Rubens Hotels & SPA

Que no habia ruido

La habitación estaba mal situada no habia vistas como decía en la reserva y habia hormigas dentro. La cerradura de la puerta estaba floja y tuvo que mi pareja apretarla para que no se cayera.

Loved the atmosphere and style. Very calm and quiet.

Our only issue was the restaurant/bar. Very quiet, not much choice, people seemed to avoid it. Also much more expensive than restaurants in the area.

Beautifully decorated and kept.

The restaurant menu was quite limited for even for a 2 night stay. The wine selection was VERY limited. The service on the first evening was great with a gentleman server who was very attentive, spoke english very well for my family members and handled the billing of the meals separately to our rooms very quickly and efficiently. He even expressed how nice it was for him to serve us! The second evening it was raining so we didn’t want to venture out for dinner after returning from a day long excursion on the Douro so we went back to the hotel restaurant and the experience with a different server was the total opposite in service, quality of the food, handling of the separate bills and VERY slow with communication difficulties. Something as simple as ice for my drink with my dinner wasn’t possible “due to no ice” despite having seen people in the bar drinking when we entered through there to access the restaurant. This was totally unexpected due to the previous evening’s experience even in the quality of the food but the cost wasn’t much different much to our disappointment. Check out and paying for the additional charges to the rooms was presented without any opportunity to confirm what exactly we were paying for so it left a sense of doubt even though we felt it was possibly “incorrect” in our favor to which we definitely would have called attention to and paid more for exactly what we had consumed. The reception desk on arrival(with a line due to other guests with issues) and the restaurant on the second evening seemed understaffed for a full occupancy of the hotel. Breakfast on the second morning(our first experience at the hotel) had a lovely selection and plenty of staff for a very busy turnover of guests. We enjoyed our stay in general. I would recommend it to others.

Stunning hotel, nice rooms

Staff checking us in told us spa was included, as did bookings.com, and then we were later told this is not correct, and spent over half an hour to try and sort it, and we were so tired. The stairs in the one room are just insane to try get suitcases up and nobody offered to assist. Could not get restaurant reservation and had to Uber to a restaurant.

Nos abrieron la puerta sin previo aviso

Inicialmente las expectativas visuales del establecimiento son adecuadas e interesantes. El desayuno es surtido y variado

-Tardaron en atendernos mas de 1h por haber perdido nuestra reserva, hecha con 1 mes de antelación. No teniamos habitación -El SPA es una piscina de aguar caliente con un asiento de burbujas. Nada mas. Ademas, habia reservado (pagado) 2h de Spa que no pude disfrutar por imposibilidad de agenda de clientes. -La piscina necesita de reserva para poder usarla. -La habitacion que nos dieron finalmente estaba junto a la autopista. El ruido de coches , motos y camiones era constante. -A la habitacion no le funcionaba la luz (AC, luces, nevera, etc) y era imposible estar en esa habitacion con 38º en la calle. Dentro era una sauna -Nos quisieron compensar con una botella de champan, pero el excesivo calor de la habitacion derritio el hielo del cubo de la botella y no servia de nada su compensacion -De las persianas electrica de las ventanas no funcionaba la central (son ventanales grandes), y no se podia tener intimidad (habitacion frente a autopista), ni tener oscuridad para descansar (luz de autopista justo frente a la ventana) Es una experiencia no recomendada y el precio pagado: no descanso, instalaciones no reconfortantes, ni spa, ni piscina ni habitacion. La persona que nos atendió, fue muy amable pero ella no podia resolver todos los inconvenientes que nos fueron surgiendo. Parecia que estabamos viviendo una camara oculta.

L’accueil , très bon hôtel

J’aurai aimer avoir des pantoufles , des petits cadeaux

Gostamos muito do spa e do facto de ter estacionamento.

Só têm uma pessoa na receção. Esperar 25 minutos, com crianças, para fazer o check in é um exagero. A base de duche era pequena o que dificulta dar banho a crianças.

Da tudo

A piscina era ótima, localização também, simpatia do staff

Pedi uma caipirinha no bar, não era de todo uma caipirinha… nem sei o que era aquilo

The pool was great - there are day beds and sunbeds. Indoor (warm) and outdoor (cold) pools which is more than most places in Porto have to offer for swimming fans! We came back to our rooms on the first night to see a bottle of prosecco which was a lovely touch. My experience is that the hotel is really making an effort. I had a very minor complaint on the first day and they went out of their way to help me.

I see in the reviews that some people are complaining about the location. Its 7 mins walk max to the metro which then takes you to the centre in 5 mins. Its 20-25 mins to walk depending on where youre going. 20 mins walk to Gaia quay. The upside to staying slightly outside the thick of it is the decent sized pool and spa. Lots of lovely local fruit and veg shops and pastry shops around the area!

