HG Abetone e Piramidi Resort

Il letto confortevole e la pulizia

I biscotti stantii e il fatto che il parcheggio avesse un costo di 7 euro pur non essendo custodito.

La posizione

Niente

Il bagno era spazioso e la vasca idromassaggio molto simpatica. Peccato non fosse chiusa per poter far la doccia in piedi

La stanza era troppo buia e con troppa poca aria. L'unica finestra, piccola, dava sulla strada principale. Senza panorama, senza luce, senza aria, la stanza era troppo calda e buia per essere una stanza di albergo a 4 stelle

La posizione, la colazione, lo staff devo dire eccellenti, accoglienti, gentili sempre pronti, la camera ed il bagno molto ampi

Non molto pulita la stanza, ed il fatto che il parcheggio sia a pagamento (non dichiarato)

Posizione spazi interni parcheggio retrostante gentilezza di tutto il personale colazione con ampia scelta

Colazione buona, posizione ottima

La pulizia della camera, ma in particolare il bagno.

Posizione ottima

La pulizia del locali Soprattutto il bagno

Niente

Camera attrezzata male

Struttura in posizione comoda, a pochi minuti a piedi dal centro dell’Abetone con parcheggio. Molto carino esternamente. Camera molto ampia con vista piacevole. Grande gentilezza dello staff alla reception.

Camera trovata non pulita a dovere. Sicuramente ampia ma spoglia e con mobili non adatti ad un hotel a 4 stelle. Colazione con prodotti di livello non adeguato ad un hotel a 4 stelle. Wi-fi praticamente non funzionante.

Hotel bellissimo, dotato di ampio parcheggio ed elegante lounge bar, camera matrimoniale ben arredata, pulita, spaziosa e luminosa, personale molto gentile e disponibile. Hotel-Resort consigliatissimo, da ritornare!

Colazione ottima

Avrei preferito la doccia e non la vasca, per problemi fisici per il resto okay per

Il personale molto gentile , la struttura offre molti servizi e il posto molto tranquillo pur essendo sulla strada !!! Buona la colazione a buffet!!

Non funzionava l’ascensore per arrivare al secondo piano , nel bagno non potevi regolare la doccia perché il pulsante che serve per decidere di usare la nappa o gli spruzzi laterali era staccato vabbè piccole cose che potrebbero essere riguardate e migliorate , per il resto tutto bene!!

L'accoglienza del gestore

Stanza calda, fané. Colazione disturbata per la quantità di cani presenti

personale cortese, camera molto spaziosa

arredamento un pò datato, matrimoniale con due materassi...scomodo, colazione migliorabile

Posizione fantastica vicina al centro con possibilità di parcheggio. Le camere sono grandi ma servirebbe una maggiore attenzione ai dettagli. Gli spazi comuni sono ampi, c'è una terrazza esterna attrezzata, uno spazio per i bambini, bar, area relax, etc.

Il ristorante ha prezzi troppo alti e i piatti non sono all'altezza. Buona la colazione anche se potrebbe migliorare.

Colazione strepitosa.

trasparenza e chiarezza sui prezzi dei servizi extra (drink al bar, ingresso spa ecc)

