Courtyard Toluca Airport

La limpieza

Que no tenga tina, considero que el precio es mayor que varios hoteles de la zona y debería tener tina

Desayuno regular

Limpieza

ubicacion perfecta y estancia agradable

La ubicación

la atención y las instalaciones

que el desayuno bufete solo incluyera de plato fuerte huevo, chilaquiles y con opción a hot cake, lo demás si estuvo bien

The most amazing this of this hotel is their peopel. So attentive and service oriented. We were very comfortable during this week of stay, as we were in the first week. Thank you very much to Daniel, the manager, and all the staff, they were wonderful to us. Andres

La habitación limpia, linda pero el teléfono y la televisión no funcionaban. La tarjeta de acceso no funcionaba y los accesos estaban restringidos por la falla de la tarjeta. El personal excelente y el establecimiento bien.

The hotel is beautiful, not big, not small. People are very attentive. Daniel, the general manager is on top of every detail and makes sure we feel like at home. One of the most pleasant stays.

I stay here every time I visit Toluca and love the staff. Always a great stay.

Ambiente muy acogedor y confortable aunque austero. Puerta de baño habitación 118 sin agarradera.

Location Breakfast

Internet unstable There were no personal belongings in the room. Restaurant menu is too short

El desayuno es variado y bueno, la habitación es apropiada para un buen descanso.

Buenas instalaciones y un gran equipo de trabajo que hace un excelente servicio para el huésped.

Nos gusto mucho! Está muy tranquilo y todo el personal fue muy amable y atento con nosotros. El hotel es muy limpio y bonito. Personalmente tal vez lo incómodo fue la cama, porque está suave, las recomendaría un poco más firmes. Pero independientemente a ello, todo muy muy bien! Los recomiendo mucho.

Está muy bien

Habitación amplia , personal amable

Greta staff

.

Tasty breakfast

The Wi fi is pathetic, irritating most of the times They should also arrange something to deliver the food that a customer orders online, to the room, not forcing the customers to go out of the hotel to collect food It's difficult to retrieve the food after retiring

Regadera sucia y pésimo alimento en el restaurante

Only the location that was close to the airport

The lack of everything: elevator, room service, terminal to pay at the table, bloated fees

Tiene buena decoración tanto en el lobby como en las habitaciones. Las habitaciones son cómodas. El hotel tiene todos los servicios que normalmente solicito o uso. De restaurante solo probé el desayuno y fue muy bueno, lo recomiendo. Los encargados de la cocina tienen buena mano.

El colchón muy suave, incómodo. El buffet de desayuno, regular y caro. Nos tocó un día con lluvia, y hay acceso del estacionamiento directamente pero “solo para empleados”, así que, nos tuvimos que mojar y entrar por la puerta principal.

Muy bueno

Todo bien

Es la segunda vez que me quedo ahi. La primera no pude porque sobre vendieron y me dejaron en la calle. La comida del restaurante no es mala y por eso elegí quedarme ahi. Soy piloto y si pernoctas en Toluca es una buena opción cerca del Aeropuerto. Sin embargo no salió agua en la mañana. Trate de hablar a la recepción pero el teléfono de la habitación no servia. Tuve que hablar por celular y por fortuna alguien me contesto. Mandaron alguien pero no sirvió de nada. Me tuve que bañar con un chorrito de agua ridículo. Me dijeron que “fallo la bomba”. No entiendo como no tienen una bomba de respaldo en un Hotel de esta supuesta categoría. Ni hablar.

Good.

Excelente

Lo único que no me gustó es que no había transporte al aeropuerto Les di opciones y no tuvieron Quizás a las reservas por Expedia no den el servicio

Great service

Me gusto en general

No vuelvo a este lugar

Me gusto , lo único que mejoraría sería el gym

TERRIBLE, TERRIBLE, TERRIBLE THAT IS ALL I CAN SAY. I PAID FOR THE ROOM SEVERAL DAYS AGO, AND I SHOW UP TO FIND OUT THAT THE HOTEL IS OVERBOOKED AND THE STAFF COULD CARE LESS…AFTER OVER AND HOUR OF WAITING THEY ARE FINALLY TAKING ME TO A HOTEL MUCH FARTHER AWAY AND HAL THE PRICE…..

