Hotel Boutique Casa Mateo

Todo excelente

Nos tocó un día festivo y no hubo nada alusivo a este en el hotel, aunque prácticamente estamos en el centro siempre se espera algo relacionado al momento, todo lo demás excelente

Excelente

Hotel is ok. Definitely not worth the price. Restaurant service and food was horrible I will never eat their again

El hotel estuvo muy limpio, una ubicación excelente, el personal muy amable, lo único que le falta es mejorar su restaurante, en todo lo demás estuvo excelente

Aunque la construcción es muy bonita y tiene una excelente ubicación, hay muchos detalles que bajan mucho la calidad de la experiencia. La habitación tiene un olor a desodorante barato, en el lavabo no hay donde colocar la toalla. La parte de la regadera no tienen más que ventilación que da a la misma habitación, y la instalación es vieja con cortinas en la regadera en vez de cancel. Además el papel de baño está colocado a las espaldas de uno. Los canales en la televisión se ven muy mal. Ya me había hospedado hace varios años, y el lugar ha decaído mucho. Por ejemplo, antes el restaurante tenía platillos bien preparados con toques gourmet, y ahora dejan mucho qué desear.

Me siento agradecido porque me equivoqué con mi reservación y me honraron mi pago, solo que no había la misma habitación así que me dieron un upgrade y pagué la diferencia con gusto. Desafortunadamente la tina con hidromasaje (parte del upgrade a habitación premium ) no tenía agua caliente , la regadera no tenía agua caliente solo tibia.

Excelente vista y lugar muy agradable

bien, solo que la alberca no estaba como muy limpia

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Excelente trato y hotel

Perfecta

The place is great and the location is unmatched, but if you are staying in one of the rooms that have a window to the church you will wake up at 7am at the latest everyday.

No hay aire acondicionado, la cama muy suave, pocos cojines, la televisión muy pequeña y con pésima recepción. En general es un hotel caro para lo que ofrecen

E

El lugar es bonito, pero el colchon es viejo, no permite buen descanso, renté una suite y el colchon estaba de bajada. Hay room service, pero es incomodo porque tienes que ir directo a la recepción o al restaurante, no hay tel o donde escribir para perir algo, no es amable si vas con bebés.

Está bonito

It was perfect for a stay!

Habitación pequeña poca iluminación

Enjoyed our stay at Casa Mateo. Rooms were clean, staff was attentive, in a very walkable location, and staff was more than happy to arrange any transportation we needed. I would stay here again.

Me gustó mucho el hotel es muy bonito las habitaciones muy lindas me la pasé muy bien

Buen hotel. Cerca de todo y muy confortable

Todo excelente

Hacer falta actualizar colchones están viejos, y poner más atención a la limpieza

There is no Hotel at the address that was provided to me on the email with the confirmation number, and the money was taking out of my account, so disappointed with the website offering something that does not exist!!

Bien

Poco amables los colaboradores , la TV se visualizaba en pésima calidad, sin cafetera en habitación, sin bebida de cortesía al ingreso, hermoso el hotel, pero personal no capacitado.

todo de 10, pero que las habitaciones no tengan wifi, le resta todos los puntos

El cuarto que elegí no se representa bien en la fotos al momento de contratar, y resulto ser un cuarto sin vista y muy pequeño. La TV no tenia señal y la WiFi no llegaba hasta el cuarto. El hotel tiene estacionamiento propio, pero por su forma es muy complicado de acomodar. El servicio es lento.

Por el precio y siendo q era una suite ejecutiva no era la q en la propaganda se esperaba , pero en general bien

El personal malo

Está cerca de una zona peatonal con muchos restaurantes, el servicio en el restaurante del hotel es muy lento (30 minutos para dos órdenes de huevos revueltos y dos capuchinos) pero son muy amables. La regadera donde estuvimos nosotros en l habitación David fluctuaba el agua y tenía moho en las paredes

Todo estuvo perfecto, la cama súper comoda. no hay ruido. Nosotros teniamos que sair muy temprano a una competencia y los chicos súper amables nos abrieron la puerta. Definitivamente regresaremos

Me gustó mucho, recomiendo comer en la terraza por su espectacular vista

Un hotel muy bonito y con una gran ubicación

La habitación que elegí es la más económica, está muy escondida, en un sótano prácticamente, eso no lo especifican, nos resultó un tanto incómodo y mi esposa y yo decidimos retirarnos, no me gustó, es caro para la habitación que ofrecen

Todo perfecto, Sólo la cama mala

Es un buen lugar, céntrico y vistas a la Peña muy bonitas. El único problema es que nuestra habitación no le llegaba el internet y estaba un poco sucia la colcha de una de las camas.

