rua, e estranhos no estacionamento passando, relatos de assaltos e sequestros relâmpagos são frequentes no local.

A estadia foi ótima Quarto confortável, limpo e com uma vista super legal da cidade

Tudo muito bacana. Somente os preços dos alimentos e bebidas que estão fora da realidade. Energético por mais de 20 reais não tem condições. Fui no shopping ao lado e comprei por menos de 10 reias.. Se no hotel fosse até 15 teria comprado la mesmo.

Ficamos hospedados no período do Carnaval. O quarto é confortável. Tinha ferro de passar, tábua e jarra elétrica. O ar condicionado poderia ser um pouco mais forte, a temperatura mínima é 18º. Café da manhã delicioso, com muitas variedades de pães, frios, frutas, doces...A piscina estava limpa.

Lugar muito aconchegante, ótimo atendimento, café da manhã excelente e o macarrão, nem se fala. Logo eu volto

Foi muito bom, a única reclamação é o piso na região da piscina, escorregadio, meu filho e outras crianças caíram. Falta de essência na sauna.

Por ser padrao Hilton a roupa de cama deveria ser melhor e maior .A cama do nosso quarto era King e a roupa de cama era bem menor , ficava saindo a todo momento das bordas , nao tivemos uma noite de descanso e fiquei bem chateada . O lencol de cima tbem nao comportava 2 pessoas , pequeno demais .

Surpreendente! Esperava uma boa estadia mas fomos muito bem atendidos, da recepção ao café da manhã, as necessidades no quarto. Equipe bem preparada e pronta para todo auxilio.. e olha que precisamos de tudo. Bercinho pro bebê, cobertas extra, serviço de quarto, ajuda com o ar condicionado. Tivemos excelente esperiencia. Com certeza voltaremos.

Estadia muito boa, atendeu a nossa expectativa e café da manhã excelente.

Atendimento excelente, super limpinho, cheiroso, sempre que posso eu estou sempre por lá sz

Quarto espaçoso e confortável, porem o colchao é muito usado e mole.

Só senti falta de um edredom

Maravilhoso

Ótima localização. Bom atendimento e ótimas instalações. Café da manhã não é vasto de variedade mas a qualidade é excelente a muito tempo não comia um café da manhã de hotel tão bem feito.

o hotel é mediano, porém achei o Restaurante do Hotel que deixou a desejar… as mesas e o chão sujos.Precisa melhorar.

The hotel it’s nice. Great staff, very friendly. Mall right by the side, very conviniente. Great buffet breakfast.

Cama pessima,frigobar vazio.

Muito boa o hotel atende com excelência

O banheiro usando cortina nem para ter box , aí o ralo estava entupido aí começou encher de água , cobertor fino para frio que fez ....

Hotel muito bom, quarto grande e confortável, café da manhã muito bom, a única coisa que faltou foi o frigobar gelar kk

Muito bom o hotel, com exceção, a manutenção, consertam quando os hóspedes informam, nesse caso, a torneira da pia.

Excelente! cafe da manha que deixa a desejar. Parece cafe de pousada , bem simples!

O quê mais gostei foi da localidade e atendimento do pessoal. Contudo, além da facilidade do estacionamento no site não fala estacionamento a pagar.

Cama grande pero incómoda, baño adaptado para minusválidos, que no necesitábamos. No nos gustó el aspecto de la habitación. Habitación muy limpia y desayuno muy bueno.

Atendimento na recepção foi muito atencioso. Apesar de boas variedade, o café da manhã poderia ser um pouquinho mais saboroso...

Quarto muito confortável, o único detalhe ruim foi que no anúncio estava "garrafa de água cortesia", porém o hotel me cobrou dizendo que pra ter a cortesia da água teria que fazer parte de um clube, e essa condição nao aparece no anúncio.

Ótima, conforto, atendimento, preço, tudo muito bom

Ótimo lugar, maravilhoso, bem confortável, às pessoas que trabalham lá super educadas, amei, voltarei mais vezes

Estadia muito agradável, com ótima limpeza, organização e atendimento. Deixa a desejar apenas na questão do estacionamento que fica no shopping e é pago a parte.

Quarto excelente . Muito confortável . O único ponto negativo não ter manobrista .

Muy buena estancia en el Hotel , personal muy amable , y muy buenas instalaciones , quizás eche en falta un hervidor de agua en la habitación que hoy día todos los hoteles tienen , para hacerte un té o una infusión , Habitaciones muy amplias

Já tive boas experiências no hotel, entretanto, na última hospedagem cheguei em uma madrugada de chuva e o rapaz que fica na portaria não pode me auxiliar nem com um guarda chuvas para que eu retirasse as malas do carro, isso me chateou bastante, ele apenas me mandou encostar o carro, descarregar as malas, fazer o Checkin pra depois eu estacionar o carro no estacionamento do hotel que era pago

Quarto sujo! Não dava pra andar descalço.

