AlHamra Hotel Kuwait

المكان

التنظيف

كل شيء

لا شيء

البداية، أحب أن أتقدم بالشكر والتقدير لطاقم الاستقبال في فندق الحمراء على هذا التميز والاحترافية في التعامل، وعلى حرصهم الكبير على تذليل الصعوبات وخدمة النزلاء بكل اهتمام. منذ سنوات، وفندق الحمراء هو خياري الأول عند زيارتي للكويت، وهذه المرة تحديدًا أكدت لي هذه التجربة أن اختياري كان في محله. فقد واجهتني مشكلة بسبب خطأ في الحجز، وكان من الممكن أن تؤثر على رحلتي، ولكن تعامل إدارة الفندق وطاقم الاستقبال مع المشكلة كان على مستوى عالٍ جدًا من الاحترافية وسرعة الحل. وأخص بالشكر الأستاذة Shams والأستاذ Rhamel، فقد كان تعاملهما مثالًا رائعًا للاحترافية وحسن التعامل والعمل المتكامل. الحقيقة أن مستوى الخدمة الذي وجدته في فندق الحمراء يجعله ينافس وبكل جدارة العديد من فنادق الخمس نجوم. ومن أكثر ما يميز فندق الحمراء، في رأيي، هو الطاقم الاحترافي والمتناغم في العمل، إضافة إلى موقعه الاستراتيجي؛ فهو قريب من معظم الأماكن السياحية والمقاهي، وقريب جدًا من سوق المباركية، كما يقع في منطقة راقية وهادئة بعيدًا عن الإزعاج، ويوجد بالقرب منه مجمع تجاري يبعد خطوات قليلة عن الفندق. أما الإفطار، فهو ممتاز من حيث تنوع الأصناف وجودة الطعام ونظافة المكان، وكذلك سرعة الإنترنت في جميع أنحاء الفندق، بالإضافة إلى توفر وسائل المواصلات العامة وسيارات الأجرة . وأحب أن أذكر نقطة مهمة جدًا لاحظتها خلال إقامتي، وهي الأمانة والحرص من عمال النظافة. فقد كنت أترك بعض أغراضي في الغرفة، وعند عودتي أجدها في مكانها كما تركتها، وهذا أمر يستحق الإشادة والتقدير. وفي الختام، كل الشكر والتقدير لإدارة فندق الحمراء ولجميع العاملين فيه على هذه الاحترافية والاهتمام بالنزلاء. لقد نجحتم في تقديم مفهوم مميز للفندقة الحديثة، ليس فقط من خلال المكان والخدمات، وإنما من خلال الإنسان الذي يقدم الخدمة وحسن تعامله مع الضيف. شكرًا لكم، وما قدمتموه يستحق كل تقدير، وبإذن الله سيبقى فندق الحمراء خياري الأول في كل زيارة قادمة للكويت.

موقع ممتاز، اطلالة جميلة، فطور متنوع

السرير غير مريح نوعاً ما، السعر أعلى من القيمة

الموقع ، الموظفين وخاصة الاخت شمس في الاستقبال على حسن تعاملها وتعاونها ، الافطار ممتاز ، الغرفة ممتازه

الزحمة امام الفندق مشكلة التدخين في الغرف

فندق الحمراء يتميز عن باقي الفنادق بداية من حسن الاستقبال عند بوابة الفندق وبشاشة موظف الاستقبال ورحابة صدر عامل الفندق وكل الفريق ...وهذا يدل على ان خلف هذا ادارة متميزة تحسن التعامل مع الموظفين مماانعكس ايجابا على وجوه الموظفين...تمنياتي لكم بالتوفيق والنجاح

Location and very cooperative staff Specially Ms Shams, Ernest, Rhamel. All guys are very proactive and welcoming Ms Shams deserve more what she is…

من حيث الموقع ممتاز الغرفة ديلوكس كانت المساحه بالنسبه لي جيده جداً لشخصين النظافه ممتازه مرتبط مع الحمرا مول الراقي هذه ثاني مره اسكن فيه

الازدحام امام الفندق عند اقامة احتفالات او أعراس في قاعات الفندق تسجيل الدخول المتأخر حداً رغم وصولي المسائي ( حوالي 7 مساء ) واستلمت الغرفه بعد حوالي النص ساعه وأكثر

الغرف نظيفه والريحه حلوه

Close to everything & friendly staff.

-

كان هناك صوت مزعج ليس التكييف اعتقد طرمبة الماء المركزي

الموقع

النظافه - السيرفس- قيمة الغرفة أعلى مما ينبغي.

The location is exactly clean and safe friendly

كل شي

لا شي

Very nice in every way

Its all good

فندق ممتاز في موقع ممتاز والسعر مناسب

الهدوء والقرب من مجمع الحمرا

وجود اصوات في الممر

الغرفه فيها ريحة مجاااااري

الموقع ونظافة المكان وسهولة استلام الغرفه لم استغرق الكثير من الوقت من وصولي الا استلام الغرفه

Very clean and collaborative and friendly staff specially Ramil and Alsayed

Clean room and good services good place Thank you Alsayed and Ramil for your kind and services with your kind and smile every time I saw you

الموقع ممتاز، الموظفين متعاونين.