Nice place to stay

Todo bien para una noche, recomiendo que pongan cobija para cuando hace frio

Estuvimos muy a agusto

Fue complicada nuestra estancia. Hice la reserva para estar en la ubicacion del aeropuerto, cuando llegamos para el check out nos dijeron que estaba en remodelacion y que nos habian movido a otra ubicacion inconveniente para nuestro viaje! Y al llegar al otro hotel, también estaba en remodelación! El staff se portó amable dadas las condiciones, pero no es posible que no hubiera un aviso de la situación para que pudiera evaluar si era conveniente para nuestro viaje. Las habitaciones limpias, pero incompleto las amenidades ofrecidas.

Nos mandarona otro hotel de la cadena, el hotel reservado no estaba en operación, y no avisaron. El nuevo hotel en remodelación y tardaron en darnos una habitación con energía eléctrica.

The hotel apparently is closed for the season the manager let me know by email the day after the hotel is closed that we now have to go to the Tollocan hotel. The tollocan hotel is much further away from our destination and the traffic to get there is horrendous and quite frankly quite dangerous to even get into the parking lot having to cut across 4 lanes to be able to reach the parking lot. The hotel was also under renovation had to use the staff elevator because they closed the main lobby. There wasn’t a full menu for breakfast. No room service. Overall one of the worst hotel experiences I have ever had. If I had known all of this I would have considered using a completely different service. Why let someone book when the hotel will be closed as well as say that the rooms are almost sold out when you have a whole hotel almost available.

Buena habitación, limpio y espacioso

Buen hotel , sin embargo , entra demasiada luz a los cuartos. Por lo cual no puedes dormir a profundidad

Expedia mentioned "free airport shuttle" so I called the property and they rejected to pick me up, claiming they were busy. I asked when was the earliest time they could come and they gave me a time but said they would charge me (considerably more expensive than a regular taxi). I asked to speak with the manager and they kept me on hold for 17 minutes, after which they told me the manager was not available and simply hung up. Room was old, too simplistic, and without ANY equipment. The A/C was very old and the heat did not work. The hinges on the shower's door were very loose which had me worry the door could fall and injure me or my son. When I asked for basic toiletries (toothpaste and toothbrush), they said they only had stuff for sale but they were out of toothpaste anyway. Not precisely what you expect from a Courtyard location. Definitely not coming back.

The staff were excellent. They were welcoming, friendly always ready to help! Highly recommend!

Me sorprendió la limpieza del lugar , las inmediaciones no ayudan , pero el lugar de primera

El hotel es cómodo, tranquilo y bonito. La habitación está muy bien, excepto dos detalles: 1. la puerta (corrediza) del baño no cerraba bien 2. una cómoda en la habitación (y no sólo el clóset en el baño) hubiera sido de mucha utilidad. Por lo demás, hubiera querido quedarme más tiempo, simplemente disfrutando la comodidad de la cama y la posibilidad de vincular mi cuenta de netflix a la tele (¡eso es excelente!).

Soggiorno di una notte per lavoro, tutto ok.

El check-in fue bueno, la habitación y baño limpios pero desafortunadamente el personal de atiende al publico no considera las necesidades del cliente. Resulta que nos asignaron una habitación la cual está cerca de una que estaba en remodelación y hoy Domingo pusieron a trabajar a los albañiles haciendo mucho ruido con cincel, martillo y taladro desde las 8:00 am , se pidió que suspendieran el trabajo y a la recepcionista no le importó y siguieron trabajando; ni siquiera se preocuparon por cambiarnos de habitación. Hay que capacitar mejor al personal para se sensibles ante estas situaciones, además no se debería de asignar una habitación que esté cerca de procesos de remodelación y más cuando se hace reserva con anticipación.

Mi estancia 10/10 en definitiva, estaría súper que tuviesen servicio a la habitación.

