Arkana Puebla by Grupo Amber

Ubicación

Ventanas sin mantenimiento

La ubicación y el echo de comodidad

Los conectores estaban abajo

La limpieza

Lo único es q le falta programación en tv

Ubicación excepcional, comodidad y atención del personal.

En fines de semana puede haber ruido en las inmediaciones del hotel.

Siempre tienen buena atención, limpio

La ubicación es grandiosa, la atención del personal es muy cordial y la comodidad de las habitaciones es excelente.

La habitación impecable, comodísima la cama, vistas a la ciudad y a los volcanes, la terraza perfecta para tomar un café por la mañana.

Las escaleras de entrada a la habitación pueden ser muy difíciles para una persona con movilidad limitada, aunque esto solo aplica a la suite con terraza.

Habitacion cómoda y limpia

Friendly and helpful staff, always responsive to my requests. Quiet location and a short walking distance from restaurants and even a jazz club. Nice restaurant on-site, and the ice cream parlour is a plus!

Habitación amplia, precio ajustado para ser día de partido pre mundial.

En Baño es muy pequeño, no tenía secador en la habitación ni toalla para el suelo; los enchufes de la cama no funcionaban y la cortina no hacía completo black out, almohadas incómodas. Cafetería pero cerrada en la llegada 5pm y en la salida 7am.

Sin A/C mucho ruido, alfombras muy sucias, restaurante tarda años para llevarte algo incluso para pagar.

Habitación amplia,limpieza y personal amable

La atención

Pues que el aseo un poco le falto

La ubicación

Todo fue bueno

La ubicación y el servicio del restaurante

Que las más de las habitaciones no cuentan con A/A

Limpieza en habitaciones y amabilidad por parte del personal

El personal es muy amable, la habitación es muy cómoda, tiene la facilidad del café en planta baja, la tecnológica implementada en el edificio es una diferencia, y además tiene terraza muy amena.

El servicio de limpieza si me dejó un poco inconforme. Nada grave.

Habitación bastante amplia y limpia, muy iluminada, la cama cómoda

hacia mucho calor y no tiene clima , fue el único pero

Las habitaciones super amplias y limpias

todo muy bien

Las habitaciones están muy amplias, modernas

La ubicación no es lo mejor

el hotel es muy cómodo, y la acústica increíble, en el pasillo descubrí que los vecinos escuchaban música muy alto, pero dentro de la habitación no se oía nada!! El restaurante muy sabroso!!

Muy rico y a muy bien precio

La opción de aire acondicionado

El hotel está cerca de avenida Juárez , hay varios lugares para comer cerca , situado en una zona tranquila y segura . El personal siempre amable y atento a todo lo que necesitaba. Tiene un restaurante y una tienda de helados los cuales son geniales también , tienen servicio a la habitación por si no quieres salir. Uno de los mejores hoteles en los que he estado anteriormente. Sin duda volvería

Nada , todo estuvo muy bien

Las instalaciones

Hubo una noche donde se acabó el agua y llegó hasta la mañana siguiente

La ubicación es buena y el costo.

Que no había cobijas extras y había frío. No tenía clima la habitación.

Atención

Un poco tardado para abrir el estacionamiento

Amabilidad

Que está junto a un restaurante, excelente para cualquier comida y también tienen una heladería que te dan al 2x1 los helados por ser huésped, con gran variedad de sabores y también de temporada como el sabor "pan de muerto", delicioso!. La habitación es pequeña, pero tiene caja de seguridad, un frigobar para poder conservar tus bebidas frías.

La habitación es algo pequeña y el aislamiento del ruido no es el mejor.

EDIFICIO NUEVO Y PERSONAL ATENTO

LIMPIEZA DE LAS MESAS DE HABITACIÓN, TENÍAN COMIDA. EL REFRI TENÍA COMIDA DE HUÉSPEDES ANTERIORES

Bom hotel, conveniente e agradável. Equipe atenciosa, limpeza e manutenção em dia. O quarto é agradável, com bom espaço, ótima cama e ótimo chuveiro. No térreo existe uma sorveteria que dá promoções aos hóspedes. Recomendado

A localização não é muito boa para se andar a pé, com poucas opções de alimentação e lazer de fácil acesso próximas. É recomendável ter um carro ou andar com táxi ou Uber.