Muito bom!

na

Hotel confortável e com bom café da manhã, mas a cama é muito mole e o banheiro é separado entre vaso, pia e chuveiro. A parte do sanitário é uma porta de vidro pequena sem tranca e sem exaustor, o que é totalmente inaceitável. O ralo do banheiro tinha cheiro ruim e a arrumação está sendo feita apenas a cada dois dias (justificativa: covid).

Conheço por frequentar vários hoteis em Santo André e esse foi a pior experiência que tive..Não recomendaria para ninguém. Chegando nós mesmos temos que levar o carro em um estacionamento que é o fo shopping e pago no valor de R$20,00 e reservei o hotel pelo Hotels.com e quando fui atendida a recepcionista me informou que ficaria R$40,00 mais caro porque eu não coloquei que eram 2 pessoas. Aceitei pagar porque não me lembrava se errei neste ponto , porém ao subir no quarto fiz uma simulação pelo Hotels.com e ficaria R$10,00 a mais se fossem 2 pessoas e não R$40,00. O café da manhã tbém perto dos outros hoteis de Santo André que pago um valor bem menor é muito melhor. As acomodações tbém é comum pelo nome que leva.

Hotel lindo, quarto super confortável, mesma recepção do go inn hotel. O buffet de cafe da manhã tbm é servido para hospedes dos 2 hotéis.

Sempre prestativo

Bom hotel, uma pens ter q pagar o estacionamento a parte.

A cama é muito boa. O quarto também. Entretanto, o frigobar não gela as coisas, apenas mantêm geladas. E o ar condicionado parecia não resfriar o ambiente, mesmo com a janela fechada e em modo “turbo”.

Hotel confortável e limpo. Ja me hospedei por outras vezes e nunca me decepcionei. Entretanto, sugiro que a recepção, no momento da chegada, seja mais comunicativa quanto ao horário do serviço de café da manhã.

Muito bom sempre com bom atendimento

Estacionamento no shopping e já incluso na diária! Não tiram temperatura quando chega no hotel e o recepcionista insistia em pegar meu celular na mão, já que não achava minha reserva no sistema.. em plena prevenção ao covid!!! Insistiram que minha reserva não aparecia no sistema deles e que não achavam no site da Expedia; precisei descer duas vezes pra mostrar o celular, encaminhar o e-mail do voucher da Expedia e ainda tive que ouvir que teria que pagar novamente ou sairia do bolso do recepcionista!! No check out, disseram novamente que não tinha reserva e que não sabiam se havia sido pago!! Avisei que já tinha mandado até o e-mail e aí me liberaram.. bem ruim comunicação do hotel com Expedia.. e o atendimento do recepcionista que fica a noite.

Wonderful people working here. We enjoyed the stay. Super nice rooms. Good breakfast. We love Vinecios in the restaurant and Keilla and Renata at the front desk. Incredibly professional person and super helpful and nice.

Bom hotel, boa localização, café da manhã fraco e ar condicionado nos quartos não funciona. Fizemos a reclamação no hotel, contudo fomos informados lá mesmo que o sistema de ar condicionado não funciona.

Primeira hospedagem e gostei bastante. Somente o Wi-Fi não estava disponível e também com sinal fraco em alguns momentos do período em que fiquei hospedado.

É a segunda vez que fico neste hotel e essa foi péssima. Ar condicionado desligado ou com defeito, foi me passado que estava desligado por conta da demanda de hospede, depois falaram que esta ruim.... fiquei de sexta a segunda sem Ar, depois, ficamos de agua quente... na manha seguinte por volta das 7:20 da manha de domingo, alarme de incêndio dispara no andar em que estávamos.... ofereceram um outro quarto por conta da minha insatisfação do ar, sendo que so me relataram que o mesmo estava com “defeito” depois que eu mudei de quarto.... entao, nada ajudou e carreguei coisas atoa. Liguei p responsável e nada poderia ser feiro. Nao sou de reclamar, ja me hospedei em varios hoteis da rede no mundo, mas esse fds... 12/07/20.... foi péssimo ! .

Ótima experiencia, a unica coisa é que sai antes do Cafe e pedi uma fruta para a pessoa da recepção e não quiseram me dar para levar. Já que não tomei o cafe e estava no preço, não vi problema

Great beds on the top floors. And really great breakfast. Rooms aren’t super clean and neither is the pool.

Muito boa ! Hotel fantastico !

I liked the rooms, they are nicely remolded and clean. The big problem I had is that all the floors have motion sensores lights that were VERY delayed. My room was at the last one at the end of the hall and it was many nights of walking to my room in complete darkness because the lights would not turn on in time. For a women traveling it wasn’t the most comfortable experience in Brazil.

Superb bussiness hotel with attachment to clean and safe shopping mall Good taxi connections Will definitely use against

Our whole team (12 rooms) stayed and were very happy with the service and quality of room. Good job, Garden Inn!

typical Hilton. There is nothing in the room or the hotel to highlight the location. You could be anywhere in the world. It would be nice if they added a bit of Brazilian flare.

Hotel was in excellent condition, extremely comfortable, and staffed with very helpful employees. The breakfast included lots of variety, including omelets.