JR East Hotel Mets Utsunomiya

Stayed here for convenience for the Moto GP in Motegi. The hotel is attached to the train station and a shopping mall. The Motegi coaches pick up at the back of the hotel so very convenient. Breakfast had some western food available. Would have been nice to have coffee or black tea available in rooms.

Room and amenities were excellent, clean and tidy. Breakfast was also excellent, extensive selection, comfortable location. Easy access to Utsunomiya station and shopping district.

朝食は頂いておりません。買い物がとても便利でした。

よかったです✨

非常に良い

性價比高酒店，房間乾淨寛躺，連接車站，食店及商場。

特に良い点も悪い点もありません。チェックイン・チェックアウトが自動化する中、どこもこのような感想になっていくかもしれません。

お茶セットが収納してある場所のガラス扉がプッシュしても開かなかった。開きかたが別にあるのか？

いろんな種類の入浴剤が選べてよかったです

餃子店の対応がよくなかった

料金の割には普通だった

駅近くて非常に便利です。

駅から外に出なくてもホテルに行ける。

とても便利です

急な体調不良で起き上がるのも辛く、夫は先に帰宅し私はもう一泊したいとお願いしたらシングルのお料金でツインの部屋をそのまま使ってよいとのことで助かりました　本当に動くのが辛かったので嬉しかったです　スタッフの方も優しくタオルや寝衣やお水の交換にきてくださりこれにも助けられました　一泊ひたすら安静にできて翌日無事に帰宅できました　 本当にありがとうございました 次に宇都宮に来るときも是非こちらのホテルに宿泊したいです　そのときはまたよろしくお願いします。

エキナカというか駅直結という利点が強みでとても便利です。また、宿泊者限定のラウンジの雰囲気がとてもよく、のんびりコーヒーが飲めてよかったです。チェックアウトしてからも当日限りで数時間でも引き続きラウンジ利用できると嬉しかったですね

方便，可從二樓經百貨公司前往車站，不受下雨/下雪影響。

房間以東北的等級來說算大，Residential Twin提供房內的洗衣機、微波爐和流理台算是方便。 早餐選擇少但品質不錯。

綺麗なホテルでした！朝食もすごく美味しかったです。ありがとうございました。 また宇都宮で宿泊する際は利用させていただきます！

It was a great stay.

最高

清潔でスタッフの方の接客も丁寧で快適に過ごせました、

何度も利用しているがいつも快適、とても静かで落ち着けます。

チェックイン、チェックアウト共に機械で行えて便利でした。

駅近で便利

ダブルの部屋に二人で利用、椅子が３つあったので便利に使いました。

快適に過ごせました。

good

This is one of the best hotels I have ever lived in Utsynomiya. I visit to Utsynomiya once a year, and it is hardly find an affordable while comfortable hotel. Finally, I am able to find one. Highly recommend this hotel. I stayed in this hotel for three nights. Room is spacious.The hotel itself is convenient as it is located nearby the JR station. Staff are helpful and polite. There are many options in the breakfast buffet. I will choose to stay here again.

Always quiet and wonderful stuff this hotel! See you next time soon

チェックインの対応も以前に比べて改善され良かったです。せっかく客と接する機会なのにそれを放棄する仕組みは愚かだと思います。センスの無い経営者がコストのみの視点で発想するとこうなるという悪い例と思います。結局、チェックインマシンを設置したのに、チェックインの担当スタッフも常時置かざるを得ず、客にも不便を感じさせてホテルの評価を落とし、何がしたいのかよく分からない。 客室は雰囲気、コンディション等全般的に良いです。従業員の方々も素晴らしい。ただし室内の24時間換気扇の音が気になりました。夜中にもかかわらず部屋の変更を申し出て頂き、部屋を変えましたが、その部屋の換気扇の音も同じでした。換気扇が寝室内上部、エアコン横についており、音がわかりやすいのだと思います。24時間換気はバスルームのみで良いのでは？結局耳栓つけて寝ました。家族が寝る別の部屋は、換気扇が同じ場所にありながら音が気にならないレベルで、部屋によっても違うようです。

Location is convenient. Hotel is good, no complain.

