Hotel Fioreze Centro

Funcionários muito atenciosos e solícitos! Café da manhã delicioso e com muitas opções! Além disso, o hotel fica bem localizado. Instalações são muito boas.

Achei a cama um pouco dura e os travesseiros desconfortáveis. Esperava um pouco mais de conforto térmico no quarto.

Funcionários maravilhosos!!!!

Nada

Localizacao, limpeza, funcionarios

Traveseiros dixou a deseja. Pode ser melhor.

A localização é excelente, perto de tudo e muito prática para quem deseja aproveitar o centro de Gramado. Porém, o maior destaque é, sem dúvida, a equipe. Todos foram extremamente atenciosos, desde a recepção e o estacionamento até o pessoal do café da manhã. Cada funcionário demonstrou preocupação genuína em ajudar e fazer tudo da melhor maneira possível. Sou uma pessoa bastante exigente e já me hospedei em hotéis de categorias superiores. Esta foi minha sexta viagem a Gramado e, embora este tenha sido o hotel mais simples entre os que escolhi, foi a melhor experiência que tive. A atenção e o suporte da equipe fizeram toda a diferença. O hotel oferece uma ótima relação entre localização, atendimento e preço. Com certeza escolhi o lugar certo e voltaria a me hospedar aqui.

O hotel é mais simples, um pouco antigo, e os quartos não são muito grandes, mas tudo corresponde à sua categoria e ao preço cobrado. Percebi um cheiro desagradável no travesseiro, porém, assim que comuniquei o problema, a equipe fez a troca imediatamente e demonstrou muita preocupação em resolver a situação. Por isso, não considero que tenha havido nenhum problema importante durante a hospedagem.

Localização perfeita, bem no Centro de Gramado. Equipe sensacional, todos muito simpáticos. Bom café da manhã. Recomendo fortemente este hotel!

Eu amei a parte fisica, o hotel assim por dizer, mas o atendimento humanizado, a atenção de toda a equipe, fiquei impressionada. Muito obrigada! Amamos.

Os funcionários são excepcionais, atenciosos, prestativos e simpáticos demais. O café é maravilhoso, o Roberdan super simpático, o Leonardo super educado e procura agradar, profissionais super competentes. Do pessoal da recepção se eu for fazer algum comentário fico com medo de esquecer algum deles, a Sabrina, o Francisco enfim vamos retornar e com certeza ficaremos no mesmo hotel. Um beijo a todos vocês.

Tudo perfeito.

Tudo. Atendimento excelente Pessoal prestativo e Educado Localização e instalações excelentes

Localização. Cordialidade dos funcionários. Preocupação com o bem-estar do hóspede. Café da manhã.

Check-in relativamente demorado.

Atendimento, localização, conforto, alimentação

Tudo é maravilhoso

La excelente predisposición del personal, el completísimo desayuno y la ubicación.

Do atendimento dos Funcionários! Sempre atenciosos!

O quarto era pequeno e se escutava muito barulho do corredor e do elevador!

Lo mas notable, y se lo remarqué a Don Celso, es la invariable simpatía y disposición del personal del hotel. De todos.

Sé que trabajan con turismo interno básicamente, pero podrían "acercarse" un poco mas al idioma español....sobre todo al momento de hacer la liquidación de la estadía.... vamos muchos uruguayos y argentinos (amen del resto de Latinoamérica)

la atención del personal es muy buena en todos los puestos . El desayuno muy bueno y variado . La ubicación es muy buena y tranquila .

la atención de todo el personal .

O banheiro poderia ter uma prateleira de apoio. A bancada da pia muito pequena.

Achei incrível a educação e respeito dos funcionários

Amei tudo

A localização do hotel é muito boa, no coração de Gramado, o café da manhã é excepcional, quartos bons, cama muito confortável, mas o diferencial são os funcionários, super atenciosos, amáveis, educados nos tratam como reis.

Gostei de tudo

muito bom em todos os setores

de nao ter mais tempo pra ficar kkkk

Hotel maravilhoso, super indico, localização mto boa, tudo mto limpo e organizado, os funcionários mtos educados, fazem a gnt se sentir mto a vontade , voltarei concerteza !!

Equipe muito atenciosa, lobby muito agradável, sempre com mimos pra nos agradar, quarto muito silencioso e confortável, localização perfeita.

Tudo ótimo! Sem queixas

Bem localizada e muito aconchegante

Atendimento dos funcionários, localização e comodidades.