Api e vespe annidati sotto le tegole della stanza....Mi hanno punta

Bellissima camera molto grande e finestre su due lati

Location, qualità della struttura posizione. La camera è molto confortevole

Siamo clienti del vostro albergo da ormai cinque anni e, dal 2021, abbiamo scelto la vostra struttura per i nostri soggiorni estivi, sempre con grande soddisfazione. Quest’anno, purtroppo, a causa di un nostro errore durante la prenotazione tramite Booking, abbiamo selezionato una tariffa che non comprendeva la colazione. Ce ne siamo accorti praticamente subito e, a circa un’ora dalla prenotazione, abbiamo contattato la struttura chiedendo semplicemente se fosse possibile correggerla. Ci è stato risposto che non era possibile e ci è stata proposta la colazione a pagamento, con un costo aggiuntivo complessivo di circa 60 euro per due notti. Una cifra che, rapportata al costo del soggiorno, rappresenta un aggravio di circa il 25%. Seguendo il suggerimento del vostro staff abbiamo contattato anche Booking, senza tuttavia riuscire a trovare una soluzione. Comprendiamo perfettamente l’esistenza di policy e condizioni tariffarie, soprattutto per una struttura appartenente a una catena. Quello che ci ha lasciati particolarmente delusi è stata però la totale assenza di flessibilità nei confronti di clienti abituali da cinque anni, soprattutto considerando che l’errore era stato segnalato appena un’ora dopo aver effettuato la prenotazione. Abbiamo quindi preferito fare colazione fuori dalla struttura, soluzione certamente poco piacevole durante un soggiorno scelto proprio per trascorrere qualche giorno di relax. È un vero peccato, perché abbiamo sempre apprezzato molto la qualità dell’albergo e proprio per questo siamo tornati per cinque estati consecutive. A malincuore, dopo questa esperienza, per i prossimi soggiorni valuteremo altre strutture. Probabilmente la perdita di un singolo cliente abituale avrà un peso trascurabile per un albergo di queste dimensioni; riteniamo però che, nell’ospitalità, un minimo di attenzione e flessibilità verso chi sceglie la stessa struttura da anni abbia un valore che va ben oltre i 60 euro di una colazione. Cordiali saluti.

Tutto perfetto e il personale veramente super gentile, una rarità

Cortesia, disponibilità al cliente

Accoglienza e vicinanza al centro dell'Abetone

Forse non avere la finestra in bagno

Struttura austera ma confortevole, gestita da personale molto affabile ma professionale.. camera spaziosa e letto comodo.. Daniele ( il direttore ) al mio arrivo mi ha accompagnato a visionare tutte le aree del grande albergo raccontandomi la storia che fu.. molto interessante! C’è pure un centro benessere molto accogliente gestito da Raffaele che mi sembra proprio un guru dei massaggi.. purtroppo non ho avuto tempo per testare, sarà per la prossima! Lo consiglio vivamente e ci tornerò con mia moglie molto volentieri…

Tutto, ottimo personale gentilissimo e molto disponibile

Niente

Mi è piaciuta molto la struttura come dimora storica , molto suggestiva.

Non mi è piaciuto il ristorante , abbiamo cenato la prima sera , scarsa scelta di piatti e quelli scelti non erano all'altezza delle aspettative , tagliatelle scotte , scolate male e con porcini insapori e anche il resto bocciato. Il costo poi altissimo . Peccato.

La colazione abbastanza bene. La posizione ottima

La presenza di numerosi cani al ristorante è fastidiosa perché litigano tra di loro da un tavolo all'altro.il problema si risolve utilizzando l'altro ambiente per chi non ha cani La gestione della camera lascia a desiderare : praticamente il letto non viene rifatto ma si limitano a tirare su il lenzuolo di sopra ed il copriletto. Gli asciugamani non vengono sostituiti puntualmente sebbene siano stati lasciati in chiara posizione da sostituzione.

Posizione vicinissima al centro del paese

camera senza aria condizionata e quindi per non soffrire il caldo siamo stati costretti ad aprire la finestra ma essendo la camera affacciata su una strada statale è stato impossibile dormire. cuscini troppo bassi (quasi inesistenti) ne ho chiesto uno in più ma li avevano finiti. Sia la camera che la colazione non sono minimamente all'altezza di un hotel 4 stelle

Ottima la colazione ricca di dolce e salato.

Forse scelta da migliorare per la cena a menu

Struttura molto confortevole, ben arredata, ottima colazione. Personale gentilissimo.

Camere spaziose, staff cordiale e disponibile e un plauso al responsabile dell area benessere che con la sua disponibilità abbiamo trascorso una esperienza spa davvero piacevole

Nulla

Senz’altro un albergo storico dell Abetone in una buona posizione vicina al centro. Maitre molto cordiale.