駅直結で利便性が高い。 部屋が広くゆったりしている。

また来年も利用させていただきます

Excellent value for this hotel. It was clean, comfortable, rooms well sized, great shower, great location. I had breakfast there and it was very nice. The business lounge could do with some improvements e.g. coffee, tea, snacks available and some more tables where to sit and work.

お部屋が一部屋ずつ独立しているように感じる、余裕をもった設計です。部屋の内部もゆったりとした設計になっていました。駅にほぼ直結しているような感じで便利です。

駅に近く会場にも近く便利でした

フロアのデザインが良い。

部屋、共有スペース共に清潔でゆっくりできました。 宿泊フロアに広々としたラウンジがあり、自由にコーヒー類を飲みながら仕事ができるのも有難かったです。 あえて不満を言うなら、エレベーターが2基しかなく、待ち時間が多く感じたこと、宇都宮駅直結の割にはアクセスが分かりづらいこと、くらいでしょうか。

日本の石庭を思わせる石の調度が廊下にあり、とても上品だった。

良いホテルでした。

駅から屋根続きで行けるので天候に左右されないのが良い。今回はあまり利用しなかったがホテル内施設も多様にある。 かなりきれいだったが、客かスタッフ化はわからないが朝方に物音が聞こえてきた。

宇都宮駅直結で非常に利用しやすい。綺麗で静かで部屋も広く、素晴らしいホテルだと思いました。

主人が足が悪く最初に通されたお部屋がエレベーターから遠かった為近いお部屋に変更をお願いしたところ快く対応して頂き、お部屋もグレードアップして頂き大変有り難く満足致しました。

１アカウントから家族分も入れて２部屋予約したところ、部屋が離れてしまったので近くの部屋か同じフロアで空いていないか伺わせていただきました。この場合、予約した同じグレードの部屋であることが前提になると思うのですが、部屋に移動してからグレードが下がっていることに気が付きました。グレードにより宿泊料金も異なるので、グレードを下げる前に一言確認するべきなのではないでしょうか。部屋の問題以外は非常に快適でアクセスのよいホテルでした。

Thank you for a welcoming and great experience

洒店地點方便，但房間設施整體來說係舊。冇要求只需方便可考慮住一下。

I chose this hotel because I wanted to stay at a somewhat decent hotel close to the train station. It was very convenient since it was literally at the train station and close to many shops and restaurants. The room was quite small and had no bells and whistles, but it's what I expected. The room was clean which was most important to me. My only complaint about the room was that there were only two pillows — one for me and one for my husband. So, sleeping wasn't very comfortable. In terms of the staff, I felt like they did their job but I didn't get the type of customer service that I was used to at other hotels where I stayed in Japan. This is why I rated it as average. The highlight of this hotel, however, was that there is a nice , roomy lounge area. It was perfect since I had family visiting and I obviously couldn't host in my room. Coffee was also available in the lounge.

清潔、駅近で満足です

酒店鄰近宇都宮正,房間空間大,舒適整潔

とても快適に過ごせました。客室も非常に綺麗で使いやすく、家族3人で宿泊しましたがアメニティなどはセルフでしたが、必要なものだけ選択できるので非常に私たちのニーズには合っていたと思います。また機会があれば利用したいです。

チェックイン、チェックアウトを自動チェックイン機で行ったのは初めてでしたが、必要な 項目を入力しさえすれば、簡単にできたのでよかった。 部屋は思った以上に広く、快適でした。 駅と直結しているので食事や買い物にも便利でした。

綺麗で広かったです。

客室(洗面台も含めて)広々していて良かったです。 電気が少なく部屋が暗めでしたが、ほかは言うことなしです。

Been to 10 hotels for my holiday here in Japan but this is the best so far!

Great Location and good amenities. Our room (406) had a very weird layout with the bed against the wall which made it impossible for the second person to get off the bed without disturbing the other. Also, had to go up a step to get into the toilet. Not sure how other rooms are configured.