Smaczne, świeże pieczywo, była jajecznica na ciepło, sporo ciasta i owoców. Miły personel.

Brak świeżych warzyw, brak dodatków typu majonez ketchup. W pokoju łazienka nie ma drzwi, a jedynie przesuwane oszklone drzwi oddzielające toaletę i prysznic od reszty pokoju.

Da piscina

Hotel precisa de manutenção, tem estética e design muito lindo mas os sofás do quarto estavam com manchas brancas, colchão com a mola a saltar, água do lavatório com cheiro de esgoto, enxofre, sem possibilidade de usas sequer para lavar os dentes.

Decoração impecável.

- la localisation - le petit déjeuner - l’espace SPA

Nous avions demandé un pack romantique mais la réception ne nous a pas répondu.

Uprzejmość obsługi

Basen czynny tylko do 20

Achei muito bonito, limpo e agradável, café da manhã muito bom....

A TV do quarto não era smarttv

a beleza do local, os pormenores e a piscina interior com jacuzzi

Localização e decoração

Spa fraco, quarto sujo, muito tempo à espera no atendimento no spa e pequeno almoço, piscina spa muito fraca e o não uso de toca

Da decoração

A internet não funcionava, não havia estacionamento para toda as pessoas,o pequeno almoço não é o que se apresenta na foto,o autoclismo sempre a correr,a primeira vez ia para o quarto o cartão não dava.etc

a localização é boa

da limpeza dos quartos, a cama e o sofá não são arrastados á imenso tempo, assim como os cantos de led no teto cheios de teias

A nossa experiência ficou um pouco aquém do que esperávamos para um hotel de 4 estrelas. Durante a estadia não tivemos água quente. Ligámos para a receção e disseram-nos para deixar a água a correr até aquecer. Deixámos cerca de 15 minutos e a água continuou sempre fria. Achamos sinceramente inadmissível, principalmente num hotel desta categoria, não conseguirmos tomar um duche com água quente. A televisão também ficou sem sinal várias vezes, o que foi outro ponto menos positivo. No spa, que seria supostamente um espaço para relaxar, estavam crianças a saltar constantemente para a piscina interior e a incomodar os restantes hóspedes. Sentimos que deveria haver um maior controlo nesta zona para que todos pudessem usufruir do espaço com tranquilidade. Apesar de tudo, é um hotel muito bonito. A piscina exterior é fantástica e gostámos bastante da decoração e dos vários pormenores espalhados pelo hotel, que tornam os espaços muito agradáveis e bonitos. É pena que alguns problemas básicos tenham acabado por marcar a nossa estadia, porque o espaço em si tem muito potencial e é realmente bonito.

L'emplacement, l hôtel calme et très bien équipé, les petites attention comme l'eau dans le frigo, la propreté des lieux, le petit-déjeuner, la piscine intérieur et extérieur

Ras

Los trabajadores, eran muy amables y muy profesionales, no paraban ni un momento sus labores y fueron encantadores con mi hijo, la verdad es que todos iban más allá del deber. El encargado del buffet de desayuno hablaba portugués, inglés, francés y español de forma fluida. Está muy bien insonorizado e iluminado. Los colchones eran muy cómodos. Está muy cerca de la parada de metro.

Todo era low cost (todo era de plástico, las sillas, la paja de las sombrillas, el mimbre de los asientos, el fondo de la piscina climatizada). En la ducha faltaba una mampara de las dos y el suelo era de resbaladizo marmol pulido. En el desayuno el jamón cocido era fiambre malilla y el queso del desayuno era de lonchas ultraprocesadas. Las luces y la música de los pasillos se encendían con sensores de movimiento mal coordinados, de forma que se entrecortaba la música y parpadeaba la luz como en una película de miedo. Los vestuarios del spa están fuera del spa, de forma que tienes que pasar en bañador por el pasillo del restaurante y las cerraduras de las taquillas no cierran, asi que no puedes dejar nada alli. Las empleadas del spa sólo hablaban portugués, mala elección para un puesto de cara al público turístico. Las puertas del spa y los vestuarios te las encontrabas muchas veces bloqueadas por el personal.

A localização e o design moderno.

Quarto 136, se não fossem 1h da manhã quando fiz o checkin teria procurado outro hotel. Quarto debaixo de um vão de escada pequeno e sombrio. As 7h da manhã de um sábado, já estávamos acordados porque o barulho das pessoas a descer as escadas era ensurdecedor. Ouvia as funcionárias da limpeza a baterem à porta dos outros quartos, surreal. Pequeno almoço básico. Está riscado por motivos óbvios! Tive azar? Talvez...