Premetto che abbiamo preso due notti solo per fuggire al caldo di Pistoia, per cui siamo passati sopra molte cose. All’arrivo lunga attesa per un check in e poca chiarezza da parte della reception sui prezzi di qualsiasi cosa. Non troppo elegante il trattamento dato davanti a noi ad una nuova collega giovane. La nostra camera non era pulitissima. Nelle migliori delle ipotesi, si trattava di una stanza pulita da tempo e non rinfrescata, anche se ho qualche dubbio. L’insieme è un po’ datato, e molti servizi da 4 stelle in realtà non sono all’altezza. Facciamo un esempio banale, la cornetta della doccia mancava di gancio, il micro frigo non raffredda. Il kit bagno fornito, banalmente, era contemplato per una persona. Inoltre, dalla nostra camera si sentivano tutti i rumori della stanza di sopra, proprio il calpestio, a maggior ragione i mobili spostati dalle signore delle pulizie. A tal proposito forse la reception non ha comunicato che non avessimo ancora fatto il check out e ci hanno bussato mezz ora prima, facendo abbaiare il cane. Per quanto riguarda la questione parcheggi, è impensabile che un 4 stelle faccia pagare 7 euro al giorno per un posto su una strada sterrata e all’aperto. Ultima pecca, l’impossibilità di portare da sé in camera due caffè (noi lo facciamo per evitare che il cane possa abbaiare) quando la sera prima abbiamo liberamente portato il dolce e l’amaro (che sommati a 4 caffe più un servizio in camera è costato 33 euro! Un pelino eccessivo)

Tutto ok. Albergo pulito, personale gentile, non di maniera ma sinceramente legato al cliente. Ottima stanza e colazione a 100 mt da Abetone centro. Distante pochissimo dalla funivia e dal lago Santo. Prezzi nella media per quello che offre. Consigliato

Nulla

Posizione, pulizia, servizi, gentilezza

Abbiamo trovato ottima accoglienza e ottimo cibo. Albergo storico, con atmosfera affascinante.

Qualche piccolo particolare...c'è , però, da evidenziare che l'hotel era aperto da pochissimi giorni, dopo la pausa stagionale.

La posizione dell'albergo ... nient'altro. Il personale in qualche modo cerca di arrabattarsi ma le carenze sono tante, troppe...

Ascensore guasto, frigobar desolatamente vuoto; niente ciabattine in camera (solo a richiesta); ristorante ... tutto esaurito, ovvero non in grado di fornire un pasto agli ospiti dell'albergo; dotazione del bagno minima e inadeguata (una saponettina grande come un francobollo e una bustina di shampoo), niente portiere notturno ... tutto questo in un quattro stelle?!

Addetti reception gentili

Ascensore non funzionante, chiave a scheda stanza non funzionante, stanza sporca, colazione scadente, poco personale in sala parcheggio a pagamento 7,5 euro/giorno

Posizione

Pessima amministrazione

il fresco

Quasi tutto direi: odore di muffa e umido ovunque, chiazze di muffa in camera, doccia prefabbricata talmente piccola che non so come possa essere utilizzata da una persona anche solo in sovrappeso. Arredo decadente. Ma il top è stata la colazione: arriviamo alle 9.00 insieme ad altre persone e non troviamo letteralmente niente: vassoi completamente vuoti, disponibili solo pane in cassetta, cereali, e poco altro, oltre a due tristi fettine di crostata. Non ci sono piatti a disposizione, né bicchieri, i tavoli non sono apparecchiati. Non c'è neppure l'acqua. Alle nostre lamentele, l'unica cameriera di sala si scusa frettolosamente dicendo che per un inconveniente manca una persona in cucina, e poi che dobbiamo avere pazienza, in fondo siamo in vacanza. Attendiamo 10 minuti, 20, non arriva niente. Alla fine sbattono sul buffet un vassoio di prosciutto cotto, delle uova strapazzate, e dopo altra attesa, arrivano le briosche mezze crude. Sinceramente in tanti anni di viaggi mai vista una roba così. L'hotel era pieno, ed evidentemente il buffet insufficiente per tutta quella gente. Come voler fare tanto con poco. Anche alla reception minimizzano, dicendo che prima di noi sono passate le cavallette. Spiace mettere una recensione così negativa, di solito anche in caso di insoddisfazione evito, ma veramente la superficialità, la mancata organizzazione a questi livelli meritano di essere censurate, e non sono certo degne di una struttura da 4 stelle. Ah, il tutto per € 169,00 pagate in anticipo + tassa di soggiorno.