Very beautiful

todo bien en general, solo que los cuartos están algo oscuros falta de iluminación y su internet debil

En general la estancia fue buena pero hay detalles que podrían mejorar como una cafetera en la habitación, el agua de la piscina es extremadamente fría, la limpieza no es excelente, más bien media y en mi habitación había una gotera. Por otro lado es muy tranquila , céntrica y con linda arquitectura, el personal extremadamente amables y serviciales

Faltan detalles de estancia más prémieme por el precio pagado.

Falta iluminación en la recámara Alberca sucia Televisión no servía Wifi señal débil

Really nice hotel to stay at, very close to plaza

El cuarto los espacios bien la tina de baño no sirve y están trabajando en la calle solo se puede llegar en sentido contrario los recipientes de jabón y demás vacíos la vista es buena

Excelente lugar para ir a relajarse

Todo excelente! Trato amable de parte del oersinal y las instalaciones muy limpias, a manera de recomendación podrían poner más iluminación en la terraza cuando cae la noche ya que las mesas no reciben luz.

El hotel esta muy bien ubicado y es bonito pero había muchos ruidos en la noche y no pudimos dormir porque también hubo mosquitos en la habitación. Por la mañana encontramos un alacrán en la habitación y nos ayudaron a resolverlo pero esos problemas hicieron que no tuviéramos una buena experiencia.

En la noche llegamos y queríamos que nos enviaran agua al cuarto eran las 9:00 pm Y nunca nos contestaron y en la mañana necesitaba salir a las 6:00 am del hotel y recepción cerrada ni había nadie que te atendiera o abriera el portón está bonito pero pésima atención

El lugar está hermoso. Mal en cuanto a suministro, presión y temperatura de agua. Muy variable e inconstante

La alberca helada . El WC no funcionaba bien .

El servicio de restaurante es muy tardado

No me gustó: que el restaurante cierra temprano, no hay manera de comunicarse a la recepción, para que te den factura tienes que hacer todo un proceso de enviar correos y nunca la mandaron, poca presión en la regadera y el agua va y viene. Para hacerse llamar hotel boutique y lo que cobran deja mucho que desear.

LAS HABITACIONES NO ESTAN DE ACUERDO AL RESTO DEL HOTEL, YA QUE POR EL PRECIO LA HABITACION PARECE DE MUCHO MENOS ESTRELLAS QUE EL HOTEL DICE SER.

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Muy lindo el hotel, excelente servicio y desayunar en la terraza es una excelente opción

This property is just beautiful!

Very close to the hike and centro

Un hotel excelente hermosa vista muy limpio y cómodo muy amables y accesibles muy recomendable

Estadia excelente y buen servicio

Lugar increíble a unos pasos de la plaza principal de peña de Bernal, cómodo, con estacionamiento propio, super atención de su personal, muy limpio y muy pero muy tranquilo, aunque esté en el centro.

La verdad muy mal en los aspectos de comodidad, Higiene, servicios de agua se nos terminó a medio baño, para lo que cuesta está sobrevalorado tendría que costar menos de la mitad que cobran aparte nos dieron otras habitaciones que no eran

Bonito hotel boutique en el puro centro por lo que todo te queda cerca a pie del hermoso centro del pueblo.

Muy bien en general. Pero la comida del restaurante es más cara de lo que amerita y se tardan demasiado en prepararla. Necesitan limpiar mejor o más seguido la alberca. La front desk y el botones son excelentes, siempre atentos y muy agradables. Las instalaciones muy limpias y bien cuidadas, aunque nos hubiera gustado ver más zonas de descanso en el jardín o pasillos.

Muy agradable, excelente ubicación…

La señal de wifi era muy mala en la habitación, prácticamente nula. El restaurante abre hasta las 8:30 am.

Limpieza excelente. Actitud de servicio de la recepcionista bastante que desear

Gran lugar para descansar, el personal muy amable

El servicio es excelente el personal super amable hay musica en vivo hermosa Me hubiera gustado que la chimenea del cuarto fuera de leña natural ya que te la prenden con un alcohol que no calienta nada el cuarto la alberca estaba ligeramente turbia

Muy céntrico y las habitaciones con todo lo necesario.

Muy agradable aunque el tapanco un poco riesgoso para niños pequeños.

Las instalaciones muy bien. La atención del personal muy bien. Lo único que me desepcionó fue que el agua de la alberca estaba helada y llevábamos pequeños que no pudieron nadar. Ya nos habíamos hospedado un par de veces y el agua de la alberca estaba muy bien.

Excelente ubicación y muy agradable estancia, solo un pequeño problema con la chapa de la puerta.

Ubicación excelente y la atención del personal. La habitación cómoda, sin embargo el baño necesita una remodelación urgente.

Beautiful area, friendly staff.