Piscina interior e exterior, pequeno almoço bom muito razoável, cama confortável.

Estacionamento muito limitado para o número de quartos, check-in muito lento quase 1 hora de espera, espaço wc muito pequeno, iluminação muito reduzida do quarto.

El entorno tranquilo

Servicio de limpieza nefasto, salimos de la habitación a las 10:30 y a las 15:15 la habitación seguía sin estar limpia. En las dos habitaciones que tenía, las dos encontramos hormigas, en una de ellas por la cama y ducha, en la otra en la ducha.

Me gusto todo en general,encantada con el detalle de bienvenida y que se pueda aparcar a la entrada del hotel

Que el lugar donde se sirven los desayunos es muy reducido y hay que esperar por mesa

Le lieu est top, bien desservi. Petit dejeuner au top félicitation !!! La déco intérieur et extérieur sont sublimes, l’arche de bouteille est magnifique! Espace extérieur superbe donne vraiment envie de se baigner dans cette très belle piscine et passer du temps en extérieur. En plus des massages, spa…le top Très bon accueil de bienvenue avec une bouteille, thé café eau….

L’attente à la réception pour l’arrivée. Dans la chambre un lit simple était notifié, nous nous retrouvons avec un canapé lit non signalé sur la réservation alors que j’avais aussi choisi le Rubens pour un lit simple et non canapé lit. Signalez-le !! Dans la salle de bain beaucoup de choses cassées dérouloir papier wc, porte serviettes. Papier peint à refaire (dechiré) et porte qui ne ferme pas. C’est un 4*.

Piscina interior aquecida

Quarto demasiado pequeno, duche com piso escorregadio o meu filho caiu 3x, roupa da cama com bolor

Tudo!

Le petit déjeuner était bon

Pour faire court, j'avais réservé -pour une famille 2 adultes 2 enfants- la suite présidentielle. Nous arrivons à l'hôtel, nous récupérons la chambre et là quelle désagréable surprise! La chambre est vieillotte, le "papier peint" de la salle de bain est décollé, on est 4 il y a un lit double et 1 lit simple... et 3 serviettes... bref Au bout de 2 jours, par hasard et en regardant ma résa Booking, je vois que la chambre que l'on occupe n'est pas DU TOUT celle que j'avais réservée. Je me plains vivement après des réceptionnistes qui avouent que la chambre a été donnée à quelqu'un d'autre (!!). Elles me proposent un dîner gratuit en contre partie. Je passe les détails mais après que je me sois sérieusement énervée, j'ai été remboursée d'1 nuit sur les 3... remboursement en espèces et je ne pense même pas que le directeur de l'hôtel ait été mis au courant. Bref : malhonnête et décevant.

O quarto estava cheio de humidade, as imagens são enganadores. Tendo em consideração o preço, a qualidade do quarto foi muito decepcionante. Não foi dado toalhas para a piscina por falha dos colegas da receção. O check in foi demorado e o serviço deixa a desejar. Pouca variedade do pequeno almoço.

La ubicacion es un sitio traquilo muy cerca del centro de Gaia

La habitacion era con puerta al exterior y no abria y cerraba bien

Hotel muito bonito, boas instalações. Pequeno-almoço variado. Boa relação qualidade-preço. Funcionários simpáticos e disponíveis.

Localização

trés bien, super petit déjeuner, trés bien acceuilli

Funcionários simpáticos, alojamento limpo e muito acolhedor.

O nosso quarto tinha uma mesa de cabeceira com nódoa visível, tivemos de chamar colaborador ao quarto. Sem robes de banho, tivemos de solicitar

The whole concept and design was beautiful and especially the pool area

All good no complaints

Nada, un desastre de hotel.

Las habitaciones pequeñas, se oye absolutamente todo, tanto de la calle, como las habitaciones de arriba, del pasillo, se escucha todo. Limpieza muy mal, en nuestra habitación había hormigas y algún bichito. En el restaurante son muy muy lentos y la comida bastante mal. El spa muy pequeño y el suelo lleno de charcos de agua perfecto para resbalar. Tienen pocas plazas de parking y fuera del hotel es mejor no aparcar. Nosotros tuvimos que aparcar en la calle y una señora , muy amablemente, nos avisó de que era una zona complicada para dejar el coche porque les rompían los cristales, rayaban, etc. Al final nos marchamos anticipadamente perdiendo el importe de una noche. En definitiva, es un hotel al que le sobran estrellas. Quiere ser y se queda en nada, feo y reformado en plan low cost.