زحمة السيارات عند المدخل الرئيسي.

Everything is perfect wonderful clean and smells good and all the staff are very nice and friendly and amazing specially ernes , talaat , ez , sayed kamal, ahmad the manager , shekar , javier and william all of them very helpful and very responsible i will definitely come always to this hotel

Nothing everything is more than perfect

فندق جميل وموقع رائع وفريق عمل ممتاز

I had a wonderful stay at this hotel. I really loved the location—it’s quiet, peaceful, and conveniently close to many landmarks, making it easy to explore the city. Thank you so much for the complimentary room upgrade. It was a lovely surprise and made my stay even more enjoyable. A very special thank you to Ernest, who went above and beyond to help me throughout my stay. He assisted me with my car rental and even helped arrange my transportation to the airport due to the situation in Kuwait. His kindness, professionalism, and willingness to help truly made a difference. I also really enjoyed the breakfast. It was delicious, and the atmosphere was calm and relaxing. Most importantly, every member of the staff was incredibly friendly, welcoming, and always ready to help with a smile. Their hospitality made me feel at home. I truly appreciate everything and would definitely stay here again. Highly recommended!

المكان جيد من حيث الموقع

1- يحتاج المكان إلى تطوير من حيث الأثاث الذي أستهلك كثيراً بما فيهم الزل في الغرف 2- مواقف السيارات قليلة مقارنة بعدد الغرف .. إضافة إلى فرض تسليم مفتاح السيارة إلى الموظف إجباراً ورغبتي في عدم تسليم ريموت التشغيل للسيارة .. وقد حدث لي وللمرة الثالثة في هذا المكان تعطل بطارية السيارة . 3- بركة السباحة وما يخيطها من ( الشيشة ) إضافة إلى أنها باردة جداً

فندق نظييييف وطاقم راقي بالتعامل وكل شي جديد بالفندق وقمه الراحه والهدوء ومناسب للعوائل جدا وسعره كان الصدمه بالنسبة لمستوى الفندق كان السعر ممتاز واكيد راح أكرر زيارتي للفندق

لاشيئ

سيء

النظافة الستاف التعامل كلهم صفر

ولا شي حرفيا

التعامل سيء والفندق ما انصح في نهائيا والحمام في ريحة

Pool

Elevator lag

Perfect

I always stay at this hotel and have always been very happy with my experience. Unfortunately, this time was completely different and very disappointing. The floor I was staying on had many young children who were running and playing in the corridors, shouting, and banging on doors throughout the night. I was unable to sleep at all. I contacted the reception and asked them to do something about the noise, but unfortunately, the situation did not improve. As a regular guest who has always enjoyed staying at this hotel, I was very disappointed with this experience. I believe the hotel should handle situations like this more seriously to ensure that all guests can rest and sleep comfortably.

الموظفين

الفرش الارضية تحتاج تغيير واصوات الخارجية تنسمع

الموقع

مستوي النظافه

راحة وهدوء

وجبة الافطار الاكل مو شي

فندق مميز بكل شي ودايما احجز فيه

الاسعار الاسعااااار ليش اطلب ايس كريم ب 3 دنانير وليش موهيتو 3 دنانير ونص والاكل اسعاره حيييل غاليه

الفندق موقعه ممتاز ، الموظفين افضل شي في الفندق ، اللوبي و اجواء الفندق جميلة و حية

السجاد في الغرف مستهلك جدا و قديم و لا يليق بفندق 4 نجوم ، الفوط صغيرة و و قليلة و ما يحطون غير وحدة بس ! السرير نظيف و لكن تحس فيه ريحة غريبة من الغسيل و كنت اضطر كل يوم اني اعطر السرير قبل النوم

مكان عائلي جميل مقابل السعر ومكانه ممتاز

كل شي

موقع الفندق ممتاز

الاستقبال سيء جداً لدرجه التهميش اكلم الاستقبال احتاج ماء تم توفيره بعد الاتصال الثالث مدة الانتظار 40 دقيقه طلبت من السوبر ماركت وتم توصله للاستقبال ولم يتم توصيله للغرفه لدرجه ان الطلبات ذابت ولم استفد منها علماً انه تم التواصل مع الاستقبال وتم تبليغهم بعد تنظيف الغرفه لم اجد المناشف القديمه ولاحتى الجديده ولم يضعو احذيه جديده فقط القديمه المستعمله الغرفه فيها رايحه ماء مع فرش الوضع مؤسف جدا الفرش متسخ اسمع اصوات الغرف الثانيه واسمع كلامهم بوضوح تجربه سيئه جدا ً لن تتكرر

There was electricity cut in the hotel that night and the hotel didn’t manage it probably and when committed with them they didn’t take responsibility and take action.

مكيف حار ، فندق مستهلك ومايسوى تسكن فيه