El internet muy malo La alberca fría y no muy limpia

TV muy pequeña, baño con problemas, poca ventilación, polvo en los muebles, el desayuno no me gusto

The stay was great but there are some details that I would like to mention, the first one, I does not have facilities handicap friendly, I mean if you have a wheelchair there are no ramps. The other detail is that at least in room 4 the odor of the restroom is awful, because of the sewer system

Un lugar excelente par un fin de semana romántico

El precio es excesivo para las instalaciones Yam sencillas y viejas que son, el colchón viejísimo

El hotel es muy bonito estéticamente. El personal es nuevo, o no está del todo bien capacitado, pero son muy amables. La habitación María es muy bonita estéticamente, pero funcionalmente deja mucho que desear: área de WC sin seguro, ni puerta totalmente cerrada, las cortinas no son black out, entonces el sol entra por todos lados, para cerrarlas hay que pisar el bonito decorado de pierdas que se tiene, el lavabo está prácticamente frente a la cama y no cierra del todo, el wifi no llega a la habitación.

Just a very nice place and felt welcomed!

El hotel es hermoso, desafortunadamente la atención recibida por la recepcionista es mala, lo que merma la calificación que los huéspedes podamos otorgar. La señorita dista mucho de ser amable, su actitud de servicio es nula. Sin embargo valoro la atención brindada por Manuel, bell boy.

Excelente la comida , muy buena atención y servicio en el hotel , abiertos para atender a personas de la tercera edad

Excelente ubicación y buenas amenidades, el hotel muy limpio y la gente que te recibe fue muy amable. Mi única queja es que el internet (wi-fi) no llega bien a las habitaciones y eso lo vuelve no apto si va uno con intención de trabajar en la computadora. Pero todo lo demás fue excelente.

1. Staff not very friendly. 2. There's no control whatsoever in entering or leaving the hotel. 3. You have to get off your car in order to let them know you have arrived and then they (manually) open the gate. 4. Swimming pool not very clean. 5. There were water leaks from the roof. 6. No A/C in the room. 7. Restaurant very expensive, for just "OK" food. 8. I'm 6'2, I was hitting my head very often with underachieved remodeling. Wouldn't stay there again. Better save some money and get what you pay than pay extra and get rubbish in return.

Me encanto el hotel, está en una excelente ubicación y con estacionamiento propio. Fuimos a conocer todo caminando

too expensive for ok service, at night there is live music at the Terrace to loud to sleep, family suite does not have air-conditioning, I stayed in five different hotels on my 13 day trip this one was the most expensive hotel and one of my least favorite hotel

This is a beautiful hotel in a great location. Rooms are very comfortable and clean. Views are wonderful. My only issue Is the service in the restaurant and the quality of the food. It just doesn’t match the hotel. I would stay at this hotel again, but I would not eat there.

It did not include breakfast as stated in Expedia. Service in restaurant very slow and food disappointing.

Beautiful hotel and excellent staff. The location is fantastic. The problem is that there were 2 dogs in and outside of the building next to the hotel which barked incessantly at 10pm, 12am, 3am, and 6am. I hardly slept. For that reason I won’t stay there again.

Todo de maravilla, la única falla fue en el agua caliente. fallaba intermitentemente, quemando o enfriando, según fuera la falla. el personal y la atención excelente. Sobresaliente la cocina, una delicia.

Super buena ubicación

Excelente ubicación e instalaciones con vista a la peña

Dogs barking all night long kept us awake! Bed was small and not very comfortable. However, property is attractive, and staff attentive.

El servicio fue terrible, el hotel esta lindo muy bien ubicado lastima que el staff no fue atento

Realmente la ubicación es muy buena ya que queda a una cuadra del centro. Pero creo la calidad de sus servicios aún puede mejorar empezando desde el registro. No hay teléfono para solicitar algo dentro de la habitación o simplemente resolver una duda. Por lo tanto no hay room service. Y sí quieres tomar algo te cobran el descorche de todo, eso fue nuevo. Las instalaciones limpias y bonitas.

Muy buen hotel. Una gran area de oportunidad es aislar los ruidos de lavandería y regaderas (tubería q suena por la presión) de las habitaciones del garage. No va con el costo y la calidad del hotel

Fantastic renovated old house located less than half a block from main square, excellent parking space, staff very accommodating. Even do the hours of the restaurant are limited, food was great. I will definitely stay here again. Consider that my comments are based on my stay on a NON busy day for Peña de Bernal (Wed-Thu). I will definitely go there again.

Great stay! the pool could use some work, less chlorine, and heat but room was nice with a great view and great location. Had problems going the reservation system to work with multiple cancelations not sur if it was a hotels.com issue. Also never got WiFi in the room. But very quiet and relaxing