L'hôtel et ces prestations , propre et tres calme

Un peux loin de la ville car beaucoup de chemin tres pentu

É um hotel bonito Gostamos muito da massagista

A localização Também para os anos que tem o hotel tem muitas coisas degradadas,o pequeno almoço achei fraco,e acho um absurdo terem os bolos industriais e mini pasteis de nata e industriais para piorar A casa de banho do nosso quarto minúscula e quase que não há espaço entre o lavatório e o chuveiro para nos sentarmos na sanita !

Nice boutique style hotel , excellent breakfast selection. Pool area lovely with comfortable sunbeds and sun parasols. Bar / restaurant spotlessly clean.

Our bedroom was small and dark. Shower tray was scraped and grouting at base was dirty. Upgrade to bathrooms would be beneficial.

Estaba bastante bien y ubicado y a demás estaba bien organizado

Un dia pedimos que nos limpiaran la habitación y se olvidaron

La ubicación para ir andando al centro es un poco larga, el hotel esta bién aunque no es un hotel al uso, quiero decir que esta como dividido en edificios pequeños, tiene poco aparcamiento , pero no se está mal.

Creo que la zona de la piscina deja bastante que desear, es de un plaqueta pintada que no esta en muy buen estado, los bordes de la escalera de acceso estan hundidos y son un peligro, hay que tener cuidado de no cortarte.

A parte da piscina exterior era muito bonita

Não gostei nada da organização, em pleno agosto e não havia funcionários praticamente no hotel, tínhamos 2h de acesso ao spa que não podemos usufruir, marcamos das 18 às 20h no check in, quando chegamos a área do spa não existia a nossa marcação, não existia TOALHAS para nos fornecer, não tínhamos robes no quarto como deveríamos ter, tivemos de ir busca los, a nossa marcação passou a apenas 1h das 19 às 20h ao qual só nos deixaram entrar às 19:07 por estar demasiado cheio, onde entramos e apenas tínhamos 1 cama para colocar as tolhas e só após 15min tivemos outra disponível, as 19:45 já tínhamos uma funcionária a mandar nós embora do spa… completamente ridículo, uma coisa que teria 2h de duração apenas teve 40min.

Funcionários simpáticos!

Referem que tem parque de estacionamento mas não suficiente para todos os hóspedes, tentaram partir o vidro do meu carro na rua do hotel! Em horas de maior afluência é necessário esperar por mesa para o pequeno almoço! Piscina exterior funda das escadas ao fim- não aconselhável para bebés e crianças! Quarto com porta diretamente para a rua, quando se abria a porta ficávamos sem privacidade!

Благодарю за Всё!Всем осталась очень довольна!Нам повезло жить в 2х этажном номере от которого дети были в восторге!Територрия очень красивая и уютная!До центра города гуляли пешком!

La cama muy cómoda

El restaurante es un poco caro

S'était bien mais pas d'accès PMR pour là salle du petit déjeuner et la piscine extérieur dommage car très compliqué avec un fauteuil roulant

Les accès avec un fauteuil roulant

As condições são óptimas

Cheguei às 15h da tarde e só me foi dado um quarto às 19h30

O Hotel é lindo e maravilhoso! Muito bem pensado, uma localização boa, a piscina e toda a decoração fenomenal... simpatia dos funcionários divinal

A TV no quarto que era uma mistura de espelho, o conceito estava engraçado mas deitados na cama, nem sempre o comando funcionava.. mas não foi isso que estragou a estadia, de longe

Atención de los empleados y ubicación.

Falta de vigilancia de horarios en el spa

Hôtel magnifique et très bon petit déjeuner et bien situé pour visiter Porto

Le stationnement /parking trop restreint

L’endroit bien placé, les espaces extérieurs et spa

La propreté des chambres , la qualité du matériel surtout à la salle de bains, manque de matériel pour suspendre des linges , maillot de bain etc…

Hotel war ok. Zimmer war pünktlich fertig.