En las noches que uno llega no hay nadie que apoye a registrarse ni con el equipaje, solo dejan una toalla por habitación doble, de las 3 noches la llave la programan por día y uno debe estar yendo cada vez a que la reprogramen, las áreas públicas están muy sucias y descuidadas

Las habitaciones del hotel están en remodelación, no hay elevador. Llegamos a hacer check in a las 11 pm con un bebé de 6 meses, la persona que nos atendió, nos indicó que nuestra habitación estaba en planta baja, recorrimos todo el hotel y en realidad estaba en primer piso, tuvimos que subir con carriola, una rampa y escaleras sin barandal por su remodelación. Pagamos desayuno y solo indicó que se servía a partir de las 6 am, al siguiente día bajamos 10:30 am y no nos atendieron por que había cerrado a las 10 am Al dejar en auto en el estacionamiento cuando llegamos, solo nos dijo q así se dejaba, al siguiente día por la mañana no nos permitían salir por qué no nos habían dado boleto. Varias luces de la habitación no servían, el teléfono tampoco servía y el colchón muy incómodo, se hundía muchísimo. Por el precio del hotel, esperas recibir un mejor servicio y atención.

El hotel no está funcionando perdí mi dinero por qué no hay servicio y hoteles no quiso hacerme el reembolso tengan cuidado con esta estafa

Everyone was helpful & courtios .

El clima de cuarto no bajaba mas de 26 grados centigrados, demasiado caliente intente cambiarle segum se seteaba peeo no bajaba

The front desk customer service was terrible, Miss Yescas was so rude and disrespectful.

Good location, great breakfast buffet. Good value for price

A bit run down

El hotel estaba cerrado. Es increÍble que permitan hacer una reservación en un hotel que está en remodelación. Nosotros querÍamos hospedarnos en ese hotel por un vuelo que debíamos tomar al siguiente día muy temprano. NOS COMPLICARON TODO

Great option, convenient and safe

Falta Servicio a la habitación

A

Tiene muy buena actitud de servicio. Ahora mismo estoy hospedado en Marriot Courtyard Toluca Aeropuerto, y si hay una gran diferencia en todo.

Buena ubicación, limpio y las camas super comodas, sin embargo ya le hace falta una remodelación se siente un poco viejo.

El Hotel estaba muy bien cuidado y el personal fue muy amable en todo momentol. Un gran detalle fue que nos dieron nuestra habitación un poquito antes para dejar nuestras pertenencias, ya que ibamos con el tiempo justos para salir a un evento. La habitación estaba limpia y en excelentes condiciones. El único detalle fue que el teléfono de la habitación no funcionaba y una sábana tenia una mancha pequeña, pero esto para nada afecto nuestra visita, es una pequeña observación para evitar que futuros huéspedes puedan molestarse por esto. Fue muy agradable nuestra estancia, la comida del restaurante estuvo deliciosa. Muchas gracias por todo.

Todo excelente, instalaciones impresionantes a la vista pero me decepcionó un poco que se filtre el ruido de las demás habitaciones.

Location in regards to location of customers I was visiting.

Premises not clean, poor options in the menu of the restaurant, phone in the room did not work, problems with AC in the room reported to hotel staff but not fixed. Staff not very helpful, taxi service from hotel not provided in a timely manner. Will not return to this hotel.

Basic hotel, basic room, basic breakfast

Had to pay extra for espresso at breakfast

Did not like,there is not a sign at night to SEE where is the IN/out car

No valet receiving the car. Walking from parking in the rain is terrible.

Es una zona solamente industrial. No es para recreacion.

Muy agradable y cómodo , el personal muy atento y el servicio de transporte al aeropuerto es muy bueno

Malo el servicio de restaurante, sabor, atención de meseros, y disponibilidad de alimentos para lo ofrecido como desayuno incluido, también fue limitado. Limpieza del área destinada para alimentos vespertinos o cena, regular, sillones se percibe mal olor y polvosa.

Muy agradable

the worse experience I ever had with a Mariott property. This hotel does not feel Marriott at all. Service is horrible, rooms are dirty. No coffeemaker one small bottle of water for 2 people, rooms are old and dark not friendly at all. The Hotel stated they have a restaurant and a bar which is permanently closed. So we had to take a taxi to go for dinner late in the night. Breakfast is not eatable (see fotos), service is nonresponsive at all. After telling them that the breakfast is a disgrace and they shall show me what they would eat from here, they offered me some eggs to be made. My son had pan cakes which he could not eat they were hard and dry, leftovers from days before we I guess!

