The Westin Yilan Resort

房間空間大

廁所空間太小、馬桶自動但不太靈光

員工態度讚

水龍頭水壓有點小～

床太好睡

房間空間很大，四人住宿非常舒適！接待人員都非常親切讓人賓至如歸！尤其晚上的免費宵夜真是貼心～

雙人床有點小！兩位成人略嫌擁擠！

房間非常的感覺，飯店服務也非常親切

早餐的多樣性和精緻度有待加強，比礁溪另外一家五星級的飯店差了一大截。 公共活動的場地太小，附近也沒有可以長輩可以走走運動的地方（只有前面的小公園）

服務態度棒

餐飲退步

工作人員非常和善。

服務人員的從check in 開始就十分友善專業以及耐心。 入房前會有專人特別做簡單的導覽十分有儀式感。 整體體驗都很舒適，是讓人放鬆的地方。 可租借兒童車在走廊玩也很有趣。

大部分都很好唯有餐廳的部分比較不足。裝潢跟菜色如果可以提升會感覺更好；晚餐的自助餐口味比較普通，可能平日房客不多所以當食物被拿完時補菜有點慢。

飯店人員超級親切

都非常滿意

We liked the pond in the middle and how efficient check-in and check-out were. The room also has many amenities that make your stay comfortable!

"Didn't like" are strong words - I would suggest that breakfast trays be filled quicker. I guess I understand why it happens on the hour or whatever, but I felt like we were waiting and there was a lot of up and down. I also understand where the resort is and I imagine the primary demographic might not be tourists. However, I think that there could be slightly more Western food options.

早餐很早就說沒有歐姆蛋 好可惜 入住時的員工在介紹環境的時候感覺沒有很熟練 也有些被動 但不影響體驗

服務佳，安靜

與景點較遠

這次入住蜜月套房，真的是太喜歡了！房間內室內室外都能夠泡湯，房間很大很舒服，整體非常滿意！

適合悠閑的度假

조용하게 쉬고싶은분들, 새소리 개구리소리 들리는 편안한 리조트 원하시는분들께 추천합니다. 직원들 모두 친절하고, 아주 작은 부분도 매우 세심하게 사용설명 및 시설설명 해줌. 시내와 15분정도 떨어져있고, 작은 시골마을에 위치하고있어 외부 음식점이나 이용할수있는 술집등 주변시설은 없었지만 호텔 내에서 모든것이 아쉽지않게 해결할수있어 매우 좋았슴. 오후9시45분~오후11시까지 야식을 운영하는 별도 시설있슴. 간단한 죽도있고 여러종류 술도판매하고있어 외부의 시설은 전혀 필요치 않았슴. 운영담당자분 너무 친절하심. 온천을 좋아하는 나는 재방문 예정임. 참고로 편의점(Familymart)는 차로 4~5분거리에 있슴

앞으로 3~4번정도 더 가면 있을까? 현재까지는 글쎄...., 전혀없었슴.

老實說， 以五星級的飯店來說，真不知該如何評論！ 我們入住有私人泳池雙房Vaill 含早餐， 房間乾淨 空間也夠大，房內泳池沒有乾淨；而且，客廳有很重的霉味😓 服務人員：素質優質！！ 餐點：下午茶⭐️⭐️⭐️自助餐⭐️⭐️⭐️.宵夜半小時可帶回房吃⭐️🌟.～ 我們半退休年齡，住過許多優質飯店， 以一晚3萬多的親子住宿來說，有許多需要加強的地方，很抱歉！對我來說性價值不高。住宿整體⭐️⭐️⭐️+。

(1) 獨立客廳卻沒除濕機，霉味很重！ (2) 租switch 在房內玩要自己裝設備，租一次是三小時，如果隔天還switch 還要付500元租金。

Clean , and the staff are very friendly to our kids!

Nothing!