Vieles: Reservierung von Poolnutzung gewünscht auch als Hausgast! 2 Pools innen und außen - nur durch Glassscheibe getrennt. Um von Innen zum Aussenpool zu kommen, muss man aus dem Spa Bereich raus und über den Parkplatz laufen! 75m! Massage Vorort nicht buchbar nur vorab im Netz. Handtuchhalter im Bad ausgebrochen. Klimaanlage kühlt kaum. Restaurant teuer

Le spa c’était la meilleure chose de l’établissement et les masseuses étais incroyable d’une gentillesse

L’accueil etait un peut trop long 1:30 pour attendre que la chambre soit préte alors que le check-in c’est écrit 15h on a eu la chambre 1:30 après..et le checkout aussi il a fallu attendre encore une fois la personne trop longtemps

Le petit déjeuner

À fuir ! Ne vous fiez pas seulement aux avis Booking, vérifiez ceux de Google ! Après avoir payé 630 € pour 3 nuits, on s’attendait à ce que la qualité et le service suivent… En rentrant dans votre chambre, vous découvrirez une petite chambre avec seulement quelques traces blanchâtres sur la moquette du sol et des finitions qui laissent à désirer (voir photos). Mais pour les plus chanceux, ce qui a été le cas pour plusieurs voyageurs à en lire les avis, mais également pour deux voyageuses rencontrées au spa de l’hôtel, vous aurez l’immense privilège de ne pas avoir d’eau chaude ! Pour les personnes de plus d’1,75 m, malheureusement, vous aussi aurez du mal à profiter de la douche, car votre tête dépassera du haut de la cabine et vous risquerez de vous cogner en en sortant, voire de frôler le pommeau de douche suspendu. Allons dormir, peut-être que demain sera un jour meilleur… Les lits sont confortables, rien à dire sur ça. Le petit-déjeuner est complet et le personnel qui s’en occupe est très attentif et très gentil. Si vous avez dormi sur le fauteuil convertible, vous risquez de vous réveiller avec un léger mal de dos, mais rien de grave : un spa est à votre disposition pour que vous puissiez vous en remettre et vous relaxer. Quelle bonne idée me direz-vous ? Seulement si on vous avait prévenu à votre arrivée qu’il fallait déposer un acompte de 10 € par personne pour obtenir la carte d’accès, mais seulement en liquide, puis une fois arrivé au spa apprendre que les bonnets de bain sont obligatoires… Quelle chance, ils en proposent pour le raisonnable prix de 5 € par personne. À ce tarif-là, vous ne pouvez qu’avoir hâte de vous plonger dans les remous de cette agréable piscine chauffée !

Le calme, la dimension humaine, les installations,l’architecture originale

Rien

gostamos muito da estadia. o quarto era muito confortável, acolhedor e tinha uma decoração muito gira. todo o alojamento tinha um ambiente muito agradável e tranquilo, o que tornou os dias mais relaxantes. gostei também da organização do buffet do pequeno almoço, estava tudo muito bem apresentado e organizado. achei o hotel muito sossegado e confortável.

o único ponto que nos deixou um pouco desiludidos foi o spa. foi-nos indicado que tínhamos 2 horas de spa incluídas, mas quando chegamos percebemos que tínhamos apenas 1 hora disponível. além disso, o jacuzzi estava em manutenção e só tivemos conhecimento dessa situação no momento em que chegamos ao hotel. felizmente no segundo dia já estava a funcionar e conseguimos aproveitar. outro aspeto menos positivo foi termos encontrado muitas formigas na casa de banho do quarto.

El alojamiento tiene todo lo necesario y las camas son cómodas. Además tiene un tren turístico que te lleva a Oporto de forma gratuita.

El spa es una piscina interior pequeña en la que no funcionan ni los chorros del jacuzzi.

Het personeel was echt erg aardig en deed oprecht hun best het voor ons goed te maken. Grote waardering voor de receptioniste van dienst; zij heeft echt haar best voor ons gedaan. Overige personeel ook. (Op 1 nare man van onderhoud( de opzichter oid) na. Mensen van het restaurant ook erg voorkomend. Met uitchecken hebben we het verschil in kamer en prijs aangekaart en we kregen iets (50€ ) terug als vergoeding, zonder discussie. Dus dat was wel prettig.