Vado in questa struttura da anni e mi sono sempre trovata bene perchè l albergola posizione è ottima il personale gentile e disponibile

Ottima colazione, varietà di dolce e salato, bella la sala colazione con affaccio nel bosco. Staff gentilissimo e super disponibile. Posizione ok, a pochi passi dalla piazza centrale dell' Abetone e dagli impianti. Spa centro benessere piccolo ma molto bello e curato, esperienza rilassante grazie al massaggiatore Raffaele top!

Durante la cena abbiamo preso 2 calici di vino ma ci è stata addebitata la bottiglia

Molto Bella e storica. Camere confortevoli. Spa efficiente e massaggiatore Raffaele top!

Nulla

Posizione

Poco parcheggio privato e vasca nel bagno non utilizzabile

Personale gentile e disponibile Struttura storica molto ben tenuta, molti ed ampi gli spazi ricreativi.

hotel molto bello e posizione centrale. Ampissimi spazi

La serratura della porta era rotta, non si poteva chiudere dall esterno, fatto presente il problema 5/10 minuti dopo il check in, e' stato detto che non era possibile aggiustarla e neanche cambiare camera. Per fortuna siamo stati solo un giorno in hotel, l unico della prenotaione

Posizione comoda Struttura valida

Camera molto spaziosa e pulita. Bella la SpA, simpaticissimo il signor Raffaele

Colazione un po carente. Il ristorante dell'hotel non ha un buon rapporto qualità/prezzo

La posizione

Le camere danno sulla strada ma non ci sono né le persiane e né dei pannelli che non facciano entrare la luce dei lampioni

L’Hotel Abetone & Piramidi Resort gode di una posizione comoda all’ingresso dell’Abetone, ideale per chi arriva in auto. La colazione offerta dal ristorante è buona e ben assortita, con una varietà apprezzabile di opzioni. Il personale si è dimostrato disponibile e attento: all’arrivo, dopo aver segnalato l’assegnazione di una camera tripla invece della quadrupla prenotata, hanno prontamente proposto un cambio, consentendo di mantenere la soluzione più confortevole con bagno ampio e finestrato.

Il costo complessivo appare elevato rispetto all’esperienza offerta. La posizione, pur comoda sulla carta, risulta poco pratica: per raggiungere il centro serve l’auto e di sera le curve ravvicinate senza marciapiede rendono il tragitto agevole. La camera era rumorosa per l’accensione della caldaia e presentava difficoltà nella regolazione della temperatura causa termostato centralizzato. Il parcheggio non è numerato né segnalato, su terra battuta che forma pozzanghere con la pioggia, non delimitato e vicino a una discesa ripida senza protezioni come staccionate. Non abbiamo potuto usufruire della spa, che avrebbe migliorato il soggiorno

Posizione davvero perfetta per sciare, e check in online molto comodo per le nostre esigenze!

Da migliorare la colazione. Il parcheggio a pagamento, totalmente sterrato, potrebbe essere compreso nel prezzo.

Personale gentile e disponibile

Posizione ottima e struttura bella esteticamente

La camera che avevamo era poco insonorizzata, infatti durante il soggiorno abbiamo sentito tutti i rumori di quello che accadeva nel corridoio e nelle stanze di lato e sopra. Per quanto riguarda il ristorante, abbiamo trovato prezzi poco competitivi e troppo alti rispetto ad altre strutture della zona. Non metto in dubbio la qualità, perché si trattava di ottimi prodotti, ma la stessa qualità a neanche un km di distanza costava quasi la metà.