Restaurant with great breakfast options. Quiet location + an ice cream parlour on site!!! Love it. Staff are always helpful and accommodating to my needs. I am coming back.

Unfortunately, the room needed a bit of TLC. The window was cracked and a mosquito mesh was also broken. The main issue with my room was that it was pretty warm, as it received sunlight most of the morning, and it had no fan or AC. With the rain, there are plenty of mosquitoes, so I could not open one of the windows. So a fan and a bit of repair would make any stay in the hotel just great. Still, this is a great option, and I am coming back.

Un lugar bien conectado y tranquilo

Las instalaciones en el baño están un poco descuidadas

desayuno y ubicación buenos

no hubo agua caliente dos días de mi estancia

Las instalaciones son modernas y limpias. La habitación estaba impecable, con una cama muy cómoda y detalles que hacen la estancia agradable. La ubicación es excelente. El personal fue amable y atento en todo momento, lo que hizo que la experiencia fuera muy positiva. Además el hotel contaba con restaurante y heladería que también nos pareció muy delicioso. La vista de la terraza es hermosa!!

No tuve inconvenientes durante mi estancia; todo estuvo acorde a lo esperado.

El concepto del hotel, el diseño de la habitación. El personal amable. Creo que si ponen atención y solución a lo comentado de lo que no me gustó, podría ser un muy buen opcion de hotel para hospedarme nuevamente

el frigobar tenia alimentos de los huéspedes anteriores Había polvo en las molduras del ventanal del cuarto. En la parte de abajo del lavabo habia pelusas y polvo, como si no hubieran pasado la escoba desde hace tiempo, en la parte donde ponen las botellas del shampoo y jabon de ducha estaba encima de plastas secas de los residuos del mismo shampoo un ventanal estaba roto el cual desde muy temprano con el sol tronaba y en las sábanas encontré cabellos pequeños. Todo esto se le reportó a la recepcionista.

La ducha. Regadera con mucha presión y el agua con temperatura super caliente. La ubicación también está ok.

Me había hospedado en Arkana Urban y por ser del mismo grupo genere la expectativa de que seria un concepto similar y de la misma calidad en cuanto a costo beneficio.. No lo fue! Expectativa no cubierta. Adicional, me parece que el mantenimiento tiene áreas de oportunidad. Las paredes del baño con manchas y el tapiz despegado en algunas zonas.

The stay was reserved for my grandma, after her recent operation and the staff there were very accommodated and very pleasant to speak to regarding some of my concerns.

Simple basic Hotel.

No A/C in the room. Some Maintenance opportunities in the Hotel and Room

Es un hermoso lugar para hospedarse

Elegimos el hotel en el momento. Es un estilo departamento- hotel. Las habitaciones tenian buen espacio y el baño también. La atención fue muy amable. Quiza algunos detalles como el tapiz un poco descuidado, las paredes con manchas de zapatos o propiamente de uso por lo que pudiera dar un aspecto no tan limpio cuando estaba bien. La zona segura y tranquila, esta ok

Fue una bonita estancia que siempre nos recibía bien y que nos tuvo mucha paciencia

el hotel esta bonito , bien ubicado y cuenta con excelente cafeteria y restaurante. pero en los cuartos esta mal planeado la ubicacion de apagadores, no tiene a/c ni ventilador, por lo que en dias calurosos mejor evitar. Su gym esta algo abadonado y tienen un buen spa

Miy biena opción, hotel con lo básico necesario para una estancia cómoda, el restaurante muy sabroso y el personal en general muy amable

El hotel en general está muy bien. Cama cómoda, sábanas y almohadas excelentes, presión y temperatura de agua bien. Los alimentos excelentes en sabor, calidad y precio. Lo malo, no hay aire acondicionado y no hay ventiladores de techo ni de pedestal. Y las paredes están sucias, no les falta pintura, les falta limpieza. Muy probablemente me volvería a hospedar pero en invierno. Estuve en la habitación 15

Faltó aire acondicionado o ventilador …lo demás bien!