De kamer uitstraling en aankleding van het hotel was totaal geen Spa Wellness hotel uitstraling/ervaring. We hebben even rondgekeken naar de Spa afdeling, want we mochten daar 2 uur per dag gebruik van maken. We kwamen bij een deur in, alweer, een zwart gebouw, maar we mochten er niet in, want er werd gemasseerd en de persoon (personeel) zei dat we maar naar de receptie moesten gaan. Uiteindelijk hebben we geen Spa meer gezien. Alles was zwart/donkerbruin. De kamer was bedompt en we moesten de gordijnen (ook 'goud'bruin) dicht houden omdat de kamer aan het binnenpleintje lag met raam direct aan de straat. totaal geen privacy dus met open gordijnen, ondanks de spiegelramen die zeker niet 100% doorzicht dekken. De kamer stonk verschrikkelijk naar iets van desinfectie of ander chemische spul. We kregen een andere kamer aangeboden, maar die was van een klasse lager. Ok geen probleem, we zouden de dag erna van dezelfde klasse ( superior double) een betere kamer krijgen. De 'normale' kamer was klein, maar licht, hoera! Via de spiegel aan de kast en de glazen deuren konden we helaas van elkaars toiletgebruik kennis nemen in vol zicht. Spiegeldeur omgedraaid, opgelost. Overigens zijn glazen deuren sowieso niet handig; liep er dus tegenaan. Verder geen haken om nog iets aan te hangen; geen buiten ruimte om even je handdoek of zwemgoed te drogen of even lekker te zitten. Zoals beloofd, kregen we de volgende dag een andere kamer aangeboden. Maar helaas bleken de vloeren van hout en deze boog zonder inspanning al zover door dat het bijkans een trampoline leek en we de geluidsoverlast al vreesde. We hielden de kleine kamer maar, ondanks dat deze niet op slot kon! (onderhoud brak em open in 2 seconden met een koevoet, want de keycard werkte niet goed en een loper bleek er niet te zijn (?) Menu restaurant is meer eetcafé-menu; goed maar geen Spahotel-niveau. Dit is géén Spahotel, maar een gewoon stadshotel+zwembad.

Дуже красива територія, плюс це те, що там така чудова зона відпочинку з басейном, там дуже затишно і спокійно. Вся територія красива, але номери в поганому стані,не свіжі, потребують ремонту. Ми вибирали готель, бо він був близько до Барон холу, а там у нас був івент. Якщо ви їдете в Порто подивитись місто вибирайте іншу локацію, бо йти до центра міста довго (30хв) ввечері страшно повертатись пішки по пустим вулицям.

Номери бажають кращого, стіни брудні, ролет на вікнах відкрився і вже не закривався, у друзів зламалось світло, у інших друзів протікала труба в ванній. Нас не було куди пересилити, бо через івент готель був заповнений. Персонал не говорить англійською (окрім ресепшн), в ресторані на території готелю дуже довго обслугоють.

Petit déjeuner emplacement calme

Manque de luminosité chambre Ménage très tardif

Localização Staff muito disponível e simpático ( mesmo notando se alguma desorientação) Piscina exterior

A cama de casal são duas camas de solteiro juntas. A insonorizacao é fraquíssima, pessoas a passar no corredor parece que estão dentro do quarto. Ficamos no piso térreo e ouvíamos os passos, as movimentações e as conversas do quarto do andar de cima. SPA não tinha o Jacuzzi a funcionar e pelo que me apercebi já lá vai um tempo sem resolução.

The breakfast was lovely, a good selection of foods and the staff were really helpful. The check in process was great and the reception staff were so welcoming and helpful. We had a brilliant stay overall.

Le spa la piscine et les chambres. Le lit très confortable, ils ont installé un lit bébé pour mon fils c’était vraiment super. À côté vous avez la cave de vin la plus ancienne Real Campanhia c’est vraiment génial, et à pied vous avez c’est 5 minutes pour arriver à l’arrêt de métro Général Torres le métro vous emmènes au centre en moins de 5 minutes. L’équipe du petit déjeuner très accueillant, une dame et un monsieur qui nous ont reçus depuis le premier jour. Ils étaient vraiment très gentils. Pareil pour l’équipe à la réception.

L’ascenseur, trop long. Et pas assez de choix pour le petit déjeuner; à part le fromage blanc qu’ils proposent, ils n’avaient pas d’autre ma yaourts, et au buffet on avait que du jus d’orange. Mais sinon c’était parfait.

Mooi hotel en mooie kamers. Ligging is iets verder van het centrum, maar toch te lopen of makkelijk te doen met een Uber. Zwembad is fijn om even af te koelen, alhoewel het water wel een beetje groenig werd.

De schuifdeuren van de douche en de wc zijn ruimtebesparend, maar schuiven niet echt makkelijk. Geen haakjes om handdoeken op te hangen.

un bon accueil, la proximité du centre par navette gratuite et le concours d'une agence partenaire pour les visites

la proximité du boulevard pour le bruit en journée à la piscine

Piscinas

O staff não mostrava onde eram os quartos, nem piscinas, tínhamos que andar de um lado para o outro a procura. Mais de 30 minutos a fazer check-in. Os quartos eram super escuros, apenas com uma pequena janela, pareciam uma gruta.