La camera e la colazione

Pagare 7€ per un parcheggio incustodito, senza delimitazione e completamente al buio

Struttura deliziosa ed accogliente, staff molto cortese ed attento alle esigenze, colazione ottima, consigliatissimo!

Gentilezza del personale

1 solo cuscino nel letto, sottilissimo e di bassa qualità. Il parcheggio nel fango a pagamento (lo dicono la mattina dopo al check out) è la ciliegina sulla torta, peccato perché con poco da aggiustare/modificare potrebbero far tanto.

la struttura ha sicuramente il suo fascino visto che ha una storia ed architettonicamente è gradevole. Posizione non distante dagli impianti sciistici, ma non abbastanza vicina per ché sia facile arrivarci.

l gestione degli spazi e gli arredi hanno bisogno di essere rinnovati. Scarse facilitazioni per gli sciatori. Il costo del ristorante è eccessivo in rapporto alla qualità del cibo ed è stato necessario attendere un secondo turno per accedervi.

Posizione ottima, vicino alle piste e anche ai noleggi sci. Consiglio ampiamente l’esperienza SPA, con il gentilissimo e professionalissimo Riccardo (se non sbaglio😬) poiché ê quello che ci vuole dopo una bella sciata. Vi tratterà al meglio poiché fa il suo lavoro con estrema passione ed amore. Detto questo consigliatissimo.

Posizione comoda

Pulizia del bagno migliorabile

Niente in particolare

La poca cura sia nelle camere che negli ambienti comuni. Poca cura nella pulizia, io ho passato tre notti nella struttura e non mi hanno mai pulito la camera e né cambiato gli asciugamani una sola volta. La hall cn i tavoli per le carte ed il biliardo con le buche a pagamento con una stecca valida l altra mezza rotta, senza neanche un misero gessetto. 4 euro l ora. Alle 22:30 la signora alla reception deve andare a casa e quindi interrompe la partita anche se non finita. Un 4 stelle deve avere una reception aperta 24 ore di regola

Struttura old money molto carina, accogliente e il personale sempre disponibile

Leggermente fuori prezzo

Purtroppo la mia camera dava sulla strada quindi dalle 5 di mattina le macchine degli sciatori che salivano all’Abetone hanno iniziato a transitare rumorosamente svegliandoci.

Posizione strategica vicinissima alle piste. Il personale dell’accoglienza e la signora al bar super gentili.

La pulizia lascia molto a desiderare, le camere sono spaziose, ma non all’altezza del prezzo richiesto. Il bagno molto male: lo spazzolone del water era un film horror e dietro alla vasca c’erano ancora pezzi di carta delle bustine dello shampoo utilizzato dai precedenti ospiti. Lo spazio dedicato ai bambini è pieno di giocattoli vecchi e rotti, pennarelli esausti e non utilizzabili. Colazione appena sufficiente. Data la bellezza della struttura con pochi, piccoli interventi e un po’ di semplice cura potrebbero davvero cambiargli faccia, ma si percepisce totale abbandono.

posizione

camera sulla strada senza persina o scuro, illuminata dalla luce sulla strada. letto vecchio e scomodo. ristorante di medio livello, petto d'anatra pessimo.

La struttura si trova a due passi dalle piste da sci. Ci hanno dato un kit benvenuto per gli ospiti pelosi.

Per la tipologia di struttura ci saremmo aspettati un po più di accortezza nella pulizia, il bidet e il lavandino non erano pulitissimi, la carta igienica non era nuova. Abbiamo pagato per 3 prosecchi 40€, direi un po eccessivo. La colazione viene 12€ a persona, ma non era un granché e non c’era una grande scelta. Abbiamo avuto problemi con il phon, hanno provveduto subito a sostituirlo, cosa molto apprezzata. La tessera della camera non apriva, abbiamo provato a farlo presente, ma ci hanno detto che quella tipologia di chiave da sempre noia.