Dos noches con precio de promoción, lugar tranquilo para moverse fácilmente en vehículos a diversos lugares de la ciudad.

Mal servicio en la recepcion

Un lugar muy bello, el ambiente agradable, al igual que la atención. Ampliamente recomendable!

I like everything

paredes muy delgadas, se escuchan otras habitaciones

Excelente servicio, la relacion costo beneficio es muy adecuada, las instalaciones muy modernas, bonita decoracion, todo muy limpio y muy cómodo , ademas el servicio del personal es excelente, como plus la ubicación del Hotel es muy buena y tranquila, nada de ruido por la noches y con diferentes vias para llegar rapido al centro, Cholula, Atlixcayotl, etc

Bien,lo unico es que el ruido del servicio de limpoeza a las 8 de la mañana nos desperto, No hicieron la limpieza , nos avissron tambien muy temprano, eso se entiende, solo que ya no la hicieron despues , que por que se van a las once, creo que seria justo que por lo menos alguna se quedara paea tender la cama . Lo demas excelente

The hotel has a small restaurant with a traditional menu but nothing outstanding or special. There are good restaurants near the hotel.

The first room they gave us faced an avenue with an extremely noisy live music bar. When I checked in, I asked to be given a noise-free room and they told me that it had no noise; I complained later when it was impossible for me to sleep with so much noise. The next morning they changed our room to the front of the hotel, no more complaints.

Pedí en recepcion el control remoto del televisor para poder encenderlo y manejarlo y nunca me lo facilitaron.

Good value for money and a quick ride to city center

Lot of noise comong from outside and the bed was a bit damaged

Habitación con chinches, pésimo!! Nos picaron nos levantamos en la madrugada terrible nido de chinches, no se cómo no se toman el tiempo para limpiar y sobretodo par fumigar

Muy cómodo, bonito y agradable. Solo un poco ruidoso, se escucha todo lo que sucede en los pasillos.

Desconectado el wifi muchas veces, por lo tanto se perdía la señal de la TV. Olvidaron poner agua diariamente,.

Esta muy tranquilo el lugar y la atención fue muy buena. Gracias

Very helpful staff clean facilities

no a fun of the restaurant. not air conditioner on the room.

Excelente servicio y habitación muy cómoda

La hab estaba sucia a mi llegada. El proceso de check in no me gustó (mandan mnsj larguísimo por whatss con muchos datos) mejor darlos a la llegada.

Muy bonito y cómodo lugar

Breakfast. Comfortable and spacious Room and barhroom

All was ok !!!

Las habitaciones son amplias y muy bonitas. La atención es excelente, todos son muy amables. El estacionamiento es seguro. La único es que podría mejorar la limpieza del baño.

Clean, bed was comfortable and staff was kind

No internet access in my room. Wifi dropped continously. Mini fridge was very loud throughout the night. Opened shampoo bottle in the shower

The hotel hasn’t cradel for babies, it was a shampoo made by dirty water and also the cream that they put in the bathroom was made up with water, the shower semelled really bad. The area was really noisy because next street was a club working all night long.

El edificio es muy bonito pero totalmente desaprovechado. Para empezar falta atención del gerente a detalles básicos en un hotel: toallas rotas, sábanas rotas, no hay ganchos de ropa, el internet falla etc. Pero todo eso lo dejaríamos pasar si hubiera una persona capacitada en recepción, y con una buena actitud. Lo peor de todo es que el hotel tiene un antro exactamente enfrente, con música hasta las 4:30 am, no pudimos dormir. No hay aire acondicionado entonces te mueres de calor en la habitación y no puede abrir la ventana porque el ruido del antro se vuelve insoportable. Tuvimos que rogar en recepción por un cambio de habitación en la segunda noche. La Srita fue totalmente indiferente, después de mucho insistir y hasta las 11:30 pudimos cambiarnos. No recomendamos este hotel. Hay muchas mejores opciones en Puebla.