Obiekt ok ale niestety okropnie brudno Zarówno w pokojach jak i na zewnątrz

Plusem jest basen zewnętrzny natomiast ogromny minus za basen wewnętrzny na który trzeba mieć rezerwację i płacić 5 euro od osoby niby za czepek

Pyszne śniadania , fajny czyściutki hotel wygodne łóżka

Trochę mało miejsca na parkingu ale to i tak cud że w cenie i w takiej lokalizacji

La decoración

El personal de cafetería muy desagradable Estuve llamando una hora antes de llegar y me tuvieron a la espera 15 minutos y me colgaron cuando llegué lo comenté y me dijo que tenía mucha gente que no pudieron atenderme me cobraron en la cafetería cuatro euros por una tónica pequeñita me pareció un robo la piscina de fuera es como una charca no es lo que aparenta ser en las fotos por supuesto Esta mañana spa no se le puede llamar porque es una simple piscina pequeña climatizada.

L’emplacement pour ma famille

L’hôtel a beaucoup changé plus aucun service pour le client. dommage je n’y retournerai plus

I liked the massages. Very professional and friendly masseuses. I'd recommend it! I liked the pool area. It was small and simple but ok for the amount of guests that were using it when we were there.

So many things were disappointing! We had no water in our bathroom (no shower, no toilet flush, and no sink water) in the morning. Aweful noise isolation of the room: we could hear clearly and loudly the guests in the corridor and in the room upstairs. To add insult to injury, the mini fridge was sooo loud. So, sleep deprevation. The TV was not working properly (bad signal). I called three times (in different times) the reception and no one picked up. The extremely basic Spa area was veryyy noisy, which defeats its purpose. To our surprise, the spa pool was not heated, it was quite cold. And to go to the spa area it's mandatory to have swimming cap. It was sold to us for 5€ - which is expensive considering its quality. Moreover, the whole building structure is the most confusing that we have every seen! It fell like we were in a maze. And finally, the worst aspect of the hotel happened even before the hotel experience started: we received a Whatsapp message from Singapour as Rubens hotel & Spa with our personal information - including the days of our stay - asking for further information to complete our booking. We ignored it, since it was a clear scam. However, we wonder if it was a lack of data security management from the hotel that leaked our info.

Ein wunderschönes Hotel mit einem tollen Ambiente, etwas in die Jahre gekommen! Die Ausstattung war wirklich schön. Eine tolle Poolarea (Pool allerdings sehr kalt, und das im Juli), ein atemberaubendes Frühstücksbuffet, ein sehr netter zuvorkommender Kellner, tropische Atmosphäre durch die tolle Deko, leckerer Kaffee, gute Parkmöglichkeiten, toller Spa! Der Kellner im Frühstücksraum war super!

Wir hatten ein der alten Zimmer, was stark renovierungsbedürftig war: der Fernseher war im Spiegel integriert, was ein witziges Gadget war, da er aber ständig hing und nichts mehr ging und auch nur ein paar portugiesischer Programme zeigte, war er für uns eher unbrauchbar! Wir hatten kein WC-Papier, Kleenax und Hygienebeutel auf dem Zimmer bei Einzug, was echt ein Unding ist heutzutage! Das Personal mussten wir erst suchen, die es dann auffüllten. An der Rezeption haben wir tel. kaum jemanden erreichen können. Entgegen der Aussage in der Zimmerbeschreibung hatten wir keinen Safe! Obwohl damit geworben wurde, dass jedes Zimmer mit einem ausgestattet sei. Das Badezimmer war sehr herunter gewirtschaftet, der Wasserhahn so seltsam eingestellt, dass beim Aufdrehen das halbe Zimmer unter Wasser stand!

O espaço em si não é mau, mas poderia ser maior e melhor, atendendo ao preço praticado. Quartos muito pequenos e sem arrumação, com limpeza que deixa a desejar.

Falta de funcionários em todos os locais, especialmente aquando do pequeno-almoço, no SPA e na receção. Tempos longos para encontrar alguém nesses espaços.

Lovely hotel with great facilities, serves a lovely breakfast.

Distance from the main tourist area.

La piscina y el trato amable del personal. Además del estupendo masaje que nos dio Julieta.

El jacuzzi del spa no nos funcionó. Y en la habitación había muy poca luz.