Camera vecchia. Doccia molto piccola. Materasso scomodo e coperte di una volta (no piumino). Colazione di basso livello.

La posizione

Il posteggio a pagamento in un piazzale sterrato e tutto fangoso .

La posizione, la cortesia dello staff

Il personale è stato molto gentile e disponibile in ogni occasione. La Struttura è bella ha del potenziale

Non è decisamente un 4 stelle. Mancano i servizi, comfort, e qualità camere di un 4 stelle. Arredo vecchio, materassi scomodi, il matrimoniale (2 letti uniti) senza topper. Bagno rinnovato bello, ma la Doccia di plastica non in linea di un 4 stelle.

The location for skiing was wonderful the hotel is beautiful

The bed is uncomfortable the pillows are like pancakes very uncomfortable But most i was very upset about breakfast that I paid for. On booking.com it says till 10am we went at 9:25am everything was cleared and the man was rude to give us a coffee snd said we are closing Why paid till 10am when breakfast is till 9:30sm I feel it should have a refund on this Because we did not have a breakfast it was closed before we arrived that are posting on booking.com Please be aware breakfast is only till 9:30am but they have her on booking till 10am After skiing all day we were slow moving and had to check out without breakfast that was paid for and upset

Stanza grande, pulita e accogliente - presenza di SPA in cui consiglio massaggio con Raffaele

Cucina del ristorante non coerente con i prezzi (menù alla carta)

La posizione centrale a 100 MT dalle piste e dalla piazza principale dell' Abetone, la Spa molto carina e la colazione molto assortita.

Il ristorante dell' albergo aveva pochi piatti del territorio e un po' caro per quello che abbiamo mangiato ma il personale gentile e professionale

Le charme de l’hôtellerie italienne , la gentillesse du personnel , la proximité avec les pistes de ski . Le restaurant et sa carte .

RAS

Il percorso spa è stata una rivelazione,grazie a Raffaele e la sua professionalità sono riuscito a rilassarmi e godermi tutto il percorso,da rifare assolutamente. Personale della reception super cordiale e disponibile.

Il ristorante mi era stato super consigliato dai collaboratori dell'hotel ma devo dire che ne sono rimasto super deluso,con aspettative alte per come mi era stato descritto,paccheri alla lepre "mezze maniche rigate al pomodoro con 3 pezzi di lepre con consistenza anche dura"agnello scotta dito "porzione anche giusta ma non cotto bene e senza sale,Purè di patate alle erbe di montagna era Purè in polvere fatto anche male e senza sale e per non parlare delle patate arrosto anche quelle senza sale" tutto questo accompagnato da un vino della casa dal costo di 28€ assolutamente un esperienza da non rifare visto che il costo della cena complessiva e paragonabile ad ristoranti di un certo livello.

Struttura come location molto bella

Passato la notte con termosifoni in camera e in bagno non funzionanti tanto che il bagno era ghiaccio e non ho potuto fare la doccia colazione direi qualitativamente molto scadente

Si molto

La colazione era eccellente e il personale molto disponibile

Il parcheggio a pagamento data la posizione sulla strada e la richiesta di usare la vasca solo come doccia

The spa and a massage was amazing Great staff

La camera

Il ristorante per la cena , per niente buono , prodotti che sembravano congelati , pezzi di carne duri nel ragù di cinghiale, funghi freddi. Prezzi altissimi non ho mai mangiato così male

Amazing location, so close to the little Abetone village. The lady at reception was lovely, had a quick chat at check in and checkout and gave us all the information we needed. The room was amazing, we got lucky to get a corner room which was really cool, bathroom was very spacious and had a little cute window on the forest. Such a lovely view! Even if the room was on the main road we didn’t hear any noise. Breakfast was great too, lots of options! Will definitely come back!

Nothing. Everything was just perfect.