ES INACEPTABLE QUE NO TENGAN SERVICIO DE ALIMENTOS POR LAS TARDES, NOCHES.

The property is nice, however, we chose the hotel specifically for the airport transfer. We could have had an equally nice hotel experience elsewhere for much cheaper but we wanted the airport transportation. We were not informed until we went to schedule the transportation that they apparently do not have transportation. We were frustrated as airport transport was listed as an amenity in our reservation paperwork.

Desepcionante para ser un Marriott, una noche en la madrugada me desperto un olor fétido a cañeria muy fuerte no supe de donde provenia, en otra ocasión al llegar al hotel encontre la reja cerrada con candado, tuve que esperar varios minutos hasta que alguien se acercó y baje del auto a decirle que estaba hospedado para que me abriera, hay que ir a resepcion a que te validen el boleto cada vez que quiere uno salir, el día de mi check out dejaron un papel por debajo de la puerta diciendo que tenía que hacerlo antes de las 10 am cuando tanto en la reservacion como en el check in, me dijeron era a las 12 del día, esto lo hicieron porque tenian lleno el hotel con una convención, pero no son modos. por último un par de dias me tuve que bañar con agua fría. En general mala expetiencia no corresponde a la cadena Marriott la calidad del Hotel aunque si el precio. hay mucho mejores ofertas en la zona.

They closed the hotel and gave me room at another hotel that was far from airport and I had to pay for a taxi to get there. Bed was hard and not confortable

Breakfast was good, but the restaurant was closed, had to sit in a booth next to the bar and reception area. Booth was OK, but the table was small and there was dust under the television in the booth; looked like it had not been cleaned in years.

Pretty much everything, except the breakfast, which was good. on Booking.com the room was listed as a double room with double beds, but the details specifically stated a King bed. I called after i booked the reservation and confirmed with the hotel reception that it was indeed a king bed. We arrived after 1:00 am, because we went to a Christmas Party in the vicinity and were given room 269 with 2 double beds, the room smelled damp and musty. They did give us another room (286) that was better, but no coffee as advertised. Looks like a hotel that Marriot bought and is currently renovating.

Muy buena atención, lugar bonito, ambiente agradable y personal atento. Faltan opciones saludables más allá de solo fruta en el buffet. Mejorar el gimnasio.

Es un hotel bonito y agradable, limpio, además el personal amigable y siempre servicial. La habitación me gustó bastante. Al gimnasio le falta mucho para serlo y no existen en el buffet opciones saludables bajas en carbohidratos o keto.

No me gusto, servicio deficiente no hay capacidad ni siquiera de ponerte más toallas de las solicitadas las tarjetas fallan

La tele no funcionaba, el aire acondicionado del cuarto tampoco. Pesimo servicio, pedíamos toallas y no las llevaban y el día que cenamos en el hotel solo 2 opciones y precios muy elevados.

Es un hotel carísimo para lo descuidado y feo que es. NO tiene amenidades . Una hamburguesa cuesta 500 pesos y es mala. Un club sandwich cuesta 480 pesos y es malo. La habitación estaba sucia y no tenía almohadas . A las 11 pm tardaron casi 1:30 min en llevar 2 almohadas . Por el precio que pagas hay mejores hoteles .

Practical location for business visit. Big and confortable room

Estuvimos dos noches, en la noche que nos debieron hacer el aseo en la habitación no se hizo

Regadera tapada,

I can't believe it's a Marriott

Es un hotel muy limpio, cama rica instalaciones confortables solo el restauranto es poco agradable y la comida regular

Sus instalaciones aunque viejas están muy cuidadas! Su personal amable en todo momento !

We love the staff here but we asked them every day to fix our ac unit and they didn’t. Our room was hot and uncomfortable which was not ok. We asked for a discount and the manager refused.

Staffs were good, overall is okay for Mexico