Mi experiencia con este hotel fue extremadamente decepcionante. Había reservado y pagado dos noches con dos meses de antelación a través de Booking.com (12 y 13 de julio). Sin embargo, al llegar al hotel sobre las 19:00, el personal nos informó de que no tenían constancia alguna de nuestra reserva y que no disponían de habitación para nosotros. Lo más preocupante no fue únicamente el error, sino que nadie nos avisó con antelación. Si el hotel sabía que existía un problema con la reserva, lo mínimo habría sido ponerse en contacto con Booking.com o con nosotros antes de nuestra llegada. En lugar de eso, nos enteramos al presentarnos en recepción, después del viaje, teniendo que buscar un alojamiento alternativo a última hora, con el enorme estrés y sobrecoste que ello supuso. En mi caso, además, me encontraba embarazada, por lo que la situación resultó especialmente angustiosa. Desconozco si el origen del problema fue el hotel o Booking.com, pero el hotel forma parte de la cadena de comunicación con el cliente y considero que debería haber hecho todo lo posible para evitar que unos huéspedes llegaran con una reserva confirmada y se quedaran sin habitación. Afortunadamente encontramos otro hotel gracias a Booking.com, pero ello implicó numerosas llamadas telefónicas, varias horas perdidas y un coste muy superior al de la reserva original. Recomiendo a futuros clientes que, si reservan este establecimiento, contacten con el hotel unos días antes para confirmar personalmente que la reserva figura correctamente en su sistema. Ojalá alguien me hubiera dado ese consejo antes de mi viaje.

Le petit-déjeuner, très copieux.

Le parking, peu de places.

Localização

A porta não trancava e não resolveram a situação, em toda a estadia a porta ficou aberta. Na hora do pequeno-almoço era muita gente para os lugares existentes, tivemos de aguardar.

O espaço é lindo. A chefe do pequeno almoço foi extraordinária!

Bar. As empregadas nao sabiam o que continham os coktails

Funcionários e barulho dos ar condicionado

Design exterior

Cheiro intenso a tinta, fraca atenção dos funcionários

Instalaciónes, piscina, spa. Todo en general

Habitación un poco pequeña

Las piscinas, lo limpias y cuidadas que estaban las instalaciones, un paraíso en tanto al trato del personal fue excelente muy atentos y cuidados

Nos gustó que la habitación fuese amplia pero tenías que acceder por unas escaleras y dado que nosotros llevamos a nuestro bebé de ocho meses que gatea, no lo podíamos dejar solo porque nos daba miedo que fuese a ellas y la barandilla tenía un espacio amplio donde se podía colar

La piscina

Las habitaciones y el hotel muy justo

Personnel chaleureux, belle piscine, petit déjeuner copieux

Bien qu'assez proche du pont Dom Luis, trop proche de l'autoroute

There's nothing

There's nothing

Estacionamento particular

Falta de tv no quarto

O PA era bom, o espaço do jardim também era agradável

Reservei com PA e cobraram-me um PA. Informaram que na zona do Spa estava interdita para manutenção e não fizeram uma atenção no valor da estadia, cobraram como se tivesse tudo a 100%. O quarto também era muito escuro, janelas com pouca entrada de luz natural

Rien

On a réservé une suite familiale pour 4 personnes avec petit-déjeuner. En arrivant, on a trouvé que les enfants (14 et 17 ans) allaient dormir sur des lits d'appoint, ce qui était insupportable. On a discuté avec la réception, qui nous a dit : « Vous avez réservé pour des enfants, c'est normal que les enfants dorment n'importe où. » On a donc été obligés de réserver une deuxième chambre. En arrivant dans la chambre, la télé n'était pas bien accrochée, comme si elle était tombée du mur : elle n'était pas stable et les câbles étaient apparents. On a réclamé à deux reprises, mais personne n'est intervenu. Pour accéder au parking ou en sortir, il faut klaxonner plusieurs fois. En allant au petit-déjeuner, on a découvert qu'ils avaient annulé celui des enfants parce qu'on avait pris une nouvelle chambre. L'emplacement est très difficile sans voiture. Service nul pour un prix très élevé.

Limpeza

Recepcionistas

Piscina,quarto é pequeno almoço

O atendimento no bar da piscina e no restaurante

La déco au tour de la piscine .

La carte du resto, n’était pas pour un hotel 4 étoiles, elle semblé plus la carte d’un café. Les affiches était erroné , elles envoient dans le mouvais sens. Le déjeuner manquait de choix,très simple.

The staff were incredible

No negatives

Localização

Desta vez tive um quarto péssimo sem janela 101. Fiz reserva por booking que não existia. Pequeno almoço fraco

Limpeza, a simpatia dos funcionários.

Komfortowy hotel położony 10 minut spacerkiem od mostu i deptaka a jednocześnie z dala od zgiełku miasta.

Wir haben mit einer Gruppe gebucht; vorab die Gästedaten zugesandt; deshalb verlief das einchecken problemlos; Frühstück gut aber nichts besonderes; Zimmer ausreichend gross; schöner Pool bei Vollbelegung eher zu klein; wenig Liegen

Zimmer absolut unzureichend beschildert; und auch völlig wirr; Chaos beim Einchecken vorprogrammiert; Service am Empfang schnell überfordert; können kein Taxi organisieren(??); Hotel etwas abseits