部屋にアメニティが全くなく、ロビーカラー持っていけというのは止めて欲しい

綺麗で広め。

房間空間大，位置好

快適でした

綺麗なホテルでお部屋も広くて清潔感がありました。 出張で利用したのですが、とても素敵な思い出になりました。

駅ビル内に立地しているので、あらゆる面で利便性が高くて大満足です。価格が許せば他の都市でも利用したいと思います。

ご飯美味しかったし駅近でめちゃくちゃ便利だった！！

対応よくしていただきました。

この度はお世話になりました。友人3人で利用させて頂きました。広々とした清潔感溢れるお部屋でゆっくりくつろぎながら過ごす事が出来ました。また、ビュッフェ朝食もみんな美味しく頂き、大満足のホテルでした。また利用させて頂きたいと感じました。ありがとうございました。

家族で利用させて頂きました。3人と1人で2部屋だったのですが、1人で利用した19歳の息子が電話や部屋の内線電話で朝起こしても全く起きず困ってしまいフロントの方にスペアキーを出して頂き無事に起こす事が出来ました。 駐車場の事や両替等色々問い合わせやお願いをした時も快く対応して頂けて不満なく過ごせました。

部屋が広くて良い

駅改札口からホテルへはショッピング施設と直結してるので、安心便利、迷わずアクセスできる。 部屋もゆとり感のあるスペースでくつろげ。 次回の時にも利用させて頂きたいと思い ました。

宇都宮駅ビルに直結した非常にアクセス良いホテルで便利でした。

Rooms are comfortable & clean. Excellent breakfast.

照明の調整が出来なかったのが不満です。

部屋が広く施設が使い易かった。 スタッフの対応がとても親切でした。

施設は綺麗です。 駅直結だから便利。

フロントスタッフの対応と、ロビーでコーヒーを飲みながら本を読めるところが最高でした

Located in Utsunomiya station with easy access to train and bus. Many good restaurants within walking distance.

予定のチェックインの時間よりも遅くなったが、丁寧に対応してくれたスタッフに感謝します。また泊まりに来たい。

廊下が広くに、大谷石の椅子があったり、おしゃれ空間でした。 部屋もとても綺麗で満足でした。

It was convenient place for travelers. But uncleaned room. A lot of hairs. Bunch of hair with the hair blower.

また利用したい！

Front desk service was excellent. Only complaint I would have is the pillows are too flat. The mattress is hard but I didn’t have any problem sleeping on it. The bathroom amenities were wonderful. I would stay here again for sure.

連泊の清掃が無いことを知らず、ちょっと残念でした。その他はとてもよかったです！

可もなく不可もなし

系列のホテルを利用したことがありよかったので 今回はこちらのホテルを利用させていただきました 駅直結ということもあり 新幹線通過の際の音が部屋に響きましたが 館内は静かでとてもキレイでしたので気に入りました！

GOOD

禁煙室であったが、タバコのにおいが少し残っているのは残念だった。 鉄道に面しているサイドの部屋は深夜（朝3時半ごろ）に電車（貨物列車か？）がとある音が少し聞こえる。 室内の設備はきれいで使いやすい。 周りに飲食店が多く、スーパー、コンビニもあって便利。

とても満足です

場所も完璧，傘無しで移動できまた利用します

普通でした

キレイなシティホテルです。 アメニティもとても上品です

シングルで予約していましたが、レディースフロアに空きがありますが変更されますか、とチェックイン時に変更してくださいました。お気遣いがとても嬉しかったです。

雨が降っていても宇都宮駅から濡れずに行けるので、とても良かったです。施設は広く、清潔感がありました。また利用させて頂きます。

部屋に乾燥機付きの洗濯機があって、助かった。 セキュリティも良く、気持ち良くすごせました。 アーリーチェックインへのたいおうなど、臨機応変で助かりました。

大変快適に過ごせました

駅直結で便利だし綺麗でした。

駅近で交通の便もよく飲食店も多くあり ホテルスタッフの対応が丁寧でした

初めて栃木県でしたが交通の便また商業施設を利用するのに大変便利でした。 一人での宿泊でしたが安心できスタッフの方の接客も良かったです お土産にラスクを勧めていただきました大変おいしかったです ありがとうございます

We love the breakfast buffet. Great selections of food for the price. Workers were really nice too. Will definitely stay there again next time.

We stayed residence room which has a small sink, refrigerator and even washing machine. It was very quiet even right next to a train station. We love it and would love to come back

Good !

Excellent hotel. Get the breakfast - it's very good, especially the japanese option