服務態度親切，說明清楚，設備齊全

服務人員態度親切

早餐普普通通 房間有設施有歷史痕跡

整潔度很好，早餐不錯

已經住宿多回，房間寬敞舒適，設備新穎，服務人員親切有理，Villa環境獨立自在，是渡假放鬆的好住宿👍👍

無

員工服務態度優良，環境清潔與整齊，遊樂設施豐富，溫泉溫度舒適，飯店景觀優美。

無。

Nice

Friendly staff, spacious room and good outdoor onsen

While it’s meant to create a quiet and comfy ambience, the room is too dark and lighting too dim.

舒適

Hot spring

None

Very relax and comfortable resort

Not enough facilities

地點安靜，服務周到，客房整潔，溫泉品質好

自助餐餐點大約平均水準，再更好就完美了

服務親切且專業 環境整潔清幽 放假休息放鬆的好選擇

溫泉舒適

食物表現不佳，選項偏少。

整體的入住過程每一刻都是溫暖都是感動 相當貼心❤️

停車場乾淨，櫃台服務人員很好，整體氛圍不錯

入住房間後浴室還有前位房客留下的東西未整理，嬰兒床不適用給嬰兒(床板無法升高)，廁所門關不起來，床頭燈感應不良無法關燈。請服務人員進來看狀況，來了一位滿身煙味的人員。兒童俱樂部很小，早餐選擇不多。

服務態度很好

早餐選項很少，對素食者不友善，幾乎沒甚麼可以吃的，沒有在地特色的餐點。

依依不捨，念念不忘。 1.從行李運送辦理入住到介紹房型， 每個服務人員都很熱情有禮， 全心接待的感覺讓人很驚喜。 2.住到這個房型真是太驚豔了， 夾腳拖有型可愛， 室內拖品質優良， 膠囊咖啡機minibar選擇多樣， 兩台電視一人一台不用搶， 沙發很大又舒適， 兩個洗手台及步入式淋浴間再聯通到浴池， 不用錯身不用怕東西沒地方放， 真的輕鬆又愜意。 3.雖然生日不是入住當天， 但還是有個驚喜小蛋糕， 好開心。 4.太喜歡房間的門窗設計， 在室內可以聽到窗外雨聲但不會有蚊蟲飛入， 在戶外泡湯也可以同時聽著藍芽音響播出喜愛的音樂。 既可以完全隔絕外界聲音， 也能依據當下心境自由選擇調配環繞音效， 心中的渡假氛圍終於在這邊實現～ 5.每個服務人員都好棒！

早餐菜色及飲料樣式偏簡單(不過可能跟當天入住人數較少有關)，不過瑕不掩瑜，還有其他餐廳下次可以來試試。

員工適當的親切

大多數的服務人員表現很親切

當晚向服務台反應有螳螂跑進房間，接電話的同仁反應並不專業，只回覆一句是喔，並未積極表示如何處理，我提出要求請過來幫忙抓走後才回覆可以，等待的時間也太長，好不容易人員來了，看了我男友一眼似乎在表達為什麼有男生不自己抓？得知在洗臉台上方天花板時馬上說他沒有梯子，也沒有想要去拿或者其他解決方案，就站著沒反應，我詢問站上洗手台是否會損壞，若不會請幫忙站上去抓，人員才說不會損壞並爬上去幫忙處理，此時男友說他擔心爬上洗手台會造成損壞所以我們才打電話請求協助（他也感受到人員看他一眼的想法），事後也並未幫忙消毒檯面就直接離開，這次入住大部份都是很好的體驗，基本上遇到的每位同仁服務都很熱情，唯有這件事情太過反差顯得突兀，老實說入住兩天一夜的時間裡感受到貴飯店對於員工服務品質有一定的要求超越很多同級飯店，我們很滿意，可能夜間人手不足導致這樣的情況發生，希望能加強

很不錯，該有的都有，食物也好吃

For a Westin, the breakfast is not really up to the game comparing to some boutique hotels in JiaoXi.

風呂

電視頻道是機上盒沒有串流平台，而且畫質很不好

員工服務

早餐比較普通

服務人員很貼心友善，客房很寬敞舒適，露天風呂設備很用心。

員工服務熱情、房間夠大夠舒適、房內設備應有盡有

無