Taxa cobrada de 10% das diárias no check-out.

Simpatia e cordialidade dos funcionários, muito prestativos e atenciosos. Desde a recepção até as moças das limpeza. Café da manhã espetacular. A localização do hotel também é fantástica, próximo a tudo e muito tranquilo.

Nada

Os funcionários muito educados

Quarto pequeno

Fui com minha esposa! Tudo foi ótimo, desde a recepção, o café da manhã, a localização, funcionários…

Gostamos de tudo!

Localização, Limpeza, Acomodações, Cordialidade dos funcionários. Tudo excelente …..

O café da manhã é excepcional. A localização é excelente. A equipe de recepção muito atenciosa. Os funcionários no atendimento do café da manhã são fantásticos.

A única observação negativa é que, quando o apartamento fica na segunda torre do hotel, a distância pra chegar do elevador ao apartamento é grande.

Localização, café e atendimento.

Gostei de tudo, apenas o ar parou de funcionar no meio da noite.

Gostamos do quarto amplo,limpeza,café da manhã e dos funcionários

Eu gostei de tudo

Localização excelente e a gentileza e profissionalismo dos funcionários

Quarto pequeno demais

Atendimento

O tamanho do quarto.

Gostei de tudo, foi uma Ótima surpresa, bom cafe, ótima recepção e muita atenção de todos

Gostei de tudo

De tudo. Principalmente o atendimento

Atendimento dos funcionários excelente, e a localização muito boa,bem no centro . Recomendo.

Um espaço aconchegante, acolhedor,

Atendimento excelente de todos os funcionários, tem uma estrutura perfeita para famílias com bebês, tem mais de uma copa baby, brinquedoteca e fica perto de tudo no centro de gramado, café da manhã excelente e sempre tem café e chocolate quente na recepção

Localização e funcionários

Não gostei das instalações do quarto.

Tudo maravilhoso, perfeito, venham se hospedar aqui. Próximo a tudo, dá para fazer muita coisa a pé, mas o diferencial desse hotel é o atendimento, os funcionários são maravilhosos, muito educados, solícitos, simpáticos, não tem como descrever, só vivendo, foi uma experiência maravilhosa.

Não tenho nada a reclamar, foi perfeito!

Tudo que nos foi disponibilizado. Limpeza, conforto, café da manhã maravilhoso, além dos ótimos colaboradores

Nada

GOSTEI MUITO, LOCALIZAÇÃO PERFEITA, CAFÉ DA MANHÃ MARAVILHOSO E A EQUIPE TODOS MUITO ATENCIOSOS E EDUCADOS. COM CERTEZA VOLTAREI. FOI UMA ESTADIA PERFEITA.

DIFICÍL ESCOLHER O QUE É MELHOR. CAFÉ , LOCALIZAÇÃO, COLABORADES MARAVILHOSOS.

Todos os funcionários muito atenciosos e simpáticos.

Todos oa funcionários eram muito atenciosos, simpáticos e sempre tentavam ajudar no que fosse necessário.

De ir embora

Quando eu li os comentários sobre o hotel pensei que estavam exagerando, mas de fato o atendimento, acolhimento, simpatia e recepção são impecáveis. Os funcionários são extremamente educados, te recebem muito bem, sempre tem café, chocolate quente, chá e quitutes na recepção. No banheiro do hotel, todo equipado com itens necessários. Eles disponibilizam copa com torneira, filtro com água potável, microondas e isso é maravilhoso para pais com crianças pequenas. O café da manhã é maravilhoso, no sábado tinha espumante a vontade também. A localização é 10/10, melhor de todas!

Nada

Localização excelente, equipe extremamente educada e ótimo café da manhã.

Quarto simples. Apertado para um casal + criança.

O atendimento foi impecável!

Tudo muito bom

Localizacao e atendimento

Nada

Excelente café da manhã. Chocolate quente de cortesia durante todo o dia fez a alegria das crianças. De um modo geral, o hotel é muito confortável, acolhedor e com ótima localização. Caminhamos a pé por toda a cidade.

A janela do quarto dava para uma varanda coletiva com aparelhos de ar condicionado. Não tive uma vista bonita da cidade a partir do quarto.

O atendimento é excelente e a localização é perfeita

Tudo estava perfeito,café da manhã maravilhoso,muitas opções,atendimento dos funcionários excelente,estão de parabéns!

