Hotel Zidada and Chalets

Muy bien ubicado

A una nada de ser excelente, salía poca agua de la regadera lo que un baño de 15 min era se llevo 50 min.

They don’t give you any payment receipt at first request. Which is weird as a commercial establishments like a hotel. You’ll need to negotiate it.

Todo perfecto

La propiedad bien los servicios bien a pesar de tener un buffet reducido la comida es buena la actitud de servicio que sean mas amenos mas cordiales

We visited from the States, and we really enjoyed our stay! I loved that it was higher on the hill above the other hotels and had the perfect view of the Peña de Bernal. The staff was very helpful, and someone was always at the gate to make sure we could enter, whether we were driving in or walking in. Downtown was maybe a five-minute walk down the hill, which was perfect (but you need to be okay with walking up and down a hill on somewhat uneven roads). The wineries were only about 20 minutes away, which was where we visited for an entire afternoon. The breakfast was convenient and delicious as well- there was cereal, chilaquiles, eggs, yogurt, and fruit every morning. We would stay here again!

The room I got had a great view of the monolith. However there were a lot of flies in the property which didn’t seem hygienic. The included breakfast does not have many options. Also they charge me twice, once for confirming the booking and second one when checking in. The booking one is cancelled on the spot however the refund does not happen immediately, it can take weeks so be prepared for that. Overall I feel the prices are not justified

Magnífico hospedaje, vistas increíbles, céntrico, excelente atención

Bien

Sure! Here’s a naturally worded, native-style review in English: ⸻ Unfortunately, I wouldn’t recommend this hotel. The room didn’t have air conditioning, which made the stay really uncomfortable. The beds were of very poor quality—hard to sleep on—and the bedding felt cheap and worn out. They also didn’t provide basic amenities like body soap, which is really surprising for any hotel. To top it off, checkout was incredibly slow. They insisted on checking each room manually before letting guests leave, which felt disorganised and unnecessary. Definitely not worth the price.

Highly recommended

Amazing place ! Unbelievable!

this property has a very nice location, but the service is terrible starting at the gate, lack of services as well as extremely poor food service, never received information about amenities or other services. The water for the shower is extremely hot or cold, not able to regulate. Pictures of the property are beautiful but once get there everything was deceiving.

Muy bien todo

Excelente hotel y hospitalidad

Amazing hotel with great views of Piña de Bernal. Staff is super super helpful, would love to come back

Las instalaciones están bien cuidadas, la limpieza de 100 y la llegada es muy fácil

Gracias por todo y en especial a Héctor por tomarse el tiempo de explicarnos todo.

Excelente propiedad

Extraordinario lugar

Hay ciertos aspectos que anuncian que están manejados, por ejemplo el tamaño de la habitación en metros cuadrados, pero cuando llegas el espacio total si es el que dicen, pero el espacio donde duermes es mucho mas chico, y la cama la anuncian como Queen size y en realidad es una matrimonial. Fuera de eso, es un hotel bonito y limpio, pero no cumple con las expectativas de las fotos.

Precioso lugar solo el trato de recepción algo hostil

Excelente vista, ubicación. Instalaciones limpiaz y tranquilo, ideal para descansar

Todo ok, exepto que deben de ser más cuidadosos con la limpieza de los espejos y vidrios, así mismo poner ganchos para la ropa

Alguien estuvo cortando leña en la noche. Hacía mucho ruido

Buena vista, habitación cómoda, sería bueno tener la opción de calefacción para los que no les gusta la chimenea.

Es bueno pero falta un poco de capacitación en recepción. No me gustó eso del cobro al momento de llegar cuando ya se había pagado. Estoy en espero del reembolso.

Todo Perfecto, excepto por que no veo necesidad de hacer pagar de nuevo en el establecimiento y dejar tu saldo retenido en tu tarjeta lol días ! Hagan el cargo de una o esperen a que lleguen al check!

I considered a lot of options in Bernal but I'm glad I chose this hotel. I felt very safe and cozy. The view of the monolith was unbeatable! The staff were welcoming and breakfast delicious outdoors. My room and the grounds were like a fairy tale!