A localização é ótima próximo de tudo no que se refere ao centro da cidade, quanto a equipe do Hotel é excepcional todos muito educados e prestativos, tudo muito limpo e organizado e não posso deixar de descrever o café da manha que estava fantástico com muitas variedades que agradou meu paladar, eu com certeza me hospedaria novamente.

Estadia foi maravilhosa, muito bem localizado e os funcionários super atenciosos.

Eu gostei de tudo.

Tudo

Localização

Minha experiência com o hotel foi extremamente decepcionante. O problema não se resume ao item esquecido, mas à sucessão de falhas no atendimento. No momento do check-out, fui informada de que havia uma divergência no valor da hospedagem, porém ninguém soube explicar claramente qual era o problema. A própria atendente demonstrou não entender o que havia acontecido e, ainda assim, concluiu o meu check-out sem qualquer esclarecimento. Para minha surpresa, horas depois, já em trânsito, recebi uma mensagem solicitando um comprovante de pagamento. Expliquei que o pagamento havia sido realizado com um cartão vinculado a uma conta bancária que não existe mais e, por isso, eu não teria como obter esse comprovante. Solicitei, inclusive, que verificassem a informação diretamente com a Booking, já que a reserva foi feita pela plataforma. Nunca passei por uma situação semelhante em qualquer hospedagem. Como se isso não bastasse, após perceber que havia esquecido um saco com roupas de treino no quarto, entrei em contato imediatamente por WhatsApp e, posteriormente, reforcei a solicitação. Até o momento, não recebi qualquer retorno. Não importa se o item foi encontrado ou não; o mínimo esperado é uma resposta ao hóspede. Sinceramente, não vejo sentido em um atendimento excessivamente preocupado em demonstrar simpatia se, diante de qualquer situação que foge ao roteiro, a equipe não consegue oferecer soluções, esclarecer dúvidas ou sequer responder ao cliente. Cordialidade é importante, mas atendimento de qualidade se mede pela capacidade de resolver problemas. Infelizmente, foi justamente isso que faltou durante e após a minha hospedagem.

Tudo perfeito, ótimo tratamento e gentileza na recepção, café da manhã e check-out.

Hotel é perfeito em absoluto tudo, desde a chegada até a saída. Café da manhã excelente, localização perfeita (centro) e o atendimento dos funcionários nunca vi igual, são incríveis.

A diferença do Fioreze é o quanto nossa família foi bem recebida e acolhida pela equipe. Todos funcionários sempre bem educados, com sorriso e simpáticos com meus filhos, além de interagir nas brincadeiras com eles. Apesar de ter uma saída alternativa para a Av. Borges de Medeiros, fizemos questão de sempre passar pela recepção.

Funcionários extremamente simpáticos e atenciosos, quarto muito confortável, cama ótima, banheiro grande, com chuveiro a gás e torneira aquecida também. Guarda roupas e secador a disposição. Mas o destaque vai para o café da manhã, tinha visto nos comentários que era bom, mas não imaginava que fosse tanto, simplesmente o melhor café da manhã de hotel que ja comi, recomendo muito.

Única coisa que não nos agradou foi a TV no quarto, ela tinha imagem muito ruim, bem antiga e mesmo havendo a opção para netflix a TV travava e não deixava utilizar. Pelo valor pago na diária, poderia ter um equipamento um pouco melhor, mas isso não foi nada demais comparado com o restante da hospedagem, que foi ótimo.

O Atendimento da equipe foi excelente. Muito atenciosos em cada detalhe. A localização é perfeita com saída direto para Borges de Medeiros.

Não tem nada que eu não tenha gostado.

Te tudo!

Receptividade.

Tudo excelente.

Tudo bem limpo, organizado. Excelente.

Localização Equipe muito atenciosa!

Limpeza. Organização e dedicação dos funcionários.

Eu e minha família ficamos surpresos positivamente com o atendimento de toda a equipe. O hotel é muito aconchegante, café da manhã excelente e numa localização perfeita. Recomendo.

Da localização, do café da manhã (excelente) , da cortesia dos funcionários.

Ótima localização, deixamos o carro no estacionamento e fizemos tudo a pé.

Tudo ótimo

Tudo

Tudo

El Atendimiento es genial! Los funcionarios son súper amables, el desayuno es el mejor que probé hasta hoy día, ni siquiera en el caribe lo superaron, y además tenían chocolatada caliente 24 hs

No me gustó que la habitación era increíblemente pequeña, por eso un poco incómoda además te cargan el 10% en concepto de propina sin avisar, sobre el valor, me pareció mucho