Aunque el check in es a las 15:00 hrs la habitación no estaba lista, hay aspectos de limpieza que hay que mejorar como lavar sillones y barrer y traperar bajo las camas. Al final no entregan pase de salida hasta que no vam y revisan la habitación.

La propiedad en buenas condiciones, el ingreso fue raro ya que cancelaron el pago e hicieron uno nuevo, la persona que realizó la cancelación del cargo original había hecho una cancelación parcial y hubo que esperar para que entendiera que no estaba cancelando el total, después de un rato realizó la cancelación total y estoy en espera de que se vea reflejada en el estado de cuenta.

Solo la parte de check in, estaba programada a las 3 y llegamos puntual y aún no estaba lista, nos quedaron esperando 20 minutos más, solo eso en lo demás está increíble y mira hermosa vista, vale cada centavo

Gran estadía y gran atención, muy recomendable

Me gustó la ubicación

Nos fue muy mal, reservé una habitación con aire acondicionado y cama queen y nos dieron una habitación terriblemente pequeña sin aire y con cama matrimonial. Reclamé en recepción y nos dijeron que Hoteles.com siempre ponía habitaciones que no corresponde a lo que se alquila, es decir que ustedes tiene la culpa. Hace mucho que yo uso su aplicación y jamás había tenido este tipo de problemas

Las instalaciones están muy bien pero los servicios dejan mucho que desear. 1-no hay TV por cable solo los 5 canales de tele abierta 2-para usar el jacuzzi hay que pedir lo calienten una hora antes 3-si quieres usar la chimenea tiene costo adicional la madera. en general es bueno, pero un servicio muy promedio y no corresponde a los precios ***El desayuno está bien pero limitado

Cabañas cómodas jacuzzi perfecto. Opciones de tv y películas excelente comida regular

Todo muy bien, el personal muy amable Limpio, vistas muy bonitas

Desayuno que ofrecen incluido en el precio de la habitación es escaso y malo. Fruta en mal estado, y mesas mojadas y sucias. Bancas lo mismo. No hay mas opciones mas que una sola y mala. Habitación sucia.

Un lugar bonito, tranquilo, hermoso paisaje de la Peña.

No todas las cabañas tienen vista a la peña de Bernal como lo promocionan

Tuvimos muy mala experiencia, el servicio es muy malo y la actitud de los que están en recepción es malísima, te tratan mal y te responden groseros. Tienen poco personal y no dan buena atención. Por mi están reprobados y no vuelvo a ese hotel, además de caro mal servicuo

Muy bonita y la limpieza es excelente así como el trato. Las cabañas muy bonitas

Excelente vista, la habitacion tiene un par de cosas a mejorar: donde guardar ropa, plancha y una TV con acceso a streaming (no indispensabile) Super cerca del centro caminando. Casi no se utiliza el auto

La propiedad en general es muy bonita, la habitación muy agradable y acogedora. El único detalle es la temperatura del agua que difícilmente era lo caliente necesario para disfrutar, las toallas también un detalle a mejorar

Muy buen servicio

Lugar muy bonito y la vista increible

Es un concepto nuevo para mi, el tener un cuarto independiente aislado y exclusivo, se convierte en una experiencia diferente.

En general todo bien

Sin comentarios

El servicio y el hotel están muy bien, lo que está terrible es que no hay aire acondicionado y ponen un enfriador que no sirve, la gente que trabaja ahí muy bien el servicio muy bueno pero no se puede estar en el hotel por el calor que es insoportable

Un lugar precioso, muy lindo, nos dejó encantados. El desayuno y el personal, super atento. Limpieza de la regadera..... mmmmm ahí fallamos!

Todo muy bien pero si me gustaría que estuviera mejor armado el desayuno.

La vista del lugar es inmejorable, está muy cerca del centro del Bernal

muy bonit y excelente vista

Hermoso lugar. Excelentes vistas. Bonito ambiente. Hacen falta cafeteras y un restaurante.

Encontré una chinche en la cama y le picó a la persona que me acompañaba, la verdad fue una experiencia terrible, hablamos con el gerente y nos ayudo con lavar la ropa pero sinceramente no regreso a esa estancia

Una buena opción para relajarse y con vista a la peña

Personal muy amable y las cabañas hermosas! Definitivamente regresaría.